Dépannage HomeKit: lorsque vos lumières Philips Hue ne fonctionnent pas

Apple HomeKit est arrivé sur la scène en 2014 aux côtés d'iOS 8. Depuis lors, la liste des produits compatibles HomeKit n'a cessé de s'allonger. Cette expansion a été particulièrement visible avec les produits d'éclairage intelligents de sociétés telles que Philips Hue. Lorsqu'il est utilisé avec le framework HomeKit d'Apple, vous pouvez contrôler les lumières de votre maison à partir de l'application Home sur iPhone et iPad. Quand cela fonctionne, c'est une belle vue. Malheureusement, en ce qui concerne HomeKit, des problèmes surviennent.

Dans cet article, vous découvrirez les problèmes les plus courants associés à l'éclairage HomeKit et Philips Hue et ce que vous pouvez faire pour les résoudre.

Qu'est-ce qu'Apple HomeKit ?

Avec HomeKit, les utilisateurs d'un appareil iOS peuvent configurer, communiquer avec et contrôler les appareils ménagers intelligents tels que les thermostats, les interrupteurs et les prises, les haut-parleurs et bien plus encore. Combinée à la fonction d'automatisation de l'application Home, cette intégration peut être davantage personnalisée afin que les accessoires réagissent aux changements dans la maison.

Par exemple, grâce à l'automatisation, vous pouvez allumer/éteindre vos lumières ou votre système de chauffage en fonction de votre emplacement actuel. Ou, vous pouvez activer les serrures de vos portes chaque fois que vous quittez la maison.

Cependant, tous les produits pour la maison intelligente ne fonctionnent pas avec HomeKit. Les produits qui incluent une étiquette HomeKit sur la boîte et l'appareil lui-même. Un numéro unique sur cette étiquette est requis pour l'installation. Le code déverrouille les touches de votre appareil iOS pour parler à l'accessoire et effectuer sa magie.

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Un sale petit secret

Les produits pour la maison intelligente, qu'ils soient ou non compatibles avec HomeKit, ont tous un point commun; ils sont contrôlés par des applications distinctes. Pour la plupart, ce sont des applications tout-en-un des fabricants d'appareils. Dans le cas de Philips Hue, il y a l'application gratuite Hue.

Dans cet esprit, techniquement, vous n'avez pas besoin d'utiliser l'application Home d'Apple pour contrôler vos produits compatibles HomeKit. La raison de le faire, cependant, est assez simple à comprendre. Il permet de surveiller et de gérer l'ensemble de vos Accessoires compatibles HomeKit à partir d'un emplacement et utiliser l'automatisation si nécessaire. Sinon, vous utiliseriez diverses applications pour plusieurs produits, ce qui pourrait s'avérer déroutant, selon le nombre de produits que vous possédez.

Dépannage: ce qui peut arriver

Le problème le plus apparent auquel vous pouvez être confronté avec votre système d'éclairage Philips Hue (ou tout autre produit lié à HomeKit) est qu'il cesse de fonctionner à partir de l'application Home. Les lumières elles-mêmes fonctionneront presque certainement manuellement; s'ils ne le font pas, l'ampoule doit probablement être remplacée. Essayez les conseils de dépannage suivants pour résoudre le problème.

Vérifiez l'interrupteur

Avec les produits d'éclairage Philips Hue (et le pont Hue requis), vous pouvez régler et contrôler vos lumières de n'importe où dans le monde. Cependant, s'ils ne sont pas branchés ou si l'interrupteur est éteint, ils ne fonctionnent pas. La première chose que vous devez faire est de vous assurer que le courant circule dans vos lumières.

Oui, c'est une évidence, mais c'est la principale raison des problèmes liés à l'éclairage intelligent. Vous pouvez blâmer la personne de votre foyer qui refuse d'utiliser une application pour contrôler les lumières.

Heureusement, l'application Home marque les lumières déconnectées en conséquence, vous verrez donc de première main chaque fois que c'est le problème.

Vérifiez votre firmware et la version iOS

Vous devez également vous assurer que vous utilisez la dernière version du logiciel pour les produits que vous utilisez. Dans le cas de vos lampes Hue, cela signifie vérifier le micrologiciel de chaque ampoule. Vous devez également vérifier la version iOS que vous utilisez sur votre iPhone ou iPad et vous assurer qu'elle est à jour.

1. Sous l'onglet Paramètres de l'application Hue, appuyez sur Mise à jour du logiciel. Par défaut, ces mises à jour devraient être installées automatiquement, mais comme toute technologie, rien ne fonctionne correctement à 100 % du temps.
2. Pour vérifier la version iOS sur votre appareil, accédez à l'application Paramètres sous Général > Mise à jour logicielle.
3. Exécutez les mises à jour si nécessaire.

