Vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application Musique ou TV sur macOS Catalina? Voici pourquoi

À mesure que nous nous rapprochons de la saison des fêtes 2019, cela signifie que nous nous rapprochons des ordinateurs macOS Catalina qui sont entre les mains de plus d'utilisateurs. Pour le meilleur ou pour le pire, c'est ce qu'espère Apple, notamment avec la sortie du tout nouveau MacBook Pro 16 pouces qui vise à résoudre de nombreux problèmes de clavier.

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La sortie de Catalina apporte une nouvelle vague d'applications et de mises à jour que nous n'avons pas vues dans les versions précédentes. Celles-ci incluent les applications Catalyst telles que la musique, la télévision et les podcasts, mais pas toutes les roses et les marguerites à Cupertino.

Que se passe-t-il avec macOS Catalina ?

Depuis que Catalina a atteint les stades bêta, il y a eu des problèmes dans tous les domaines. Qu'il s'agisse de problèmes avec des applications standard comme Mail ou l'App Store, ou même simplement de l'installer sur Mojave. Les utilisateurs ont rencontré des problèmes à gauche et à droite.

Maintenant, Apple a fait preuve de diligence raisonnable tout en fournissant des mises à jour en temps opportun pour corriger de nombreux bogues qui sont apparus. Mais il semble que la société ne soit pas encore sortie du bois car un bug assez frustrant est apparu avec la sortie de macOS Catalina 10.15.1.

Vous ne parvenez pas à vous connecter aux nouvelles applications Musique et TV ?

Selon plusieurs publications sur les forums d'assistance d'Apple, les utilisateurs n'ont pas pu se connecter à l'application Musique ou à l'application TV après avoir été mis à jour vers 10.15.1. Lorsque vous essayez de vous connecter, plusieurs messages d'erreur différents s'affichent avant d'indiquer que les applications n'ont pas pu se connecter à iTunes Boutique. Voici les erreurs que vous pouvez voir :

• Erreur inconnue (1001)
• Erreur inconnue (11556) assurez-vous que votre connexion est active

Nous ne savons pas exactement ce qui cause ce problème, mais cela semble avoir quelque chose à voir avec la base de données utilisateur trouvée sur votre Mac. Pour une raison quelconque, la mise à jour vers Catalina a corrompu les bases de données nécessaires pour vous connecter aux services en ligne d'Apple. Naturellement, ceux-ci incluent la musique, la télévision et même l'application Podcasts sur Catalina, qui sont désormais basées sur Catalyst.

Si vous recevez la 2ème erreur, (11556), alors il est assez clair qu'il y a des problèmes de communication entre votre ordinateur et les serveurs d'Apple. C'est là que vous voudrez à peu près réinitialiser les comptes connectés sur votre ordinateur macOS Catalina.

Comment se connecter aux nouvelles applications Musique et TV

Il existe deux méthodes que les utilisateurs peuvent utiliser lorsqu'ils essaient de recommencer à utiliser les applications Musique et TV comme d'habitude. Le premier vous oblige à utiliser Terminal et à entrer quelques commandes avant de continuer.

Voici ce que vous devrez faire :

1. Ouvrez le Terminal application sur votre Mac
2. Entrer sudo -v
3. Lorsque vous y êtes invité, entrez votre mot de passe Mac et appuyez sur Entrée
4. Entrer killall -9 accountd com.apple.iCloudHelper appuyez sur Entrée
5. Taper paramètres par défaut supprimer MobileMeAccounts, appuyez sur Entrée
6. Taper rm -rf ~/Bibliothèque/Comptes, appuyez sur Entrée
7. Entrer killall -9 accountd com.apple.iCloudHelper appuyez sur Entrée

Vous devriez alors recevoir un message indiquant « aucun processus correspondant trouvé ». Une fois ce message affiché, redémarrez votre Mac. Cela supprime tous vos comptes iCloud connectés au Mac et les supprime des applications concernées.

