AppleCare+ en vaut-il la peine? Tout ce que tu as besoin de savoir

Bienvenue à AppleToolBox! Aujourd'hui, nous allons trouver la réponse à une question qui a déjà traversé la tête de tous les utilisateurs d'Apple: est-ce que AppleCare+ en vaut la peine ?

Maintenant, pour une divulgation complète, je n'ai jamais acheté AppleCare + moi-même. Cela devrait vous donner une idée de mon avis sur le débat AppleCare !

Néanmoins, nous allons faire une analyse approfondie d'AppleCare + dans cet article. Après tout, ce qui est bon pour moi ne l'est peut-être pas pour toi.

Nous commencerons par définir AppleCare+, puis nous verrons ce qu'il couvre et ce qu'il ne couvre pas. Ensuite, à la fin, je donnerai mon avis ainsi que quelques alternatives si vous voulez économiser votre argent.

Commençons!

Qu'est-ce qu'AppleCare+ ?

Avant de savoir si AppleCare+ en vaut la peine, nous devons savoir ce que c'est.

En bref, AppleCare+ est l'extension de garantie produit d'Apple. Vous pouvez l'acheter chaque fois que vous achetez un produit directement auprès d'Apple, et vous pouvez généralement l'obtenir avec n'importe quel produit Apple que vous achetez.

Apple liera votre achat AppleCare+ au numéro de série du produit avec lequel vous l'avez acheté ainsi qu'à votre compte Apple. De cette façon, vous n'aurez jamais à vous soucier de la paperasserie.

AppleCare+ couvre des choses comme les réparations, les remplacements d'appareils et l'accès au support client prioritaire. Considérez cela comme une assurance pour vos appareils Apple, car c'est exactement ce que c'est.

AppleCare vs AppleCare+: quelle est la différence ?

Bien sûr, pour qu'AppleCare+ existe, il doit y avoir AppleCare. Au cas où vous n'auriez pas remarqué la différence, il manque le "+" à la seconde.

Au-delà du symbole « + » à la fin, les différences entre ces deux programmes sont le coût et la couverture.

AppleCare est gratuit. Vous l'obtenez automatiquement chaque fois que vous achetez un produit d'Apple. Cela ressemble plus à une véritable garantie qu'à AppleCare+ dans ce sens. Il dure un an et couvre principalement des choses comme les défauts.

Par exemple, j'ai remplacé les câbles par Apple qui se sont cassés tout seuls au cours de la première année. J'ai également fait remplacer le clavier papillon de mon MacBook 2017 à plusieurs reprises grâce à son design notoirement de mauvaise qualité.

AppleCare+, en revanche, coûte plus cher. C'est pourquoi il est important de décider si AppleCare+ en vaut la peine avant de l'acheter.

Avec AppleCare+, vous bénéficiez d'une couverture supplémentaire plus longtemps. Vous pouvez réduire le coût des réparations de vos appareils, remplacer un appareil perdu à moindre coût et accéder à un service client prioritaire.

Il est important de noter que vous obtenez beaucoup de ces choses avec la version standard d'AppleCare. Apple réparera toujours vos appareils et vous laissera parler au support client. Cependant, vous devrez probablement payer un peu plus ou attendre un peu plus longtemps pour avoir accès à ces services.

AppleCare+ en vaut-il la peine: ce qui est couvert

D'accord, vous savez maintenant ce qu'est AppleCare+! Ensuite, nous allons examiner les fonctionnalités qui l'accompagnent afin que vous puissiez prendre une décision éclairée quant à savoir si AppleCare+ en vaut la peine pour vous.

Réparations pour vos appareils Apple

La première fonctionnalité que vous obtenez avec AppleCare+ est des réparations plus accessibles. Comme mentionné, Apple réparera vos appareils pour vous, quoi qu'il arrive. Les utilisateurs d'AppleCare+, cependant, bénéficieront de prix réduits pour leurs réparations.