Êtes-vous connecté à votre compte iCloud ?

Pour utiliser HomeKit et l'application Home, votre appareil iOS doit être connecté à votre compte iCloud.

1. Accédez à l'application Paramètres sur votre appareil et appuyez sur votre compte en haut de l'écran.
2. Ensuite, confirmez que vous êtes connecté à votre compte iCloud. Si vous l'êtes, vous devriez voir un lien pour iCloud dans la deuxième section de la page. Si vous ne l'êtes pas, appuyez sur pour vous connecter.
3. Vous pouvez confirmer que l'application Home fonctionne avec votre compte iCloud en appuyant sur iCloud à partir de cette page et en recherchant la bascule de l'application Home.

Et les autres accessoires HomeKit ?

Pouvez-vous toujours contrôler d'autres accessoires depuis l'application Home? Si vous le pouvez, il y a un problème avec votre configuration Philips Hue. Sinon, vous pourriez avoir un problème plus important et devrez peut-être réinitialiser HomeKit.

À ce stade, je recommanderais d'abord de redémarrer le pont Philips Hue. Pour ce faire, débranchez l'appareil et laissez-lui quelques minutes pour redémarrer. Une fois que le pont est de nouveau en ligne, vérifiez si vous pouvez utiliser les lumières via l'application Hue. Essayez ensuite de faire de même dans l'application Home.

Redémarrer le Wi-Fi dans votre maison est une autre suggestion. Ce processus est différent, selon le type de routeur que vous possédez. Débrancher l'appareil de votre prise pendant au moins une minute devrait fonctionner avec la plupart des produits.

Les lumières fonctionnent-elles via l'application Hue ?

Si vous pouvez utiliser vos lumières Philips Hue à partir de l'application Hue mais pas via l'application Home, le problème est lié à HomeKit. Sinon, il est temps de réinitialiser votre installation Philips Hue Bridge. Pour cela, une réinitialisation d'usine est nécessaire.

1. Accédez à votre pont Philips Hue et assurez-vous de ne pas le déconnecter. Au lieu de cela, recherchez le bouton au bas de l'appareil marqué "restaurer les paramètres d'usine".
2. À l'aide d'un petit bâton ou d'une pointe de stylo, appuyez sur le bouton pendant cinq secondes.
3. Votre pont a maintenant été restauré aux paramètres d'usine. Une fois l'appareil redémarré, accédez à l'application Hue et suivez les instructions pour connecter à nouveau vos lumières.

Ne fonctionne toujours pas?

Vos lumières ne fonctionnent toujours pas via l'application Home? Il est temps de réinitialiser HomeKit. Après avoir effectué cette dernière étape, vous devrez reconstruire votre installation HomeKit, ce qui inclut à nouveau l'ajout de tous les appareils compatibles HomeKit à votre système. Étant donné que ce processus peut prendre beaucoup de temps, en fonction du nombre d'appareils que vous possédez, il est impératif de vous assurer d'avoir essayé toutes les étapes de dépannage avant de continuer.

Une bonne règle de base: Si vous ne pouvez pas contrôler les lumières via l'application Home, mais que d'autres appareils compatibles HomeKit fonctionnent à partir de cet emplacement, le problème est presque certainement du côté de Philips Hue. Si tel est le cas, ne réinitialisez pas HomeKit.

Avant de réinitialiser HomeKit, essayez cette dernière technique de dépannage :

1. Accédez à l'application Paramètres sous Confidentialité > HomeKit.
2. Basculez vers la position désactivée Teinte.
3. Redémarrez votre appareil iOS.
4. Une fois que votre appareil est de nouveau en ligne, retournez dans la page mentionnée ci-dessus et basculez Hue sur la position allumée.
5. Voyez si cela a résolu le problème.

Si le moment est venu et que vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser HomeKit, suivez ces étapes :

1. Dans l'application Accueil, cliquez sur l'icône Accueil en haut à droite.
2. Faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez Supprimer la maison. Appuyez dessus et confirmez que vous souhaitez supprimer votre maison.
3. Une fois que vous l'avez fait, vous devrez recréer vos paramètres HomeKit pour votre emplacement à partir de l'application Home.

En cas de doute

Ces conseils de dépannage HomeKit devraient vous aider à résoudre tout problème que vous rencontrez avec les produits d'éclairage Philips Hue. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devez contacter le fabricant. Vous devriez également laisser vos commentaires ci-dessous et nous faire savoir comment vous vous en êtes sorti.