स्टीव जॉब्स उनकी कंपनी, उनके कंप्यूटर और यहां तक कि उनके ग्राहकों के लिए एक विलक्षण दृष्टि थी। उनके नेतृत्व ने Apple को वह कंपनी बना दिया जो आज है, और उसका उत्तराधिकारी, टिम कुक, ने अपनी आपूर्ति श्रृंखला विशेषज्ञता का लाभ उठाते हुए और भी अधिक लाभदायक और सफल Apple की शुरुआत की है। प्रत्येक अपने समय के लिए एक सीईओ था। कुक सबसे पहले आपको बताएंगे कि वह एक विशालकाय के कंधों पर खड़ा है।
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किसी भी कंप्यूटर से मेरी पहली मुलाकात 1980 में एक हाई स्कूल स्टडी हॉल में हुई थी। एक बंद कमरे की खिड़कियों से एक अजीब सी चमक निकल रही थी। मैंने दरवाजा खोला और एक बेल एंड हॉवेल ऐप्पल II कंप्यूटर की खोज की, जो लेमोनेड स्टैंड नामक गेम चला रहा था। मुझे लटकाया गया। मैं जल्दी से एक कंप्यूटर प्रोग्रामिंग का छात्र बन गया और मुझे एक स्थानीय कंप्यूटर स्टोर में नौकरी मिल गई, जहाँ मुझे उस समय के नए Macintosh कंप्यूटरों के साथ खेलना याद है। जब मैंने 1984 में स्नातक की उपाधि प्राप्त की, तो मुझे पता चला कि इस नए मैक पर कुछ विश्वविद्यालयों का एक विशेष सौदा था। रिपोर्टर्स ने एप्पल के को-फाउंडर स्टीव जॉब्स से पूछा था कि आम लोगों को वह खास डील कैसे मिल सकती है। उनकी एक शब्द की प्रतिक्रिया? "नामांकन करें।"
नामांकन मैंने किया, और मैंने कार्नेगी मेलन विश्वविद्यालय में इलेक्ट्रिकल और कंप्यूटर इंजीनियरिंग का अध्ययन किया। CMU में मेरे समय के दौरान, Apple ने स्टीव जॉब्स को उसी फर्म से बाहर निकालने का मूर्खतापूर्ण कदम उठाया, जिसकी उन्होंने स्टीव वोज्नियाक के साथ सह-स्थापना की थी। यह एक वरदान साबित हुआ, क्योंकि उस दौरान जॉब्स ने NeXT (और Pixar) बनाया था। जॉब्स ने सीएमयू का दौरा किया क्योंकि वह अपने नए नेक्स्ट कंप्यूटर के कर्नेल के रूप में स्कूल के मच ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग कर रहे थे। मैं उन चंद लोगों में से एक था, जिन्हें उस दिन उन्हें बोलते हुए देखने को मिला था। मुझे याद है कि उसने अपने एविएटर लेदर जैकेट को एक कुर्सी पर उछाला और वह फर्श पर गिर गया। एक सहायक ने उसे उठाना शुरू किया, और उसने बस इतना कहा, "छोड़ो।" उसके पास और भी ज़रूरी काम थे!
