Comment transférer l'eSIM d'un ancien iPhone vers un nouvel iPhone

Vous vous demandez hoh tu changer un eSIM d'un appareil à l'autre? Vous avez un nouvel iPhone mais vous ne savez pas comment déplacer votre eSIM de votre ancien iPhone vers votre nouvel iPhone? Vous ne trouvez pas d'instructions ou ne savez pas comment transférer votre eSIM vers ce nouveau téléphone? Si tel est le cas, tu n'es pas seul!

La plupart d'entre nous passons d'un iPhone à un nouvel iPhone chaque année ou quelques années, donc on pourrait penser que ce ne serait pas un gros problème. Mais apparemment, c'est le cas! Il est beaucoup plus facile de transférer une carte SIM physique d'iPhone à iPhone que de gérer l'échange d'eSIM.

Malheureusement, on ne sait pas très bien comment transférer des eSIM entre iPhones ou s'il est même possible de réutiliser une eSIM! Et ce manque de clarté laisse un gâchis pour les gens comme nous qui utilisent leur eSIM pour leur numéro principal et gardent l'emplacement SIM physique ouvert à des fins professionnelles ou pour voyager à l'étranger.

Au lieu de cela, il y a beaucoup de questions et peu de réponses en ce qui concerne les transferts eSIM

• Avons-nous besoin de nous rendre dans le magasin local de notre opérateur, de contacter son équipe d'assistance technique ou d'obtenir un nouveau eSIM carte d'activation ?
• Pouvons-nous réutiliser le même code QR que nous utilisions précédemment pour transférer le service eSIM vers un autre iPhone, tout comme pour échanger une carte SIM physique?
• Est-ce que notre iPhone automatiquement transfert les eSIM vers le nouvel appareil lorsque nous l'avons configuré pour la première fois?
• Les paramètres eSIM sont-ils inclus lors de la restauration d'une sauvegarde sur un nouvel iPhone ?

Actuellement, il n'y a pas de procédure claire pour basculer les eSIM entre les téléphones

Comme il n'y a pas de carte SIM, ce n'est pas aussi simple qu'un échange. Sans carte physique, vous ne pouvez pas simplement déplacer votre téléphone eSIM vers un téléphone. Pour le moment, ni Apple ni aucun des principaux opérateurs ne fournissent d'instructions sur la façon de transférer votre eSIM.

Astuces rapides

Suivez ces conseils rapides pour transférer votre eSIM d'un ancien iPhone vers un nouvel iPhone

1. Mettez à jour votre iOS pour profiter du transfert QuickStart eSIM (doit utiliser iOS 13.1+ sur les deux iPhones)
2. Sur votre nouvel iPhone, ouvrez Paramètres > Cellulaire > Ajouter un forfait cellulaire. Appuyez sur votre forfait eSIM s'il est répertorié pour l'ajouter
3. Essayez de scanner le code QR que votre opérateur vous a donné précédemment. Si vous avez le code QR d'origine que vous avez utilisé pour configurer votre eSIM, essayez de l'utiliser - cela fonctionne pour certaines personnes mais ne fonctionne pas pour la plupart.
4. Ouvrez l'application iPhone de votre opérateur et installez le plan eSIM à l'aide de l'application
5. Contactez votre opérateur (si vous l'appelez, utilisez un autre téléphone que celui avec l'eSIM que vous souhaitez transférer)
   1. Vérifiez Votre Identité
   2. Fournissez à votre opérateur le numéro IMEI numérique de votre nouvel iPhone
   3. Connectez votre nouvel iPhone au WiFi
   4. Scannez un nouveau code QR dans votre nouvel iPhone dans l'ajout d'un forfait cellulaire de votre nouvel iPhone

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Voici ce que nous savons sur le passage des eSIM d'un iPhone à un nouvel iPhone

