क्या जूम अपनी सफलता पर फिसल सकता है? बहुत अधिक गोपनीयता संबंधी चिंताएं

दुनिया भर में 200 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक की गिनती में रहने की अवधि के दौरान ज़ूम आसमान छूता है

ज़ूम ऐप ज़ूम वीडियो कॉन्फ़्रेंस ऐप अत्यधिक लोकप्रियता तक पहुंच गया, जिसने कंपनी के सबसे कमजोर पक्ष को घेर लिया - गोपनीयता सुरक्षा

नैस्डैक द्वारा ज़ूम करें^[1], एक सॉफ्टवेयर-आधारित सम्मेलन कक्ष समाधान, ने इस वर्ष बाजार में अपनी लोकप्रियता 90% से अधिक बढ़ाकर और दुनिया भर में उपयोगकर्ता मान्यता प्राप्त करके विस्फोट कर दिया है। यू.एस. में आसमान छूती लोकप्रियता, आईओएस, एंड्रॉइड, विंडोज और मैक उपकरणों के लिए भारी ऐप डाउनलोड ने ज़ूम को 2020 के सबसे लोकप्रिय ऐप के चार्ट में शीर्ष पर रखा।

ज़ूम 2011 में विकसित किया गया है और खुदाई के बाद से, यह धीमी गति से बाजार में आ गया है। यह वीडियो और ऑडियो सहयोग, चैट, वेबिनार, सम्मेलन, प्रशिक्षण कक्ष, और क्या नहीं की अनुमति देने वाले सम्मेलन कक्ष समाधान के रूप में प्रस्तुत किया जाता है।

अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंस ऐप्स की तुलना में, ज़ूम एक उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस, शून्य बग और स्पैम-मुक्त वातावरण प्रदर्शित करता है। ज़ूम की सबसे अच्छी विपरीत तुलना स्काइप होगी^[2], जो बहुत पहले नहीं वीडियो और चैट के लिए नंबर एक ऐप रहा है। ज़ूम को एकीकृत करना आसान है क्योंकि इसमें विशेषताएं हैं:

माइक्रोसॉफ्ट O365 ऐड-इन
आउटलुक पीसी/मैक प्लगइन
फ़ायरफ़ॉक्स ऐड-ऑन
क्रोम एक्सटेंशन
जीमेल ऐड-ऑन
सफारी एक्सटेंशन

दूसरे शब्दों में, उपयोगकर्ता को मीटिंग में शामिल होने या होस्ट करने के लिए आईटी जानकार होने की आवश्यकता नहीं है। ईमेल और पासवर्ड का उपयोग करके गाना आवश्यक है, हालांकि एसएसओ (कंपनी डोमेन), Google और फेसबुक के माध्यम से लॉग इन उपलब्ध हैं। सीमित कार्यक्षमता मुफ्त में उपलब्ध है और आमतौर पर नियमित पीसी उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग की जाती है। हालाँकि, व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त सुविधाएँ और लाभ प्राप्त करने के लिए एक भुगतान किए गए ज़ूम संस्करण की आवश्यकता होती है।

आमने-सामने की बैठकें: मुफ्त योजना के साथ आमने-सामने की बैठकें असीमित हैं। आप स्क्रीन को अन्य प्रतिभागी के साथ मुफ्त में भी साझा कर सकते हैं। मुफ्त योजना उपयोगकर्ताओं को 40 मिनट तक के सम्मेलन की मेजबानी करने और 100 प्रतिभागियों को आमंत्रित करने की अनुमति देती है।
समूह वीडियो सम्मेलन: ज़ूम मीटिंग 500 प्रतिभागियों को संभाल सकती है, हालांकि इस तरह के विशाल सम्मेलनों के लिए ऐड-ऑन के रूप में ऐप के भुगतान किए गए संस्करण की आवश्यकता होती है।

ऐप में 2015 से कई पुरस्कार हैं, जिसमें 2019 में रीडर्स च्वाइस अवार्ड्स विजेता और एक इंक। 2020 के लिए पत्रिका के सर्वश्रेष्ठ कार्यस्थल।

