Abandon du WiFi ou non disponible après la mise à jour iOS, solution de dépannage

Vous décidez d'être un bon citoyen numérique Apple et de mettre à niveau votre iOS lorsque vous êtes informé qu'une nouvelle version est disponible. Mais alors après votre mise à jour, vous vous rendez compte que votre iPhone, iPad ou autre iDevice est maintenant en train de laisser tomber le WiFi! Vous ne parvenez pas à conserver une connexion Wi-Fi stable.

Pour certains iFolks, leurs iDevices ne rejoignent même pas un réseau connu et n'affichent parfois même aucun WiFi disponible depuis leur dernière mise à jour iOS.

Pour d'autres, leurs iDevices se déconnectent de manière aléatoire du WiFi ou se connectent à un signal très faible pour le faire disparaître. Ce décrochage WiFi ou inexistant est très frustrant, surtout lorsque la seule chose qui a changé est le logiciel iOS de votre iDevice.

Il semble que presque chaque fois qu'Apple publie une mise à jour iOS, certains utilisateurs sont affectés par des problèmes de performances WiFi et Internet !

Astuces rapides 

• Mettre à jour vers la dernière version d'iOS gérée par votre appareil
• Réinitialisez votre routeur
• Redémarrez ou forcez le redémarrage de votre appareil
• Désactivez Bluetooth dans les paramètres, pas via le centre de contrôle
• Oubliez le réseau WiFi et reconnectez-vous
• Désactivez WiFi Assist, si cette fonctionnalité est disponible
• Réinitialiser les paramètres réseau
• Activez le mode Avion, puis connectez-vous à un réseau WiFi
• Désactivez temporairement tous les VPN
• Désactiver les services de localisation

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Premiers pas pour l'abandon du WiFi

1. S'il y a une mise à jour iOS mineure, effectuez d'abord cette mise à niveau. Vérifier Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
   1. Si possible, mettez à jour via iTunes - les utilisateurs signalent des mises à jour cohérentes et stables en utilisant iTunes par rapport à OTA
2. Pour une solution rapide, rafraîchissez votre routeur en l'éteignant puis en le rallumant (débranchez-le de l'alimentation). Attendez 1 à 2 minutes entre l'arrêt et la remise en marche. La plupart du temps, votre WiFi se reconnecte
3. Redémarrez votre iDevice. Si un redémarrage normal ne vous aide pas, effectuez un redémarrage forcé en maintenant ces boutons enfoncés en même temps pendant au moins dix secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
   1. Sur un iPhone 6S ou inférieur ainsi que sur tous les iPads et iPod Touches, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
   2. Pour l'iPhone 7 ou l'iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
   3. Sur un modèle iPhone X Series (XS/XR/X) ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple 
4. Désactivez complètement le Bluetooth via Paramètres > Bluetooth (ou via Control Center)
5. Oubliez puis rejoignez le réseau WiFi.
   1. Aller à Paramètres > Wi-Fi > Cliquez sur le nom de votre réseau ou sur le « i » bleu à côté
   2. Appuyez sur Oublier ce réseau.
      1. Ne faites pas cette étape si vous ne connaissez pas le mot de passe du réseau
   3. Rejoindre.
      1. Entrez le mot de passe de votre réseau 

Plus de conseils pour l'abandon du WiFi sur iPhone ou iPad

1. Désactivez l'assistance Wi-Fi (si disponible). Paramètres > Cellulaire et faites défiler jusqu'en bas. Si l'assistance Wi-Fi est activée, désactivez-la
2. Réinitialiser les réglages réseau: Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Rejoindre ensuite le réseau. Ne faites pas cette étape si vous ne connaissez pas votre (vos) mot(s) de passe WiFi!
   1. Réinitialise toutes vos options de connexion réseau et rétablit les paramètres réseau de votre appareil aux valeurs d'usine par défaut
   2. Efface vos réseaux cellulaires (le cas échéant) et WiFi actuels, y compris les réseaux enregistrés, les mots de passe WiFi et les paramètres VPN
   3. Avant de réinitialiser les paramètres de votre réseau, assurez-vous que le nom et les mots de passe de votre réseau WiFi sont disponibles pour une nouvelle entrée.
3. Mettez votre iDevice en mode avion, réactivez le WiFi et testez votre WiFi pour voir si cela résout le problème
4. Ou essayez d'activer le mode Avion, puis d'activer le WiFi. Ensuite, effectuez un redémarrage brutal, puis désactivez le mode Avion. Vérifiez maintenant si votre WiFi se connecte et reste connecté
5. Désactivez toutes les applications VPN sur votre iDevice et testez à nouveau le WiFi 
6. Désactivez les services de localisation. Aller à Paramètres > Confidentialité > Services de localisation et l'éteindre
7. De nombreux utilisateurs trouvent que la désactivation de la mise en réseau WiFi des services système résout le problème.
   1. Aller à Paramètres > Confidentialité > Services de localisation > Services système > et désactiver Réseau Wi-Fi

