Avec de plus en plus de téléphones portables enlevant la prise casque, les écouteurs Bluetooth deviennent de plus en plus populaires. L'un des gros avantages des écouteurs Bluetooth est l'absence de fils, ce qui vous donne la liberté de vous déplacer sans forcément avoir votre téléphone sur vous. Malheureusement, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes de connexion ou de lecture. Nous avons rassemblé une liste de conseils de dépannage pour vous aider si vous rencontrez des problèmes avec vos écouteurs Bluetooth sur votre téléphone Android.
Éteignez-le et rallumez-le
Le redémarrage du ou des appareils concernés devrait presque toujours être votre première étape de dépannage, car il peut résoudre un nombre surprenant de problèmes. Vous devez redémarrer vos écouteurs et votre téléphone pour avoir les meilleures chances de fonctionner.
Assurez-vous que Bluetooth est activé
De nombreux téléphones ont un bouton d'accès rapide pour désactiver le Bluetooth. Même si cela est peu probable, vous devez vérifier votre téléphone pour vous assurer que vous n'avez pas accidentellement désactivé Bluetooth dans votre poche ou votre sac.
Se déconnecter et se reconnecter
Essayez de déconnecter et de reconnecter la connexion Bluetooth entre votre téléphone et vos écouteurs. Si cela ne fonctionne pas, essayez de les dissocier, puis de les associer à nouveau.
Essayez différents appareils
La meilleure façon de déterminer quel appareil est à l'origine du problème est de les essayer tous les deux avec des appareils différents. Vous devriez essayer de connecter le casque Bluetooth à un autre appareil Bluetooth, tel qu'un ordinateur, ainsi que de connecter votre téléphone à un autre casque ou haut-parleur Bluetooth.
Rechargez vos appareils
L'alimentation de la batterie est évidemment nécessaire pour que votre téléphone et vos écouteurs fonctionnent. Vérifiez qu'ils ont tous les deux assez de puissance. Si vos écouteurs n'ont pas d'indicateur de batterie, quelques minutes de charge devraient suffire pour identifier si la charge de la batterie était le problème.
Effacer le cache et les données Bluetooth
Si aucun de ces correctifs ne fonctionne, vous pouvez essayer d'effacer complètement vos paramètres Bluetooth. Pour ce faire, ouvrez la liste des applications dans l'application des paramètres de votre téléphone et appuyez sur « Bluetooth ». Si Bluetooth n'apparaît pas dans la liste, vous devrez peut-être activer « Afficher les applications système ». Pour ce faire, appuyez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Afficher les applications système ».
Astuce: la méthode exacte pour y accéder peut varier d'un téléphone à l'autre. Ces instructions sont écrites pour un Samsung Galaxy S10e.
Une fois que vous avez trouvé et appuyé sur Bluetooth, appuyez sur « Stockage » pour gérer les données Bluetooth enregistrées.
En bas de l'écran se trouvent deux options: « Vider le cache » et « Effacer les données ». Vous devriez d'abord essayer de vider le cache, puis les données si cela ne résout pas le problème.
Remarque: cette étape peut nécessiter que vous jumeliez à nouveau tous vos appareils Bluetooth avec votre téléphone.
Contactez l'assistance clientèle
Si tout le reste échoue, essayez de contacter le service client des fabricants de votre téléphone et de vos écouteurs. L'un ou l'autre d'entre eux peut être en mesure de vous fournir une assistance spécifique à l'appareil.