Une fois le redémarrage de votre Mac terminé, connectez-vous à votre Mac, puis accédez aux applications suivantes et connectez-vous :

• Musique
• la télé
• Podcasts

Une fois que vous vous êtes connecté avec votre compte iCloud via ces trois applications, suivez ces étapes pour ajouter votre compte iCloud :

1. Ouvert Préférences de système
2. Sélectionner S'identifier en haut à droite
3. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe
4. Saisissez le code de vérification envoyé à votre appareil de confiance si vous avez activé l'authentification à deux facteurs

Après vous être reconnecté à toutes vos applications, vous ne devriez plus recevoir de messages d'erreur lorsque vous essayez d'utiliser l'application Musique, TV ou Podcasts.

Corrige le bug sans utiliser Terminal

Il existe un autre moyen pour vous de résoudre les problèmes susmentionnés avec la synchronisation de la base de données utilisateur corrompue qui ne nécessite pas l'utilisation de Terminal. C'est pour ceux qui n'ont jamais utilisé Terminal auparavant et qui ne sont pas vraiment à l'aise pour saisir des commandes.

Voici comment vous pouvez contourner ce bogue sans utiliser Terminal :

1. Ouvert Préférences de système
2. Sélectionner Utilisateurs et groupes
3. Cliquez sur le cadenas en bas à gauche
4. Entrer votre mot de passe actuel
5. Appuyez sur le “+” icône pour ajouter un nouveau compte

Cela vous lance le processus d'ajout d'un nouveau compte d'utilisateur à votre Mac, ce qui est nécessaire.

1. Sous Nouveau compte, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Administrateur
2. Entrez les informations pertinentes, y compris un nom de compte et un mot de passe
3. Cliquez sur Créer un utilisateur

Après avoir créé le nouveau compte Administrateur, déconnectez-vous du système, puis reconnectez-vous avec les nouvelles informations de compte. Vous devrez sélectionner l'image du compte secondaire sur l'écran de connexion et saisir le mot de passe.

Une fenêtre apparaîtra vous demandant de terminer la configuration de macOS Catalina en tant qu'administrateur. Au cours du processus, vous êtes invité à saisir votre identifiant Apple, auquel cas vous continuerez à utiliser votre identifiant Apple actuel. Vous ne voudrez pas créer ou ajouter un nouveau compte Apple ID à ce stade.

Ouvrez la nouvelle application Apple Music à partir du nouveau compte d'utilisateur et assurez-vous qu'il est connecté avec votre identifiant Apple. Cela peut prendre un certain temps, mais avant de continuer, assurez-vous que votre bibliothèque achetée ou votre bibliothèque contient vos fichiers musicaux.

Suivez ensuite ces étapes tout en étant toujours connecté au nouveau compte administrateur :

1. Ouvert Préférences de système
2. Sélectionner Utilisateurs et groupes
3. Cliquez sur le cadenas en bas à gauche
4. Tapez votre mot de passe
5. Appuyez sur le "–” icône pour supprimer un compte
6. Sélectionnez l'ancien compte utilisateur
7. Supprimer le compte

Une fois terminé, l'ancien compte d'utilisateur corrompu sera supprimé de votre appareil macOS Catalina et un nouveau l'a remplacé. Cela résoudra vos problèmes de synchronisation, tout en vous donnant la possibilité d'utiliser les nouvelles applications Musique, TV et Podcast sans aucun problème ni problème.

Conclusion

Apple s'efforce toujours d'améliorer régulièrement la stabilité de macOS Catalina et nous sommes heureux de voir des mises à jour arriver régulièrement. Ce serait évidemment mieux si Apple avait résolu tous ces bugs avant d'envoyer la version finale, mais ce n'était tout simplement pas le cas.

Si vous continuez à rencontrer le même problème lorsque vous essayez d'utiliser les nouvelles applications Catalyst, faites-le nous savoir dans les commentaires et nous vous aiderons du mieux que nous pouvons. De plus, si vous avez trouvé un autre ou un meilleur moyen de résoudre les problèmes mentionnés, veuillez laisser un commentaire et nous ne manquerons pas de l'ajouter ici !