मैक पर एचपी प्रिंटर की समस्या को कैसे ठीक करें?

प्रश्न

समस्या: मैक पर एचपी प्रिंटर की समस्या को कैसे ठीक करें?

हैलो, मुझे तत्काल मदद चाहिए। मैंने अपने HP Laserjet Pro 400 प्रिंटर का बहुत लंबे समय तक उपयोग किया, और अचानक इसने काम करना बंद कर दिया। दस्तावेज़ को प्रिंट करने के बजाय, मुझे गेटकीपर से एक चेतावनी मिली, जिसमें कहा गया है, "HPDeviceMonitoring.framework" आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा। Apple को मैलवेयर की रिपोर्ट करें।" क्या वास्तव में मैलवेयर मेरे कंप्यूटर में आ गया था, या मेरे प्रिंटर में कुछ गड़बड़ है?

हल उत्तर

हाल ही में उपयोगकर्ताओं ने अपने macOS कैटालिना या Mojave संस्करणों पर एक खतरनाक पॉप-अप संदेश के बारे में शिकायत करना शुरू कर दिया, जब भी उन्होंने अपने HP प्रिंटर का उपयोग करने का प्रयास किया। अधिकांश रिपोर्टों के अनुसार, HP प्रिंटर सॉफ़्टवेयर ने काम करना बंद कर दिया है, और यह चेतावनी देता है कि यह "hpPostProcessing.bundle" के साथ दुर्भावनापूर्ण है, यह आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा। Apple को मैलवेयर की रिपोर्ट करें।"

जैसा कि स्पष्ट है, कई उपयोगकर्ता इसके बारे में गहराई से चिंतित थे, न केवल इसलिए कि उनका एचपी प्रिंटर मैक पर काम नहीं कर रहा है, बल्कि इसलिए भी कि उन्हें संदेह है कि वायरस उनके उपकरणों में टूट सकता है। वास्तव में, ऐसे कई उदाहरण हैं जब "आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगामैलवेयर संक्रमण से संबंधित था। मूल रूप से, गेटकीपर सभी अनधिकृत सॉफ़्टवेयर और उसके घटकों को पहचानता है और इसे संभावित रूप से दुर्भावनापूर्ण के रूप में फ़्लैग करता है।

तो, क्या आपका HP प्रिंटर सॉफ़्टवेयर संक्रमित हो गया है? सबसे शायद नहीं। अपने प्रिंटर को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए और इसे ठीक से काम करने के लिए, आपको सॉफ़्टवेयर ड्राइवर स्थापित करने की आवश्यकता है। MacOS नीति में नए परिवर्तनों के साथ, एक प्रमाणपत्र जो HP ड्राइवरों पर हस्ताक्षर करने के लिए उपयोग किया जाता है, डेवलपर द्वारा वापस ले लिया गया है, इसलिए “HPDeviceMonitoring.framework आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा। Apple को मैलवेयर की रिपोर्ट करें ”या इसी तरह की त्रुटि दिखाई देती है। एचपी के एक प्रवक्ता के अनुसार, कार्रवाई "अनजाने में" शुरू की गई थी:^[2]

हमने अनजाने में Mac ड्राइवरों के कुछ पुराने संस्करणों के क्रेडेंशियल निरस्त कर दिए हैं। इससे उन ग्राहकों के लिए एक अस्थायी व्यवधान उत्पन्न हुआ और हम ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करने के लिए Apple के साथ काम कर रहे हैं। इस बीच, हम अनुशंसा करते हैं कि इस समस्या का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं को HP ड्राइवर की स्थापना रद्द करें और अपने प्रिंटर पर प्रिंट करने के लिए मूल AirPrint ड्राइवर का उपयोग करें।

इसलिए, यदि आप macOS Catalina या Mojave का उपयोग कर रहे हैं और आपका HP प्रिंटर काम नहीं कर रहा है, तो आपको निम्नलिखित प्रक्रियाओं से संबंधित पॉपअप सूचनाएं मिल सकती हैं:

• एचपीपोस्टप्रोसेसिंग.बंडल
• एचपीडीएम.ढांचा
• HPDeviceMonitoring.framework
• उत्पाद सुधारStudy.hptask
• फ़ैक्सआर्काइव.कार्य
• स्कैनइवेंटहैंडलर.एप
• एचपीपोस्टप्रोसेसिंग.बंडल
• hplaserjetzjs.bundle
• hpraster.बंडल
• स्कैनइवेंटहैंडलर.एप
• कमांडटोएचपी.फिल्टर

अब, जबकि समस्या आमतौर पर निरस्त ड्राइवर प्रमाणपत्र से संबंधित है और इससे पीड़ित सभी उपयोगकर्ताओं को इसकी आवश्यकता है एचपी द्वारा वैध प्रमाण पत्र के साथ सॉफ्टवेयर ड्राइवरों को जारी किए जाने तक प्रतीक्षा करने के लिए, एचपी प्रिंटर की समस्याओं को ठीक करने का एक तरीका है मैक। उसके लिए, आपको वर्तमान प्रिंटर को अनइंस्टॉल करना होगा और अभी के लिए जेनेरिक ड्राइवरों का उपयोग करना होगा।

"hpPostProcessing.bundle" आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा। Apple पॉपअप फिक्स को मैलवेयर की रिपोर्ट करें

