IOS Facebook: "Erreur de connexion", correction

Plusieurs d'entre nous consultent Instagram ou Facebook tous les jours, peut-être même toutes les heures, pour des mises à jour régulières sur la famille, les amis et les actualités. Ainsi, lorsque les applications de Facebook (FB, FB Messenger, WhatsApp et Instagram) ne fonctionnent soudainement plus, c'est une crise potentielle !

Plusieurs lecteurs signalent un problème où ils reçoivent le message Facebook: erreur de connexion. Avec cette erreur, ils sont complètement incapables de se connecter à Facebook sur leurs iDevices, y compris les iPad, iPhone et iPod Touch.

Après avoir entré leur identifiant Facebook et leur mot de passe, ils reçoivent le message d'erreur suivant: "Erreur de connexion. Impossible de communiquer avec le serveur.

Les autres erreurs possibles lorsque les serveurs de FB sont en panne incluent :

• Facebook sera bientôt de retour
• Désolé, quelque chose s'est mal passé
• Compte Temporairement Indisponible
• Desole, une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer plus tard. Code d'erreur: 2
• Échec de la connexion. Desole, une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer plus tard. Code d'erreur: 1 (FBAPIErrorDomain)
• Ce média n'a pas pu être lu
• Une erreur de réseau inconnue est survenue
• Impossible de communiquer avec le serveur
• Facebook est en panne pour maintenance requise en ce moment 

De plus, vous constaterez peut-être que Facebook peut vous connecter, mais de nombreuses fonctions de service restent indisponibles, en particulier, les téléchargements de médias sur Facebook ne fonctionnent souvent pas.

Si vous rencontrez ces problèmes, consultez les conseils suivants. Et essayez chaque étape une par une jusqu'à ce que vous résolviez votre problème.

Astuces rapides 

Suivez ces conseils rapides lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Facebook ou accéder aux fonctionnalités

• Vérifiez si les serveurs de Facebook sont en panne
• Essayez d'utiliser les données cellulaires (mobiles) au lieu du WiFi ou vice-versa
• Vérifiez vos informations d'identification (ID utilisateur et mot de passe) à l'aide d'un navigateur au lieu de l'application, surtout si vous avez récemment modifié quelque chose
• Supprimez l'application Facebook et réinstallez-la
• Désactivez temporairement les pare-feu ou les logiciels antivirus/malware
• Assurez-vous de définir la date et l'heure de votre iDevice pour définir automatiquement
• Réinitialiser les paramètres de votre réseau
• Réinitialiser les données de localisation et de confidentialité de votre appareil

Vous ne pouvez pas vous connecter à FB Messenger, Facebook, Instagram ou WhatsApp ?

N'oubliez pas que Facebook possède quelques autres réseaux de médias sociaux, notamment Messenger, Instagram et WhatsApp.

Ainsi, chaque fois que vous rencontrez des erreurs avec Facebook, vous pouvez également voir des rapports de problèmes d'accès à ces services de partage de photos et de messagerie.

Vous avez récemment modifié ou mis à jour votre identifiant ou votre mot de passe Facebook ?

Apparemment, si vous modifiez votre email ou votre mot de passe lors d'une mise à jour de l'application, la nouvelle application ne reconnaît pas ce nouveau mot de passe ou email.

Par conséquent, vous obtenez ce Facebook: erreur de connexion !

La meilleure pratique consiste à rétablir l'ancien mot de passe de Facebook, à supprimer votre application Facebook de votre iDevice, puis à réinstaller l'application.

Cela devrait maintenant fonctionner pour vous. Sinon, continuez à lire…

Tout d'abord

Avant de parcourir cette liste de conseils, assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Facebook sont corrects.

Accédez à Safari ou à tout autre navigateur et connectez-vous à Facebook pour vous assurer que vos informations d'identification Facebook sont correctes.

Sinon, suivez leurs étapes pour récupérer votre identifiant Facebook ou votre mot de passe, ou les deux.

Si vous ne rencontrez aucun problème pour vous connecter à Facebook via Safari, essayez de fermer votre application Facebook et redémarrez à nouveau.

Pour ce faire, appuyez deux fois sur votre bouton d'accueil et balayez vers le haut sur la vignette Facebook. Rouvrez votre Facebook et réessayez.

Ce n'est peut-être pas seulement vous: vérifiez l'état du serveur de Facebook

Avant de passer plus de temps, vérifiez si le problème vient de Facebook lui-même plutôt que de vous.

Et rappelez-vous que Facebook et son Instagram (une filiale de FB) subissent parfois des pannes localisées et même généralisées. Il est donc préférable de vérifier cela avant de passer du temps à dépanner.

Si tu vois "Désolé, quelque chose s'est mal passé. Nous ferons tout notre possible pour régler le problème aussi vite que possible”, vérifiez et voyez si les serveurs de FB sont en panne.

Allez sur un site comme Détecteur de baisse et voyez s'il existe des rapports similaires par d'autres utilisateurs.

