McAfee ने उन उपयोगकर्ताओं के लिए एक फ़िक्स जारी किया जिन्हें उनके Windows PC से बाहर रखा गया था

McAfee ने ऐसे अपडेट जारी किए जो विंडोज यूजर्स को उनके पीसी से बाहर कर देते हैं: इस मुद्दे को अब ठीक किया जा सकता है

तृतीय-पक्ष प्रोग्राम और ऑपरेटिंग सिस्टम उपयोगकर्ताओं के लिए समस्याएँ पैदा कर सकते हैं, खासकर जब सुरक्षा सॉफ़्टवेयर की बात आती है। हाल ही में विंडोज़ और मैक्एफ़ी के साथ ऐसा ही हुआ है जब एंटीवायरस अपडेट ने उपयोगकर्ताओं को उनके विंडोज़ डिवाइस से लॉक कर दिया था।^[1] Microsoft जुलाई 2019 पैच मंगलवार को ठीक करने के एक दिन बाद, McAfee ने उस अद्यतन को स्वीकार किया जिसके कारण ये समस्याएँ हुईं।^[2]

यह एंटीवायरस अपडेट एंडपॉइंट सिक्योरिटी 10.2 के एक्सप्लॉइट प्रिवेंशन मॉड्यूल के लिए लक्षित था लेकिन इसे ठीक से लागू नहीं किया गया था। अद्यतन स्थापित करने वाले उपयोगकर्ताओं को विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में वापस लॉग इन करने से रोक दिया गया था। कुछ उपयोगकर्ता यह भी मानते हैं कि ऐसा होने पर उनके सिस्टम से समझौता हो गया।

McAfee एंटीवायरस ने विंडोज अपडेट की समस्या के लिए जिम्मेदार ठहराया जिसने उपयोगकर्ताओं को अपने कंप्यूटर से दूर रखा।

Mcafee वह एंटीवायरस है जिसका उपयोग लाखों लोग अपने कंप्यूटर को मैलवेयर, इंटरनेट या सॉफ़्टवेयर बग से संबंधित समस्याओं से बचाने के लिए दैनिक आधार पर करते हैं।

^[3] इसलिए एंटीवायरस टूल को पहला एप्लिकेशन नहीं माना जाता है जो आपके डिवाइस के साथ समस्या पैदा कर सकता है।

McAfee एंटीवायरस क्रिएटर्स का समाधान

कंपनी ने बताया कि उनके डिवाइस से विशिष्ट फ़ाइल को हटाकर समस्या को आसानी से ठीक किया जा सकता है। इसके अलावा, अधिकारियों ने कहा कि फिक्स को 9419 अपडेट में शामिल किया जाएगा और उपयोगकर्ता आवश्यक पैच को स्थापित करने के लिए मशीन को सेफ मोड में बूट कर सकते हैं:

1. सिस्टम को सेफ मोड में बूट करें।
2. निम्न फ़ाइलें हटाएं (एक या दोनों मौजूद हो सकती हैं):
   • C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
3. सिस्टम को नॉर्मल मोड में बूट करें।
4. शोषण निवारण सामग्री को संस्करण 9419 में अद्यतन करें।

दुर्भाग्य से, जब उपयोगकर्ता को कंप्यूटर पर लॉगिंग करने से रोक दिया जाता है तो फ़ाइल को हटाना आसान नहीं होता है। यही कारण है कि सेफ मोड का सुझाव दिया गया है और McAfee द्वारा जारी रिपोर्ट में सूचीबद्ध सभी निर्देश। इसके अतिरिक्त, पोस्ट में अधिक चरण और विशेष युक्तियां शामिल हैं, जो अपडेट हो जाती हैं। हालांकि, याद रखें कि समाधान के रूप में रजिस्ट्री को संशोधित करना और खोलना सिस्टम प्रशासकों के लिए अभिप्रेत है। आप इस तरह के अपरिवर्तनीय परिवर्तनों के साथ त्रुटियों और सिस्टम विफलता का कारण बन सकते हैं, खासकर जब गलत तरीके से किया जाता है।

एक सामान्य बग समस्या के कारण सबसे पहले विंडोज अपडेट पर दोष लगाया जाता है

इससे पहले कि इस मुद्दे को उपयोगकर्ताओं के लिए जाना जाता था और McAfee ने इसे ठीक कर दिया था, लोग तुरंत दोष विंडोज अपडेट पर डाल देते थे। यह कुछ हद तक स्वाभाविक लगता है क्योंकि विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम ने पहले विभिन्न बग और मुद्दों के साथ कई अपडेट जारी किए हैं।^[4] Microsoft सभी मुद्दों को ठीक करने और उपयोगकर्ताओं को संतुष्ट करने के लिए अक्सर ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट जारी करता है।

यह Windows अद्यतन समस्या नहीं है, इसलिए आपको इस बग को ठीक करने के लिए किसी भी ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट को नहीं निकालना चाहिए। समस्या नवीनतम McAfee अद्यतन के कारण है, इसलिए कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप मशीन पर कौन सा Windows संस्करण चलाते हैं, आपको प्रोग्राम को पैच करने की आवश्यकता है, OS की नहीं। साथ ही, ENS 10.2 अब उपलब्ध नहीं है, इसलिए आपको उस सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना चाहिए जो अभी भी समर्थित है और जिसमें कोई सुरक्षा दोष नहीं है।^[5] McAfee के पास अब समर्थित संस्करण के लिए एक प्रतिस्थापन है।