• Certains opérateurs prennent désormais en charge le transfert automatique de votre forfait cellulaire via la fonction QuickStart. Quick Start vous permet de transférer votre eSIM depuis votre iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR et versions ultérieures vers votre nouvel iPhone lorsque vous utilisez iOS 13.1 ou supérieur sur les deux appareils
• Sauvegarde de votre iPhone (iCloud, iTunes ou Finder) n'inclut pas les informations eSIM il n'est donc pas inclus dans les données lorsque vous configurez votre nouvel iPhone pour la première fois ou lors de la restauration à partir d'une sauvegarde. Cependant, avec iOS 13.1+, certains opérateurs prennent en charge le transfert des eSIM pendant le processus de configuration automatique QuickStart
• La plupart des transporteurs exigent que vous obteniez un nouveau code QR eSIM lorsque vous passez à un nouveau modèle iPhone
• Lorsque vous transférez des eSIM d'iPhone à iPhone, assurez-vous d'avoir connecté votre nouvel iPhone au WiFi et confirmez qu'il est connecté à Internet
• Pour les personnes utilisant uniquement eSIM (pas de SIM physique), beaucoup ont d'abord dû configurer la SIM physique avec leur opérateur et puis transférez ce numéro de la carte SIM physique à l'eSIM - cela nécessite à nouveau la saisie et l'assistance de votre transporteur
• Certaines personnes ont réutilisé avec succès leur code QR eSIM d'origine
• Une fois que votre forfait cellulaire eSIM est activé sur le nouvel iPhone, le forfait sur votre ancien iPhone se désactive automatiquement, vous n'avez donc rien à faire sur l'ancien iPhone.

Nous n'avons pas toutes les réponses !

Étant donné que l'eSIM est assez nouveau pour les iPhones et que les gens basculent tout juste entre les appareils qui offrent une prise en charge eSIM, il existe de nombreuses inconnues sur la meilleure façon de transférer ces cartes SIM électroniques.

Si vous découvrez un processus qui fonctionne pour vous, faites-le nous savoir dans les commentaires et payez-le au suivant. Nous sommes tous là dedans!

Utilisez QuickStart pour transférer automatiquement votre eSIM vers un nouvel iPhone

Lorsque vous utilisez Démarrage rapide pour configurer votre nouvel iPhone, vous pourriez voir un message à Transférer le forfait cellulaire (pour le moment, seuls certains opérateurs prennent en charge cette fonctionnalité.)

1. Appuyez sur le(s) numéro(s) que vous souhaitez transférer de votre ancien iPhone vers votre nouvel iPhone
2. Robinet Continuer 
3. Suivez les invites à l'écran pour transférer le service
4. Passez un appel sur votre nouvel iPhone pour vérifier sa connectivité cellulaire avant de supprimer votre forfait cellulaire de votre ancien iPhone
5. Une fois que votre forfait cellulaire eSIM est actif sur votre nouvel iPhone, iOS le désactive automatiquement sur votre ancien iPhone

Essayez de transférer votre eSIM après avoir configuré votre nouvel iPhone

Si vous avez à la fois votre ancien iPhone disponible et que vous avez déjà configuré votre nouvel iPhone, vous pouvez essayer de transférer votre service eSIM en vérifiant le transfert sur votre ancien appareil.

1. Sur votre nouvel iPhone, ouvrez Paramètres > Cellulaire > Ajouter un forfait cellulaire
2. Si votre forfait eSIM est répertorié, appuyez sur Ajouter un forfait cellulaire en bas de l'écran.
   1. Si vous ne voyez pas votre eSIM dans la liste, vérifiez que vous vous êtes connecté avec le même identifiant Apple
3. Recherchez sur votre ancien iPhone un message vous demandant si vous souhaitez transférer votre numéro de téléphone eSIM vers votre nouveau téléphone
4. Robinet Transfert approuver
5. Mettez votre ancien iPhone à côté de votre nouvel iPhone pour continuer
6. Si votre nouvel iPhone affiche une bannière pour terminer la configuration du forfait cellulaire de votre opérateur, appuyez dessus et choisissez de continuer.
   1. Vous êtes dirigé vers la page Web de votre opérateur pour terminer le transfert de votre eSIM

Une fois le transfert terminé, passez un appel sur votre nouvel iPhone pour vérifier qu'il fonctionne avant de supprimer votre forfait cellulaire de votre ancien iPhone.

Vous n'avez pas l'ancien iPhone disponible ?

Si vous n'avez plus votre ancien iPhone, vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités QuickStart. Au lieu de cela, essayez les conseils ci-dessous ou contactez votre opérateur pour transférer votre forfait eSIM.

Vous avez toujours le code QR de votre eSIM et vous aimez DYI? Essaie

Si vous aimez le faire vous-même ET que vous avez conservé les informations ainsi que le code QR que vous avez initialement reçu pour configurer votre eSim sur l'ancien téléphone, certaines personnes ont réutilisé avec succès ce code QR pour configurer l'eSIM du nouveau téléphone service.

