विंडोज डिफेंडर एक ही खतरे को बार-बार पहचानता है - कैसे ठीक करें?

प्रश्न

समस्या: विंडोज डिफेंडर एक ही खतरे को बार-बार पहचानता है - कैसे ठीक करें?

नमस्कार। मेरे पास Microsoft Defender के साथ एक समस्या चल रही है। यह मुझे एक अधिसूचना ध्वनि के साथ एक पॉप-अप प्रदर्शित करता रहता है जिसमें कहा गया है कि सिस्टम पर एक पीयूपी पाया गया है। जब मैं विवरण क्लिक करता हूं, तो यह कहता है कि आइटम को क्वारंटाइन कर दिया गया है और हटा दिया गया है। हालांकि, कुछ मिनट बाद वही पॉप-अप फिर से दिखाई देता है। क्या कोई कृपया मुझे बता सकता है कि यहाँ क्या हो रहा है?

हल उत्तर

विंडोज़ रक्षक^[1] विंडोज 10 ओएस के साथ लॉन्च किया गया एक इन-बिल्ट रीयल-टाइम एंटीवायरस प्रोग्राम है। पहले विंडोज 7 में माइक्रोसॉफ्ट सिक्योरिटी एसेंशियल के रूप में जाना जाता था, इसे एक अलग डाउनलोड के रूप में पेश किया गया है और सबसे लोकप्रिय एवी ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है।

विंडोज डिफेंडर को डिफ़ॉल्ट रूप से कम आंका गया है और इसके पिछले खराब प्रदर्शन के कारण समुदाय द्वारा एक अवर एंटीवायरस सिस्टम के रूप में जाना जाता है। 2013 में एवी-टेस्ट की एक झलक^[2], इसे मृत माना गया है। हालाँकि, Microsoft ने सॉफ़्टवेयर को पुनर्जीवित करने के लिए बहुत प्रयास किया और स्पष्ट रूप से एक महान योगदान दिया क्योंकि विंडोज डिफेंडर वर्तमान में शीर्ष सेवाओं में से एक के रूप में रैंकिंग कर रहा है।^[3].

विंडोज डिफेंडर की स्टैंड-आउट विशेषताओं में से एक गति है। चूंकि यह माइक्रोसॉफ्ट द्वारा प्रबंधित एक इनबिल्ट सॉफ्टवेयर है, इसलिए इसे आमतौर पर अनुकूलित और स्वचालित रूप से अपडेट किया जाता है। इसलिए, यह सिस्टम की पृष्ठभूमि में चलने और सिस्टम के प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित किए बिना स्कैन करने में सक्षम है। इसके अलावा, यह पूर्ण संस्करण खरीदने के लिए उपयोग नहीं पूछेगा क्योंकि यह विंडोज 10 के सभी लाइसेंस प्राप्त संस्करणों पर काम करता है।

कई पेशेवरों के बावजूद कि यह सुरक्षा सूट प्रदान करता है, चल रहे विंडोज डिफेंडर झूठी सकारात्मक के मुद्दे पर विभिन्न मंचों पर चर्चा की जाती है। लोग विंडोज डिफेंडर पॉपअप को पीयूपी और अन्य खतरों की रिपोर्ट करने के बाद भी बार-बार रिपोर्ट करते रहते हैं। Reddit पर उपयोगकर्ताओं में से एक के रूप में^[4] दावा किया:

जबकि विंडोज डिफेंडर बिटडेफेंडर या कास्परस्की जैसे विक्रेताओं को समान संख्या में रखने में कामयाब रहे, उनके पास लगातार उच्च रहा है झूठी सकारात्मक और अधिक महत्वपूर्ण बात, प्रदर्शन परीक्षण से पता चला कि विंडोज डिफेंडर भी सभी में से सबसे अक्षम है उन्हें। यह समान (कभी-कभी कम) सुरक्षा प्रदान करने के लिए अधिक सिस्टम संसाधनों का उपयोग करता है।

रिपोर्ट्स के अनुसार, विंडोज डिफेंडर पॉपअप नोटिफिकेशन आमतौर पर PUP/Optional, PUP/trojan, BrowserModifier: Win32/SupTab!blnk के बारे में रिपोर्ट करता है।^[5], और इसी तरह की धमकी। ये वास्तविक साइबर खतरे हो सकते हैं जो सिस्टम को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर रहे हैं, इस प्रकार एक पूर्ण स्कैन करने और पीयूपी को समाप्त करने की सिफारिश की जाती है।