दूसरे शब्दों में, hpPostProcessing.bundle को ठीक करने के लिए" आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा। ऐप्पल को मैलवेयर की रिपोर्ट करें” और इसी तरह के पॉपअप, आपको मौजूदा ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करना होगा और जेनेरिक इंस्टॉल करना होगा जो अस्थायी रूप से आपके एचपी डिवाइस के माध्यम से प्रिंट करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।

मैक से जुड़े एचपी प्रिंटर एकमात्र ऐसा मुद्दा नहीं है जो कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर रहा है। ऐसा लगता है कि सभी एचपी उत्पादों, जैसे एचपी स्कैनर्स को भी त्रुटियों को लौटाते हुए देखा गया है, यह दावा करते हुए कि ये डिवाइस कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएंगे।

एहतियाती उपाय के रूप में, हम आपको अत्यधिक सलाह देते हैं कि आप इसके साथ एक पूर्ण सिस्टम स्कैन करें रीइमेजमैक वॉशिंग मशीन X9 या अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई मैलवेयर नहीं है^[3] आपके मैक के भीतर छिपा है। यह स्केयरवेयर, एडवेयर, संभावित अवांछित कार्यक्रमों को भी हटा देगा।^[4] और अन्य मैलवेयर जो आपकी जानकारी के बिना आपके डिवाइस पर रह सकते हैं।

स्टेप 1। macOS से अपना वर्तमान HP प्रिंटर अनइंस्टॉल करें

पहले चरण के रूप में, आपको अपने वर्तमान HP प्रिंटर को Mac से हटा देना चाहिए। यहाँ यह कैसे करना है:

• पर क्लिक करें सेब मेनू और फिर चुनें सिस्टम प्रेफरेंसेज
• चुनना प्रिंटर और स्कैनर प्रिंटर और स्कैनर चुनें
• को चुनिए एचपी प्रिंटर एक बार क्लिक करके
• हटाएं बटन पर क्लिक करें "—“ प्रिंटर को हटाने के लिए "-" दबाएं
• के साथ पुष्टि प्रिंटर हटाएं. प्रिंटर हटाएं

चरण दो। संबंधित HP प्रिंटर फ़ोल्डर हटाएं

सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप लाइब्रेरी फ़ोल्डर देख सकते हैं:

• खुला हुआ खोजक और क्लिक करें देखें > दृश्य विकल्प दिखाएं
• टिकटिक लाइब्रेरी फोल्डर दिखाएँ
• अगला, पर क्लिक करें जाओ और चुनें फोल्डर पर जाएं
• में टाइप करें ~/लाइब्रेरी और क्लिक करें जाओ
• फिर चुनें प्रिंटर
• हटाएं हिमाचल प्रदेश फ़ोल्डर। एचपी फ़ोल्डर हटाएं

चरण 3। MacOS पर HP प्रिंटर समस्याओं को ठीक करने के लिए जेनेरिक ड्राइवर स्थापित करें

जैसा कि स्पष्ट है, यह सिर्फ एक अस्थायी एचपी प्रिंटर समस्या है, क्योंकि प्रिंटर निर्माता को काम करने वाले ड्राइवरों को जारी करने की आवश्यकता होती है जो कि कैटालिना सहित मैकओएस के नवीनतम संस्करणों के साथ संघर्ष नहीं करेंगे।

• डाउनलोड एचपी आसान व्यवस्थापक सॉफ्टवेयर से एचपी की आधिकारिक वेबसाइट [या डायरेक्ट डाउनलोड लिंक पर क्लिक करें]
• यदि क्रोम डाउनलोड को ब्लॉक कर देता है, तो डाउनलोड के आगे वाले तीर पर क्लिक करें और चुनें रखना
• डबल-क्लिक करें HP_Easy_Admin.app इसे निकालने के लिए फ़ोल्डर
• स्वीकार करें लाइसेंस समझौते HP Easy Admin सॉफ़्टवेयर स्थापित करें
• सूची से, चुनें नमूना आपके प्रिंटर का
• अब उपयुक्त भाषा, देश आदि का चयन करें।
• चुनते हैं आवश्यक सॉफ्टवेयर तथा एचपी आसान स्कैन
• क्लिक डाउनलोड

चरण 4। प्रिंटिंग सिस्टम रीसेट करें

कुछ मामलों में, उपयोगकर्ताओं ने कहा कि एचपी प्रिंटर और स्कैनर समस्याओं को ठीक करने के लिए उन्हें प्रिंटर सिस्टम रीसेट समाधान की आवश्यकता थी। यहाँ यह कैसे करना है:

• अपने Mac पर, चुनें सेब मेनू
• सिस्टम वरीयताएँ पर जाएँ और चुनें प्रिंटर और स्कैनर
• दबाकर पकड़े रहो नियंत्रण आपके कीबोर्ड पर कुंजी (नई विंडो के बाईं ओर)
• जब नया विकल्प दिखाई दे, तो चुनें प्रिंटिंग सिस्टम रीसेट करें. प्रिंटिंग सिस्टम रीसेट करें

उम्मीद है, इससे आपको एचपी प्रिंटर की समस्या को ठीक करने में मदद मिली जब तक कि एचपी प्रमाणित ड्राइवर जारी नहीं करता।

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