Comment signaler des problèmes avec Apple Maps

Votre maison ou votre entreprise est-elle absente d'Apple Maps? Il n'est pas rare d'apprendre que les adresses, les itinéraires ou les détails de l'entreprise sont erronés sur le service de carte d'Apple, mais vous pouvez facilement signaler ces problèmes à Apple pour les résoudre.

Plus nous signalons de problèmes à Apple, plus Apple Maps devient précis. Heureusement, cela ne prend qu'une minute pour signaler les problèmes et vous pouvez le faire directement dans l'application Apple Maps. Voici comment.

En rapport:

• Comment utiliser les nouvelles fonctionnalités d'Apple Maps sur iOS 13
• Comment enregistrer et renommer les épingles dans les nouvelles cartes Apple
• Enregistrez vos favoris dans Apple Maps pour un accès rapide

Comment ajouter un lieu manquant à Apple Maps

Si vous recherchez un itinéraire vers une nouvelle maison ou une nouvelle entreprise, vous constaterez peut-être qu'il est totalement absent d'Apple Maps. Lorsque cela se produit, vous devez envoyer un rapport à Apple leur demandant d'ajouter un lieu manquant.

Si vous êtes propriétaire de l'entreprise que vous souhaitez ajouter, vous devez également vous inscrire à Cartes Connecter pour obtenir un contrôle facile sur les détails de l'entreprise répertoriés. Nous expliquerons plus à ce sujet dans la section pour les propriétaires d'entreprise ci-dessous.

Il est facile d'ajouter des lieux manquants à Apple Maps à partir de n'importe quel appareil Apple, même si cela peut prendre quelques semaines avant qu'Apple n'approuve votre demande.

À l'aide d'un iPhone, iPad ou iPod touch :

1. Ouvert Cartes Apple sur votre appareil.
2. Appuyez sur le je bouton dans le coin supérieur droit et sélectionnez Ajouter un lieu manquant.
3. Choisissez ce que vous souhaitez ajouter parmi les options suivantes: Entreprise ou point de repère, Rue ou adresse, Autre.
4. Apple demande autant de détails que possible sur l'endroit que vous souhaitez ajouter, y compris le nom et l'adresse. Si possible, vous devez également ajouter des photos à votre demande.

Utilisation d'un Mac :

1. Ouvert Cartes Apple sur votre Mac.
2. Dans la barre de menu, allez à Cartes > Signaler un problème > Ajouter un lieu manquant.
3. Cliquez et faites glisser pour déplacer l'épingle sur la carte, puis cliquez sur Continuer et sélectionnez Entreprise ou point de repère, ou Autre. Vous ne pouvez pas ajouter des rues ou d'autres adresses à partir d'un Mac.
4. Remplissez autant que possible les autres informations demandées par Apple pour le lieu. Plus vous fournissez d'informations, plus il est probable qu'Apple approuvera votre demande.

Comment signaler un problème avec les emplacements Apple Maps existants

Plutôt que d'ajouter un lieu manquant, il est plus probable que vous deviez signaler un problème avec des emplacements existants dans Apple Maps. Cela peut inclure des noms de rue incorrects, des informations commerciales obsolètes ou de mauvaises directions.

Encore une fois, il est facile de signaler l'un de ces problèmes - et bien d'autres - directement dans l'application Apple Maps sur votre appareil. Il existe deux manières de procéder, selon que votre problème concerne un emplacement spécifique, comme des entreprises ou des points de repère, ou la navigation et d'autres informations.

Signaler un problème avec une entreprise ou un point de repère

• Ouvrez le Cartes Apple application sur votre appareil.
• Recherchez et sélectionnez l'entreprise ou le point de repère dans Apple Maps. Sur un Mac, vous devez également cliquer sur le je bouton qui apparaît à côté du nom de l'emplacement.
• Dans le panneau d'informations qui s'affiche pour l'emplacement, cliquez ou appuyez sur le Signaler un problème bouton en bas.
• Vous pouvez désormais modifier toutes les informations incorrectes, telles que le nom, l'adresse, les heures d'ouverture ou le site Web. Si aucun de ces champs ne s'applique, expliquez votre problème dans le Autre ou Détails facultatifs section à la place.
• Choisissez maintenant de Soumettre ou Envoyer votre problème à Apple.

Signaler d'autres problèmes dans Apple Maps

Suivez ces instructions pour signaler d'autres problèmes avec Apple Maps, tels que des noms de rue, des itinéraires, des informations sur les transports en commun, etc.

1. Ouvrez le Cartes Apple application sur votre appareil.
2. Sur un appareil iOS ou iPadOS, appuyez sur le je bouton dans le coin supérieur droit et choisissez de Signaler un problème.
3. Sur un Mac, accédez à Cartes > Signaler un problème à partir de la barre de menus.
4. Sélectionnez le type de problème que vous souhaitez signaler parmi les options proposées. Ceux-ci changent légèrement en fonction de votre appareil, mais incluent généralement Étiquettes de carte, La navigation, et Transport.
5. Remplissez tous les détails nécessaires pour votre problème particulier. Apple demande différentes informations en fonction du problème que vous signalez. Plus vous pouvez donner d'informations, mieux c'est.
6. Choisir de Soumettre ou Envoyer votre rapport de problème à Apple.

Comment signaler un problème Maps sans appareil Apple

Vous pouvez rencontrer des problèmes dans Apple Maps, même si vous n'utilisez pas l'application vous-même. Par exemple, si d'autres personnes ne peuvent pas trouver l'itinéraire vers votre nouveau domicile ou si Apple Maps continue d'envoyer par erreur des personnes dans votre rue.

Malheureusement, il n'est pas facile de signaler des problèmes avec Apple Maps si vous ne possédez pas vous-même d'appareil Apple. La meilleure chose à faire est d'envoyer un e-mail à [email protégé] avec tout ce que vous savez sur le problème.

Essayez d'inclure autant d'informations que possible dans votre e-mail :

• Votre nom et vos coordonnées
• L'emplacement il y a un problème avec
• Preuve photographique de tout ce que vous revendiquez
• Toute autre information dont Apple pourrait avoir besoin pour corriger le problème

Comment revendiquer votre propre entreprise dans Apple Maps

En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez revendiquer votre entreprise dans Apple Maps, ce qui facilite grandement la mise à jour des détails lorsque vous en avez besoin. Ceci est particulièrement utile pour maintenir à jour vos numéros de téléphone, adresses e-mail, sites Web et heures d'ouverture.

Pour revendiquer une entreprise, connectez-vous à Cartes Connecter en utilisant votre compte Apple ID. Recherchez ensuite votre entreprise à l'aide du nom et de l'adresse. Sinon, cliquez sur Ajouter un lieu pour ajouter une nouvelle entreprise.

Pour revendiquer une entreprise, vous devez vérifier que vous en êtes le propriétaire en utilisant les coordonnées qu'Apple a déjà enregistrées. Ce n'est qu'une fois la vérification terminée que vous pourrez mettre à jour les détails de l'entreprise.

Si Apple Maps ne change pas, essayez une autre application

C'est bien beau de signaler tous les problèmes que vous rencontrez dans Apple Maps, mais parfois il n'en sort rien. Si vous vous sentez frustré par d'anciens problèmes qui ne semblent pas changer, cela vaut peut-être la peine d'essayer Google Maps à la place.

Il y a beaucoup de super conseils pour apprendre à utiliser Google Maps sur votre iPhone si vous décidez de faire le changement.