फिक्स विंडोज डिफेंडर एक ही खतरे को बार-बार पहचानता है

हालाँकि, यह क्या है विंडोज डिफेंडर एक ही खतरे को बार-बार पहचानता है और उनके संगरोध और हटाने के बाद पॉप अप करता रहता है? इस मामले में, पता लगाना गलत सकारात्मक हो सकता है, जिसका अर्थ है कि मशीन पर कोई मैलवेयर नहीं है। हालाँकि, कुछ वैध फ़ाइलों या सॉफ़्टवेयर में डिजिटल प्रमाणपत्र या बेमेल परिभाषाओं का अभाव हो सकता है। फिर भी, यह सलाह दी जाती है कि किसी तृतीय-पक्ष सुरक्षा उपकरण पर भरोसा करें और दोबारा जांचें कि क्या सिस्टम में किसी समस्या का पता चला है।

विशेषज्ञों के अनुसार, विंडोज डिफेंडर एडवांस्ड थ्रेट प्रोटेक्शन (एटीपी) सॉफ्टवेयर जारी होने पर पीयूपी डिटेक्शन के मामले में विंडोज डिफेंडर बेहद संवेदनशील हो गया। यह पैकेज संदिग्ध फाइलों का त्वरित तरीके से विश्लेषण करने के लिए मशीन-लर्निंग मॉडल, व्यवहार-आधारित पहचान एल्गोरिदम और अनुमान पर निर्भर करता है। जबकि अनिवार्य रूप से यह सुरक्षा के लिए एक बेहतरीन योजना है, यह अक्सर झूठी-सकारात्मक पहचान और घुसपैठ विंडोज डिफेंडर अलर्ट के कारण असुविधाओं का कारण बनता है^[6] बार-बार वही धमकियां दे रहे हैं।

विंडोज डिफेंडर के अपराधी ने समान पीयूपी पर बार-बार रिपोर्ट की संदिग्ध ब्राउज़र-आधारित एक्सटेंशन से संबंधित हो सकते हैं। दूसरे शब्दों में, यदि आपके पास सिस्टम पर मैलवेयर है, जिसे कुछ समय पहले समाप्त कर दिया गया है, लेकिन वेब ब्राउज़र की सेटिंग में कोई बदलाव नहीं किया गया है, हो सकता है कि विंडोज डिफेंडर संदिग्ध ब्राउज़र-आधारित व्यवहार को फ़्लैग कर रहा हो इस तरह।

विंडोज डिफेंडर झूठी सकारात्मक प्रदर्शित करने का एक अन्य संभावित कारण विंडोज डिफेंडर कैश से संबंधित हो सकता है। सॉफ्टवेयर स्कैन परिणामों के लॉग, क्वारंटाइन किए गए आइटम और हटाए गए खतरों को संग्रहीत करने के लिए जाना जाता है। नतीजतन, जब आप एक पूर्ण सिस्टम स्कैन करते हैं, तो उपकरण खुद को स्कैन कर सकता है और संभावित खतरे के रूप में इसके लॉग का पता लगा सकता है।

इसलिए, यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप एक ही पीयूपी को कई तरीकों से खतरे के रूप में पहचानने वाले विंडोज डिफेंडर को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं और हम उनमें से प्रत्येक को अलग से समझाएंगे।

फिक्स विंडोज डिफेंडर एक ही पीयूपी को बार-बार खतरे के रूप में पहचानता है

यह समस्या बल्कि दखल देने वाली है क्योंकि विंडोज डिफेंडर चेतावनी अक्सर पॉप अप हो सकती है, और कभी-कभी पॉपअप चेतावनी ध्वनि प्रभाव के साथ हो सकता है। सौभाग्य से, ऐसे कई तरीके हैं जो इन झूठी पहचानों को बायपास करने में मदद कर सकते हैं।

1. विंडोज डिफेंडर इतिहास हटाएं

जिस पीयूपी के बारे में आपको सूचित किया गया है वह केवल विंडोज डिफेंडर इतिहास में मौजूद हो सकता है। यदि पॉपअप पर ही विवरण कहता है कि आइटम को क्वारंटाइन कर दिया गया है और हटा दिया गया है, तो आपको विंडोज डिफेंडर सुरक्षा इतिहास में प्रविष्टियों को हटा देना चाहिए। यह काम कर सकता है क्योंकि यह AV टूल प्रोग्राम किया गया है इसलिए अपने स्वयं के स्कैन/इतिहास को स्कैन करें, इस प्रकार एक ही PUP की बार-बार खोज की जा सकती है।

• दबाएँ विंडोज कुंजी + आर रन डायलॉग खोलने के लिए।
• नीचे दिए गए पथ को रन डायलॉग में कॉपी और पेस्ट करें, और हिट करें दर्ज.
  