Assurez-vous d'éjecter la carte SIM physique fournie avec le nouvel iPhone. Ensuite, scannez à nouveau le code QR eSIM que votre opérateur a envoyé à l'origine sur votre nouvel iPhone.

Ce processus ne fonctionne pas pour tous les transporteurs, alors jetez un œil à ce code QR d'origine et vérifiez s'il dit quelque chose comme « cet unique Le code QR est à usage unique sur 1 seul appareil. Si vous voyez ce message ou quelque chose de similaire, passez aux étapes pour contacter votre transporteur.

Mais, si vous avez ces informations QR d'origine et que vous ne voyez aucun langage à ce sujet ne fonctionner qu'une fois pour 1 appareil, supprimez d'abord le forfait cellulaire eSIM de l'ancien téléphone, puis essayez de scanner le code QR avec votre nouveau iPhone.

Les personnes qui ont essayé ce processus ont dû attendre entre 5 minutes et 24 heures entre la suppression du forfait cellulaire de l'ancien téléphone avant de l'activer avec succès sur leur nouveau téléphone.

Comment supprimer le forfait cellulaire eSIM

1. Aller à Paramètres > Cellulaire (ou portable)
2. Sous Forfaits cellulaires, appuyez sur le service eSIM
3. Robinet Supprimer le forfait cellulaire

Si vous choisissez d'effacer tout le contenu et les paramètres de votre ancien appareil, vous pouvez également effacer votre eSIM en même temps en sélectionnant le bouton Tout effacer option.

La suppression de votre eSIM de votre appareil n'annule pas le forfait cellulaire de votre eSIM. Si vous souhaitez annuler le service eSIM, vous devez contacter le transporteur pour le faire.

Après avoir supprimé l'eSIM de l'ancien iPhone, activez-le sur le nouvel iPhone

Comme mentionné ci-dessus, les personnes qui ont réussi ce transfert ont attendu entre 5 minutes et 24 heures après avoir retiré l'eSIM avant de l'activer sur leur nouvel iPhone. Si le temps est un facteur pour vous, nous vous suggérons de contacter votre opérateur.

Vous ne pouvez pas scanner le code QR sans être connecté au WiFi

Assurez-vous que votre nouvel iPhone est connecté au WiFi et confirmez qu'il se connecte à Internet avant de scanner le code QR. Le code QR ne fonctionne que lorsque le téléphone se connecte à Internet et peut traiter le code QR via les serveurs de l'opérateur.

• Supprimer la SIM physique carte fournie avec votre nouvel iPhone, le cas échéant (ignorez cette étape pour les iPhones sans SIM)
• Aller à Paramètres
• Sélectionner Données cellulaires ou mobiles
• Sélectionner Ajouter un forfait cellulaire
• Scannez le code QR
• Entrer le code de confirmation fourni par votre opérateur, si nécessaire

La meilleure option pour la plupart d'entre nous: contactez votre opérateur pour basculer les eSIM entre les appareils

Si vous ne disposez pas de ces informations de code QR d'origine, vérifiez que le transporteur spécifie que vous ne pouvez utiliser un code QR qu'une seule fois sur un seul appareil, ou vous avez essayé en l'utilisant mais obtenez une erreur à ce sujet que le plan cellulaire ne peut pas être ajouté car le code n'est plus valide, la meilleure option est de contacter ou de visiter votre transporteur.

Important: si vous transférez votre service principal, appelez à partir d'un autre téléphone: empruntez le téléphone d'un ami ou d'un membre de votre famille ou même utilisez une ligne fixe (si vous en avez encore un, bien sûr !)

S'ils demandent pourquoi avez-vous besoin d'une nouvelle eSIM ?

• Dites-leur que vous voulez un eéchange de périphérique eSIM existant
• Vous changez ou mettez à niveau votre iPhone actuel vers un autre iPhone compatible eSIM

Lorsque nous avons essayé de faire passer notre service Verizon eSIM d'un iPhone XR à un iPhone 11, même si nous disposions du code QR d'origine, nous n'avons pas pu le configurer sur le nouvel iPhone.

Obtenez un nouveau code QR pour votre nouvel appareil

En fin de compte, après plusieurs tentatives infructueuses, nous avons contacté le service client de Verizon et on nous a dit qu'avec le service Verizon eSIM, nous besoin d'un nouveau code QR pour transfert les eSIM à notre nouvel iPhone 11. Nous pouvons soit nous rendre dans un magasin, soit contacter le support technique de Verizon.

