"Vous l'avez déjà loué mais il n'a pas été téléchargé" Comment reprendre les téléchargements

• Connexions Internet perdues ou lentes
• iTunes se ferme avant la fin du téléchargement
• Redémarrage pendant un téléchargement
• Une application, un logiciel de sécurité tiers ou un pare-feu a bloqué le téléchargement

Articles Liés

• L'application TV d'Apple
• Impossible de lire des vidéos après iOS 10.2
• Les locations iTunes ne fonctionnent pas

Avant de dépanner

Tout d'abord, vérifiez que vos paramètres sont corrects. Si vous utilisez iOS 10.1 et une version antérieure à l'aide de l'application Vidéos, vérifiez que dans Paramètres > Vidéos, l'option Afficher les achats iTunes est activée. Vos locations apparaissent alors à côté de Films lorsque vous utilisez l'application vidéo. Et n'oubliez pas que vous accédez à votre contenu multimédia dans votre application Vidéos.

Pour iOS 10.2 et versions ultérieures à l'aide de l'application TV, vérifiez que le partage à domicile est activé et connecté avec votre identifiant Apple dans Paramètres > TV.

Vérifiez votre espace de stockage

Avant de télécharger quoi que ce soit, en particulier du contenu multimédia comme des films et des émissions, vérifiez que votre iDevice dispose d'un espace de stockage suffisant pour ce média. La taille de fichier moyenne d'un film HD sur l'iTunes Store se situe entre 3 et 5 Go. Et les films SD font généralement entre 1 et 1,5 Go.

Accédez à Paramètres > Général > Stockage et utilisation d'iCloud. Regardez sous la section Stockage et vérifiez votre espace disponible. Si vous devez ouvrir un espace de stockage pour votre contenu multimédia, sélectionnez gérer le stockage et supprimez certaines applications ou contenus d'application (le cas échéant.) C'est aussi une bonne idée de donner à votre iDevice un bon nettoyage du fouillis chaque année ou 6 mois. Effectuer un "nettoyage de printemps" garantit que votre iDevice est en bon état de stockage pour tout votre contenu et les nouvelles applications, etc.

Forcer la fermeture d'iTunes et de l'application Videos ou TV

1. Double-cliquez sur le bouton Accueil pour voir vos applications les plus récemment utilisées
2. Balayez vers la droite ou la gauche pour trouver les applications iTunes et Vidéos ou TV
3. Balayez vers le haut sur l'aperçu de chaque application pour fermer

Localiser les téléchargements

De nombreux iFolk ne localisent pas la fonction de téléchargement dans iTunes. Et on est d'accord, c'est pas très évident

• Pour les iPhones ou iPod touch, appuyez sur le bouton Plus (trois points) en bas à droite de l'écran. Appuyez ensuite sur Téléchargements.
  • Il y a aussi des onglets pour Tones, Genius et Acheté ici
• Pour les iPads, appuyez sur Téléchargements

Vous ne voyez pas les téléchargements à moins que vous n'ayez des éléments disponibles à télécharger ou des téléchargements actifs ou suspendus

Comment reprendre les téléchargements interrompus sur les iDevices

1.Ouvrez l'application iTunes
2.Appuyez sur Téléchargements (iPad: iTunes Store > Téléchargements; iPhone: iTunes Store > Plus > Téléchargements)

3.Tab la flèche bleue pour reprendre votre téléchargement.

Onglet Téléchargements manquant ?

Un problème courant est un onglet Téléchargements manquant. Si vous ne voyez aucune icône de téléchargement, onglet Paramètres > iTunes Store et App Store > votre identifiant Apple > appuyez sur Déconnexion, attendez 10 à 20 secondes, puis connectez-vous. S'il n'y a toujours pas d'icône Téléchargements, il est possible que votre téléchargement soit complété. Lancez l'application iTunes, puis appuyez sur Acheté et vérifiez si vos nouveaux achats y sont répertoriés.

Comment reprendre les téléchargements interrompus sur les ordinateurs (Windows ou macOS/OSX) :

1. Lancer iTunes
2. Cliquez sur Store > Vérifier les téléchargements disponibles
3. Saisissez votre mot de passe, puis appuyez sur la touche Retour ou Entrée de votre clavier, ou cliquez sur Afficher le compte.
4. Vos téléchargements redémarrent automatiquement

Comment reprendre les téléchargements interrompus: Conseils du lecteur

Certains iFolks signalent un succès lors du téléchargement de leurs films en modifiant le paramètre de qualité de HD à SD ou vice-versa. Ainsi, lorsque vous louez un film HD, choisissez plutôt la version SD ET ENSUITE refusez de l'acheter. Même avec le refus, il commence à télécharger. ARRÊTEZ le téléchargement SD PUIS essayez de télécharger à nouveau la version HD. Cette astuce fonctionne pour certains.

Ouvrez iTunes et accédez à la barre de menu inférieure. Appuyez sur Rechercher (icône en forme de loupe). Dans la barre de recherche supérieure, saisissez le nom du film ou de l'émission qui n'a pas été entièrement téléchargé. Appuyez sur le film ou l'émission et essayez à nouveau de télécharger.

Tout redémarrer

1. Allez dans Paramètres> iTunes et App Store et déconnectez-vous de votre compte Apple ID
2. Ensuite, fermez TOUTES vos applications en double-cliquant sur votre bouton Accueil
3. Effectuez un redémarrage forcé.
   1. Sur un iPhone 7 et supérieur: maintenez enfoncés les boutons Veille/Réveil et Volume bas pendant au moins dix secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
   2. Sur un iPhone 6s et versions antérieures, un iPad ou un iPod touch: maintenez enfoncés les boutons Marche/Veille et Accueil pendant au moins dix secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
4. Revenez à Paramètres> iTunes et App Store et connectez-vous à nouveau à votre compte Apple ID, puis vérifiez vos téléchargements pour ce film ou cette émission louée.
   1. Si le film ou l'émission ne figure pas dans vos téléchargements, essayez à nouveau de louer ce film
   2. Si vous êtes facturé deux fois, contactez Apple via Live Chat ou par e-mail et ils devraient rembourser l'un des frais