Problèmes d'installation et d'activation d'iOS 10, mode d'emploi

Les mises à jour iOS 10 sont faciles à installer sur votre appareil. Si vous avez suivi les étapes de base, vous ne devriez avoir aucune difficulté à installer iOS 10. Il y a cependant des moments où l'installation et la mise à jour ne se déroulent pas aussi facilement que vous l'espériez. Si vous rencontrez des problèmes d'installation et d'activation d'iOS 10, cet article vous fournira certaines des solutions courantes aux problèmes.

Assurez-vous d'avoir votre identifiant Apple à portée de main ainsi que votre code d'accès.

Le processus de mise à jour iOS consiste à rechercher les mises à jour iOS, à télécharger et à installer la mise à jour sur votre appareil, puis à activer la mise à jour. Certaines erreurs sont couramment rencontrées lors de chacun de ces trois processus pour mettre à jour votre iPhone ou iPad.

Dans cet article, nous mettrons en évidence certaines des erreurs les plus courantes associées à l'installation et à l'activation d'iOS et fournirons des conseils pour atténuer ces problèmes.

Impossible de localiser la mise à jour iOS 10 sur iPhone

C'est particulièrement le cas pour les utilisateurs qui exécutent la version bêta d'iOS 10 sur leur iPhone et iPad. Si vous vous êtes inscrit à la version bêta pour développeur d'iOS 10 ou à la version bêta publique, vous souhaiterez peut-être suivre ces étapes pour supprimer le profil bêta de votre iPhone avant de pouvoir installer la version générale d'iOS 10.

Étant donné que beaucoup d'entre nous exécutaient la version bêta d'iOS 10 sur nos appareils, nous voulions commencer par ce problème. Parfois, lorsque vous exécutez la version bêta sur votre iPhone, la version générale n'apparaît pas comme une mise à jour.

Afin de supprimer le profil bêta de votre appareil,

Appuyez sur Paramètres > Général > Profil. Appuyez sur le profil du logiciel iOS bêta et choisissez « Supprimer le profil » sur l'écran suivant. Entrez votre mot de passe et confirmez.

Une fois que vous avez supprimé le profil bêta de votre appareil et redémarré votre appareil, vous devriez pouvoir localiser la mise à jour iOS 10, la télécharger et l'activer sur votre appareil.

Impossible de vérifier l'erreur de mise à jour dans iOS 10

C'est l'une des erreurs les plus courantes et les plus ennuyeuses que les ifolks doivent gérer lorsqu'ils essaient de mettre à jour leur iPhone ou iPad vers le dernier iOS. Si vous rencontrez ce problème avec iOS 10, suivez les étapes ci-dessous :

1. Appuyez sur Paramètres > Wi-Fi et désactivez puis réactivez le Wi-Fi.
2. Redémarrez votre appareil iOS.
3. Réinitialisez les paramètres réseau en appuyant sur Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Une fois votre appareil redémarré, essayez de modifier vos paramètres DNS. Pour ce faire, appuyez simplement sur Paramètres > Wi-Fi, puis appuyez sur le « i » à côté de votre réseau Wi-Fi actuel. Appuyez sur le champ « DNS » et entrez les serveurs DNS; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (le DNS public de Google).
5. Une fois que vous avez modifié le paramètre DNS, essayez la mise à jour du logiciel.

N'oubliez pas que juste après la publication d'une mise à jour iOS par Apple, leurs serveurs sont très occupés et submergés pendant un certain temps. Vous devrez peut-être attendre et continuer d'essayer de voir si cela fonctionne pour vous.

Si vous ne parvenez toujours pas à surmonter cette erreur de vérification de mise à jour, vous souhaiterez peut-être connecter votre iPhone ou iPad à votre ordinateur et essayer d'installer la mise à jour à l'aide d'iTunes au lieu de la mise à jour OTA. Assurez-vous que la dernière version d'iTunes est installée sur votre ordinateur.

Bien que le processus OTA (Over the Air) et le processus de mise à jour iTunes soient très similaires, les téléchargements iTunes sont généralement un fichier IPSW de plusieurs centaines de mégaoctets que vous pouvez utiliser pour effectuer une "restauration" plus complète si nécessaire dans le traiter.

Pour les mises à jour iOS majeures, de nombreuses personnes préfèrent appliquer la mise à jour iOS via leur iTunes. Si vous rencontrez des problèmes avec la mise à jour Over the Air iOS 10, nous vous recommandons d'essayer de mettre à jour à l'aide d'iTunes.

Téléchargement et mise à jour d'iOS 10 arrêtés à mi-chemin

C'est un autre problème ennuyeux auquel les utilisateurs ont été confrontés. Plusieurs utilisateurs constatent que leur iPhone ou iPad reste bloqué à mi-chemin du processus de téléchargement ou d'installation lors de la mise à jour vers iOS 10.

Si votre processus d'installation ou de mise à jour est bloqué sur votre iDevice, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour le relancer.

1. Si votre iPhone ou iPad semble gelé et ne répond plus, essayez de réinitialiser l'appareil.

1. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons veille/réveil et Accueil sur l'appareil pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Laissez l'appareil démarrer tout seul.

1. Une fois votre iPhone ou iPad allumé, appuyez sur Paramètres > Général > Stockage et utilisation iCloud > Stockage > Gérer le stockage.