Nous avons donc fini par appeler le service client à partir d'un autre téléphone et demander à un membre dédié de l'équipe d'assistance technique eSim de nous aider.

Si vous finissez par appeler votre opérateur, assurez-vous d'appeler depuis un téléphone qui n'est pas associé à votre service eSIM, ni depuis votre ancien iPhone ni depuis le nouvel iPhone. Il s'agit d'une étape importante dans l'échange de votre service eSIM vers un nouvel appareil.

Nous leur avons ensuite demandé de basculer le service de notre eSIM vers un nouvel iPhone tout en conservant le même numéro de téléphone et le même service actuellement associés à cette eSIM.

Nous avons vérifié notre identité par SMS sur l'ancien iPhone, puis avons fourni l'IMEI numérique eSIM du nouvel iPhone 11 et les numéros MEID du téléphone.

Et par la suite, on nous a envoyé un nouveau code QR à utiliser sur l'iPhone 11.

Vous n'arrivez toujours pas à transférer votre eSIM sur votre nouvel iPhone ?

Si vous avez suivi toutes les étapes avec votre opérateur et que cela ne fonctionne toujours pas, vous devez probablement d'abord activez votre numéro de téléphone à l'aide d'une carte SIM physique sur votre nouvel iPhone ET transférez-le ensuite sur le nouveau eSIM de l'iPhone.

Oui, c'est un processus douloureux. Et il est préférable de le faire via l'équipe d'assistance technique de votre opérateur.

Étape 1: Activez la carte SIM physique de votre nouvel iPhone avec le numéro de téléphone de votre eSIM actuel

Étape 2: Transférez la carte SIM physique de votre nouvel iPhone vers une eSIM

Voir un message à Transférer le forfait cellulaire ?

Vous envisagez de vendre, de donner ou d'échanger votre ancien iPhone compatible eSIM ?

Assurez-vous de supprimer les informations eSIM de votre ancien iPhone !

Comment effacer l'eSIM

• Vous devez entrer Paramètres > Général > Réinitialiser
• Robinet Supprimer tous les forfaits de données
• Ou choisissez Effacer tout le contenu et les paramètres et appuyez sur Tout effacer

Et effectuez également les étapes suivantes avant de donner votre iPhone

1. Désactivez Localiser mon iPhone dans Paramètres > Identifiant Apple > iCloud > Trouver mon
2. Dissociez votre Apple Watch, le cas échéant
3. Déconnectez-vous d'iCloud et de l'iTunes et de l'App Store
4. Supprimez toutes vos données personnelles. Général > Réinitialiser > Effacer tout le contenu et les paramètres
5. Si vous passez à des appareils non Apple, désinscrire iMessage et FaceTime

Conseils aux lecteurs

• J'utilise Verizon eSIM pour mon iPhone. Tout ce que j'ai fait, c'est de retirer la carte SIM Verizon (physique) qui se trouvait dans mon nouvel iPhone 11 Pro et de re-scanner le code QR eSIM que Verizon a initialement envoyé sur mon nouvel iPhone 11. Cela a fonctionné à merveille et je n'ai pas du tout eu besoin d'obtenir un nouveau code QR de Verizon.
• Arrêté par mon magasin AT&T local juste après avoir récupéré mon nouvel iPhone 11. Ils ont rapidement basculé mon eSIM de mon iPhone XR vers mon nouvel iPhone 11 – cela n'a pris que quelques minutes et c'est fait !
• C'est une bonne idée de vérifier le site Web de votre opérateur pour voir si l'IMEI répertorié dans votre compte est pour votre eSIM. Si tel est le cas, vous pouvez réutiliser ce code QR eSIM. Pour moi, j'utilise Verizon et mon IMEI était pour mon eSIM, j'ai donc réutilisé le même code QR. Tout d'abord, retirez la carte SIM physique du nouvel iPhone, ajoutez le forfait cellulaire, scannez le QR d'origine code que Verizon a envoyé lorsque j'ai changé pour eSIM pour la première fois, et mon nouvel iPhone 11 a été mis à jour en quelques minutes minutes. Et quelques secondes plus tard, les messages d'activation sont apparus! Je n'ai pas eu besoin d'appeler ou de rendre visite à Verizon, Dieu merci !
• J'ai essayé de réutiliser mon code QR mais j'ai obtenu une erreur indiquant que le code QR n'était plus valide. Apparemment, les codes QR expirent à un moment donné