Si vous venez de recevoir une alerte d'erreur critique de Google Chrome, la règle numéro un n'est PAS de contacter le service d'assistance ou les agents d'assistance comme vous y êtes invité.
Les erreurs critiques de Chrome sur fond rouge ne sont rien de plus que de fausses alertes visant à vous piéger contacter un faux support et installer des logiciels malveillants sur votre ordinateur ou donner aux pirates un accès à distance à votre machine.
Les escrocs et les pirates informatiques peuvent également essayer de vous convaincre de payer pour une assistance de dépannage, ce qui n'est qu'une autre tentative boiteuse de retirer de l'argent de votre poche.
L'arnaque est en fait très convaincante et des milliers d'utilisateurs sont tombés dans le piège car elle ressemble à un message d'avertissement légitime de Google Chrome. Les utilisateurs qui n'ont jamais vu d'erreurs d'écran rouge similaires sont tentés de contacter les faux agents d'assistance, craignant de perdre leurs données s'ils n'agissent pas rapidement.
Et c'est exactement le déclencheur sur lequel les escrocs s'appuient. Ne soyez pas naïf et ne tombez pas dans leur piège.
Dans le pire des cas, votre ordinateur est infecté par un logiciel publicitaire et c'est en fait la principale porte à travers laquelle ces messages d'erreur critiques atterrissent sur votre machine.
Comment se débarrasser des erreurs critiques d'écran rouge sur Chrome
1. Supprimer les extensions et URL suspectes
Si la fausse alerte d'erreur critique a fait son chemin sur votre navigateur via les extensions que vous avez installées ou les sites Web que vous avez visités, vous pouvez la supprimer en supprimant les extensions et URL suspectes.
- Lancez Chrome et cliquez sur l'icône du menu
- Aller à Plus d'outils → sélectionner Rallonges
- Vérifiez s'il existe des plugins et des extensions suspects et supprimez-les
- Cliquez sur l'icône du menu de Chrome et accédez à Paramètres
- Sélectionner gérer les moteurs de recherche et supprimez tous les moteurs de recherche et URL suspects
- Fermez le navigateur et relancez-le pour tester si l'erreur d'écran rouge a disparu.
2. Réinitialiser Google Chrome
Si vous voulez être complètement sûr que personne ne joue avec vos paramètres Chrome, vous pouvez réinitialiser votre navigateur aux paramètres par défaut.
- Ouvrez Chrome, cliquez sur l'icône du menu et accédez à Paramètres
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur le Avancée bouton
- Faites défiler à nouveau jusqu'à la fin de la page et sélectionnez Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine
- Cliquez sur Réinitialiser les options, attendez que les paramètres du navigateur aient été restaurés aux paramètres par défaut, actualisez Chrome et testez si vous recevez toujours des alertes d'erreur critique.
3. Exécutez une analyse antivirus approfondie
Pour supprimer toute possibilité d'obtenir à nouveau des erreurs d'écran rouge, recherchez les logiciels malveillants sur votre ordinateur à l'aide de vos outils antivirus ou anti-programme malveillant.
Assurez-vous simplement de sélectionner l'option d'analyse approfondie. Vous souhaitez analyser absolument tous les fichiers et dossiers de votre ordinateur pour vous assurer de supprimer toute trace de code malveillant.
Si vous ne savez pas quel antivirus choisir, consultez les guides ci-dessous :
- Comparaison des antivirus: Windows Defender contre Avast
- Examen de Norton Security Deluxe
- Examen de McAfee Total Protection
4. Désinstaller les programmes suspects
Si vous installez souvent divers programmes à partir de toutes sortes de sites Web de téléchargement et que vous n'effectuez pas d'installation personnalisée, cela peut expliquer comment vous avez fini par recevoir des alertes d'écran rouge sur votre navigateur.
Ouvrez le Panneau de commande, aller à Programmes, sélectionnez Ajouter et supprimer des programmes, puis cliquez sur Désinstallerun programme.
Désinstallez tous les programmes qui semblent suspects ou que vous ne vous souvenez pas de l'installation.
Telltale indique qu'une alerte de sécurité est une arnaque
- Votre ordinateur fonctionne parfaitement mais l'avertissement de sécurité suggère que votre disque dur est endommagé et que vos données personnelles ou vos informations bancaires sont en danger.
- Vous êtes invité à contacter immédiatement l'assistance en utilisant un numéro de téléphone spécial qui n'est pas un numéro d'assistance officiel.
- L'alerte fait appel à vos émotions et suggère que vous devez agir vite "Votre réponse urgente est nécessaire“.
La chose la plus importante à retenir est de s'abstenir de faire ce qui vous est demandé. La suppression des extensions et programmes de navigateur suspects et l'exécution d'une analyse antivirus devraient suffire à vous aider à vous débarrasser des alertes d'erreur critique de Google Chrome.