  सी:\\ProgramData\\Microsoft\\Windows Defender\\Scans\\ History

• पर राइट-क्लिक करें सेवा उस स्थान पर फ़ोल्डर जो अभी खुला है और चुनें मिटाएं।
• फ़ाइल एक्सप्लोरर बंद करें।

• अब दबाएं विंडोज की + आई एऔर खुला विंडोज सुरक्षा।
• चुनते हैं वायरस और खतरे से सुरक्षा बाएँ फलक पर विकल्प और खोलें सेटिंग्स प्रबंधित करें विकल्प।
• टॉगल को इस पर स्लाइड करें बंद और फिर वापस पर।

यदि यह विधि काम नहीं करती है, तो आप ईवेंट व्यूअर के माध्यम से इतिहास को हटा सकते हैं:

• दबाएँ विंडोज कुंजी + आर रन डायलॉग खोलने के लिए।
• प्रकार घटना और दबाएं दर्ज.
• बाएँ फलक पर अनुप्रयोग और सेवाएँ लॉग ढूँढें और उसका विस्तार करें।
• अब ढूंढो माइक्रोसॉफ्ट विकल्प और उस पर डबल-क्लिक करें।
• विंडोज़ की फाइलों की सूची खोलने के लिए उस पर क्लिक करें और खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें विंडोज़ रक्षक।
• विंडोज डिफेंडर विकल्प पर राइट-क्लिक करें और चुनें खुला हुआ।

विंडोज डिफेंडर को उसी पीयूपी को उसके स्कैन फ़ोल्डर को हटाकर फ़्लैग करने से रोकें

• पर राइट-क्लिक करें आपरेशनल और फिर चुनें खुला हुआ सभी लॉग देखने के लिए।
• विंडोज डिफेंडर फ़ोल्डर (बाएं फलक) के तहत, राइट-क्लिक करें प्रचालनात्मक।
• चुनते हैं लॉग साफ करें विकल्प।
• अंत में, क्लिक करें स्पष्ट या सहेजें तथा स्पष्ट विकल्प को मंजूरी देने के लिए।

2. विंडोज डिफेंडर को उसके स्कैन/इतिहास को स्कैन करने से रोकें

विंडोज डिफेंडर को लगातार गैर-मौजूदा खतरों का पता लगाने के लिए, इसके एवी इंजन को अपने स्कैन इतिहास को स्कैन करने से रोकें। इस उद्देश्य के लिए, आपको चाहिए:

• दबाएँ विंडोज की + आई को खोलने के लिए समायोजन।
• खुला हुआ वायरस और खतरे से सुरक्षा समायोजन।
• दबाएं सेटिंग्स प्रबंधित करें विकल्प और तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको मिल न जाए बहिष्करण।
• चुनते हैं बहिष्करण जोड़ें या निकालें विकल्प।
• चुनते हैं एक बहिष्करण जोड़ें और चुनें फ़ोल्डर।

एक ही पीयूपी की रिपोर्ट करने वाले विंडोज डिफेंडर पॉपअप को डिफेंडर को अपने इतिहास को स्कैन करने से रोककर ठीक किया जा सकता है

• अब निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
  

  सी:> प्रोग्राम डेटा> माइक्रोसॉफ्ट> विंडोज डिफेंडर> स्कैन> इतिहास।

• पर क्लिक करें इतिहास और फिर फोल्डर का चयन करें।

3. ब्राउज़र कैश साफ़ करें

यदि, हालांकि, ऊपर दिए गए विंडोज डिफेंडर के झूठे सकारात्मक पता लगाने से मदद नहीं मिली, तो हम आपको ब्राउज़र-आधारित एक्सटेंशन या ब्राउज़र कैश को संबोधित करने की सलाह देते हैं। सबसे पहले, जांचें कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र में संभावित रूप से खतरनाक एक्सटेंशन सूचीबद्ध तो नहीं हैं। यदि आपको कोई संदिग्ध एक्सटेंशन, ऐड-ऑन या अन्य ब्राउज़र-आधारित सामग्री नहीं मिलती है, तो ब्राउज़र कैश साफ़ करने का प्रयास करें:

Google क्रोम पर कैश साफ़ करें:

• वेब ब्राउज़र खोलें।
• पेज के टॉप-राइट कॉर्नर पर तीन वर्टिकल डॉट्स पर क्लिक करें।
• खुला हुआ समायोजन और चुनें उन्नत।
• फिर चुनें गोपनीयता और सुरक्षा।
• क्लिक समस्त ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें या इतिहास.
• खुला हुआ इतिहास और चुनें समस्त ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें या अधिक उपकरण।

• अंत में, क्लिक करें समस्त ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें।

यदि आप किसी अन्य वेब ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो आप पर एक स्पष्ट मार्गदर्शिका पा सकते हैं ब्राउज़िंग डेटा कैसे साफ़ करें हमारे शोधकर्ताओं द्वारा प्रस्तुत एक समर्पित लेख पर।

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