Résolu: MacBook se connecte au Wi-Fi mais n'a pas de connexion Internet

Votre MacBook est définitivement connecté au Wi-Fi, alors pourquoi n'y a-t-il pas de connexion Internet? Découvrez ce qui se passe et comment le résoudre dans ce court guide de dépannage.

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Pourquoi mon MacBook se connecte-t-il au WiFi mais pas à Internet ?

Votre MacBook peut être connecté au Wi-Fi mais sans connexion Internet pour diverses raisons. Cela peut être dû à votre routeur, à votre fournisseur d'accès Internet ou à votre logiciel MacBook.

Quelle que soit la cause de votre problème, vous devriez pouvoir le résoudre avec nos conseils ci-dessous.

Comment mon Mac peut-il avoir le WiFi mais pas Internet ?

Nous utilisons souvent les termes de manière interchangeable, mais votre Wi-Fi n'est en fait pas la même chose que votre connexion Internet. Le Wi-Fi vous connecte à un réseau local. Et généralement, ce réseau se connecte à Internet.

Votre routeur a un câble Ethernet connecté à l'arrière de celui-ci. Si vous deviez débrancher ce câble, vous perdriez la connexion Internet. Mais vous pourrez toujours vous connecter au réseau Wi-Fi.

Comment puis-je résoudre le problème lorsqu'il n'y a pas de connexion Internet sur mon MacBook ?

La première chose à faire est de redémarrer votre MacBook et votre routeur sans fil. Vous devez redémarrer votre routeur même si d'autres appareils peuvent se connecter à Internet.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez de connecter votre MacBook à un autre réseau Wi-Fi. Allez à l'école, au travail, à la bibliothèque ou chez un ami et voyez si vous pouvez vous y connecter.

Si vous le pouvez, le problème vient de votre réseau personnel. Contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide sur la façon de le réparer.

Sinon, suivez nos étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes avec votre MacBook.

1. Oubliez votre réseau Wi-Fi puis reconnectez-vous

Ne le faites pas à moins de connaître le mot de passe de votre connexion Wi-Fi. Sinon, vous ne vous reconnecterez pas même si Internet fonctionne.

1. Sur votre MacBook, accédez à Préférences Système > Réseau.
2. Cliquer sur Wifi dans la barre latérale, puis Avancée… en bas à droite.
3. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi dans la liste et supprimez-le à l'aide du bouton Moins (–) bouton.
4. Cliquez sur d'accord, alors Appliquer.
5. Reconnectez-vous maintenant à votre connexion Wi-Fi et entrez votre mot de passe Wi-Fi.

2. Assurez-vous que votre date, heure et lieu sont corrects

Cela semble étrange, mais une date, une heure ou un emplacement incorrects peuvent affecter la connexion Internet sur votre MacBook. Corrigez-les dans les paramètres.

1. Sur votre MacBook, accédez à Préférences système > Date et heure.
2. Cliquez sur Fuseau horaire et cochez la case pour Définir le fuseau horaire automatiquement…
3. Si votre MacBook sélectionne le mauvais emplacement:
   1. Aller à Préférences système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité.
   2. Sélectionner Services de location dans la barre latérale.
   3. Cochez la case pour Activer les services de localisation.

3. Mettez à jour macOS, si vous pouvez vous connecter

Certains utilisateurs peuvent accéder à Internet en redémarrant leur routeur ou leur MacBook. Souvent, cela ne dure pas longtemps. Mais si vous pouvez vous connecter, recherchez les nouvelles mises à jour macOS sur votre MacBook.

1. Sur votre MacBook, accédez à Préférences de système > Mises à jour de logiciel.
2. Attendez que votre MacBook recherche de nouvelles mises à jour.
3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

4. Changez le système de nom de domaine (DNS) de votre Mac

Les serveurs DNS (Domain Name System) mappent les noms de domaine à leurs adresses IP (Internet Protocol) et vous permettent d'accéder rapidement aux sites Web et aux serveurs que vous visitez fréquemment sans taper le adresse.

Parfois, changer le fournisseur DNS de votre fournisseur Internet en un service public gratuit comme Google ou Cloudflare aide votre Mac à se connecter rapidement à Internet.

Basculez rapidement votre DNS sur un Mac ou un MacBook

5. Déconnectez tous vos accessoires USB

Les périphériques USB et autres accessoires périphériques connectés à votre MacBook doivent avoir un blindage. Les accessoires non protégés peuvent interférer avec la connexion Wi-Fi ou Internet de votre MacBook.

Débranchez tout de votre MacBook: souris, clavier, disque dur, etc. Ensuite, essayez à nouveau de vous connecter à Internet. Si vous pouvez vous connecter maintenant, l'un de vos accessoires est à l'origine du problème.

Réintroduisez vos accessoires USB un par un pour trouver le fauteur de troubles. Contactez le fabricant pour obtenir de l'aide pour le réparer.

