Au cours des deux dernières semaines, les utilisateurs d'Apple Music ont signalé un problème majeur avec iTunes. Lorsque vous synchronisez votre propre musique avec iTunes et Apple Music, le service recherchera une correspondance sur leurs serveurs. C'est le fichier qu'Apple Music utilisera ensuite. Mais le problème est que plusieurs utilisateurs ont découvert qu'iTunes supprime les fichiers originaux de leur musique (ainsi ils perdraient leur propre musique quand me désabonner du service.) En tant que personne qui collectionne une bibliothèque personnelle de musique depuis des années, je peux comprendre pourquoi les gens sont complètement énervés désactivé. Mais Apple nous assure qu'un correctif est à venir.
Auparavant, c'était rapporté par Vélin qu'Amber (dont je ne peux que supposer qu'elle travaille pour AppleCare) a dit à un utilisateur que le logiciel iTunes « fonctionnait comme prévu ». Cela signifie que la suppression de la musique personnelle de cet utilisateur n'était pas une erreur. Cela a conduit l'utilisateur, James, à écrire un article de blog détaillé sur les problèmes liés à cette pratique. Plus tard, Apple a nié ce qu'Amber a affirmé.
Ensuite, Apple a contacté La boucle pour nous assurer qu'il est conscient du problème :
« Dans un très petit nombre de cas, des utilisateurs ont signalé que des fichiers musicaux enregistrés sur leur ordinateur avaient été supprimés sans leur autorisation », a déclaré Apple. « Nous prenons ces rapports au sérieux car nous savons à quel point la musique est importante pour nos clients et nos équipes se concentrent sur l'identification de la cause. Nous n'avons pas été en mesure de reproduire ce problème, cependant, nous publions une mise à jour d'iTunes au début de la semaine prochaine qui comprend des sauvegardes supplémentaires. Si un utilisateur rencontre ce problème, il doit contacter AppleCare.
Je grince des dents à l'idée d'une autre mise à jour iTunes alors que j'attends la disparition inévitable du logiciel. Je n'ai jamais parlé à quelqu'un qui aime iTunes. Mais j'espère que les sauvegardes feront l'affaire et résoudront ce problème irritant.