Si votre appareil ou l'un de ses composants tombe en panne alors que vous disposez encore d'AppleCare+, Apple le réparera gratuitement pour vous. Vous obtenez également cela avec AppleCare standard. Cependant, AppleCare+ dure plus longtemps que AppleCare, vous aurez donc une protection plus longue pour ce type de réparations.

AppleCare+ couvre également les dommages accidentels. Par exemple, si vous laissez tomber votre iPhone et cassez l'écran, vous pouvez le faire réparer avec AppleCare+ pour seulement 29 $. Sans AppleCare+, ce sera 99 $. C'est même avec l'AppleCare standard.

Pour la plupart, vous n'obtiendrez pas de réparations gratuites, même avec AppleCare+. Mais vous pouvez économiser beaucoup d'argent.

Accès prioritaire au support client

Le deuxième avantage principal de l'achat d'AppleCare+ est l'accès prioritaire au support client.

Encore une fois, il est important de préciser ici que chaque utilisateur Apple, qu'il ait AppleCare +, AppleCare ou rien, peut accéder au support client d'Apple.

La différence est que les utilisateurs AppleCare+ seront prioritaires. S'il y a une file d'attente de personnes attendant de contacter un représentant de l'assistance, Apple s'assurera qu'AppleCare+ parcourt cette ligne plus rapidement.

Cela pourrait rendre AppleCare+ intéressant pour ceux qui contactent fréquemment le support client. Plus précisément, je peux voir que c'est une aubaine pour les entreprises qui achètent des produits Apple pour leur personnel.

Un autre avantage que vous obtenez en ce qui concerne le support client est le service sans rendez-vous. Cette fonctionnalité vous permet d'entrer dans un Apple Store à tout moment et d'obtenir instantanément une assistance en personne. Aucun rendez-vous requis! Et oui, si vous n'avez pas AppleCare+, vous devrez prendre rendez-vous au préalable.

Je voudrais mentionner que j'ai contacté le support client d'Apple à plusieurs reprises et que je n'ai aucun souvenir d'avoir dû attendre très longtemps. Je suis sûr que cela n'a jamais pris plus de cinq minutes. Le support d'Apple est si efficace et fiable qu'il rend cette fonctionnalité d'AppleCare+ un peu redondante, du moins à mon avis.

Services de remplacement express de vos appareils

Ensuite, il y a un AppleCare + sur lequel il est étonnamment difficile de trouver des informations. J'ai trouvé des pages d'assistance Apple expliquant comment utiliser ce service, mais aucune n'expliquait ce qu'est ce service, quand vous êtes autorisé à l'utiliser et pourquoi vous voudriez le faire.

Après avoir plongé dans les forums et les pages de support client, j'ai enfin compris !

Le remplacement express vous permet de recevoir un remplacement pour votre appareil avant vous avez envoyé votre modèle actuel à Apple.

Par exemple, supposons que vous ayez laissé tomber votre iPhone et que vous ayez complètement brisé les vitres avant et arrière. Mais vous avez AppleCare+, vous contactez donc le service client et recevez un iPhone de remplacement en cours de route.

Normalement, Apple vous demandera d'envoyer votre appareil endommagé actuel avant de vous envoyer un nouvel appareil. De cette façon, vous ne pouvez pas vous faire envoyer un iPhone gratuit simplement en disant que votre iPhone actuel est endommagé.

Naturellement, cependant, vous ne voulez probablement pas passer une semaine sans votre iPhone pendant que vous attendez que votre appareil endommagé arrive au siège d'Apple et qu'un remplacement arrive à votre porte.

C'est là qu'intervient le remplacement express! Ce service permet aux utilisateurs Apple de recevoir leur appareil de remplacement avant l'envoi de leur unité endommagée. Pendant un bref instant, vous aurez à la fois l'appareil endommagé et le nouvel appareil. Une fois que vous avez le remplacement et que vous l'avez configuré, vous enverrez ensuite l'appareil endommagé à Apple.