जॉब्स के बिना, Apple जल्द ही दिवालिया होने के कगार पर था। कंपनी ने बहुत सारे उत्पाद विकसित किए थे, और इसकी मार्केटिंग प्रेरणाहीन थी। ऐप्पल को अपने पोर्टेबल डिजिटल सहायक, न्यूटन (हालांकि मुझे मेरा प्यार था) की कम-से-परिपूर्ण हस्तलेख पहचान के लिए स्तंभित किया गया था। प्रतिस्पर्धी माइकल डेल ने सुझाव दिया कि Apple बंद हो जाए, सब कुछ बेच दे, और आय निवेशकों को सौंप दे। इसके बजाय, ऐप्पल स्टीव जॉब्स तक पहुंच गया और नेक्स्ट का अधिग्रहण किया, जॉब्स को वापस तह में लाया।
जॉब्स ने सीईओ का पदभार संभाला। Apple की कठिन वित्तीय स्थिति के कारण, उन्होंने बिल गेट्स के साथ अपनी ऐतिहासिक प्रतिद्वंद्विता के बावजूद, अपने अभिमान को निगल लिया और मदद के लिए Microsoft की ओर रुख किया। 1997 में, गेट्स मैकवर्ल्ड सम्मेलन में ऐप्पल में $150 मिलियन के निवेश की घोषणा करने और मैक पर माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस उपलब्ध कराने का वादा करने के लिए बड़े पर्दे पर दिखाई दिए। इस जीवन रेखा ने ऐप्पल को सांस लेने का कमरा (और वित्त पोषण) दिया और माइक्रोसॉफ्ट को खुद को एक दुष्ट एकाधिकारवादी के अलावा कुछ और स्थापित करने की इजाजत दी। हालांकि वे प्रतिस्पर्धी थे, गेट्स हमेशा डिजाइन के लिए जॉब्स की आंखों की प्रशंसा करते थे।
जॉब्स को अभी भी एक गन्दा उत्पाद लाइन से निपटना था। उन्होंने Apple न्यूटन और मैकिन्टोश क्लोन प्रोग्राम को बंद कर दिया, जिसने मोटोरोला जैसे निर्माताओं को इसके ऑपरेटिंग सिस्टम का लाइसेंस दिया था। उन्होंने माना कि विशेष रूप से हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के मालिक होने में एक विशिष्ट लाभ था और उन्होंने महसूस किया कि क्लोन ने Apple के अनुभव को कम कर दिया है। Apple "पागल लोगों" के लिए था, जैसा कि उनके द्वारा लॉन्च किए गए थिंक डिफरेंट विज्ञापन अभियान में वर्णित है। पीसी की तुलना में, मैक "हममें से बाकी लोगों के लिए" एक अनुमानित, विश्वसनीय, एकीकृत मंच बन गया। नौकरियां प्रत्येक के प्रो मॉडल के साथ, लैपटॉप और डेस्कटॉप फॉर्म कारकों की स्थापना, उत्पाद लाइन को सरल बनाया वस्तु। इससे खरीदारी का निर्णय लेना बहुत आसान हो गया, क्योंकि आपको बस यह तय करना था कि आपको जरूरत है या नहीं पोर्टेबल या स्थिर डिवाइस और क्या आपको उच्च प्रदर्शन वाले, अत्यधिक विस्तार योग्य संस्करण की आवश्यकता है या नहीं।
लेकिन जॉब्स ने वह सब कुछ नहीं फेंका जो उसने Apple में देखा था। उन्होंने जॉनी इवे की प्रतिभा को पहचाना, जो एक डिजाइनर के रूप में मेहनत कर रहे थे। जॉब्स ने उन्हें स्वतंत्रता और नियंत्रण दिया, जिसके कारण Apple को बाद में कई सफलताएँ मिलीं।
