Vous voyez « cet accessoire n'est pas pris en charge par cet appareil » sur votre iPad ou iPhone ?

Juste mis à jour vers le dernier iOS pour votre iPhone, iPad ou autre appareil et voyez maintenant le message que votre crayon, clavier, casque, haut-parleur, microphone ou autre accessoire Bluetooth ou Lightning n'est pas pris en charge par cet iPhone (ou iPad, etc.)? Si tel est le cas, tu n'es pas seul!

Bon nombre de nos lecteurs nous disent qu'après la mise à jour vers une mise à niveau iOS majeure ou même mineure, leurs accessoires ne fonctionnent plus avec leurs iDevices.

Voici donc quelques conseils que nos lecteurs ont trouvés efficaces pour eux !

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Vérifiez que vos accessoires sont certifiés MFI (conçus pour iPhone/iPad/iPod)

Si vous utilisez des accessoires tiers, il est possible qu'ils n'étaient pas certifiés pour fonctionner avec les produits Apple.

Certifié MFi ou sous licence signifie qu'un produit est conforme aux normes de conception d'Apple.

Donc, si possible, utilisez les câbles, chargeurs et adaptateurs d'origine fournis avec votre iDevice. Et si vous utilisez un accessoire tiers qui n'est pas MFI, testez sur un produit similaire qui est MFI pour déterminer si c'est le problème (ou non.)

Si vous vous connectez à votre accessoire à l'aide d'un câble ou d'un adaptateur tiers, le problème peut être le câble/l'adaptateur et non l'accessoire lui-même (comme un haut-parleur ou un casque.)

Redémarrer ou réinitialiser

Souvent, un simple redémarrage ou reset (redémarrage forcé) fait l'affaire.

Pour redémarrer, éteignez votre appareil, attendez 30 secondes et rallumez-le.

Effectuer un redémarrage forcé

• Sur un iPhone 6S ou inférieur ainsi que sur tous les iPads et iPod Touches, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
• Pour l'iPhone 7 ou l'iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple 
• Sur un iPhone X, XS ou XR ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple 

Nettoyer l'accessoire et le port

Si votre accessoire établit une connexion physique à l'iDevice, comme le clavier iPad Pro ou une paire d'écouteurs Lightning, assurez-vous de bien nettoyer les deux côtés de la connexion.

Alors d'abord, déconnectez l'accessoire de l'appareil et éteignez tout, si possible.

Prenez un chiffon en microfibre et frottez bien chaque surface pour éliminer les peluches, la saleté ou même la corrosion.

Certains utilisateurs aiment nettoyer à l'aide d'une gomme à crayon standard suivie d'un nettoyage vigoureux avec un chiffon non pelucheux ou un chiffon de nettoyage électronique. Utilisez la gomme sur les lignes des contacts pour nettoyer toute saleté, graisse ou accumulation corrosive.

Si vous nettoyez un connecteur intelligent (comme sur les modèles iPad Pro pour attacher le clavier de marque Apple), assurez-vous de bien frotter ces connexions (trois points sur le côté).

Pour les ports Lightning, vous devrez peut-être utiliser un outil plus petit pour nettoyer l'intérieur du port. Des choses comme les brossettes interdentaires fonctionnent bien.

Jeter un coup d'œil à cet article pour plus de détails sur le nettoyage des ports Lightning.

Retirer et remplacer

Parfois, déconnecter et reconnecter l'accessoire fait l'affaire!

Vous devrez peut-être effectuer cette action plus d'une fois pour que cela fonctionne. Essayez donc plusieurs fois avant d'abandonner.

Oublier et modifier le nom du périphérique Bluetooth

Si le message « cet accessoire n'est pas pris en charge par cet iPhone (ou iPad/iPod) apparaît lors de la connexion à un accessoire Bluetooth, comme haut-parleurs ou un casque, essayez d'oublier l'appareil, puis de le rajouter tout en renommant cet appareil quelque chose de différent qu'avant (si possible.) 

Une autre option consiste à oublier tous les périphériques Bluetooth, puis à les rajouter un par un, en testant entre chacun pour voir s'il existe un périphérique BT à l'origine de l'erreur.

Réinitialiser certains paramètres

C'est souvent un paramètre qui pose problème. Essayons donc de réinitialiser quelques éléments et voyons si cela résout et aide ce problème.

Réinitialiser les réglages réseau

• Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser
• Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau
  • Vous devez ressaisir tous les codes d'accès WiFi, alors ayez-les à portée de main avant de faire cette étape 

Réinitialiser tous les réglages

Cette action réinitialise tout par défaut dans les paramètres, y compris les notifications, les alertes et la luminosité. La réinitialisation des paramètres n'a aucun impact sur les applications ou les données personnelles, telles que les photos, les messages, la messagerie, etc.