Apple effectuera toujours quelques vérifications pour s'assurer que vous n'abusez pas de ce service pour obtenir un iPhone gratuit. Par exemple, Apple placera une autorisation (pas de frais) sur votre carte de crédit pour le prix total de l'appareil de remplacement. Cette autorisation ne sera pas supprimée tant qu'Apple n'aura pas reçu votre appareil endommagé.

Bien que tout utilisateur Apple puisse utiliser le service express pour un montant de 29 $, les utilisateurs AppleCare+ peuvent l'utiliser gratuitement. Vous aurez toujours une autorisation placée sur votre carte, mais les frais de 29 $ seront annulés. C'est une valeur monétaire assez petite, mais sa commodité pourrait faire en sorte qu'AppleCare+ en vaut la peine.

Vol ou perte de vos appareils (avec une mise à niveau AppleCare+)

L'une des fonctionnalités AppleCare+ qui n'est pas incluse dans l'abonnement AppleCare+ par défaut est la protection contre le vol et la perte. Il s'agit d'une mise à niveau de 100 $ que vous pouvez ajouter à votre abonnement AppleCare+.

La protection contre le vol ou la perte vous permet de remplacer un iPhone perdu ou volé pour un prix considérablement réduit. Au moment de la rédaction, Apple ne facturera pas plus de 269 $ aux abonnés AppleCare + pour ce service. Considérant que l'iPhone 12 Pro Max coûte plus de 1 000 $, c'est une valeur assez élevée.

Il y a une autre mise en garde en plus des frais de mise à niveau de 100 $. Apple vous demandera de laisser Find My activé sur votre appareil pour que votre appareil soit éligible à ce service.

A part ça, je pense que c'est l'une des meilleures fonctionnalités d'AppleCare+. Si vous perdez souvent votre iPhone, cela pourrait facilement valoir la peine d'AppleCare+.

Remplacement de la batterie une fois que votre batterie se dégrade en dessous de 80% de sa capacité

Une autre fonctionnalité intéressante d'AppleCare+ est qu'Apple remplacera gratuitement la batterie de votre appareil une fois que sa capacité sera inférieure à 80 %.

Pour ceux qui ne le savent pas, les batteries ont une durée de vie fixe. Avec le temps, la batterie aura de plus en plus de mal à tenir la charge. À un moment donné, la capacité de la batterie tombera si faible qu'elle ne pourra plus alimenter correctement votre appareil.

Dans le cas de l'iPhone, par exemple, cela se produit à environ deux ans. À ce stade, votre batterie tombera à 80 % de sa capacité ou moins. Cela signifie qu'il ne peut contenir que 80% de la charge qu'il pouvait initialement.

Tomber en dessous de cette barre des 80% commencera à affecter les performances de votre appareil. Une partie de la raison pour laquelle la plupart d'entre nous ont en tête que les iPhones ne durent que deux ans à cause de la batterie. Ce n'est pas que votre iPhone se transforme comme par magie en un gâchis lent. C'est juste que la batterie a suivi son cours et doit être remplacée.

Si vous êtes abonné à AppleCare+, vous pouvez obtenir ce remplacement de batterie gratuitement. Sans AppleCare+, cela vous coûtera environ 69 $. C'est une très bonne valeur!

Il est important de noter que si votre batterie tombe en dessous de 80 % au cours de la première année d'utilisation, elle sera couverte par AppleCare, la version gratuite d'AppleCare+. Cela signifie que vous pouvez faire remplacer votre batterie gratuitement sans avoir besoin de vous abonner à AppleCare+.

Cependant, il est très peu probable que la batterie de votre iPhone se dégrade aussi rapidement. Cela indiquerait essentiellement une erreur de fabrication. Donc, si vous voulez une méthode assurée pour remplacer votre batterie après son expiration, alors AppleCare + pourrait en valoir la peine.

AppleCare+ en vaut-il la peine: ce qui n'est PAS couvert

Et c'est tout! C'est tout ce qui est couvert par AppleCare+. Il est maintenant temps d'aborder les choses qui ne sont pas couvertes par AppleCare+. Si ces services sont importants pour vous, ils pourraient vous convaincre qu'AppleCare+ n'en vaut pas la peine.

