Les textes iPhone ont disparu après la mise à jour iOS

Vos textes iPhone ont disparu et vous avez perdu tous vos messages existants après votre mise à niveau vers le dernier iOS ou après un redémarrage? Vos iMessages ont-ils disparu mais occupent-ils toujours de l'espace de stockage? Eh bien, qui sait quoi ou comment cela s'est passé. Le pourquoi n'a vraiment pas d'importance. Vous voulez récupérer tous ces messages perdus, en particulier toutes les photos, vidéos et autres pièces jointes qui sont vraiment difficiles à récupérer.

La plupart des mises à jour iOS apportent également une multitude de bogues nouvellement découverts, notamment problèmes de synchronisation, écran noir iPhone, et d'autres problèmes, y compris les messages texte malheureux et potentiellement dévastateurs de l'iPhone, ont disparu.

Alors allons-y !

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Les iMessages disparaissent? Premières choses d'abord - les étapes faciles

1. Désactivez iMessage en allant sur Paramètres > Messages > iMessage > Désactiver 
2. Éteignez votre iPhone ou iDevice (en gardant iMessage éteint)
3. Attendre 20-30 secondes
4. Remettre sous tension
5. Réactivez iMessage (Paramètres > Messages > iMessage) et attendez qu'il s'active
6. Vérifiez si vos messages sont de retour !

Autres suggestions

• Activez et désactivez iMessage ou Messages plusieurs fois (Paramètres > Messages > iMessage)
• Aller à Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir sur chacun de vos iDevices et Application de messagerie > Préférences > Comptes sur Mac et assurez-vous que vos numéros de téléphone et adresses e-mail associés à votre identifiant Apple sont répertoriés et vérifiés. Si décochée, appuyez sur l'adresse. Vérifiez que tous les appareils affichent les mêmes informations d'identification Apple.
  • Aussi, l'enregistrementParamètres > Messages > Envoyer et recevoir, que votre sélection dans Démarrer de nouvelles conversations à partir de est la même sur tous vos appareils – iPhone, iPad et Mac
• Essayez de réinitialiser les paramètres de votre réseau. Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Assurez-vous d'avoir vos mots de passe WiFi à portée de main car cela supprime tous les codes d'accès WiFi stockés 
• Allumez et éteignez l'iPhone ou l'iDevice via le bouton d'alimentation
• Vérifiez que les notifications sont activées dans les paramètres, les messages et les notifications (Paramètres > Notifications > Messages) 
• Forcer le redémarrage de votre iPhone ou iDevice.
  • Sur un iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
  • Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
  • Sur un iPhone 6s et versions antérieures, un iPad ou un iPod touch: maintenez enfoncés les boutons Accueil et Haut (ou Latéral) pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
• Réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone.
  • Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres. Cette opération supprime tous les paramètres personnalisés, tels que les fonds d'écran, les codes d'accès WiFi, les paramètres d'accessibilité, etc. Mais il ne supprime PAS les données, y compris les photos, messages, vidéos et autres documents et données d'application

Avoir plusieurs iDevices ou posséder un Mac, vérifiez-les pour les messages perdus !

Essayez de voir si vous recevez vos messages « perdus » sur un autre de vos iDevices ou sur votre ordinateur. L'un de vos autres iDevices ou votre ordinateur peut simplement afficher toutes vos années de messages, même s'ils ont apparemment disparu de votre iPhone. Si vous trouvez vos textes sur un autre appareil, il est possible que la synchronisation d'iMessage suite à une mise à jour prenne beaucoup de temps en raison de la taille de votre archive de messages. Attendez quelques jours et voyez si votre application de messagerie se met à jour pour afficher tous vos messages.

Si le temps ne résout pas le problème, vérifiez que tous vos appareils sont sur le même réseau WiFi - certains lecteurs rapportent que cela a résolu le problème et que tous leurs messages manquants sont réapparus !

Une autre option consiste à transférer vos messages manquants d'un appareil à l'autre

• Ouvrez votre application de messagerie
• Appuyez et maintenez le message que vous souhaitez transférer
• Dans le menu contextuel, appuyez sur Plus….
• Cochez tous les cercles à côté des fils de conversation que vous souhaitez transférer
• Appuyez sur le bouton Suivant (flèche incurvée) dans le coin inférieur droit
• Un nouveau message s'affiche avec votre texte transféré. Tous vos messages apparaissent les uns après les autres sans le nom de l'expéditeur. Insérer un retour pour ajouter une nouvelle ligne entre chaque fil pour faciliter la lecture
• Ajoutez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail Apple ID et appuyez sur envoyer !
• Alternativement, vous pouvez maintenir votre doigt pendant quelques secondes sur ce texte, choisissez Tout sélectionner, puis choisissez Copier.
  • Avec vos textes maintenant copiés, vous pouvez maintenant les coller dans un e-mail, une note et d'autres applications !
  • Pour coller, maintenez votre doigt enfoncé pendant quelques secondes et choisissez coller

Vérifier le transfert de SMS et MMS

Si vous souhaitez que tous vos SMS soient acheminés vers tous vos appareils, vous devez configurer le transfert de SMS sur votre iPhone. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité, appelée Continuité, entre n'importe quel iPhone et votre Mac, iPad ou iPod Touch, tant que il répond aux exigences du système de continuité d'Apple: iOS 8+ pour les iDevices et Mac OS X Yosemite ou supérieur pour les Mac.

