Correctif: Erreur lors de l'obtention des paramètres de configuration automatique

L'inscription de votre MacBook via DEP ou Apple Business Manager peut ne pas toujours fonctionner. Vous pouvez parfois obtenir l'erreur de gestion à distance suivante: "Impossible de configurer votre Mac. Une erreur s'est produite lors de l'obtention des paramètres de configuration automatique“. Redémarrer votre machine ou l'éteindre complètement pendant quelques minutes peut vous aider à vous débarrasser de cette erreur. Cependant, si vous l'avez déjà fait mais que l'erreur persiste, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Correction: une erreur s'est produite lors de l'obtention des paramètres de configuration automatique

Exécuter les diagnostics Apple

Tout d'abord, exécuter Apple Diagnostics et vérifiez si votre matériel est défectueux. L'outil déterminera rapidement lequel de vos composants matériels ne fonctionne pas correctement.

Pour exécuter l'outil, éteignez votre Mac et déconnectez tous les périphériques externes. Placez votre ordinateur portable sur une surface plane dans un endroit bien ventilé. L'exécution de l'outil générera un peu de chaleur, alors assurez-vous que votre Mac peut la dissiper rapidement.

Si vous possédez un Mac à processeur Intel, allumez l'ordinateur portable et maintenez immédiatement enfoncé le touche D. Relâchez-le lorsqu'une barre de progression apparaît à l'écran. Si vous possédez un Appareil Apple Silicium, allumez votre Mac et continuez d'appuyer sur le bouton d'alimentation pendant que votre ordinateur portable démarre. Relâchez le bouton d'alimentation lorsque les options de démarrage apparaissent à l'écran. Appuyez ensuite sur la Commander et ré clés.

Après avoir testé votre matériel, Apple Diagnostics affichera un code de référence à l'écran. Recherchez ce code dans Liste des codes de référence d'Apple Diagnostics pour voir ce que cela signifie. Si l'outil n'a détecté aucun problème matériel, passez à la solution suivante.

Vérifiez vos câbles et adaptateurs

Si vous avez déjà réussi à configurer un autre Mac, utilisez exactement les mêmes adaptateur, câble et prise Ethernet avec la machine problématique.

De plus, utilisez un autre port USB-C, surtout si vous avez un modèle Mac à quatre ports. Vérifiez si vous remarquez des améliorations. Tournez l'adaptateur USB-C à l'envers. Si les ports sont à moitié défectueux, cette solution de contournement rapide devrait faire la différence. Inspectez visuellement les connecteurs du port USB-C pour vérifier si les contacts sont défectueux.

Essayez d'utiliser un autre adaptateur USB-C vers Ethernet pour passer au Wi-Fi. Peut-être que l'adaptateur que vous utilisez actuellement est défectueux. Idéalement, utilisez un adaptateur Apple USB-C vers Thunderbolt connecté à un adaptateur Apple Thunderbolt vers Ethernet. Comme vous le savez déjà, macOS ne fonctionne pas toujours correctement avec du matériel tiers.

Réinitialiser la NVRAM (ou PRAM)

Réinitialisez les paramètres stockés dans la NVRAM et vérifiez si l'erreur disparaît. Éteignez votre ordinateur portable. Ensuite, allumez-le et appuyez immédiatement sur le bouton et maintenez-le enfoncé. Option, Commander, P, et R touches pendant environ 20 secondes. Vous pouvez relâcher les touches après le deuxième son de démarrage ou après l'apparition et la disparition du logo Apple pour la deuxième fois. Attendez que votre Mac ait fini de démarrer et essayez de l'inscrire à nouveau via DEP ou Apple Business Manager.

Certains utilisateurs ont déclaré qu'ils devaient effectuer une réinitialisation NVRAM/PRAM avant de procéder à un effacement et à une réinstallation. Si vous obtenez la même erreur après la réinstallation, réinitialisez à nouveau la NVRAM/PRAM pour terminer le processus d'inscription.

Réinstaller macOS

appuie sur le Commander et R touches pour démarrer en mode de récupération. Quand le Utilitaires la fenêtre s'ouvre, sélectionnez Réinstaller macOS. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.

Réaffecter l'appareil et le profil dans Intune

Si ABM est intégré à Azure Intune, essayez de réaffecter votre Mac et votre profil utilisateur dans Intune.

1. Éteignez votre Mac.
2. Désaffectez ensuite l'appareil de MDM dans ABM.
3. Attendez deux minutes, puis réaffectez l'appareil à MDM dans ABM.
4. Après cela, attribuez à nouveau le profil dans Intune.
5. Synchronisez les appareils dans Intune.
6. Si le problème persiste, réinstallez macOS à l'aide de la méthode de suppression du volume de données Supprimer Macintosh HD.

Conclusion

Si vous ne pouvez pas inscrire votre Mac via Apple DEP ou Apple Business Manager parce que le système n'a pas pu obtenir les paramètres de configuration automatique, exécutez Apple Diagnostics. Si tout va bien avec votre matériel, réinitialisez la NVRAM (ou la PRAM) et réinstallez macOS. Avez-vous réussi à vous débarrasser de cette erreur? Faites-nous savoir quelle solution a fonctionné pour vous.