Apple Watch n'affiche pas les informations sur les appels entrants, solution de dépannage

J'ai le même problème Kyle. Je peux passer des appels sortants, des e-mails, etc. pas de problème mais mon téléphone ne reçoit pas de SMS ni d'appels téléphoniques. J'ai appelé la ligne d'assistance Apple et le problème n'a été que temporairement résolu.
Cela me dérange beaucoup que nous devions demander à d'autres utilisateurs de nous aider à résoudre ces problèmes. Peut-être qu'Apple devrait prendre ses responsabilités ici et résoudre un problème via une mise à jour !
Si vous trouvez une solution, cela ne me dérangerait pas d'en entendre parler.
Salut, Jackie

Salut Mohamed,

Désolé d'apprendre que vous ne recevez pas de notifications d'appel sur votre Apple Watch.

Tout d'abord, assurez-vous que votre Apple Watch n'est pas bloquée dans Ne pas déranger :

Balayez le centre de contrôle de votre Apple Watch pour voir si l'icône Ne pas déranger est activée (croissant de lune). Appuyez dessus pour la désactiver.

nous supposons également que vous avez mis à jour votre montre vers la dernière version de watchOS disponible pour votre modèle.

Ensuite, vérifions quelques éléments :

1) Accédez à l'application Watch de votre iPhone jumelé et appuyez sur Sons et haptique. Désactivez le mode silencieux, activez les alertes haptiques et désactivez la fonction Cover to Mute.

2) Dans l'application iPhone Watch, accédez à Notifications. Activez l'indicateur de notifications et désactivez la confidentialité des notifications. Faites ensuite défiler la liste des applications et appuyez sur n'importe quelle application (comme Téléphone et Messages) pour laquelle vous souhaitez recevoir des notifications. Appuyez sur chacun et assurez-vous que Mirror my iPhone est coché. Répétez l'opération pour toutes les applications pour lesquelles vous souhaitez recevoir des notifications.

3) Maintenant, allez sur votre iPhone et ouvrez l'application Paramètres. appuyez sur Ne pas déranger et désactivez tout SAUF laisser les appels répétés activés.

4) Sur votre iPhone. Accédez à Paramètres > Notifications et sous Afficher les aperçus, sélectionnez Toujours. Faites ensuite défiler la liste des applications et appuyez sur chaque application pour laquelle vous souhaitez recevoir des notifications (comme les messages et le téléphone) et activez Autoriser les notifications, les badges et choisissez un son. Sous Alertes, cochez toutes les options (Écran de verrouillage, Centre de notifications et Bannières.) Changez le style de la bannière à Persistant (vous pouvez changer cela plus tard, une fois que nous l'avons fait fonctionner comme vous le souhaitez.) Répétez ce processus pour tous applications

5) Maintenant, testez en demandant à un ami/une famille/un collègue de vous appeler ou de vous envoyer un SMS.

Rappelez-vous, les notifications vont à Soit votre Apple Watch ou iPhone, mais pas les deux.

Si votre iPhone est verrouillé/en veille, les notifications sont acheminées vers votre Apple Watch, à moins que vous n'ayez verrouillé votre Apple Watch avec votre mot de passe.

Salut Marsha,

Pouvez-vous passer un appel avec votre Apple Watch ?

Si vous pouvez passer un appel, examinons à nouveau vos paramètres de notification :

1) Accédez à l'application Watch sur votre iPhone

2) Appuyez sur l'application Téléphone

3) Au lieu de mettre en miroir mon iPhone, choisissez Personnalisé

4) Appuyez sur Autoriser les notifications

5) Activez le son et l'haptique sous les DEUX alertes et la sonnerie

6) Définir le regroupement de notifications sur Automatiquement ou Par application

Redémarrez maintenant votre Apple Watch et votre iPhone, puis passez un appel test.

Salut,

Premièrement, payez-vous les frais supplémentaires pour le service cellulaire sur votre montre (généralement 5 à 10 dollars supplémentaires).

Vérifiez si les modes Silencieux / Théâtre / Ne pas déranger ne sont pas activés. Si aucun de ces éléments n'est activé, essayez de dissocier la montre, de la réparer et d'ajouter un forfait cellulaire.

Bonjour Malihe,

Désolé, l'Apple Watch ne répond pas à vos attentes.

Nous vous suggérons de programmer un rendez-vous avec votre Apple Store à proximité afin qu'ils puissent jeter un œil à votre montre et l'inspecter, au cas où il y aurait un problème avec la montre. Si aucun problème n'est détecté, demandez-leur de vous montrer comment faire fonctionner vos appels entrants comme vous et votre mari le souhaitez.

Bonjour Mary,

Non, ce n'est pas un comportement normal pour la montre, quelle que soit la série.

J'ai également remarqué cela le premier jour avec mon Apple Watch Series 5. Un redémarrage de la montre m'a aidé - maintenez enfoncé le bouton latéral et choisissez glisser pour éteindre. Attendez une minute environ, puis allumez votre Apple Watch et une fois démarré, demandez à quelqu'un de vous appeler pour voir si le problème est résolu.

Sinon, accédez à l'application Watch de votre iPhone couplé et choisissez Téléphone. Choisissez personnalisé au lieu de mettre en miroir mon iPhone et sélectionnez Autoriser les notifications. Activez tous les autres paramètres que vous souhaitez pour les sons, l'haptique sur les alertes et les sonneries. Ensuite, lancez à nouveau un test.

Si cela ne fonctionne toujours pas, resynchronisons votre montre avec votre iPhone. Sur votre iPhone > App Watch > Général > Réinitialiser > appuyez sur Réinitialiser les données de synchronisation

J'espère que l'un de ces conseils fonctionnera pour vous! Comme mentionné, pour moi, un simple redémarrage a fait l'affaire.

Liz

Salut Sean,

Essayez de redémarrer à la fois la montre et l'iPhone couplé.

Après le redémarrage, vérifiez les paramètres de notification de votre montre (Watch App > Notifications) et vérifiez également les paramètres de notification de votre iPhone (Paramètres > Notifications)

Assurez-vous que Ne pas déranger n'est pas activé - il peut être judicieux de désactiver temporairement le NPD jusqu'à ce que les problèmes de notification soient résolus. (Paramètres > Ne pas déranger)

Bonne chance,

Liz