Comment configurer la continuité

• Connectez-vous à iCloud avec le même identifiant Apple sur chaque appareil
• Sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir. Vérifiez que l'identifiant Apple répertorié est le même identifiant Apple que vous utilisez pour iMessage sur tous vos autres appareils.
• Sur tous vos iDevices, vous devez Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir et assurez-vous que l'identifiant Apple est le même et que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont cochés.
  • S'ils ne sont pas cochés, appuyez sur pour activer
• EnregistrementParamètres > Messages > Envoyer et recevoir, que votre sélection dans Démarrer de nouvelles conversations à partir de est la même sur tous vos appareils – iPhone, iPad et Mac
• Sur votre Mac, ouvrez Messages, puis accédez à Messages > Préférences > Comptes. Sélectionnez votre compte iMessage et vérifiez que l'identifiant Apple affiché ici est le même identifiant Apple que vous utilisez sur votre iPhone et d'autres appareils. Cochez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail pour activer
• Retournez à votre iPhone et accédez à Paramètres > Messages > Transfert de message texte. Sélectionnez tous les appareils que vous souhaitez envoyer et recevoir des messages texte depuis votre iPhone.
  • Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs Apple ID, un code de vérification apparaît sur chaque appareil. Entrez simplement ce code sur votre iPhone pour activer les services de transfert de texte

Restaurer votre iDevice

Si aucune des étapes "faciles" n'a fonctionné, il est temps de restaurer notre iDevice. Parfois, vous perdez des SMS ou des iMessages lorsque vous êtes connecté via des connexions Internet peu fiables. J'espère toi sauvegardé via iTunes ou iCloud avant de mettre à jour votre iPhone ou un autre iDevice. Si tel est le cas, restaurons votre iPhone ou un autre iDevice en utilisant cette sauvegarde. Vos sauvegardes contiennent les SMS et les iMessages qui ne s'affichent pas, c'est pourquoi nous restaurons.

Si vous sauvegardez sur iCloud, consultez ce guide sur comment restaurer votre iPhone avec iCloud.

Si vous effectuez une sauvegarde à l'aide d'iTunes sur votre ordinateur, suivez ces étapes pour savoir comment restaurer vos messages perdus à l'aide d'iTunes.

Connectez votre appareil à votre ordinateur

1. Ouvrez iTunes
2. Sélectionnez votre iPhone, iPad ou iPod Touch.
   1. Si votre appareil n'apparaît pas, découvrez ce qu'Apple vous suggère de faire
3. Dans le menu du haut, cliquez Fichier > Périphérique > Restaurer à partir d'une sauvegarde
4. Si Localiser mon iPhone est activé, un message apparaît pour le désactiver avant de restaurer.
   1. Aller à Paramètres > iCloud > Localiser mon iPhone 
   2. Basculer vers la position Off
   3. Entrez l'identifiant Apple et le mot de passe si nécessaire
5. Après avoir choisi votre sauvegarde iDevice, suivez les étapes à l'écran pour restaurer votre appareil

Une fois le processus de restauration terminé, vérifiez et voyez si vous avez récupéré tous les textes de votre iPhone qui ont disparu.

Récupérer les messages supprimés lorsque la restauration n'a pas fonctionné

Parfois, cependant, la restauration de votre iDevice ne récupère pas certains ou même tous vos textes ou pièces jointes perdus. Qu'est-ce qu'un gars ou une fille à faire ???

Dans cette situation, il est préférable de demander de l'aide aux outils d'extraction de sauvegarde. Il existe de nombreuses options, notamment PhoneRescue, AnyTrans, iPhone Backup Extractor, iBackup Extractor, iBackup Viewer et un tas d'applications similaires. Ces applications, certaines gratuites et d'autres payantes, permettent des aperçus rapides de vos données de sauvegarde sur iCloud et iTunes. En utilisant ces outils d'extraction de sauvegarde, vous pouvez voir si vos messages supprimés sont bien stockés sur votre sauvegarde.

Ces outils aident particulièrement les iFolks qui voient que Messages occupe de l'espace dans leur stockage alors qu'aucun message ne s'affiche réellement dans l'application Messages.

Pour vérifier ce scénario

1. Aller à Paramètres > Général > Stockage iPhone 
   1. Pour les anciens iOS, sous STOCKAGE, sélectionnez Gérer le stockage
2. Faites défiler jusqu'à Messages
3. Vérifiez la quantité de stockage occupée par les messages.
   1. Appuyez dessus pour plus de détails, y compris une ventilation des documents et des données avec iOS 11 et supérieur

Si vous êtes intéressé par l'un de ces outils, veuillez visiter leurs sites Web pour obtenir des informations sur les prix et comment utiliser les outils. AppleToolBox n'approuve aucun outil d'extraction de sauvegarde spécifique.

Conclure

Lorsqu'Apple publie une nouvelle version d'iOS, les iMessages se perdent souvent dans la mise à jour. Cela semble être un problème avec les serveurs d'Apple. Peut-être en raison de la forte demande sur ces serveurs, vos messages ne sont pas téléchargés immédiatement à partir du serveur.

Une dernière option consiste donc à attendre quelques jours et à voir si les serveurs d'Apple fonctionnent et à télécharger tous vos iMessages. Ouais, pas parfait. Mais les lecteurs d'appletoolbox.com rapportent que cela fait parfois l'affaire pour eux - la patience est en effet une vertu, en particulier pour nous, utilisateurs d'iPhone et d'iDevices.

Hélas, si rien ne fonctionne encore pour vous, une réinitialisation d'usine peut être nécessaire. Consultez notre Comment réinitialiser l'article si vous devez effectuer une réinitialisation d'usine.