Guide de dépannage: Mac OS X 10.6.3

Ce qui suit est un guide des plus gros problèmes rencontrés par les utilisateurs après la mise à jour Mac OS X 10.6.3.

Avant de nous plonger dans les problèmes spécifiques et leurs correctifs associés, examinons une routine qui éliminera 99% des problèmes d'arrêt qui se produisent après une mise à jour incrémentielle de Mac OS X. Si vous rencontrez un tel problème (c'est-à-dire une interruption de votre flux de travail), commencez par l'option 1 et continuez à suivre le processus jusqu'à ce que votre problème soit résolu.

Option n° 1: essayez d'abord

Téléchargez le Mise à jour combinée de Mac OS X 10.6.3, qui pèse 785 Mo mais est une aubaine pour le dépannage. Quittez toutes les applications ouvertes et exécutez le programme d'installation.

Option #2 — si l'option #1 échoue, essayez ceci.

Démarrer votre Mac en mode sans échec, puis redémarrer simplement normalement est l'une des procédures les plus négligées et les plus efficaces pour résoudre divers problèmes après une mise à jour incrémentielle de Mac OS X. La raison de son efficacité: le démarrage en mode sans échec force une vérification du répertoire du disque, efface les fichiers de cache potentiellement problématiques et exécute d'autres routines,

détaillé ici.

Pour démarrer en mode sans échec, maintenez la touche Maj enfoncée pendant le démarrage de votre Mac. Après avoir démarré en mode sans échec, redémarrez simplement normalement (sans maintenir la touche Maj enfoncée) et vérifiez la persistance du problème.

Option n°3 — si les options n°1 et n°2 échouent, essayez ceci.

Passez à Mac OS X 10.6.2. Bien que cette option élimine les correctifs de sécurité importants inclus dans Mac OS X 10.6.3, ainsi que toute autre amélioration, cela peut être la meilleure option si un problème interrompt votre flux de travail et les options 1 et 2 s'avèrent inefficace.

Réinstallez (si vous n'avez pas de sauvegarde Time Machine actuelle). Insérez votre disque d'installation Snow Leopard, puis redémarrez tout en maintenant la touche C enfoncée. Lorsque vous y êtes invité, choisissez l'option "Installer" normale. Assurez-vous de sélectionner « Conserver les utilisateurs et les paramètres réseau ».

Après l'installation, il vous restera une version antérieure de Mac OS X 10.6.x (les disques de vente au détail actuels incluent Mac OS X 10.6.2), mais un système par ailleurs largement intact. Téléchargez le Mise à jour combinée de Mac OS X 10.6.2 et appliquez-le si votre disque contient une version antérieure de Snow Leopard. Vous devrez peut-être restaurer certaines informations enregistrées sur le nom d'utilisateur/mot de passe, les informations du navigateur, etc.

Restaurer à partir de la sauvegarde Time Machine. Si vous disposez d'une sauvegarde Time Machine actuelle, connectez le disque de sauvegarde Time Machine, puis insérez votre disque d'installation Snow Leopard, puis redémarrez tout en maintenant la touche C enfoncée. Après avoir sélectionné votre langue, allez dans Utilitaires menu et choisissez "Restaurer à partir de la sauvegarde Time Machine". Choisissez votre disque de sauvegarde Time Machine et choisissez une itération de sauvegarde juste avant l'installation de Mac OS X 10.6.3, et poursuivez le processus.

——-

Cela étant réglé, examinons certains des problèmes spécifiques rencontrés par les utilisateurs après la mise à jour de Mac OS X 10.6.3, ainsi que quelques correctifs correspondants.