जॉब्स ने अपने निजी जीवन में भी सरलीकरण का अभ्यास किया। वह एक ही पोशाक पहनने के लिए जाने जाते थे - एक काला नकली टर्टलनेक, नीली जींस और सफेद न्यू बैलेंस स्नीकर्स। औपचारिक रूप से लाइसेंस प्लेट प्राप्त करने से बचने के लिए उन्होंने हमेशा सिल्वर मर्सिडीज की एक ही शैली चलाई। (वह विकलांग स्थान पर पार्क करने के लिए भी जाने जाते थे, और मैं उनकी प्रबंधन शैली की सिफारिश किसी को नहीं करूंगा।) उनके व्यक्तित्व के पंथ के कारण नौकरियां बहुत दूर चली गईं। वह निश्चित रूप से एक प्रतिभाशाली था। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि उनकी मृत्यु ने एक नहीं बल्कि दो जीवनी फिल्मों को जन्म दिया।
2004 में शुरू और बाद में 2009 में, जॉब्स ने टिम कुक को चुना, जो उस समय मुख्य संचालन अधिकारी थे, क्योंकि जॉब्स का स्वास्थ्य खराब हो रहा था, इसलिए अंतरिम आधार पर व्यवसाय चलाने के लिए। जॉब्स के पास होने से ठीक पहले 2011 में कुक आधिकारिक तौर पर सीईओ बने। कुक इतने वफादार सैनिक थे, उनके बारे में बताया जाता है कि उन्होंने जॉब्स के लिए लीवर डोनर बनने की पेशकश की थी, लेकिन जॉब्स ने मना कर दिया।
सीओओ के रूप में, कुक ने पहले ही ऐप्पल में आपूर्ति श्रृंखला के एक मास्टर के रूप में अपनी योग्यता साबित कर दी थी, और उन्होंने कभी भी नए स्टीव जॉब्स बनने की कोशिश नहीं की। उनके शांत व्यवहार का मतलब था कि उन्होंने कर्मचारियों को परेशान नहीं किया, लेकिन उन्हें अभी भी उच्च स्तर की प्रतिबद्धता और विशेषज्ञता की उम्मीद थी। एक कहानी याद करती है कि कैसे, एक बैठक में, एक कार्यकारी ने निर्धारित किया कि चीन की यात्रा की आवश्यकता है। कुक ने उसकी ओर देखा और पूछा कि वह पहले से ही विमान में क्यों नहीं था।
कुक के तहत, Apple ने सफलता के अनसुने स्तर हासिल किए हैं और फर्म को राजस्व के अवसरों के लिए तैनात किया है जो सीधे कंप्यूटर और फोन अपग्रेड चक्र से बंधे नहीं हैं।
पूरी तरह से कंप्यूटर बेचने से जॉब्स की धुरी के लिए धन्यवाद, कुक के ऐप्पल ने लाइफस्टाइल एक्सेसरीज़ का विस्तार किया है, इसकी खरीद के लिए धन्यवाद 2014 में $ 3 बिलियन के लिए बीट्स, ऐप्पल वॉच की शुरूआत, और ऐप्पल म्यूजिक और ऐप्पल टीवी जैसी सदस्यता सेवाएं लॉन्च करना प्लस। कुक ने अधूरे-एट-रिलीज़ ऐप्पल मैप्स जैसी गलतियों को स्वीकार किया है और सुधार करने में निवेश किया है। कुक ने लगाया भारी दांव गोपनीयता, इसे एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में मानते हुए, एफबीआई की चिंता के लिए बहुत कुछ। जैसे ही Apple दुनिया के सबसे सफल संस्थानों में से एक बन गया, यह तेजी से पर्यावरणविदों के लिए एक लक्ष्य बन गया। हालांकि शुद्धतावादी कभी भी संतुष्ट नहीं हो सकते हैं, उन्होंने रीसाइक्लिंग को चैंपियन बनाया है, और कुछ नवीनतम ऐप्पल उपकरण पुनर्नवीनीकरण एल्यूमीनियम के साथ बनाए गए हैं। जबकि काम किया जाना बाकी है, विशेष रूप से विदेशों में ठेकेदारों के साथ, क्यूपर्टिनो में नया ऐप्पल कैंपस एक आत्मनिर्भर आश्चर्य है।