La réinitialisation de tous les paramètres rétablit également toutes vos fonctionnalités personnalisées et personnalisées, telles que les fonctionnalités d'accessibilité, les fonds d'écran et les alarmes, aux paramètres d'usine par défaut.

Vous devez donc reconfigurer tous ces paramètres une fois votre iPhone ou iDevice redémarré.

Pour tout réinitialiser

• Sauvegarde avant de réinitialiser tous les paramètres, juste au cas où quelque chose se produirait
• Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser
• Appuyez sur Réinitialiser tous les réglages 

Visitez un Apple Genius ou contactez l'assistance Apple

Vous avez essayé toutes ces étapes et vous voyez toujours le message « cet accessoire n'est pas pris en charge par cet iPhone (ou iPad/iPod)? Si tel est le cas, il est temps de contacter l'assistance Apple.

Lorsque votre appareil continue à rencontrer des problèmes, nous vous recommandons prendre un rendez-vous au Genius Bar, rendez-vous chez un fournisseur de services agréé Apple, ou Contacter l'assistance Apple par téléphone, discussion en ligne, ou email.

Si votre clavier intelligent a moins de 3 ans, vous pourriez être éligible pour un remplacement

En règle générale, la garantie d'Apple sur les accessoires tels que le clavier iPad Smart Connector est d'un an, mais pour problèmes de clavier spécifiques, il existe un programme d'extension qui s'exécute jusqu'à 3 ans à compter de la date de achat.

Les problèmes couverts incluent les problèmes de capteur et de connecteur magnétique, les touches collantes, les touches répétitives, le manque de réponse et les problèmes de connexion de données.

Cette extension est due à des alertes de qualité et à des problèmes fonctionnels qui ont été placés sur les claviers intelligents iPad en 2017.

Contact Assistance Apple pour plus de détails. Les lecteurs signalent un succès dans le remplacement des claviers lorsque prise de rendez-vous avec Apple Store Geniuses.

Conseils aux lecteurs 

• J'ai mis à jour vers la dernière version mineure d'iOS, et cela a résolu mon problème d'obtention de ce message lors de la connexion de mon casque Bose (câblé avec un adaptateur dongle)
• Essayez d'effacer au crayon doux tous les contacts, puis nettoyez-les soigneusement avec de l'alcool à friction. Mon problème était sur l'iPad Pro SmartKeyboard, nettoyé ce Smart Connector (les 3 points sur le côté de l'iPad) et les 3 broches du clavier de cette façon (gomme puis alcool) et aucun problème jusqu'à présent !
• Mon clavier Apple Smart (pour iPad Pro) ne fonctionne que si je le détache complètement de mon iPad, puis redémarre l'iPad. Je rattache ensuite le clavier, et ça marche, je peux l'utiliser. Redémarrer l'iPad avec le clavier toujours connecté ne fonctionne pas pour moi
• J'ai pris de l'alcool à friction sur un chiffon propre et non pelucheux et j'ai nettoyé ces trois contacts sur le clavier Apple Smart et le côté de l'iPad qui a la Smart Connection. A fonctionné pour moi en un tournemain! Plus aucun accessoire n'est pris en charge par ce message d'appareil !
• Pour les personnes ayant des problèmes avec le clavier intelligent et les iPad d'Apple, essayez de remagnétiser les aimants! Pour renouveler un aimant affaibli, mettez-le délicatement en contact avec un aimant néodyme, frottez-le simplement contre les aimants de la bande magnétique de votre clavier. Portez une attention particulière à la zone qui perd généralement sa charge magnétique entre les touches 1 et 2
• Parfois, le redémarrage de mon iPad fonctionne. Parfois, détacher le clavier de l'iPad, puis le reconnecter plusieurs fois, fonctionne également. Mais c'est pénible !
• J'ai utilisé des QTips et un peu d'alcool isopropylique et nettoyé les contacts. Puis laissez le tout sécher avant de réessayer
• Ces conseils ont fonctionné pour moi. Essayez-les!
  • Utilisez l'autre câble de charge d'origine pour votre iPhone iPad
  • Nettoyez votre accessoire Apple. Vous pouvez utiliser un cure-dent ou un outil similaire pour l'insérer soigneusement dans le port de charge Lightning de votre iPhone ou iPad. Ensuite, nettoyez toutes les peluches, graisses ou débris
  • Branchez votre chargeur, lorsque vous obtenez le message d'erreur, appuyez et maintenez votre doigt sur le bouton de fermeture et retirez votre chargeur tout en le maintenant. Continuez à appliquer une pression et rebranchez votre chargeur et voyez si l'accessoire fonctionne
  • Éteignez l'appareil avec la prise Lightning connectée, puis redémarrez
  • Connectez votre iPhone à l'accessoire et ignorez le message. Ensuite, activez le mode Avion et éteignez votre iPhone. Attendez 1 à 2 minutes et rallumez-le avec l'accessoire attaché