Réparations pour dommages qui ne sont pas considérés comme accidentels

Premièrement, AppleCare+ ne couvre pas les réparations qu'Apple ne considère pas comme accidentelles. Par exemple, si vous essayez de démonter votre iPhone et que vous finissez par l'endommager, Apple ne le réparera pas pour vous, même avec AppleCare+.

Bien sûr, si vous endommagez intentionnellement votre iPhone, il est toujours possible que vous puissiez le faufiler devant Apple. Et il est également possible qu'Apple confonde les dommages accidentels avec les dommages intentionnels.

Cependant, la première de ces deux possibilités est beaucoup plus probable que la seconde. Apple ne veut pas qu'un cas légitime de dommage accidentel soit ignoré par un abonné payant AppleCare+. Je ne voudrais donc pas insister pour convaincre le support Apple que les dommages étaient accidentels. Soyez juste honnête et tout devrait bien se passer !

Pour ceux qui envisagent d'endommager/d'expérimenter intentionnellement sur leur iPhone, je sauterais l'abonnement. AppleCare+ n'en vaut probablement pas la peine pour vous.

Vous n'obtenez pas de remplacements d'appareils gratuits avec AppleCare+

Un autre service qui n'est pas fourni avec AppleCare+ est le remplacement gratuit de l'appareil. Apple remplacera les appareils endommagés à un prix réduit par AppleCare+, mais il ne vous fournira pas d'appareils gratuitement.

Les seuls cas où Apple remplacera un appareil gratuitement concernent AppleCare, et non AppleCare+. Dans ces cas, c'est généralement parce que votre nouvel appareil est endommagé par une erreur de fabrication. Peut-être avez-vous un écran avec des pixels blancs, une batterie qui ne fonctionne pas ou un appareil en brique.

Dans ces cas, Apple vous offrira un nouvel appareil gratuitement. Et ils ne vous embêteront probablement pas non plus à ce sujet. Ne vous attendez pas à obtenir un iPhone gratuit d'Apple, car vous avez craqué votre écran alors que vous êtes abonné à AppleCare +. Si c'est ce que vous recherchez, alors AppleCare+ n'en vaut peut-être pas la peine.

AppleCare+ en vaut-il la peine: combien cela coûte-t-il

Le coût d'AppleCare+ variera en fonction de l'appareil pour lequel vous recherchez une couverture. Il y a plus de prix que je vais énumérer dans cet article (vous pouvez lire Cet article pour une analyse plus approfondie). Au lieu de cela, je vais simplement vous donner la fourchette de prix pour chaque type d'appareil Apple :

• iPhone : 79 $ à 269 $
• Mac: 99 $ à 499 $
• iPad : 69 $ à 129 $
• Apple TV: $29
• AirPod : 29 $ à 59 $
• AccueilPod : 15 $ à 39 $
• Ipod touch: $59

Je ne pense pas qu'AppleCare+ soit trop cher pour la plupart. Si vous voulez AppleCare+ mais que votre budget vous inquiète, je vous dirais d'y aller! AppleCare+ semble en valoir la peine si vous ne regardez que les chiffres.

AppleCare+ en vaut-il la peine: l'alternative infaillible

Avant de clore cet article, je voulais apporter quelques dernières réflexions sur l'ensemble « AppleCare+ en vaut-il la peine? » débat. Ces derniers points vont être plus orientés vers l'opinion.

Tout d'abord, je voulais ajouter ce que je pense être une excellente alternative à AppleCare +: un étui.

Cela peut sembler une remarque sarcastique, mais je suis sérieux. J'ai gardé presque tous mes appareils Apple dans des étuis au cours des cinq dernières années, et pendant ce temps, je n'ai craqué qu'un seul écran d'iPhone. Et devine quoi? C'est arrivé le jour après que j'ai décidé d'essayer d'aller sans cas.