Si d'autres utilisateurs signalent des problèmes, votre problème est très probablement un problème lié au service Internet ou au commutateur qui nécessite la résolution de Facebook (ou d'autres sociétés prenant en charge l'infrastructure de FB).

Certains de ces sites incluent également une carte des pannes en direct pour vous donner une idée de l'endroit où les problèmes se produisent en temps réel.

Une autre option est de vérifier Twitter. Les pannes du site Facebook sont souvent signalées par les utilisateurs de FB sur Twitter. Vérifiez les hashtags pour #facebookdown et #instagramdown.

De plus, vérifiez vos flux d'actualités pour toute information sur les pannes. Les gros problèmes de Facebook sont généralement signalés sur la plupart des sites d'actualités. Il suffit de taper Facebook et d'examiner ces résultats.

Dans ce cas, votre seul remède est le temps.

Vous voyez l'erreur 2 ?

Le code d'erreur 2 est une erreur basée sur la connexion, ce qui signifie que vous, le client Facebook, ne pouvez pas communiquer avec les serveurs de Facebook.

Tout d'abord, vérifiez si les serveurs Facebook (ou Messenger, Instagram, WhatsApp) sont en panne en suivant les instructions ci-dessus.

Si les serveurs ont l'air bien, c'est peut-être votre connexion qui pose problème.

Les utilisateurs qui ont obtenu cette erreur peuvent avoir un mauvais réseau ou une mauvaise connexion WiFi. Essayez donc de passer à un autre réseau WiFi ou d'utiliser des données cellulaires au lieu du WiFi.

De plus, votre connexion aux serveurs de FB peut être empêchée par un pare-feu ou un autre logiciel de sécurité.

Donc, si vous avez un pare-feu installé sur votre réseau, cela pourrait être le problème.

Première ligne de défense avec Facebook: erreur de connexion

Ce sont généralement les solutions les plus simples qui sont les plus difficiles à trouver. Mais nos lecteurs commentent que cette astuce fonctionne vraiment. Et le tout sans trop d'efforts !

Aller à Paramètres > Général > Date et heure et assurez-vous Définir automatiquement est activé (vert)… le plus souvent, cette étape résout le problème !

Un autre conseil rapide pour les utilisateurs d'iOS 10 ou d'une version antérieure consiste à accéder à Paramètres, à sélectionner Facebook et à appuyer sur Supprimer le compte.

Ensuite, ressaisissez votre identifiant Facebook (nom d'utilisateur et mot de passe.)

Pour iOS 11 et versions ultérieures, Apple ne prend plus en charge Facebook avec une intégration au niveau du système avec authentification unique

Au lieu de cela, Apple traite Facebook (ainsi que d'autres applications sociales comme Twitter) de la même manière que toutes vos autres applications tierces.

Cela signifie se déconnecter; vous devez passer par l'application Facebook elle-même.

Appuyez sur le bouton du menu principal dans le coin inférieur droit (3 lignes horizontales) et sur votre page de profil, faites défiler jusqu'à Déconnexion – appuyez dessus et confirmez votre déconnexion de Facebook, puis reconnectez-vous.

Une solution courte mais étrange

Lorsque vous voyez cette erreur, appuyez sur annuler. Il réapparaît.

La clé est de travailler entre ce court laps de temps pour écrire le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Tapez chaque mot un par un entre vos appuis sur annuler.

Une fois que vous avez saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, appuyez sur connexion.

Deuxième étape pour réparer Facebook: erreur de connexion

1. Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau 
2. Attendre le redémarrage
3. Appuyez sur l'application Facebook
4. Remplissez le nom d'utilisateur et le mot de passe.
   1. Ce processus réactive FB

Sinon, assurez-vous de connecter votre appareil à Internet. Lancer Safari et vérifiez si vous pouvez afficher des sites Web.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vous pouvez essayer ces conseils de dépannage de base :

• Appuyez sur Paramètres et activez et désactivez le WiFi
• Redémarrez votre appareil
• Redémarrez votre routeur
• Réinitialisez les paramètres réseau en accédant à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Notez que cela effacera tous vos paramètres réseau tels que vos mots de passe Wi-Fi, etc.

Apple Toolbox a également ces dépannages conseils pour le Wi-Fi.

Donc, si vous rencontrez des problèmes de connexion qui ne sont pas résolus, veuillez consulter ces des astuces.

Informations d'identification correctes mais toujours Facebook: erreur de connexion

Si vous êtes sûr que vos informations d'identification Facebook sont correctes et que vous utilisez iOS 10 ou une version antérieure, sur votre appareil iOS, appuyez sur Paramètres > Confidentialité > Facebook, puis désactivez Facebook.

Essayez maintenant de vous connecter à nouveau. Une fois connecté, veuillez revenir en arrière et réactiver le paramètre de confidentialité que vous venez de désactiver.

