Les données cellulaires ne fonctionnent pas sur l'iPhone XS Max sous iOS 13, comment y remédier

iOS 13 est la plus grande mise à jour de la plate-forme mobile d'Apple depuis la sortie d'iOS 11 il y a quelques années. Il y a beaucoup de pièces mobiles et beaucoup de changements qui ont été apportés, même pour des appareils « plus anciens » comme l'iPhone XS Max.

Lecture connexe

• iPhone abandonnant les appels après la mise à jour vers iOS 13? Voici quelques conseils
• Problèmes iOS 13 ou iPadOS et comment les résoudre - Guide de dépannage
• 13 paramètres que vous devez modifier dans iOS 13 ou iPadOS
• 5 meilleures fonctionnalités CarPlay dans iOS 13
• Créez des actions préférées dans la feuille de partage avec iOS 13 et iPadOS

Cependant, il y a un bug qui revient sans cesse d'entre les morts et c'est à ce moment que vos données cellulaires semblent cesser de fonctionner de nulle part. Les utilisateurs d'iPhone XS Max sont aux prises avec ce problème depuis un certain temps, et le problème continue d'apparaître même après la mise à jour vers iOS 13. Heureusement, il existe différentes manières d'essayer de lutter contre ce problème avant de recourir au remplacement de l'appareil.

Comment réparer les données cellulaires qui ne fonctionnent pas sur l'iPhone XS Max avec iOS 13

Il existe en fait plusieurs méthodes différentes que vous pouvez essayer pour que vos données cellulaires fonctionnent à nouveau. Certains d'entre eux sont simples et faciles, tandis que d'autres sont un peu plus longs à compléter et vous obligent à revenir en arrière et à configurer les choses par la suite.

Assurez-vous que LTE est activé

La première étape que vous souhaitez effectuer pour essayer de faire fonctionner vos données cellulaires consiste à vérifier que le LTE est activé. Parfois, une mise à jour logicielle entraîne la modification des paramètres de votre iPhone sans aucune raison spécifique.

1. Ouvrir les paramètres
2. Appuyez sur Cellulaire
3. Sélectionner Options cellulaires
4. Basculer Activer LTE

Cela peut sembler banal et inutile, mais c'est vraiment quelque chose qui vaut la peine d'être vérifié. Personnellement, j'ai rencontré le LTE désactivé après un simple redémarrage ou après une mise à jour logicielle.

Rechercher une mise à jour des paramètres de l'opérateur

La prochaine étape que vous souhaitez suivre est de vérifier s'il existe des mises à jour de transporteur. C'est à ce moment-là que votre opérateur envoie une mise à jour réseau qui doit être téléchargée et résoudra tous les problèmes.

1. Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire
2. Ouvrez l'application Paramètres
3. Appuyez sur Général
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Sur

Dès que vous ouvrez le Sur section de l'application Paramètres, une notification apparaîtra pour mettre à jour les paramètres de votre opérateur. Si vous accédez à l'écran À propos et qu'il n'y a aucune invite concernant une mise à jour, il n'y a aucun paramètre à mettre à jour.

Essayez de réinitialiser les paramètres réseau

Compte tenu du fait que vous êtes confronté à des problèmes de réseau, il serait judicieux de réinitialiser vos paramètres réseau. C'est assez simple et peut être fait sans avoir à redémarrer ou à effacer votre iPhone.

1. Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire
2. Ouvrez l'application Paramètres
3. Appuyez sur Général
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser
5. Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau

Il est important de noter que lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau, cela inclut vos réseaux Wi-Fi enregistrés. Leur réinitialisation inclut également tous les paramètres VPN ou APN spécifiques que vous avez peut-être utilisés auparavant.

Si la réinitialisation des paramètres réseau résout vos problèmes, vous devrez alors revenir en arrière et configurer à nouveau vos APN et VPN.

Sortez la carte SIM

Cela peut paraître évident pour certains, mais cela vaut la peine de le répéter. De temps en temps, la carte SIM peut se déloger accidentellement tout au long de votre utilisation.

Une partie de cela pourrait être due à des chutes accidentelles qui se sont produites, et vous voudrez retirer et réinstaller la carte SIM. Si le problème persiste, vous devrez contacter votre opérateur pour obtenir une nouvelle carte SIM à installer.

Mettez à jour votre iPhone

Une autre méthode super basique pour résoudre ce genre de bogues consiste à mettre à jour votre iPhone. Surtout avec la sortie d'iOS 13, de nombreux bugs ont été trouvés, et Apple est déjà à la hauteur d'iOS 13.1.3.

Voici les étapes pour rechercher une mise à jour sur votre iPhone XS Max :

1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone
2. Appuyez sur Général
3. Sélectionner Mise à jour logicielle

Si une mise à jour est disponible, vous voudrez appuyer sur Télécharger et installer. Il est important de noter que vous devrez être connecté au Wi-Fi et que l'iPhone XS Max doit être branché sur l'alimentation.

Restaurez votre iPhone

Avant d'avoir recours à d'éventuels remplacements d'appareils, vous voudrez essayer de restaurer votre iPhone. Cela éliminera les toiles d'araignée à coup sûr, à condition qu'aucune application malveillante ne soit installée sur votre appareil.

Avant de restaurer, vous souhaiterez peut-être créer une sauvegarde afin de vous assurer que vos données sont préservées. Voici comment créer une sauvegarde :

1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone
2. Robinet [votre nom] en haut de l'écran
3. Sélectionner iCloud
4. Robinet Sauvegarde iCloud
5. Robinet Sauvegarder maintenant

Cela peut prendre un certain temps, surtout si vous utilisez une connexion Wi-Fi lente ou si vous avez beaucoup de données sur votre iPhone. Une fois terminé, vous pouvez commencer le processus d'effacement et de restauration de votre iPhone.

1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone
2. Appuyez sur Général
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser
4. Robinet Effacer tout le contenu et les paramètres

Une fois votre iPhone XS Max effacé, il reviendra à l'écran de démarrage initial que vous avez vu lorsque vous avez obtenu votre iPhone pour la première fois. Vous devrez suivre les invites, puis sur le Applications et données écran, appuyez sur Restaurer à partir de la sauvegarde iCloud.

Après avoir sélectionné cette option, vous devrez vous connecter avec votre identifiant Apple. Une fois connecté, appuyez sur Choisissez la sauvegarde et choisissez la sauvegarde la plus récente que vous avez créée précédemment.

Contactez votre opérateur ou Apple

La dernière option dont vous disposez est de contacter directement votre opérateur ou Apple. Nous vous recommandons de contacter d'abord votre opérateur, juste au cas où il y aurait quelque chose qui cloche de son côté.

Cependant, si tout va bien et fonctionne via votre opérateur, il est peut-être temps de contacter Apple pour un remplacement. La barre Genius d'Apple vous demandera probablement quelles mesures vous avez prises pour essayer de résoudre le problème, et vous pouvez le leur faire savoir.

Conclusion

Nous ne savons pas exactement ce qui cause ce problème pour les propriétaires d'iPhone XS Max exécutant iOS 13 ou une version ultérieure. Tout ce que nous savons, c'est qu'il est extrêmement frustrant de pouvoir utiliser votre iPhone un instant, puis de ne pas avoir de connexion cellulaire l'instant d'après.

Si vous avez trouvé une autre méthode ou la raison sous-jacente de ce problème, sonnez dans les commentaires ci-dessous. En attendant, dites-nous comment iOS 13 fonctionne pour vous ou si vous avez retardé la mise à jour à plus tard.