Il y a eu de nombreux rapports sur les équipes Microsoft ne fonctionnant pas sur Tablettes Samsung. L'application peut ne pas démarrer, se bloquer et se bloquer, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à leurs comptes ou ils reçoivent toutes sortes de codes d'erreur. Compte tenu du grand nombre d'utilisateurs qui se sont plaints de ces problèmes, nous avons décidé de créer ce guide. Voyons comment vous pouvez résoudre certains des problèmes Teams les plus courants sur les tablettes Samsung.
Comment résoudre les problèmes d'équipes sur les tablettes Samsung
Mettez à jour votre application et la version du système d'exploitation Android
C'est la première chose à faire lorsque vous remarquez que Teams ne fonctionne pas comme prévu. Ouvrez l'application Play Store, recherchez Teams et appuyez sur le bouton Mettre à jour bouton pour installer la dernière version de l'application.
Pour mettre à jour votre tablette, accédez à Paramètres et sélectionnez Général. Appuyez ensuite sur À propos de la tablette
et sélectionnez Mise à jour logicielle. Robinet Mettre à jour pour installer la dernière version du système d'exploitation Android pour votre modèle de tablette.Vider le cache de l'application
Effacer l'application peut vous aider à corriger une longue liste de problèmes. Les fichiers temporaires stockés dans votre dossier de cache peuvent parfois interférer avec l'application.
- Aller vers Paramètres, sélectionnez Applications, puis Gérer des applications.
- Sélectionnez Teams dans la liste des applications et appuyez sur Espace de rangement.
- Appuyez ensuite sur le Vider le cache bouton et relancez l'application.
- Vérifiez si vous remarquez des améliorations.
En parlant de stockage de votre tablette, assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace. Libérez de l'espace au cas où vous manqueriez d'espace de stockage. Si le problème persiste, déconnectez-vous de votre compte, redémarrez votre tablette, puis relancez Teams.
Donner aux équipes des autorisations complètes
Un certain nombre d'utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème en accordant aux équipes toutes les autorisations nécessaires pour accéder et utiliser les fonctionnalités de la tablette. Aller à Gestion des applications, sélectionnez Équipes, puis sélectionnez Donner toutes les autorisations à l'application.
Modifier les paramètres de l'application MS Authenticator
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Teams sur une tablette Samsung, les solutions ci-dessous devraient vous aider à résoudre le problème.
Désactiver les données d'utilisation
D'autres utilisateurs résolvent ce problème en désactivant l'utilisation des données pour l'application Authenticator lors de la connexion. Lancez l'application MS Authenticator, accédez à Paramètres et éteindre Des données d'utilisation.
Désactiver l'optimisation de la batterie
Alternativement, vous pouvez désactiver l'optimisation de la batterie.
- Lancez l'application d'autorisation Microsoft.
- Appuyez sur le Menu et sélectionnez Paramètres.
- Localisez l'option qui dit Restez connecté à votre compte professionnel ou scolaire Microsoft.
- Alors doptimisation de la batterie isable. De cette manière, Teams pourra récupérer votre compte professionnel Microsoft.
Modifier les paramètres MFA
Comme alternative, vous pouvez modifier vos préférences MFA pour recevoir uniquement un message texte, au lieu d'utiliser l'application Authenticator.
D'un autre côté, d'autres utilisateurs ont dû désinstaller complètement l'application Authenticator pour résoudre ce problème. Si vous faites cela, n'oubliez pas de vider le cache après avoir supprimé l'application.
Fermer les applications en arrière-plan
Pour éviter les conflits d'applications, évitez d'exécuter plusieurs applications en arrière-plan. Teams utilise beaucoup de ressources lors des visioconférences et cela peut rendre votre tablette plus lente que d'habitude ou même ne plus répondre. En d'autres termes, fermez toutes les applications en arrière-plan lorsque vous utilisez Teams.
Quittez toutes les applications Office 365 sur votre appareil. Désactivez votre gestionnaire d'appareils mobiles et votre antivirus. Redémarrez ensuite l'application Teams pour tester les résultats.
Vérifiez votre connexion
Si plusieurs appareils utilisent la même connexion réseau, déconnectez-les et vérifiez si Teams fonctionne correctement sur votre tablette Samsung. Avoir trop d'appareils connectés au réseau peut entraîner des problèmes de bande passante.
Lorsque vous assistez à des réunions vidéo Teams sur votre tablette, assurez-vous qu'aucun autre appareil ne diffuse du contenu vidéo. Ou utilisez une autre connexion réseau, si cela est possible.
Vous pouvez également réinitialiser votre connexion. Aller vers Paramètres, sélectionnez Réseau et Internet, et appuyez sur le bouton de menu. Ensuite aller à Réinitialisation des paramètres réseau et appuyez sur Réinitialiser les options.
Si cela ne fonctionne pas, débranchez le câble d'alimentation de votre routeur, attendez deux minutes, puis rallumez l'appareil.
Réinstaller les équipes
Si vous ne pouvez toujours pas utiliser correctement votre application Teams, désinstallez l'application. Redémarrez votre tablette et réinstallez Teams. Espérons que l'installation d'une nouvelle copie de l'application résout votre problème.
Conclusion
Si Teams ne fonctionne pas correctement sur votre tablette Samsung, effacez le cache et mettez à jour l'application. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, désactivez l'utilisation des données et l'optimisation de la batterie dans l'application MS Authenticator.
Ces solutions vous ont-elles aidé à résoudre les problèmes de votre application Teams? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.