1. Vous trouverez ici la mise à jour incomplète d'iOS 10. Appuyez dessus et choisissez Supprimer la mise à jour.

1. Ensuite, appuyez sur Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel et essayez à nouveau "Installer maintenant"

1. Si votre processus d'installation et de mise à jour via OTA rencontre toujours des problèmes, vous devriez essayer de mettre à jour l'appareil à l'aide d'iTunes sur votre ordinateur.

Erreurs d'activation d'iOS 10 sur iPhone et iPad

La meilleure façon de gérer les erreurs d'activation est d'utiliser iTunes sur votre ordinateur pour résoudre le problème. C'était un problème majeur lors de la sortie d'iOS 9.3.

Plusieurs utilisateurs ont eu le Problème d'erreur 39 lorsque vous essayez de mettre à jour vers le nouvel iOS 10. Consultez le message ci-dessous pour obtenir quelques conseils pour vous aider à résoudre ce problème.

• Comment corriger l'erreur 39 en essayant de mettre à jour vers le nouvel iOS
• iOS 10 Bricked My iDevice, Comment réparer

Afin de résoudre le problème d'erreur d'activation sur votre iPhone, connectez votre iPhone à votre ordinateur exécutant iTunes. Assurez-vous que le câble est bien connecté entre les appareils. Une fois que vous avez connecté votre iPhone ou iPad à votre ordinateur et démarré iTunes, cliquez sur le bouton de l'appareil.

Le processus de mise à jour iTunes est également votre seule option lorsque votre appareil ne vous permet pas d'accéder à vos paramètres. Si vos paramètres sont grisés, vous pouvez choisir de suivre le processus iTunes comme indiqué ci-dessous.

1. Ouvrez iTunes. Assurez-vous que vous avez la dernière version d'iTunes.
2. Sélectionnez votre appareil. Vous devriez voir l'écran Mettre à jour/Activer dans iTunes.
3. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe et cliquez sur Continuer.

Si la connexion à iTunes n'a pas montré votre appareil ou ne vous a pas permis de mettre à jour, vous pouvez suivre ces étapes pour forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad, puis mettre à jour.

1. Connectez à nouveau votre iPhone ou iPad à votre ordinateur à l'aide du câble.
2. Cette fois, essayez de forcer le redémarrage de l'appareil en maintenant enfoncés simultanément les boutons d'alimentation et d'accueil, continuez à maintenir les deux boutons enfoncés jusqu'à ce qu'une fenêtre « Périphérique en mode de récupération a été détecté » s'affiche dans iTunes
3. Choisissez « Mettre à jour » lorsque vous voyez cet écran

Si votre iPhone est doté d'un verrouillage d'activation, vous pouvez supprimer temporairement le statut de verrouillage d'activation à l'aide d'iCloud.com, terminer l'activation, puis activer Localiser mon iPhone.

1. Éteignez complètement votre iPhone ou iPad.
2. Accédez à votre ordinateur et connectez-vous à icloud.com avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
3. Ouvrez Localiser mon iPhone.
4. Sélectionnez Tous les appareils, puis sélectionnez votre appareil dans la liste.
5. Cliquez sur Supprimer du compte.

Une fois que vous avez supprimé le verrou d'activation, vous pouvez essayer de mettre à jour votre appareil vers iOS 10 via iTunes. N'oubliez pas d'activer « Trouver mon iPhone » une fois que vous avez terminé de résoudre le problème.

Impossible de mettre à jour iOS 10, non connecté au message Internet

C'est un autre problème qui se produit lorsque vous essayez d'installer la mise à jour iOS sur votre iPhone ou iPad. Il y a de fortes chances qu'il y ait un problème du côté d'Apple si vous voyez ce message. Si le problème ne se produit que sur votre iPhone ou iPad, les bases du dépannage peuvent être utiles.

1. Essayez de réinitialiser votre iPhone ou iPad en appuyant simultanément sur le bouton d'accueil et le bouton veille/réveil pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse sur votre appareil. Laissez l'appareil démarrer tout seul, puis essayez de mettre à jour l'iOS 10.

2. Si la réinitialisation simple ci-dessus ne résout pas le problème, vous souhaiterez peut-être procéder à la réinitialisation de tous les paramètres, puis tenter d'installer la mise à jour iOS. Avant de réinitialiser tous les paramètres, il est important que vous ayez effectué une sauvegarde appropriée de votre appareil. Pour réinitialiser, appuyez sur Paramètres > Général > Réinitialiser, puis choisissez « Réinitialiser tous les paramètres ».

En résumé,

N'oubliez pas qu'il y a parfois des problèmes inhabituels avec les installations iOS qui sont davantage des problèmes de serveur Apple. Apple est généralement très réactif et fournit de nouvelles versions d'iOS en quelques jours en cas de problème.

Si vous décidez de revenir à iOS 9.3.5 jusqu'à ce que les problèmes soient résolus, vous pouvez consulter notre article sur comment rétrograder vers iOS 9 et suivre.

Nous garderons ce message à jour au fur et à mesure que nous entendrons des informations supplémentaires d'Apple. Veuillez vous arrêter et vérifier les nouvelles mises à jour.

Veuillez nous faire savoir dans les commentaires ci-dessous si vous rencontrez d'autres problèmes en essayant d'installer iOS 10 sur votre iPhone ou iPad.