Erreurs d'installation ou de mise à jour de macOS Catalina? Voici quelques conseils utiles

Le nouveau macOS Catalina d'Apple introduit de nombreuses nouvelles fonctionnalités telles que l'application Rappels repensée, la nouvelle application Musique et podcasts ainsi que la nouvelle application Apple TV. Apple a également apporté des améliorations aux applications populaires existantes telles que Mail via les nouvelles fonctionnalités de blocage de l'expéditeur et de fil muet. Voici un guide de dépannage détaillé pour vous aider à corriger les erreurs courantes d'installation/mise à jour de macOS Catalina.

En rapport:

• Comment synchroniser de la musique et des vidéos dans macOS Catalina
• Comment créer un programme d'installation USB macOS Catalina
• Où se trouve la fonction de partage à domicile sur macOS Catalina
• Mail ne fonctionne pas dans macOS Catalina, Comment réparer
• App Store ne fonctionne pas dans macOS Catalina, Comment réparer

Vérifier la compatibilité macOS Catalina

macOS Catalina est disponible sur les modèles 2012 et ultérieurs sur les MacBook Air, MacBook Pro, iMac et Mac mini. Les modèles de MacBook 2015 ou ultérieurs pourront également être mis à jour vers macOS Catalina. Voici les modèles de Mac sur lesquels vous pouvez installer macOS Catalina.

Liste de contrôle de 10 éléments avant d'installer macOS Catalina

Avant d'installer macOS Catalina sur votre Apple Mac, il peut être utile de passer un peu de temps à parcourir la liste de contrôle des éléments ci-dessous. Les éléments 1, 6, 7 et 10 sont essentiels pour résoudre les problèmes liés à l'installation.

1. Sauvegardez votre MacBook et assurez-vous que votre Médias iTunes la bibliothèque est sauvegardée

1. Vérifier applications 32 bits (Vous ne pourrez pas les utiliser sur macOS Catalina)

1. Supprimez tous les anciens fichiers de type « Install macOS.. » du dossier Applications

1. Retirez les disques externes et autres accessoires du MacBook lorsque vous essayez d'installer

1. Branchez votre MacBook en charge

1. Désactivez le VPN avant de télécharger la mise à jour

1. Exécutez Utilitaire de disque / Premiers secours pour éviter les problèmes plus tard. Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace libre.

1. Assurez-vous d'avoir un réseau Wi-Fi puissant

1. Créez une clé USB d'installation de macOS au cas où

1. Supprimer le tiers 'kext' des dossiers. Certains d'entre eux sont connus pour causer des problèmes

Maintenant que nous avons couvert les bases, examinons les erreurs d'installation courantes et comment les corriger.

Erreur lors du téléchargement de macOS Catalina

Le téléchargement de macOS Catalina est la première étape du processus. Selon les paramètres de votre Mac, celui-ci peut déjà avoir été téléchargé et disponible (si vous utilisez les mises à jour automatiques).

À partir de macOS Mojave, Apple a modifié la façon dont vous accédez à macOS sur votre ordinateur. Au lieu de le télécharger depuis l'App Store, vous pouvez cliquer sur  > Préférences Système > Mise à jour du logiciel afin de télécharger la mise à jour.

Si le téléchargement de macOS Catalina prend du temps ou est bloqué, vous pouvez procéder comme suit :

• Vérifier État du serveur Apple et assurez-vous que la mise à jour du logiciel macOS est «verte»

  

• Assurez-vous que votre Wi-Fi est puissant ou utilisez une connexion Internet filaire
• Annulez le téléchargement s'il est bloqué depuis longtemps en cliquant sur le « X » à côté du message « téléchargement de nouvelles mises à jour… ».
• Basculez votre DNS vers 8.8.8.4 et réessayez de télécharger macOS Catalina

Parfois, plusieurs tentatives peuvent être nécessaires, en particulier pendant les premiers jours de la sortie du logiciel, pour télécharger le système d'exploitation.

Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installation de macOS Catalina

Une fois macOS Catalina téléchargé, le système le prépare pour l'installation. Dans quelques rares cas, certains utilisateurs peuvent voir le message d'erreur "Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installation. Essayez de relancer l'application”.

Vous pouvez également rencontrer des messages tels que :

"Cette copie de l'application d'installation ne peut pas être vérifiée. Il a peut-être été corrompu ou falsifié pendant le téléchargement », ou une erreur «Cette copie de l'application d'installation ne peut pas être vérifiée. Il peut avoir été corrompu ou falsifié pendant le téléchargement ", ou une erreur très générale telle que "Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installation. Essayez de courir à nouveau" Message d'erreur.

S'il vous arrive de rencontrer ces messages d'erreur pendant le processus d'installation, le plus simple est de redémarrer votre Mac et d'essayer à nouveau d'installer. Peu de tentatives résolvent généralement ce problème.

