यदि Roku यह कहते हुए एक त्रुटि संदेश फेंकता है कि यह सामग्री लोड करने में विफल रहा है, तो यह संकेत दे सकता है कि कहीं नेटवर्क समस्या है या सेवा अनुपलब्ध है।
सामग्री त्रुटि लोड करने में विफल Roku ऐप को ठीक करें
अपने डिवाइस को रीबूट करें
यदि यह समस्या केवल एक अस्थायी गड़बड़ है, तो अपने Roku डिवाइस और मॉडेम को रीबूट करने से इसे साफ़ करना चाहिए।
आप या तो जा सकते हैं समायोजन → प्रणाली → सिस्टम पुनरारंभ, या आप केवल 30 सेकंड के लिए पावर कॉर्ड को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं।
Roku को अपडेट करें
Roku को मैन्युअल रूप से अपडेट करने से यह चैनल लोडिंग समस्या ठीक हो सकती है। आप जिन चैनलों को स्ट्रीम कर रहे हैं, वे एक प्रमाणपत्र श्रृंखला पर निर्भर करते हैं जो शायद अभीष्ट के अनुसार काम नहीं कर रही है।
सॉफ़्टवेयर संस्करण को अपडेट करके, आप अपने चैनलों के लिए प्रमाणपत्र श्रृंखला को भी ताज़ा करते हैं।
- पर जाए समायोजन
- चुनते हैं प्रणाली
- के लिए जाओ सिस्टम अद्यतन
- चुनते हैं अब जांचें अपडेट की जांच करने के लिए
- नवीनतम Roku सॉफ़्टवेयर रिलीज़ स्थापित करें।
चैनल हटाओ
यदि यह समस्या केवल एक या दो चैनलों को प्रभावित कर रही है, तो समस्याग्रस्त चैनल (चैनलों) को निकालने का प्रयास करें। चैनल (चैनलों) को हटाने के बाद अपने डिवाइस को पुनरारंभ करना न भूलें। फिर आप चैनल को फिर से जोड़ सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या समस्या दूर हो गई है।
एक नया खाता बनाएं
सुनिश्चित करें कि समस्याग्रस्त चैनल उस क्षेत्र में उपलब्ध है जहां आप वर्तमान में स्थित हैं। आप जिस खाते का उपयोग कर रहे हैं, उसे उसी क्षेत्र में बनाया जाना चाहिए।
यदि आप अब उस क्षेत्र में नहीं हैं जहां आपने शुरू में अपना खाता बनाया था, तो आपको एक नया Roku खाता बनाना होगा। फिर, अपने डिवाइस को रीसेट करें और नए खाते को अपने नए बनाए गए Roku खाते से लिंक करें। जांचें कि क्या आप नए खाते पर सामग्री चला सकते हैं।
ध्यान दें: यदि आप वर्तमान में पांच अमेरिकी क्षेत्रों में से एक में स्थित हैं, तो Roku चैनल सामग्री लोड करने में सक्षम नहीं होगी।
समर्थन से संपर्क करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप चैनल समर्थन से संपर्क कर सकते हैं और उन्हें बता सकते हैं कि आप संबंधित चैनल को लोड नहीं कर सकते। ध्यान रखें कि Roku पर उपलब्ध कई चैनल सीधे चैनल प्रदाता द्वारा बनाए जाते हैं।