6. Exécutez des diagnostics sans fil sur votre MacBook

Il existe un outil de diagnostic sans fil intégré à macOS. Cet outil de diagnostic ne peut pas résoudre tous vos problèmes Wi-Fi, mais il peut vous orienter vers une solution.

1. Prise option et cliquez sur le Icône Wi-Fi dans votre barre de menu.
2. Sélectionner Ouvrir les diagnostics sans fil… dans le menu déroulant.
3. Suivez les invites à l'écran pour terminer vos diagnostics.

Si vous obtenez un code d'erreur à partir des diagnostics sans fil, recherchez plus d'informations à ce sujet en ligne.

7. Renouveler le bail DHCP dans les préférences Réseau

Le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) permet à vos périphériques réseau de communiquer entre eux. Ces appareils incluent votre routeur, MacBook, iPhone ou tout autre élément de votre réseau.

Un problème avec votre bail DHCP peut être la raison pour laquelle votre MacBook se connecte au Wi-Fi mais ne peut pas accéder à Internet. La bonne nouvelle, c'est qu'il est facile de renouveler le bail.

Votre adresse IP peut changer lorsque vous renouvelez votre bail DHCP.

1. Sur votre MacBook, accédez à Préférences Système > Réseau.
2. Cliquez sur Wifi dans la barre latérale, puis cliquez sur Avancée… en bas à droite.
3. Allez au TCP/IP onglet et cliquez Renouveler le bail DHCP.

8. Créer un nouvel emplacement réseau

L'emplacement réseau est généralement défini par votre MacBook. Mais si quelque chose ne va pas avec cette sélection automatique, vous pouvez le réparer vous-même.

1. Sur votre MacBook, accédez à Préférences Système > Réseau.
2. Ouvrez le Emplacement: menu déroulant en haut de la fenêtre.
   
3. Sélectionner Modifier les emplacements… et utilisez le Plus (+) bouton pour ajouter un nouvel emplacement.
4. Cliquez sur Terminé, alors Appliquer vos nouveaux paramètres.

9. Supprimer des profils de votre MacBook

Les applications et les sites Web vous demandent parfois d'installer des profils sur votre MacBook. Mais de mauvais profils peuvent interférer avec d'autres processus sur votre ordinateur, comme la connexion Internet.

1. Sur votre MacBook, accédez à Préférences de système et chercher un Profils option.
2. Supprimez chaque profil personnalisé.
3. Redémarrez votre MacBook et essayez à nouveau de vous connecter à Internet.

10. Réinitialiser vos préférences réseau

Un conseil de dépannage courant pour les problèmes Internet sur iPhone consiste à Réinitialiser les réglages réseau. Malheureusement, il n'y a pas de bouton de réinitialisation des paramètres réseau facile dans macOS. Mais vous pouvez supprimer vos fichiers de préférences à la place.

Cela réinitialise plusieurs paramètres sur votre MacBook, donc faire une sauvegarde d'abord.

Après avoir réinitialisé vos préférences réseau, vous devrez vous reconnecter au réseau Wi-Fi.

1. Sur votre MacBook, cliquez sur le bureau pour mettre en surbrillance Chercheur.
2. Dans la barre de menu, cliquez sur Allez > Ordinateur.
3. Aller vers Disque dur Macintosh/Bibliothèque/Préférences/Configuration système.
   
4. Supprimez les fichiers suivants (vous ne les avez peut-être pas tous):
   1. com.apple.airport.preferences.plist
   2. com.apple.network.identification.plist
   3. NetworkInterfaces.plist
   4. préférences.plist
   5. Paramètres.plist

11. Arrêter mDNSResponder de s'exécuter

Cela ne semble pas lié, mais l'un des processus liés à iTunes pourrait être à l'origine du problème. Certains utilisateurs ont découvert que mDNSResponder était responsable de leurs problèmes Internet.

Vous pouvez arrêter le mDNSResponder à partir du moniteur d'activité. Il devrait redémarrer tout seul sans aucun problème.

1. Sur votre MacBook, ouvrez Moniteur d'activité à partir des utilitaires ou en utilisant Spotlight.
2. Allez au Réseau onglet et cliquez Nom du processus pour trier les processus par ordre alphabétique.
3. Rechercher et sélectionner mDNSResponder.
4. Cliquez sur l'octogone Arrêter bouton en haut à gauche de la fenêtre.

Espérons que ces conseils ont permis à votre MacBook de se connecter au Wi-Fi et l'Internet. Faites-nous savoir quelles étapes vous ont aidé à réparer votre MacBook! Nous ne manquerons pas de tenir cet article à jour avec les meilleures solutions.

Et pour ceux d'entre vous de retour en ligne, consultez ce post pour obtenir une navigation encore plus rapide en changeant votre DNS.