अधिकांश ज़ूम पेशेवरों को सूचीबद्ध करने के बाद, यह कमोबेश स्पष्ट है कि जैसे ही लोग कोविड -19 महामारी के दौरान घर में रहने के लिए बाध्य थे, ऐप बड़े पैमाने पर क्यों चला गया। 2020 की शुरुआत में कोरोनवायरस या COVID-19 महामारी के पहले उपभेदों के साथ, दुनिया भर के लोगों ने धीरे-धीरे अपने कार्यस्थलों को घर से दूरस्थ कार्य में स्थानांतरित कर दिया। सबसे बड़ा बेंट मार्च 2020 के अंत में दर्ज किया गया है जब दुनिया भर के देश आधिकारिक तौर पर क्वारंटाइन घोषित किया गया है और खुले स्थान के कार्यालय, स्कूल, विश्वविद्यालय, व्यवसाय, और बंद कर दिए गए हैं जल्द ही। बर्नस्टीन अनुसंधान और एपटोपिया अनुसंधान^[3] ने खुलासा किया कि ऐप डाउनलोड मार्च में 30 गुना बढ़कर 200 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंच गया, जो दिसंबर में 10 मिलियन था।

क्या कंपनी आमद को संभालने में सक्षम है?

लाखों अमेरिकियों और यूरोपीय लोगों के साथ सामाजिक दूरी और घर में रहने की प्रवृत्ति में शामिल होने के साथ कोरोनावायरस महामारी के कारण, सामाजिक कॉन्फ्रेंसिंग सेवाओं की मांग, जैसे कि ज़ूम नहीं देखी गई ऊंचाई। जैसा कि हमने ऊपर बताया, इस अवधि के भीतर इस ऐप के उपयोगकर्ताओं की संख्या 10 मिलियन से बढ़कर 200 मिलियन हो गई चार महीने की अवधि में आंशिक रुकावट, कनेक्टिविटी की समस्या, खराब ऑडियो और वीडियो की गुणवत्ता, और एक जैसा। बेसकैंप के संस्थापक डेविड हेनमीयर हैनसन के रूप में^[4] स्थिति पर टिप्पणी की:

"किसी भी सॉफ़्टवेयर में सुरक्षा समस्याएं हो सकती हैं [...] ज़ूम का उपयोग रातों-रात बढ़ गया है, जो हमारी अपेक्षा से कहीं अधिक है।"

वास्तव में, किसी को संदेह नहीं है कि जूम की टीम प्रदर्शन के मुद्दों को काफी आसानी से संभालने जा रही है। हालांकि, बड़े पैमाने पर आमद और लोकप्रियता दो तरफा है, यानी ऐप का लक्ष्य बन गया है साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ जो गोपनीयता भंग के आरोपों के साथ कंपनी पर सक्रिय रूप से हमला कर रहे हैं और विसंगतियां निम्नलिखित मुद्दों को सबसे व्यापक रूप से बढ़ा दिया गया है:

