Correctif: Apple Mail ne se synchronise pas avec Exchange

Apple Mail peut parfois refuser de se synchroniser avec Exchange. Si vous êtes chanceux, les deux plates-formes de messagerie peuvent se synchroniser tous les deux ou trois jours. Mais parfois, même une semaine entière peut s'écouler jusqu'à ce que Mac Mail se synchronise avec Exchange. Ce qui est encore plus déroutant, c'est que Mail indique qu'Exchange est en ligne et activé, mais que le journal du compte Exchange est vide. Voyons quelles solutions vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème.

Que faire si Apple Mail ne se synchronise pas avec Exchange

Mettre à jour l'application de messagerie et éteindre les appareils iOS

Assurez-vous que votre application Mail est à jour. Si vous utilisez d'autres applications Microsoft sur votre Mac, vérifiez les mises à jour et assurez-vous qu'elles sont également à jour. Redémarrez votre Mac et vérifiez si le problème de synchronisation persiste.

Vérifiez si le problème de synchronisation affecte également votre compte Exchange sur les appareils iOS. Souvent, les e-mails Exchange entrants s'affichent correctement sur les appareils iOS. Éteignez tous vos appareils iOS et iPad et vérifiez si votre compte Exchange fonctionne comme prévu sur votre Mac. S'il ne s'agit que d'un bogue dans le package de mise à jour iOS ou macOS, le redémarrage de tous vos appareils peut résoudre le problème. De plus, nettoyez votre boîte aux lettres et archivez les anciens courriers localement.

Configurez à nouveau votre compte Exchange

De nombreux utilisateurs ont confirmé que la suppression et la configuration de leur compte Exchange avaient fait l'affaire. Il semble que quelque chose ait changé dans le processus d'authentification et la réinitialisation du compte résout le problème.

1. Lancez Apple Mail, cliquez sur le Menu courrier et allez à Comptes.
2. Sélectionnez votre Compte d'échange et frapper le Supprimer bouton.
3. Fermez l'application Mail et redémarrez votre Mac.
4. Puis relancez l'application, cliquez sur le Menu courrier et sélectionnez Ajouter un compte.
5. Sélectionnez Microsoft Exchange dans la liste des fournisseurs de messagerie et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.

Gardez à l'esprit que le processus de synchronisation des e-mails ne dépend pas seulement de vos appareils iOS ou macOS, il dépend également du serveur Exchange lui-même. Microsoft envoie régulièrement des mises à jour et des correctifs Exchange en coulisses qui peuvent perturber le processus de synchronisation. La suppression et la configuration de votre compte Exchange vous aident à actualiser votre connexion aux serveurs.

Si le problème persiste, accédez à ~/Bibliothèque/Mail et supprimez les dossiers Exchange (qui devraient être le dossier V7 ou V8).

D'autres utilisateurs ont déclaré avoir supprimé tous leurs éléments MailData pour Exchange et déplacé leurs messages dans OWA ou Outlook. Utilisez également cette méthode et vérifiez si Apple Mail rattrape son retard.

Démarrez votre Mac en mode sans échec

Si ce problème est causé par d'autres programmes qui se chargent lorsque vous démarrez votre Mac, il devrait être passé en mode sans échec. Il y a un autre avantage majeur à utiliser le mode sans échec. L'outil exécute une vérification rapide de votre disque, en supprimant les caches et les fichiers système inutiles.

Pour entrer en mode sans échec sur un Mac équipé d'un processeur Intel, redémarrez votre ordinateur, puis maintenez le Touche Majuscule. Vous devez appuyer sur la touche pendant le démarrage de votre Mac. Vous pouvez relâcher la touche Shift lorsque la fenêtre de connexion apparaît à l'écran.

Si vous possédez un Apple Silicon MacBook, éteignez complètement votre appareil. Ensuite, allumez-le et maintenez le Bouton d'alimentation jusqu'à ce que les options de démarrage s'affichent à l'écran. Sélectionnez votre disque de démarrage, priseDécalage et cliquez Continuer en mode sans échec. Entrez vos informations de connexion lorsque vous y êtes invité.

Vérifiez si le problème de synchronisation Exchange persiste en mode sans échec. Quittez ensuite le mode sans échec et redémarrez votre Mac normalement.

Créer un nouveau compte utilisateur

Si ce problème est spécifique à l'utilisateur, vous devriez pouvoir le résoudre en créant un nouveau compte utilisateur.

1. Cliquez sur le menu Pomme, sélectionnez Préférences de système, puis cliquez sur Utilisateurs et groupes.
2. Cliquez sur l'icône de verrouillage pour déverrouiller les options, puis appuyez sur le bouton Ajouter bouton.
3. Cliquez ensuite sur Nouveau compte, choisissez le type de profil utilisateur que vous souhaitez utiliser.
4. Entrez le nouveau nom d'utilisateur et mot de passe et appuyez sur Créer un utilisateur.

Utiliser une autre application de messagerie

D'autres utilisateurs ont eu recours à une solution différente pour contourner ce problème. Plus précisément, ils sont passés à une autre application de messagerie, telle que Airmail. Il s'agit d'un client de messagerie tiers pour iOS et macOS qui utilise une méthode différente pour interroger le serveur de messagerie pour les nouveaux messages (interrogation basée sur le temps). Ainsi, au lieu d'utiliser le mécanisme de synchronisation d'Exchange, AirMail utilise sa propre méthode pour rechercher de nouveaux e-mails.

Spark est une autre excellente alternative. L'outil s'appuie également sur des filtres intelligents qui priorisent vos e-mails en affichant les messages importants et urgents au premier plan.

Si vous optez pour cette solution, vous devez également vous assurer que votre calendrier Mac se synchronise avec Exchange. Vous devez aller à Préférences de système et ajoutez vos comptes sous Comptes Internet. Sélectionnez Calendrier et non Mail en tant que service. Vous pouvez ensuite configurer davantage vos comptes dans Spark, Airmail ou toute autre application de messagerie que vous choisissez d'utiliser. N'oubliez pas d'aller dans la section des paramètres ou des préférences de votre nouvelle application de messagerie et d'activer les services de calendrier.

Conclusion

La non-synchronisation d'Apple Mail avec Exchange n'a rien de nouveau sous le soleil. Ce problème préoccupe depuis longtemps les utilisateurs de Mac, les obligeant à rechercher diverses solutions de dépannage. De nombreux utilisateurs ont confirmé qu'éteindre leurs appareils iOS avait fait l'affaire. D'autres ont résolu le problème en supprimant leur compte Exchange d'Apple Mail et en le configurant à nouveau. Si essayer de résoudre ce problème vous a presque conduit au bord d'une dépression nerveuse, passez à une autre application de messagerie pour macOS.

Sur une échelle de 1 à 10, évaluez à quel point ce problème de synchronisation Exchange est vraiment frustrant pour vous. Soit dit en passant, si vous avez trouvé d'autres moyens de résoudre ce problème, partagez vos idées dans les commentaires ci-dessous. Ce qui a fonctionné pour vous peut également fonctionner pour d'autres utilisateurs.