यदि आपके Office 365 उपयोगकर्ता सार्वजनिक फ़ोल्डरों तक नहीं पहुँच सकते हैं, तो यह मार्गदर्शिका दिन बचा सकती है। यह एक समस्या है जो अक्सर हाइब्रिड परिनियोजन कॉन्फ़िगरेशन को प्रभावित करती है। और कभी कभी, फ़ोल्डर का विस्तार नहीं कर सकता स्क्रीन पर एरर मैसेज भी आ जाता है।
हमें उम्मीद है कि नीचे सूचीबद्ध समाधान आपको समस्या के मूल कारण की पहचान करने और उसे ठीक करने में मदद करेंगे।
महत्वपूर्ण लेख:
- Outlook 2016 उपयोगकर्ता Exchange 2007 लीगेसी सार्वजनिक फ़ोल्डर तक नहीं पहुँच सकते। समाधान फ़ोल्डर को एक नए एक्सचेंज सर्वर संस्करण में ले जाना है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आउटलुक 2016 केवल एक्सचेंज 2010 या बाद के संस्करण का समर्थन करता है।
Office 365 में सार्वजनिक फ़ोल्डर तक पहुँचने के लिए आवश्यकताएँ
सार्वजनिक फ़ोल्डरों तक पहुँचने में सक्षम होने के लिए Office 365 और Exchange उपयोगकर्ताओं के लिए शर्तों की एक श्रृंखला को पूरा किया जाना चाहिए।
- सुनिश्चित करें कि हाइब्रिड परिनियोजन के लिए सार्वजनिक फ़ोल्डर ठीक से कॉन्फ़िगर किए गए हैं। अधिक जानकारी के लिए, Exchange 2013/2016 के लिए Microsoft की मार्गदर्शिका देखें या एक्सचेंज 2010 के लिए गाइड.
- NS सार्वजनिक फ़ोल्डर सक्षम सेटिंग को सेट किया जाना चाहिए दूरस्थ की बजाय स्थानीय जो डिफ़ॉल्ट सेटिंग है। ऐसा करने के लिए, EXO से जुड़े निम्न Powershell कमांड चलाएँ: Get-OrganizationConfig | fl *सार्वजनिक*,*फ़ोल्डर* .
- कमांड चलाएँ Get-OrganizationConfig | फ्लो *रिमोट* दूरस्थ ऑन-प्रिमाइसेस सार्वजनिक फ़ोल्डर मेलबॉक्स के नाम देखने के लिए। इन मेलबॉक्सों को Office 365 में मेल उपयोगकर्ता ऑब्जेक्ट के रूप में सिंक्रनाइज़ करने की आवश्यकता है।
- क्लाउड उपयोगकर्ताओं के लिए, सार्वजनिक फ़ोल्डर मेलबॉक्स का नाम इसके आगे प्रदर्शित होना चाहिए DefaultPublicFolderMailbox या प्रभावीसार्वजनिकफ़ोल्डरमेलबॉक्स गुण।
- सुनिश्चित करें कि क्लाउड उपयोगकर्ताओं को सर्वर पर दूरस्थ उपयोगकर्ता मेलबॉक्स के रूप में देखा जाता है और सिंक्रनाइज़ेशन ठीक से काम कर रहा है।
- उपयोगकर्ताओं को सार्वजनिक फ़ोल्डरों पर उपयुक्त अनुमतियों की आवश्यकता होती है। कमांड का प्रयोग करें Get-PublicFolderClientPermission
| फ्लोरिडा एक निश्चित सार्वजनिक फ़ोल्डर पर उपयोगकर्ता अनुमतियों की जाँच करने के लिए। - सुनिश्चित करें कि ऑटोडिस्कवर डीएनएस रिकॉर्ड्स एक्सचेंज सर्वर की ओर इशारा करते हैं। सुनिश्चित करें कि ऑटोडिस्कवर भी सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है।
Office 365 में सार्वजनिक फ़ोल्डर पहुँच समस्याओं को कैसे ठीक करें
1. जांचें कि क्या उपयोगकर्ता सार्वजनिक फ़ोल्डर के सदस्य हैं
यदि उपयोगकर्ता उस सार्वजनिक फ़ोल्डर (फ़ोल्डरों) के सदस्यों के रूप में सूचीबद्ध नहीं हैं, जिन्हें वे एक्सेस करने का प्रयास कर रहे हैं, तो यह बताता है कि वे इस समस्या का सामना क्यों कर रहे हैं।
- के पास जाओ एक्सचेंज एडमिन सेंटर और चुनें सार्वजनिक फोल्डर
- उस सार्वजनिक फ़ोल्डर पर क्लिक करें जिसे उपयोगकर्ता एक्सेस नहीं कर सकते
- के लिए जाओ फ़ोल्डर अनुमतियाँ और चुनें प्रबंधित करना
- जांचें कि क्या समस्याग्रस्त उपयोगकर्ता खाते वहां सूचीबद्ध हैं। यदि वे नहीं हैं, तो उन्हें जोड़ें।
- यहां तक कि अगर उपयोगकर्ता खाते सूची में दिखाई दे रहे हैं, तो उन्हें हटा दें और उन्हें दोबारा जोड़ें और जांचें कि क्या इस त्वरित रीफ्रेश ने समस्या हल की है।
2. सुनिश्चित करें कि फ़ोल्डर हटाया नहीं गया था
यदि सार्वजनिक फ़ोल्डर हटा दिया गया था, तो जाहिर है, उपयोगकर्ता इसे एक्सेस नहीं कर पाएंगे क्योंकि यह अब मौजूद नहीं है।
पावरशेल लॉन्च करें और चलाएं गेट-मेलबॉक्स-पब्लिकफोल्डर-सॉफ्ट डिलीटेडमेलबॉक्स यह जांचने के लिए कि क्या किसी ने फ़ोल्डर हटा दिया है।
3. ऑटोडिस्कवर सेवा की जाँच करें
यदि यह समस्या Exchange Server 2013 या Exchange Server 2016 में सार्वजनिक फ़ोल्डरों तक पहुँचने का प्रयास कर रहे Outlook उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती है, तो स्वतः खोज सेटिंग्स की जाँच करें।
- जैसा कि माइक्रोसॉफ्ट सुझाव देता है, आप सार्वजनिक फ़ोल्डर मेलबॉक्स पर दिखाई देने वाले ईमेल पते के लिए ऑटोडिस्कवर-संबंधित डीएनएस रिकॉर्ड बना सकते हैं।
- या आप सार्वजनिक फ़ोल्डर मेलबॉक्स का ईमेल पता बदल सकते हैं ताकि ऑटोडिस्कवर रिकॉर्ड प्रकाशित करने के लिए पहले से उपयोग किए गए ईमेल डोमेन से मेल खा सकें।
माइक्रोसॉफ्ट बताते हैं कि यह समस्या इस तथ्य के कारण है कि ऑटोडिस्कवर सार्वजनिक फ़ोल्डर मेलबॉक्स पर मुद्रित ईमेल पते की पहचान करने में असमर्थ है।
आगे समस्या निवारण
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप उपयोग कर सकते हैं यह इंटरैक्टिव समस्या निवारण मार्गदर्शिका Microsoft से आपकी विशेष समस्या के लिए विशिष्ट अतिरिक्त समाधानों की पहचान करने के लिए।