Si les messages d'erreur sont persistants et que vous avez tenté de redémarrer plusieurs fois. Voici quelques astuces qui ont fonctionné pour nous dans le passé et nous vous suggérons de les essayer jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Modifier la date et l'heure du système sur votre Mac

• Cliquez sur  > Préférences Système > Date et heure
• Réglez « Régler la date et l'heure automatiquement » sur ON.
• Si c'est déjà coché, décochez-le puis redémarrez votre MacBook
• Revenez aux paramètres de date et d'heure et vérifiez-le
• Essayez maintenant d'installer macOS Catalina

Les étapes ci-dessus nécessitent que vous soyez connecté à Internet.

Supprimez l'ancienne copie de macOS Catalina et réinstallez-la

Si l'astuce de date/heure système ci-dessus n'a pas résolu votre problème, vous devrez peut-être supprimer le logiciel macOS Catalina téléchargé de votre dossier Applications.

Localisez le logiciel d'installation dans votre dossier d'applications et placez-le dans la corbeille. Après avoir déplacé le fichier dans la corbeille, videz la corbeille et redémarrez votre MacBook.

Une fois votre MacBook redémarré, accédez à  > Préférences Système > Mise à jour logicielle et essayez de télécharger et d'exécuter à nouveau le processus d'installation.

Vous devrez suivre ce même processus si vous voyez des erreurs telles que "Une erreur s'est produite lors de la validation du programme d'installation. Supprimez le logiciel d'installation macOS du dossier Applications, téléchargez à nouveau et installez.

Supprimez installinfo.plist et réessayez pour résoudre les problèmes d'installation tenaces

Nous avons vu ce problème sur macOS Mojave et High Sierra où la tentative d'installation affiche l'erreur 'La copie de l'application d'installation de macOS est endommagée et ne peut pas être utilisée pour installer macOS’. La solution de contournement pour ce problème consiste à supprimer le fichier installinfo.plist de l'application d'installation, puis à essayer de réinstaller.

• Allez dans votre dossier de candidature
• Trouver le programme d'installation de macOS Catalina
• Faites un clic droit sur le programme d'installation et cliquez sur « Afficher le contenu du paquet »
• Cliquez sur le dossier nommé « Contenu »
• Cliquez sur le dossier nommé « SharedSupport »
• Supprimez le fichier nommé 'Installlnfo.plist
• Entrez votre mot de passe administrateur pour confirmer
• Maintenant, ouvrez le programme d'installation et exécutez-le

macOS Catalina n'a pas pu être installé, comment réparer

Mise à jour macOS Catalina bloquée sur l'écran de configuration ?

Certains utilisateurs constatent que le processus de mise à jour est bloqué. Est-il bloqué avec « Configuration de l'écran de votre Mac »? L'autre endroit où la mise à jour peut sembler bloquée est dans l'application « Find My ».

Si, pour une raison quelconque, la mise à jour est bloquée et que vous rencontrez une roue qui tourne, la meilleure option est de redémarrer votre MacBook. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Mac pour éteindre, puis redémarrez votre machine.

Cette astuce devrait fonctionner pour tout utilisateur dont le MacBook est bloqué sur l'écran de configuration pendant des heures tout en essayant de mettre à jour vers macOS Catalina.

Erreurs liées à l'espace de stockage lors de l'installation de macOS Catalina

Il arrive parfois que l'installation de macOS ne se déroule pas aussi facilement qu'on le souhaiterait. Parfois, les utilisateurs rencontrent des messages d'erreur tels que "macOS n'a pas pu être installé, le disque cible est trop petit ».

Parfois, le processus d'installation vous montrera explicitement le message " Il n'y a pas assez d'espace libre sur le volume sélectionné..’

De telles erreurs se produisent généralement lorsqu'il n'y a pas assez d'espace de stockage sur votre MacBook. si vous n'avez pas optimisé votre stockage avant la mise à jour vers macOS Catalina, c'est peut-être le moment de libérer de l'espace de stockage. Il est préférable d'avoir au moins 18,5 à 20 Go d'espace libre lorsque vous essayez d'installer macOS Catalina.

Apple a publié un livre blanc détaillé qui vous montre comment vous pouvez espace de stockage gratuit sur votre Mac. Utilisez ce guide Apple et libérez de l'espace de stockage sur votre Mac, puis réessayez.

Erreur d'accès au réseau lors de l'installation de macOS Catalina

Une autre erreur qui apparaît lors de la tentative d'installation de macOS Catalina est associée à l'accès réseau/Internet. Cette erreur apparaît avec le message d'erreur 'Code = 551’. Veuillez vérifier vos paramètres réseau sur votre Mac.

Il s'agit d'une erreur qui affecte principalement les utilisateurs qui se trouvent derrière un pare-feu ou un logiciel de sécurité tiers, etc. Vous pouvez désactiver ce logiciel et essayer de réinstaller macOS Catalina.