Vérifiez votre routeur et modem sans fil

1. Mettre à jour le micrologiciel du routeur. Consultez le site Web d'assistance de votre fabricant pour obtenir le dernier firmware
2. Vérifiez votre routeur pour les deux fonctionnalités de hiérarchisation des appareils. Si disponible, désactivez la hiérarchisation des appareils et testez à nouveau le WiFi
3. Essayez différentes fréquences sans fil si disponibles sur votre routeur (2,4 GHz et 5 GHz) et différentes bandes passantes (20 MHz recommandés pour les bandes 2,4)
4. Changer les canaux sans fil. Les canaux 1, 6 ou 11 sont recommandés pour la fréquence 2,4 GHz car ils ne se chevauchent pas avec les autres. 5 GHz offre 23 canaux 20 MHz sans chevauchement, il y a donc plus d'espace libre aux fréquences les plus élevées.
5. Changer pour un solution DNS tierce comme le DNS de Google, les paramètres d'Open DNS ou Cloudfare DNS
   1. Aller à Paramètres > Wi-Fi > Cliquez sur le nom de votre réseau ou sur le « i » bleu à côté
   2. Appuyez sur DNS
   3. Prenez note des numéros DNS actuels puis supprimez-les
   4. Entrez "8.8.8.8, 8.8.4.4" pour le DNS de Google ou "208.67.222.222, 208.67.220.220" pour Open DNS
   5. Les deux numéros DNS vous fournissent un serveur principal et un serveur secondaire
6. Modifiez le WiFi de votre routeur pour utiliser WPA2-AES (CCMP) sans WPA ni TKIP. La mise à jour de ce paramètre garantit que vos appareils se connectent toujours dans un mode de cryptage.
   1. TKIP est obsolète et n'est pas considéré comme sécurisé. Choisissez WPA2, la dernière norme de cryptage, avec cryptage AES pour une sécurité optimale
   2. Si votre routeur ne spécifie pas TKIP ou AES, l'option WPA2 utilise probablement AES

Problèmes Wi-Fi iOS 12 

Lors de nos tests avec iOS 12, nous avons trouvé des problèmes de bande passante lors de la connexion au Wi-Fi. Ce problème était particulièrement vrai lors de l'utilisation d'un iPhone 7 lors des tests.

Les deux principales solutions de contournement qui ont aidé ont été

• a) Réinitialisation du réseau à l'aide des paramètres de l'iPhone
• b) Désactiver Bluetooth sur l'iPhone à l'aide des paramètres 

Bien que la désactivation du Bluetooth ait immédiatement montré une augmentation de la vitesse; ce n'était pas une solution de contournement car la connectivité Apple Watch est pilotée via la connexion Bluetooth.

Connecter un iPhone avec iOS 12 à une Apple Watch ?

L'autre problème que nous avons trouvé était lorsque les gens utilisaient des montres Apple avec leurs iPhones.

Après avoir mis à jour votre iPhone vers iOS 12.x.x et regardé pour regarder OS 5.x.x, l'Apple Watch connectée a rencontré des problèmes lors de la connexion à un réseau Wi-Fi.

La solution de contournement qui a fonctionné pour nous avec iOS 12 et watchOS 5 consistait à éteindre d'abord l'Apple Watch

• Ensuite, à l'aide des paramètres de votre iPhone, accédez au Wi-Fi et choisissez « Oublier ce réseau ».
  • En cliquant sur le bouton « i » à côté du nom de votre réseau)
• Désactivez le Bluetooth à l'aide de l'application Paramètres
• Maintenant, connectez-vous au réseau Wi-Fi à l'aide de votre iPhone, puis activez votre Bluetooth.
• Une fois cela fait, redémarrez votre Apple Watch et essayez de vous connecter au réseau Wi-Fi.

Nous espérons que cette solution de contournement fonctionnera pour vous si vous rencontrez des problèmes liés au Wi-Fi après la mise à niveau vers iOS 12.x.x et WatchOS 5.

Sommaire

Parfois, la mise à jour des mises à jour iOS ne se déroule pas aussi facilement que nous l'espérons. Des problèmes courants se produisent souvent avec les mises à jour iOS, comme ce problème particulier avec la suppression du WiFi ou autre agissant de manière erratique ou même désactivée après avoir installé cette dernière version d'iOS sur votre iPhone, iPad ou autre iDevices.

Nous avons répertorié les correctifs que nous connaissons. Mais parfois, ces correctifs n'aident pas tout le monde.

Si rien n'a aidé jusqu'à présent, consultez notre plus complet Guide Wi-Fi pour des conseils supplémentaires. Et si quelque chose a fonctionné pour vous qui n'est pas répertorié, faites-le nous savoir.

Nous aimons partager des informations et apprendre de nouvelles approches de notre communauté de lecteurs.

Enfin, certains lecteurs ont eu la malheureuse expérience de brûler leur puce WiFi après une mise à jour du firmware. Donc, si absolument rien ne fonctionne, il est temps de visiter un Apple Store ou de contacter l'assistance Apple.

Espérons que votre problème WiFi n'est pas aussi grave qu'une puce brûlée. Mais lorsqu'aucun conseil ne vous aide, l'assistance Apple est votre lieu de prédilection.

Conseils aux lecteurs

• Essayez cet ordre de choses. Tout d'abord, oublié tous les réseaux wifi. Ensuite, réinitialisez les paramètres réseau. Suivi d'un redémarrage forcé. Essayez de vous connecter à votre réseau WiFi
• Mon routeur a à la fois 2,4 et 5 GHz et le problème a disparu lors du passage à 2,4 GHz UNIQUEMENT
• Si vous utilisez Bluetooth pour quoi que ce soit, essayez de désactiver Bluetooth pour voir si cela améliore quelque chose. Certains utilisateurs signalent des problèmes iOS lorsque le WiFi ET le Bluetooth sont activés
• Le lecteur Andy a découvert une autre façon de faire fonctionner son iPhone sur son réseau Wi-Fi domestique. Tout d'abord, il a accédé à son routeur wifi et a ajouté manuellement un appareil en regardant les appareils dans la page de configuration du routeur, puis en utilisant « ajouter un appareil manuellement ». Enfin, il a ajouté le nom de son iPhone et son adresse wifi (retrouvez ceci dans Paramètres > Général > À propos > Adresse WiFi) et enfin, enregistrez toutes les modifications. Une fois qu'Andy est revenu à la sélection wifi sur le téléphone et a ressaisi le mot de passe, il s'est connecté avec succès à son réseau wifi !