• Blocages/blocages intermittents (l'entrée souris/clavier s'arrête). L'un des problèmes les plus frustrants est celui dans lequel les utilisateurs subissent des blocages intermittents et/ou des blocages du système après la mise à jour vers Mac OS X 10.6.3. Le problème est caractérisé par le blocage du curseur ou la saisie de texte soudainement interrompue puis rattrapée quelques secondes plus tard. Un certain nombre d'utilisateurs ont maintenant signalé le succès avec suppression des éléments de connexion et de démarrage, ou en supprimant extensions de noyau errantes, effacement des extensions de noyau et autres correctifs.
• Problèmes d'affichage externe/secondaire. Pour certains utilisateurs, les écrans externes/secondaires présentent une série de problèmes bien trop familiers sous Mac OS X 10.6.3. Dans le cas le plus courant, les moniteurs externes ne fonctionnent plus au niveau souhaité (généralement le plus élevé) résolution. L'écran externe reste vide jusqu'à ce que la résolution passe à un paramètre inférieur à partir du panneau Affichage des Préférences Système. Dans d'autres cas, l'écran externe ne fonctionnera à aucune résolution, ou l'écran scintille ou présente d'autres distorsions. Ce problème peut généralement être résolu par diminution de la résolution ou rétrogradation vers Mac OS X 10.6.2.
• Photoshop, les autres applications CS3 ne se lancent pas. Plusieurs utilisateurs ont signalé un problème dans lequel Adobe Photoshop CS3 et d'autres applications CS3 ne se lancent pas correctement sous Mac OS X 10.6.3. Dans certains cas, l'application se lance puis se ferme immédiatement; dans d'autres, le dock rebondit dans l'icône et ne continue pas plus loin. Les solutions comprennent désactiver le mode Rosetta et vider les caches.
• iTunes plante au lancement. iTunes 9.0.3 et 9.1 peuvent planter au lancement après l'application de la mise à jour Mac OS X 10.6.3. Il semble que ce problème soit causé par l'absence de fichiers supprimés de Flip4Mac par Monolingual, un outil pour supprimer les langues étrangères de Mac OS X. En tant que tel, si vous avez exécuté Monolingual sur votre Mac et que Flip4Mac est installé, vous pouvez rencontrer le problème de plantage après la mise à jour vers Mac OS X 10.6.3. La solution est de réinstaller Flip4Mac.
• Mail.app ne reçoit pas de courrier. Certains utilisateurs ont signalé que Mail.app ne parvenait pas à récupérer tous les courriers ou certains messages après la mise à jour vers Mac OS X 10.6.3. Mail.app peut également arrêter de rechercher automatiquement de nouveaux messages (c'est-à-dire qu'il ne recevra de courrier que lorsque le bouton de vérification du courrier est cliqué ou que l'application est fermée, puis relancé. Les correctifs incluent la réapplication de la mise à jour combinée Mac OS X 10.6.3 (comme décrit ci-dessus) et la modification des serveurs DNS. Cliquez ici pour plus d'informations.
• Problèmes AirPort/Wi-Fi. Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de connectivité AirPort/Wi-Fi après la mise à jour vers Mac OS X 10.6.3. Ceux-ci inclus débit lent, incapacité à se connecter ou besoin d'actualiser constamment les pages Web avant qu'elles ne s'affichent correctement charge. Les utilisateurs ont signalé le succès du démarrage en mode sans échec, comme décrit ci-dessus, ce qui peut effacer certains caches errants associés au réseau sans fil. Cliquez ici pour plus d'informations.
• Lenteur; le ventilateur fonctionne constamment en raison du processus « PTMD ». Plusieurs utilisateurs ont signalé un problème dans lequel, après la mise à jour vers Mac OS X 10.6.3, un processus appelé PTMD utilise de manière persistante 50 % ou plus du temps CPU et réduit considérablement la durée de vie de la batterie. Ce problème peut également entraîner un accès constant au disque et une activité des ventilateurs, ainsi qu'une température élevée du processeur. Une solution provisoire consiste à tuer le processus à l'aide du moniteur d'activité, car décrit ici.
• Spotlight ne fonctionne pas correctement. Certains utilisateurs ont signalé que la recherche Spotlight ne fonctionne plus correctement après la mise à jour vers Mac OS X 10.6.3. Dans ces cas, certains fichiers peuvent ne pas être trouvés ou la fonctionnalité de recherche peut ne pas fonctionner du tout. Ce problème peut généralement être résolu par reconstruire l'index Spotlight, comme décrit dans un article de la base de connaissances Apple.
• Pas de Bluetooth. Certains utilisateurs ont signalé une perte de connectivité Bluetooth après la mise à jour vers Mac OS X 10.6.3. Les utilisateurs qui rencontrent ce problème constatent que le L'icône Bluetooth sur la barre de menu est barrée (indiquant qu'elle n'est pas opérationnelle) et affiche le message « Bluetooth non disponible » lorsque cliqué. Le volet Bluetooth peut également être absent des Préférences Système. Les correctifs potentiels incluent suppression d'un fichier .plist associé à Bluetooth et réinitialisation de la PRAM/NVRAM, ou réinitialiser votre SMC de Mac.
• Impossible d'écrire sur les volumes SMB. Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'ils ne pouvaient plus écrire sur des volumes Samba (SMB) après la mise à jour vers Mac OS X 10.6.3. Les utilisateurs rencontrant ce problème reçoivent les informations suivantes message d'erreur lors d'une tentative d'écriture sur des volumes SMB: « L'opération ne peut pas être terminée car vous n'avez pas la permission d'accéder à certains éléments. » Ce problème peut être résolu par désactiver les extensions Unix sur votre serveur Samba.

Retour d'information? [email protégé]