Microsoft टीम कभी-कभी आपकी चैट सामग्री तक पहुँचने में विफल हो सकती है। जब ऐसा होता है, तो आपको निम्न त्रुटि मिल सकती है: "हम आपकी सामग्री तक नहीं पहुंच सकते। कृपया पुन: प्रयास करने के लिए ताज़ा करें“. हालाँकि, भले ही आप हिट करें ताज़ा करना अनगिनत बार बटन, आप अभी भी सामग्री तक नहीं पहुंच सकता. आइए देखें कि इस समस्या के निवारण के लिए आप अलग तरीके से क्या कर सकते हैं।
टीमों में "हम आपकी सामग्री तक नहीं पहुंच सकते" त्रुटि को कैसे ठीक करें
उसे बाहर इंतज़ार करने दें
कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की कि समस्या 30 मिनट या एक घंटे के बाद अपने आप हल हो गई। शायद यह Microsoft की ओर से एक ज्ञात समस्या है। इस बीच, a का उपयोग करने का प्रयास करें वैकल्पिक वीडियो मीटिंग या त्वरित संदेश कार्यक्रम. हालाँकि, यदि आप समस्या के समाप्त होने तक प्रतीक्षा नहीं कर सकते हैं, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
लॉग आउट करें और कैशे साफ़ करें
यदि यह त्रुटि संदेश चैट में हस्तक्षेप करने वाली अस्थायी फ़ाइलों द्वारा ट्रिगर किया गया है, तो आपको कैशे साफ़ करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- सबसे पहले, अपने Teams खाते से साइन आउट करें।
- यदि आप वेब के लिए टीम का उपयोग करते हैं, तो अपने ब्राउज़र मेनू पर क्लिक करें और चुनें इतिहास. फिर अपना ब्राउज़िंग इतिहास और कैशे साफ़ करें।
- फिर टाइप करें %appdata%\Microsoft\teams विंडोज सर्च बार में।
- टीम निर्देशिका से सभी फ़ाइलें निकालें।
- ऐप को फिर से लॉन्च करें और वापस लॉग इन करें। अपनी स्थिति को पर सेट करें उपलब्ध. जांचें कि क्या त्रुटि संदेश चला गया है।
अपने ओएस और टीमों को अपडेट करें
सूची में अगला, सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर पर नवीनतम ऐप और ओएस संस्करण चला रहे हैं। आउटडेटेड ऐप्स बहुत सारी गड़बड़ियां पैदा कर सकते हैं। दूसरी ओर, पुराने Windows संस्करण पर नवीनतम Teams ऐप संस्करण चलाने से भी कोई मदद नहीं मिलती है। लंबी कहानी छोटी, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि सब कुछ अप-टू-डेट है।
अपने टीम प्रोफ़ाइल चित्र पर क्लिक करें और अद्यतन के लिए जाँच. यदि ऐप नवीनतम संस्करण को स्थापित नहीं करता है, तो आप अपडेट को स्थापित करने के लिए बाध्य कर सकते हैं जैसा कि हमने समझाया है एक पिछला गाइड. गाइड के अपडेट सेक्शन में जाएं और वहां उपलब्ध निर्देशों का पालन करें।
यह जांचना न भूलें कि क्या कोई नया विंडोज 10 संस्करण भी उपलब्ध है। के लिए जाओ समायोजन, चुनते हैं अद्यतन और सुरक्षा, चुनते हैं विंडोज सुधार और अपडेट की जांच करें।
टीमों को पुनर्स्थापित करें
हो सकता है कि कुछ दूषित फ़ाइलों के कारण टीम कार्रवाई कर रही हो। यदि कैशे साफ़ करने और ऐप को अपडेट करने से मदद नहीं मिली, तो डेस्कटॉप क्लाइंट को फिर से इंस्टॉल करें।
- कंट्रोल पैनल पर जाएं और पर क्लिक करें प्रोग्राम को अनइंस्टाल करें.
- फिर टीम चुनें और पर क्लिक करें स्थापना रद्द करें विकल्प।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और ऐप की एक नई प्रति डाउनलोड करें। इसे स्थापित करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
निष्कर्ष
यदि टीमें आपकी चैट सामग्री तक नहीं पहुंच पाती हैं, तो अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए, यह समस्या कुछ समय बाद अपने आप हल हो जानी चाहिए। लेकिन आप प्रक्रिया को तेज करने के प्रयास में लॉग आउट भी कर सकते हैं, कैशे साफ़ कर सकते हैं, ऐप को अपडेट या फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं। क्या आपको इस समस्या के निवारण के लिए अन्य समाधान मिले? नीचे दिए गए टिप्पणियों में अपने विचार साझा करें।