Comment corriger l'erreur « Les photos iCloud n'ont pas pu être activées »

Beaucoup d'entre nous ont plus de photos sur nos ordinateurs que nous n'en avons sur nos iPhones. La solution d'Apple à ce problème est iCloud Photos, un service qui télécharge votre bibliothèque sur le cloud. Mais pour de nombreux utilisateurs, iCloud Photos ne pouvait pas être activé avec leur appareil !

Si vous synchronisez pour toujours de nouvelles photos sur votre iPhone à l'aide d'iTunes, iCloud Photos pourrait vous faire gagner beaucoup de temps. Il est disponible sur n'importe quel appareil Apple et vous pouvez également l'utiliser avec votre PC grâce à iCloud pour Windows.

Plutôt que de synchroniser et de resynchroniser des photos ou des vidéos à l'aide d'iTunes, iCloud Photos télécharge tout sur iCloud afin que vous puissiez tout afficher à partir de votre appareil en même temps. C'est très similaire à Google Photos, sauf qu'iCloud ne compresse jamais vos images.

Cependant, vous ne pouvez pas profiter de ce service si votre appareil continue de dire « Les photos iCloud n'ont pas pu être activées. » Lorsque cela se produit, vous pouvez utiliser les instructions de cet article pour y remédier.

Astuces rapides

Suivez ces conseils rapides pour corriger le message d'erreur « Les photos iCloud n'ont pas pu être activées » ou lisez les instructions complètes plus bas :

1. Supprimez les photos iTunes existantes de votre appareil en les synchronisant à nouveau avec iTunes.
   1. Pour ce faire, décochez la case Synchroniser les photos dans iTunes, puis cliquez sur Synchroniser.
   2. Une fois la synchronisation terminée, redémarrez votre appareil et activez iCloud Photos.
2. Mettez à jour le logiciel le plus récent sur chaque appareil avec lequel vous utilisez iCloud Photos.
3. Vérifiez que vous disposez de suffisamment de stockage iCloud pour toutes les photos sur votre appareil.
4. Synchronisez les photos sur iCloud à partir d'un ordinateur, puis restaurez les paramètres d'usine de votre appareil.

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Remarque sur macOS Catalina

Toutes les instructions de cet article sont toujours applicables aux utilisateurs de macOS Catalina, malgré le fait qu'ils n'ont pas iTunes. Utilisez simplement le Finder au lieu d'iTunes pour synchroniser ou désynchroniser vos appareils.

Pourquoi ne puis-je pas activer les photos iCloud ?

Votre iPhone, iPad ou iPod touch peut soit synchroniser des photos sur iTunes, soit synchroniser des photos sur iCloud Photos. Mais il ne peut pas faire les deux en même temps. Les photos sur votre appareil synchronisées à partir d'iTunes interfèrent avec l'activation de Photos iCloud.

Apple a mis ce système en place pour éviter de télécharger des photos en double et d'utiliser trop d'espace iCloud.

Après avoir activé iCloud Photos, vous avez peut-être reçu un message expliquant "Les photos et vidéos synchronisées à partir d'iTunes seront supprimées". Il vous indique également combien de photos ou de vidéos seront supprimées.

Appuyer sur l'option Supprimer les photos et les vidéos - ce que vous ne devez faire que si vous êtes certain d'en avoir encore une copie sur votre ordinateur - ne fonctionne pas toujours.

Pour de nombreux utilisateurs, les photos et les vidéos sont restées sur leur appareil, c'est pourquoi ils ont reçu un deuxième message disant "Les photos iCloud n'ont pas pu être activées".

La solution consiste à supprimer ces photos vous-même en resynchronisant votre appareil avec iTunes. Si vous êtes certain qu'il n'y a pas de photos iTunes sur votre appareil, cliquez ici pour sauter cette section.

Comment supprimer des photos iTunes de mon appareil ?

1. Utilisez le câble fourni avec votre iPhone, iPad ou iPod touch pour le connecter à un ordinateur exécutant iTunes.
2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur et sélectionnez l'icône iPhone, iPad ou iPod touch qui apparaît en haut à gauche.
3. Cliquez sur Photos dans la barre latérale.
4. Décochez la case Synchroniser les photos (ou assurez-vous qu'aucun album n'est sélectionné ci-dessous).
5. Cliquez sur Appliquer et synchroniser votre appareil.
6. Attendez la fin de la synchronisation, puis éjectez votre appareil.

   

Avant d'essayer de réactiver iCloud Photos, vous devez redémarrer votre appareil et vous assurer que les photos et vidéos iTunes ont disparu. Vous pouvez le faire en les recherchant dans l'application Photos.

Que faire si je ne parviens toujours pas à activer les photos iCloud ?

Malgré la suppression des photos et vidéos iTunes de leur appareil, certains utilisateurs ne peuvent toujours pas activer les photos iCloud. Si cela vous arrive, essayez les conseils de dépannage ci-dessous.

1. Mettez à jour le logiciel sur tous vos appareils iCloud

Un logiciel obsolète peut causer toutes sortes de problèmes. Si l'un des appareils avec lesquels vous utilisez Photos iCloud n'est pas à jour, il peut interférer avec Photos iCloud sur vos autres appareils.