Obtenir un étui pour votre iPad, Mac, iPhone et Apple Watch est une très bonne idée. Vous pouvez obtenir un excellent étui pour les quatre pour moins de 100 $. Et cela supprimera 90 % de la raison d'obtenir AppleCare+ pour la plupart des gens.

Les 10 % restants des raisons d'obtenir AppleCare+ sont des choses qui ne sont pas très chères (comme un remplacement de batterie) ou qui sont déjà couvertes par la garantie gratuite AppleCare.

Les produits Apple connaissent rarement des pannes matérielles ou logicielles. Et quand ils le font, Apple le répare généralement pour vous gratuitement. Et si Apple ne le fait pas, vous pouvez probablement trouver un service tiers qui le réparera pour vous à moindre coût. Bien sûr, tout cela suppose que le problème que vous rencontrez ne peut être évité avec l'achat d'un étui.

Le point que j'essaie de faire comprendre ici est que l'achat d'un étui bon marché pour votre appareil Apple et être généralement responsable vous évitera non seulement d'acheter AppleCare +, mais cela fonctionnera également mieux.

Évitez les régimes d'assurance des transporteurs

Une alternative AppleCare + que j'ai vue mentionnée en ligne est l'assurance opérateur. Les opérateurs de téléphonie mobile comme Verizon et AT&T proposent des plans d'assurance pour votre smartphone similaires (mais pas identiques) à AppleCare+.

Évitez ces régimes d'assurance. Pour la plupart, ces plans seront plus chers et moins utiles que AppleCare+. Permettez-moi de clarifier l'air à ce sujet très rapidement.

AppleCare+ pour un iPhone 12 coûte 149 $. L'assurance iPhone d'AT&T, en revanche, ne coûte que 15 $/mois. Cela semble moins cher, non?

Nan! Si vous achetez AppleCare+ pour 149 $, vous bénéficiez de deux ans de couverture sur votre iPhone. C'est seulement 6,20 $/mois. Le forfait d'AT&T est 2,5 fois plus cher.

Au-delà de cela, si vous regardez la couverture offerte par le plan d'AT&T, il est assez clair qu'AppleCare + en vaut la peine.

Est-ce que AppleCare+ en vaut la peine? Uniquement sur papier

Cela nous amène à la fin de cet article et à la question ultime: est-ce que AppleCare+ en vaut la peine ?

À mon avis, AppleCare+ ne fonctionne que sur papier. Bien sûr, vous pouvez faire le calcul et voir que, si vous l'utilisez, vous en aurez pour votre argent.

Le problème est que je ne peux pas prévoir que la grande majorité des gens utiliseront réellement AppleCare+.

Achetez un étui et un protecteur d'écran en verre et vos appareils mobiles ne se briseront probablement jamais.

Utilisez Find My et vous ne perdrez probablement jamais votre appareil.

La plupart des utilisateurs Apple n'ont jamais besoin de réparations sur leurs appareils. C'est l'un des avantages d'acheter Apple.

Le support client en ligne et en magasin d'Apple est déjà incroyable. Vous n'avez pas besoin d'un accès prioritaire, sauf si vous êtes une entreprise.

Le seul véritable service AppleCare+ que la plupart des utilisateurs finiront par utiliser est le remplacement gratuit de la batterie. À lui seul, cependant, il ne justifie pas le coût d'AppleCare+.

Je ne recommanderais AppleCare+ qu'aux personnes qui savent qu'elles en ont besoin. Une de mes amies perdait son téléphone tous les quelques mois dans les magasins, les centres commerciaux et les restaurants. Je lui recommanderais à coup sûr AppleCare+. Je le recommanderais également pour les appareils achetés pour les enfants.

Si vous êtes responsable, avez une mémoire décente et que cela ne vous dérange pas d'utiliser un étui, vous n'utiliserez jamais AppleCare+.

Pour plus d'informations, de guides et de publications sur tout ce qui concerne Apple, consultez le reste de le blog AppleToolBox.

À la prochaine!