Pour iOS 11 (ou si l'astuce ci-dessus n'a pas fonctionné), essayez de supprimer l'application Facebook.

Il est préférable de supprimer l'application via l'application Paramètres.

Alors allez à Paramètres > Général > Stockage iPhone (ou n'importe quel iDevice) > Facebook > Supprimer l'application.

Une autre option dans iOS 11 et versions ultérieures consiste à Décharger l'application -cela conserve tous vos documents et données mais supprime l'application elle-même.

Dans tous les cas, une fois que vous avez déchargé ou supprimé FB, redémarrez votre appareil, puis réinstallez Facebook via l'App Store (ou si déchargé, via ce même paramètre de stockage.)

Toujours en train d'obtenir Facebook: erreur de connexion

Ouvrez n'importe quel navigateur comme Safari ou Chrome (ou un autre navigateur de votre choix). Allez sur Facebook et connectez-vous.

Accédez à vos paramètres Facebook et sélectionnez Sécurité. Et supprimez votre iDevice de cette section.

Suivez ces étapes

1. Sur iDevice, accédez à Paramètres > Confidentialité > Facebook
   1. Désactivez Facebook (c'est un bouton bascule)
2. Connectez-vous à votre Facebook sur votre ordinateur et cliquez sur l'icône d'engrenage (Paramètres)
   1. Aller à Paramètres > Sécurité > Appareils reconnus
   2. Cliquez sur le bouton « Modifier » et « Supprimer » le Facebook pour iDevice
3. Sur l'iDevice, accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser
4. Presse 'Réinitialiser l'emplacement et la confidentialité' et confirmez
5. Ouvrez Facebook via l'application sur iDevice

Le dernier arrêt

Pour les personnes utilisant iOS 10 ou une version antérieure, si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre iDevice et Facebook: « Erreur de connexion », appuyez sur Paramètres > Confidentialité > Facebook et désactivez l'option Facebook.

Ensuite, ouvrez votre application Facebook, essayez de vous connecter. Après vous être connecté, revenez à vos paramètres de confidentialité et réactivez l'adoption de Facebook.

Pour les personnes utilisant iOS 11 et si cette astuce précédente n'a pas fonctionné pour vous avec iOS 10 ou une version antérieure, essayez ceci: sur votre iDevice, appuyez sur Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser la localisation et la confidentialité.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, redémarrez votre iPad ou iPhone.

Si le redémarrage ne résout pas votre problème, forcez la réinitialisation de votre iDevice.

Forcez le redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch uniquement en dernier recours et uniquement lorsque votre iDevice ne répond pas.

Comment forcer le redémarrage (réinitialisation)

• Sur un iPhone 6S ou inférieur ainsi que sur tous les iPads et iPod Touches, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse 

• Pour l'iPhone 7 ou l'iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple 

• Sur un iPhone X ou un iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple

Signalez votre problème à Facebook

Si Facebook et ses autres services et propriétés (Instagram, WhatsApp ou Messenger) ne fonctionnent toujours pas, pensez à envoyer vos commentaires à Le site Facebook Signaler un problème. Incluez une description et une capture d'écran de votre problème, si vous le pouvez.

Comment signaler quelque chose qui ne fonctionne pas à Facebook avec votre iDevive

1. Appuyez sur le bouton Menu
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Signaler un problème
3. Sélectionnez le produit Facebook avec lequel vous rencontrez un problème
4. Décrivez votre problème dans la zone de texte, y compris les étapes que vous avez suivies pour rencontrer le problème
5. Ajoutez une capture d'écran en cliquant Choisir des fichiers
6. Robinet Soumettre

Si vous ne pouvez pas accéder à leur site d'aide, consultez Le compte Twitter de Facebook.

Conseils aux lecteurs 

• Vérifiez que votre wifi ne bloque pas Facebook. Je viens de passer à un autre réseau WiFi (à mon travail) et tout a fonctionné à nouveau
• Tout ce que j'ai fait, c'est d'aller dans Paramètres> Général> Date et heure> et de mettre le bouton sur ON pour Définir automatiquement
• Essayez tout, comme supprimer les applications Facebook, Instagram et WhatsApp, puis réinstaller ces mêmes applications avec leurs dernières mises à jour d'applications. Ensuite, allez dans Paramètres Safari et supprimez tous vos cookies, données de site Web et historique. Redémarrez tous vos appareils, y compris les Mac (le cas échéant) et réinitialisez également vos paramètres réseau dans Paramètres > Général > Réinitialiser. Enfin, redémarrez votre routeur. Essayez ensuite de relancer Facebook (ou Instagram et WhatsApp)
• Ce qui a fonctionné pour moi a été de désactiver complètement le Wi-Fi via l'application Paramètres, puis de me connecter à Facebook et Instagram à l'aide de ma connexion de données cellulaires uniquement (LTE)
• Désactiver le WiFi, se connecter aux données mobiles et lancer l'application Facebook, ET PUIS se reconnecter au WiFi a fonctionné pour moi