Assurez-vous que chacun de vos appareils iCloud exécute le dernier logiciel disponible.

Comment mettre à jour le logiciel sur mon iPhone, iPad ou iPod touch ?

1. Utilisez le Wi-Fi pour connecter votre appareil à Internet.
2. Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour logicielles disponibles.

   

Comment mettre à jour le logiciel sur mon Mac ?

1. Assurez-vous que votre Mac se connecte à Internet.
2. Dans la barre de menus, accédez à  > Préférences Système… > ​​Mise à jour du logiciel.
3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour logicielles disponibles.

   

Comment mettre à jour iCloud pour Windows sur mon PC ?

1. Assurez-vous que votre PC se connecte à Internet.
2. Ouvrez le Mise à jour de logiciel Apple application dans le menu Démarrer.
3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour logicielles disponibles.

   

2. Vérifiez que vous disposez de suffisamment de stockage iCloud

Beaucoup de photos et peu d'espace de stockage peuvent entraîner des problèmes d'activation de Photos iCloud. Vous devez vous assurer que vous disposez de suffisamment de stockage iCloud disponible pour enregistrer toutes les photos de votre appareil.

Si vous n'avez pas assez d'espace libre, vous pouvez soit acheter plus de stockage iCloud auprès d'Apple ou supprimez certaines des photos sur votre appareil.

Combien de stockage iCloud disponible ai-je ?

1. Allez dans Paramètres > [Votre nom] > iCloud.
2. Trouvez votre stockage iCloud disponible en haut de la page.

   

De combien de stockage ai-je besoin pour mes photos et vidéos ?

1. Accédez à Paramètres > Général > Stockage [iDevice].
2. Recherchez des photos dans la liste pour voir combien de stockage vos photos utilisent.

   

3. Ajoutez une nouvelle photo à partir d'iTunes, puis supprimez-la à nouveau

Il peut y avoir une photo iTunes sur votre appareil sans qu'iTunes s'en rende compte. Pour résoudre ce problème, vous devez synchroniser au moins une nouvelle photo sur votre appareil, puis la désynchroniser à nouveau. Cela garantit qu'iTunes supprime toutes les photos.

Vous devez également désactiver la synchronisation Wi-Fi iTunes afin que votre appareil ne puisse se synchroniser avec iTunes que lorsque vous le connectez physiquement.

Comment désactiver la synchronisation Wi-Fi dans iTunes ?

1. Utilisez le câble fourni avec votre iPhone, iPad ou iPod touch pour le connecter à un ordinateur exécutant iTunes.
2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur et sélectionnez l'icône iPhone, iPad ou iPod touch qui apparaît en haut à gauche.
3. Cliquez sur Résumé dans la barre latérale.
4. Dans la section Options, décochez la case "Synchroniser avec cet [iDevice] via Wi-Fi".
5. Cliquez sur Appliquer en bas à droite.

   

Comment synchroniser une nouvelle photo sur mon appareil ?

1. Utilisez le câble fourni avec votre iPhone, iPad ou iPod touch pour le connecter à un ordinateur exécutant iTunes.
2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur et sélectionnez l'icône iPhone, iPad ou iPod touch qui apparaît en haut à gauche.
3. Cliquez sur Photos dans la barre latérale.
4. Cochez la case Synchroniser les photos, puis sélectionnez le bouton radio pour synchroniser les albums sélectionnés.
5. Cochez la case à côté d'au moins une photo ou un album de votre ordinateur.
6. Cliquez sur Appliquer et synchroniser votre appareil.
7. Attendez la fin de la synchronisation, puis éjectez votre appareil.
8. Suivez maintenant les instructions précédentes pour supprimer les photos iTunes de votre appareil.

   

4. Restaurez votre appareil aux paramètres d'usine

Si vous avez déjà une copie de vos photos ailleurs, par exemple sur un ordinateur, vous pouvez essayer de restaurer les paramètres d'usine de votre appareil pour activer les photos iCloud.

Dans cette situation, vous devrez télécharger l'intégralité de votre bibliothèque sur iCloud Photos à partir d'un autre appareil. Par exemple, vous pouvez tout télécharger sur iCloud Photos à partir d'un ordinateur contenant une copie de vos photos et vidéos.

Assurez-vous de sauvegarder votre appareil à l'aide d'iTunes ou d'iCloud avant de le restaurer, sinon vous perdrez tout votre contenu et vos données.

Comment restaurer les paramètres d'usine de mon iPhone, iPad ou iPod touch ?

1. Allez dans Paramètres > Général > Réinitialiser.
2. Choisissez d'effacer tout le contenu et les paramètres.
3. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple pour désactiver Find My [iDevice].
4. Confirmez que vous souhaitez réinitialiser votre appareil.
5. Lorsque l'appareil redémarre, suivez les invites de configuration jusqu'à ce que vous atteigniez la page Applications et données.
6. Choisissez de configurer en tant que nouveau [iDevice].
7. Lorsque vous vous connectez à votre identifiant Apple sur l'appareil restauré, vous devriez pouvoir activer les photos iCloud et télécharger votre photothèque.

   

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