ज़ूम की भेद्यता जो ज़ूम ऐप इंस्टॉल करने वाले मैक उपयोगकर्ताओं को स्वचालित रूप से सक्रिय कैमरे के साथ बैठक में भाग लेने के लिए मजबूर कर सकती है;
चेक प्वाइंट^[5] हैकर्स को सक्रिय आईडी नंबर (आमतौर पर 9,10 या 11 अंकों से बना) उत्पन्न करने की अनुमति देने में एक दोष का पता चला, जिसका बाद में उपयोग किया जा सकता है उन मीटिंग में शामिल हों जिन्होंने "मीटिंग पासवर्ड की आवश्यकता" को सक्षम नहीं किया था। शोधकर्ताओं की भविष्यवाणियों के अनुसार, लगभग 4% आईडी हो सकती हैं बेतरतीब ढंग से उत्पन्न निंदनीय "ज़ूमबूमिंग" घटना की ओर इशारा करते हुए जब शरारत करने वाले बैठक में आते हैं और अश्लील या जो कुछ भी प्रदर्शित करते हैं चाहते हैं।
iOS स्कैंडल जिसने जूम को ऐप्स के प्रमुख हिस्सों की गोपनीयता नीति को फिर से लिखने के लिए मजबूर किया। यह पता चला है कि ज़ूम आईओएस ऐप को सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट किट या एसडीके के माध्यम से फेसबुक पर डेटा (डिवाइस का मॉडल, ऐप संस्करण और सेलफोन सेवा वाहक) भेजने के लिए प्रोग्राम किया गया था।
बाद में, इंटरसेप्ट^[6] झूठे दावों की सूचना दी कि ज़ूम अपनी बैठकों के बारे में साझा करता है। कंपनी के अनुसार, मीटिंग्स "एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड" हैं, जिसका अर्थ है कि केवल संचार करने वाले उपयोगकर्ता ही संदेश पढ़ सकते हैं या वार्तालाप देख सकते हैं। हालांकि, यह पता चला कि उन बैठकों में टेक्स्ट चैट को छोड़कर, ज़ूम द्वारा ज़ूम की निगरानी की जा सकती है।
पंजीकृत उपयोगकर्ताओं का उनके लिंक्डइन खातों से स्वचालित जुड़ाव अस्वीकृत कर दिया गया है। ज़ूम ने इस सुविधा को सक्षम कर दिया है, यह माना जाता है कि यह कोरोनवायरस के बाद से ऐप का उपयोग मूल रूप से व्यावसायिक क्षेत्र में किया गया है। इस प्रकार, विशेष रूप से नियोक्ताओं और कर्मचारियों के लिए लिंक्डइन के प्रोफाइल तक त्वरित पहुंच की अनुमति देना अत्यधिक महत्वपूर्ण हो सकता है।

हालाँकि ज़ूम की गोपनीयता के मुद्दों की सूची सीमित नहीं है, उपरोक्त समस्याएं प्रमुख और सनसनीखेज हैं। उनमें से कुछ को कंपनी द्वारा पहले ही कम कर दिया गया है और अन्य वर्तमान में सक्रिय समाधान प्रक्रिया में हैं। हालांकि, कंपनी पहले से ही कैलिफोर्निया के उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम का उल्लंघन करने और तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी का खुलासा करने के लिए मुकदमों का सामना कर रही है। जबकि जांच लंबित है, यह स्पष्ट नहीं है कि ज़ूम अपनी सफलता का शिकार होगा या नहीं।

विभिन्न सुरक्षा और गोपनीयता अपडेट के बावजूद, ज़ूम अब सभी खामियों को कम करने के लिए जारी करता है, एफबीआई^[7] ज़ोम्बॉम्बिंग को रोकने और ज़ूम हैक के कारण होने वाली संवेदनशील जानकारी के रिसाव को रोकने के लिए घरेलू और व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं से ज़ूम पर प्रतिबंध लगाने का आग्रह करते हुए कई सार्वजनिक बयान जारी किए।

FBS के बयानों का अनुसरण करते हुए, ज़ूम वीडियो कॉन्फ्रेंस सॉफ़्टवेयर प्रदाता को SpaceX, न्यूयॉर्क सिटी द्वारा पहले ही प्रतिबंधित कर दिया गया है शिक्षा विभाग, यूके का रक्षा मंत्रालय (MoD), अमेरिकी सीनेट और जर्मनी का विदेश कार्यालय, ताइवान देश, और अन्य।

क्या जूम का इस्तेमाल करना सुरक्षित है?