विनिर्माण और इन्वेंट्री के दृष्टिकोण से, कुक जॉब्स के सादगी पर ध्यान केंद्रित करने से दूर हो गए हैं। मैकबुक, आईपैड और आईफ़ोन के अतिव्यापी मॉडल हैं जो यह जानना कठिन बनाते हैं कि कौन सा सही विकल्प है। यह कहना आसान है, "स्टीव जॉब्स ने ऐसा नहीं किया होता," लेकिन जॉब्स इसे अपनी विरासत के रूप में नहीं चाहते थे। वह जानता था कि इस तरह के रवैये के कारण वॉल्ट डिज़्नी के खोने के बाद डिज्नी को पंगु बना दिया गया था। वह चाहते थे कि Apple के कर्मचारी सही काम करें, न कि वह जो उन्होंने सोचा था कि स्टीव जॉब्स चाहते थे। कुक ने स्पष्ट रूप से इसे Apple के कर्मचारियों को जॉब्स के कई स्मारकों में से एक में रिले किया। "उनकी आखिरी सलाह में उन्होंने मेरे लिए, और आप सभी के लिए, यह कभी नहीं पूछना था कि वह क्या करेंगे। 'बस वही करें जो सही है।'" कुक जॉब्स को याद करते हैं और उनका सम्मान करते हैं, लेकिन एक स्वतंत्र विचारक होने के उनके आरोप का भी सम्मान करते हैं।
जॉनी इवे का साम्राज्य कुक के अधीन विकसित हुआ, और अंततः सॉफ्टवेयर के साथ-साथ हार्डवेयर को भी इसमें शामिल किया गया। आखिरकार, Ive के रन के तहत iPhone का हेडफोन जैक पूरी तरह से गायब हो गया, क्योंकि वायरलेस हेडफ़ोन और ईयरबड अधिक व्यावहारिक हो गए थे। Apple ने नेतृत्व किया और कुक के तहत प्रौद्योगिकी कोल्ड टर्की को खत्म करने से नहीं डरता। Ive लंबे समय से लग्जरी घड़ी का पारखी है, और Apple वॉच उसकी उत्कृष्ट कृति थी। यह वास्तव में सबसे छोटा कंप्यूटर है जिसे Apple ने कभी बनाया है, और मुझे उत्पादों को छोटा और पतला बनाना पसंद है। लेकिन पतले और अधिक नाजुक iPhones पर इस जोर के कारण बैटरी जीवन और स्थायित्व में बलिदान हुआ। बेंडगेट और एंटेनागेट फॉर्म ओवर फंक्शन डालने के परिणाम थे। Ive के डिज़ाइन विकल्पों के कारण स्क्रीन प्रोटेक्टर और रफ्ड केस का एक पूरा उद्योग मौजूद है। ऐप्पल अब मोटे फोन के साथ ठीक लग रहा है कि Ive ने अपनी खुद की डिज़ाइन फर्म चलाने के लिए छोड़ दिया है।
ऐप्पल की कहानी रास्ते में आगे बढ़ते हुए अनुकूलन में से एक है। दोनों सीईओ दिन की जरूरतों के हिसाब से अनुकूलित हुए। जब Apple ने आर्थिक रूप से संघर्ष किया, तो जॉब्स ने उत्पाद लाइन को सरल बनाया और मदद के लिए अपने प्रतिद्वंद्वी के पास पहुँचे। अब जबकि Apple दुनिया की सबसे सफल कंपनियों में से एक है, कुक मनोरंजन और बैंकिंग जैसे नए बाजारों में विस्तार करने में सक्षम है। जॉब्स के तहत, ऐप्पल ग्राफिकल यूजर इंटरफेस, माउस, 3.5-इंच फ्लॉपी डिस्क और ऑप्टिकल डिस्क जैसी नई तकनीक पेश करने वाले पहले लोगों में से एक था। यह टचस्क्रीन और क्लाउड जैसे नए लोगों के पक्ष में उन्हीं तकनीकों को दूर करने वाले पहले लोगों में से एक था। कुक के तहत, ऐप्पल ने टच आईडी की शुरुआत की और फिर इसे फेस आईडी से बदल दिया। Apple के प्रशंसक और कर्मचारी स्टीव जॉब्स के प्रति श्रद्धा से पीछे मुड़कर देख सकते हैं, लेकिन जॉब्स ने खुद अपने नवीनतम उत्पादों को बेहतर उत्पादन करके बदलने की योजना बनाई। यह कंपनी का ही सच है। जॉब्स ने एक बेहतरीन कंपनी बनाई जो कुक के तहत और भी बेहतर हुई। उनकी सफलता के साथ बहस करना कठिन है। जॉब्स वह आदमी था जिसने Apple को चलाया था, और आज इसे चलाने वाला कुक है।