Effectuez une réinitialisation SMC pour un message d'erreur générique et réessayez

Si vous voyez un message d'erreur générique tel que « une erreur s'est produite lors de l'installation de macOS », suivez les étapes ci-dessous :

• • Éteignez et redémarrez votre MacBook
  • Effectuer un Réinitialiser SMC de votre MacBook
  • Essayez de réinstaller macOS Catalina une fois SMC terminé

La réinitialisation de SMC avant la mise à jour permet de résoudre de nombreux problèmes liés à l'installation de macOS.

L'installation de macOS Catalina ne se termine pas

Votre installation de macOS Catalina est-elle bloquée avec ' X minutes restantes« message pour toujours? Il ne continue pas plus loin sur cet écran.

Si votre installation de macOS Catalina échoue à chaque fois à la dernière étape ( Affiche x minutes restantes, puis affiche le message d'erreur). En cliquant sur « OK » dans le message d'erreur, vous quittez le processus d'installation. Vous souhaiterez peut-être vérifier les journaux de votre console. (répertoire var/log).

Il est possible que votre compte d'utilisateur soit corrompu et qu'il empêche l'installation de se terminer.

• Comment réparer les comptes d'utilisateurs corrompus dans macOS

Une façon de contourner ce problème serait de créer un nouveau compte administrateur sur votre MacBook, d'installer macOS Catalina en utilisant le nouveau compte administrateur et une fois l'installation terminée, vous pouvez vous déconnecter du nouvel administrateur Compte. Connectez-vous via votre ancien compte administrateur plus tard et supprimez le compte administrateur nouvellement créé.

Mac ne démarre pas après l'installation de macOS Catalina

Certains utilisateurs ne signalent aucun problème de téléchargement et d'installation de macOS Catalina, mais leur Mac se bloque avec l'icône de rotation lorsqu'ils tentent de démarrer après la mise à jour.

Un autre problème souvent signalé est que la séquence de démarrage démarre correctement, puis affiche une barre de progression. Les la barre de progression se bloque à 90% ou alors et ça ne va pas au-delà de ça.

D'autres utilisateurs signalent être bloqués avec un écran noir et logo Apple Pendant des heures.

Cela signifie généralement qu'il existe un fichier kext tiers qui pose problème.

Un moyen rapide de confirmer et de résoudre ce problème consiste à déplacer tous les fichiers kext tiers hors de votre dossier /Bibliothèque/Extensions, puis à essayer de démarrer votre Mac.

Pour ce faire, redémarrez votre Mac en mode sans échec (Appuyez et maintenez enfoncée la touche 'Shift' lors du redémarrage de votre Mac jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Relâchez la touche Shift lorsque vous voyez l'écran de connexion).

Une fois que vous êtes en mode sans échec, ouvrez Terminal à partir de vos utilitaires et tapez la commande suivante :

mkdir ~/Extensions-Sauvegarde && sudo mv /Bibliothèque/Extensions/* ~/Extensions-Sauvegarde/

Une fois que vous avez déplacé les fichiers Kext à l'aide de la commande ci-dessus, redémarrez votre Mac et vérifiez si cela passe.

Bloqué sur la boucle de connexion iCloud après la mise à jour de Catalina ?

Plusieurs utilisateurs ont été bloqués avec la boucle d'authentification iCloud après avoir mis à jour leur Mac avec macOS Catalina.

Voici une astuce de Tony Citrano (@acitrano) qui a aidé plusieurs utilisateurs à résoudre le problème.

Vous avez toujours des problèmes? Vous aurez peut-être besoin d'une nouvelle installation

Si vous n'avez toujours pas de chance et que vous souhaitez démarrer une nouvelle installation, suivez les étapes ci-dessous. Vous pouvez obtenir une séquence d'étapes plus détaillée et des informations supplémentaires dans le livre blanc d'Apple sur Procédure de récupération macOS.

• Arrêter le Macbook
• Appuyez sur Power puis sur les touches COMMAND et R. Maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que l'écran du globe en rotation apparaisse.
• Il démarrera dans l'écran des utilitaires macOS
• Choisissez Réinstaller macOS
• Choisissez Utilitaire de disque. Effacer le disque dur
• Installez le système d'exploitation à partir d'ici.

Vous pouvez également explorer les guides suivants :

• Comment réinitialiser les paramètres d'usine du MacBook Air et d'autres macs avec macOS
• MacBook ne démarre pas après la mise à jour de macOS, solution de dépannage
• Dépannage et aide Mac

Entre la suppression des fichiers kext tiers et la réinstallation de macOS, nous espérons que vous avez pu résoudre les problèmes d'installation/mise à jour de macOS Catalina. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, vous souhaiterez peut-être contacter l'assistance Apple pour qu'il vous aide.

S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous avez des questions ou des commentaires. N'hésitez pas à partager des conseils ou des solutions de contournement qui vous ont aidé à gérer les erreurs d'installation pour macOS Catalina. Nous garderons la publication à jour au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage et que nous recevrons vos commentaires.