जूम के सीईओ एरिक युआन पूरी स्थिति के बारे में सकारात्मक हैं, हालांकि वह मानते हैं कि कई थे ऐप की गोपनीयता नीति में खामियां और दावा है कि उन "गलत कदमों" की समीक्षा की जाएगी और उन्हें ठीक किया जाएगा यथाशीघ्र। इसके अलावा, उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि:

हमारी सेवा व्यापार और उद्यम ग्राहकों की सेवा के लिए बनाई गई थी। हालाँकि, इस COVID-19 संकट के कारण, हम बहुत तेज़ी से आगे बढ़े।

फिर भी, 21वीं सदी की इस डिजिटल दुनिया में गोपनीयता और सुरक्षा के मुद्दे सबसे महत्वपूर्ण हैं, इसलिए इस मामले में कोई बहाना स्वीकार नहीं किया जाता है। इसके बजाय, उपयोगकर्ताओं द्वारा त्वरित सुधार की अपेक्षा की जाती है जब तक कि वे ज़ूम पर भी प्रतिबंध लगाने का निर्णय नहीं लेते।

हालांकि, चेक प्वाइंट^[8], जो जूम की सुरक्षा खामियों को खोजने वाले शोधकर्ताओं की पहली टीम में से एक थे, ने सूचित किया कि जूम उपयोग करने के लिए सुरक्षित है। हालाँकि, ज़ूमबॉमिंग या डेटा लीक से खुद को बचाने के लिए कुछ एहतियाती उपाय करने होंगे।

सबसे पहले यूजर्स को जूम एप को अप-टू-डेट रखना चाहिए। कंपनी सक्रिय रूप से ऐसे अपडेट जारी कर रही है जो खामियों को कम करते हैं और सुरक्षा-संबंधी परिवर्तनों को लागू करते हैं।
एक मजबूत लॉगिन पासवर्ड का प्रयोग करें। विशेषज्ञों के अनुसार, जूमबॉमिंग घटना को उन बैठकों में लागू किया गया था जो पासवर्ड से सुरक्षित नहीं थीं। ध्यान दें कि ज़ूम ने पहले ही संशोधनों को लागू कर दिया है ताकि सभी शेड्यूल की गई मीटिंग स्वचालित रूप से पासवर्ड द्वारा सुरक्षित हो जाएं। इसके अलावा, ज़ूम के URL पतों से बहुत सावधान रहें और सुनिश्चित करें कि वे सही प्राप्तकर्ता को भेजे गए हैं।
बैठक के दौरान प्रतिभागियों को प्रबंधित करें। यदि आप किसी ऐसे प्रतिभागी को देखते हैं जो स्क्रीन साझा करने और आपत्तिजनक सामग्री प्रदर्शित करने वाला है, तो आप हमेशा "प्रतिभागियों को प्रबंधित करें" विकल्प का चयन कर सकते हैं और अपराधी के कैमरे और माइक्रोफ़ोन को अक्षम कर सकते हैं।
ज़ूम मीटिंग में रिकॉर्ड की गई वीडियो फ़ाइल को रिकॉर्ड करने और साझा करने की अनुमति देता है। यह तथ्य चिंताजनक है, क्योंकि हैक होने की स्थिति में, पूरी बातचीत को तीसरे पक्ष को प्रेषित किया जा सकता है और किसी भी कारण से उपयोग किया जा सकता है। ऐसा होने से रोकने के लिए, बैठक के मेजबान को हमेशा यह तय करना चाहिए कि किन प्रतिभागियों को रिकॉर्ड करने की अनुमति दी जाएगी और केवल उस व्यक्ति के लिए "अनुमति दें" विकल्प सेट किया जाएगा।

चूंकि COVID-19 वायरस अभी तक पराजित नहीं हुआ है और घर में रहने की अवधि चलती रहती है, ज़ूम एक कारण से अपनी स्थिति बनाए रखता है। गोपनीयता सुरक्षा की कमजोरियों के बावजूद, कई लोग ऐप को प्रतिबंधित करने के लिए बहुत आसान मानते हैं। ऊपर सूचीबद्ध एहतियाती उपाय करने से आपकी गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखने में मदद मिलेगी लोगों को कक्षाओं, पाठों, आभासी रातों, जन्मदिन की पार्टी, या व्यवसाय के लिए इकट्ठा होने की अनुमति देना सम्मेलन