स्लैक कभी-कभी आपके कैमरे और माइक्रोफ़ोन का पता लगाने में विफल हो सकता है। परिणामस्वरूप, यद्यपि आप वीडियो मीटिंग में शामिल हो सकते हैं, अन्य प्रतिभागी आपको देख या सुन नहीं सकते हैं। अक्सर, गलत सिस्टम सेटिंग्स इस समस्या के लिए दोषी हैं। अच्छी खबर यह है कि आपको अपनी सेटिंग्स में बदलाव करके समस्या का शीघ्र निवारण करने में सक्षम होना चाहिए।
स्लैक कैमरा और माइक्रोफ़ोन की समस्याओं को कैसे ठीक करें
अपनी ऐप सेटिंग जांचें
सबसे पहले चीज़ें, अपनी स्लैक डेस्कटॉप ऐप सेटिंग जांचें और सुनिश्चित करें कि ऐप सही ऑडियो और वीडियो डिवाइस का उपयोग करता है, खासकर यदि आपके कंप्यूटर से कई डिवाइस जुड़े हुए हैं।
- स्लैक मेनू पर क्लिक करें और चुनें फ़ाइल.
- फिर चुनें पसंद और जाएं ऑडियो और वीडियो.
- के लिए जाओ कैमरा, माइक्रोफोन, तथा वक्ताओं और उन उपकरणों का चयन करने के लिए ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करें जिनका आप उपयोग करना चाहते हैं।
- नीचे स्क्रॉल करें स्लैक कॉल में शामिल होने पर और अक्षम करें मेरा माइक्रोफ़ोन म्यूट करें.
अपने सिस्टम सेटिंग्स की जाँच करें
अपने सिस्टम की गोपनीयता सेटिंग्स की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि वे ऐप को आपके कैमरे और माइक्रोफ़ोन तक पहुँचने और उपयोग करने की अनुमति देते हैं।
विंडोज 10
- पर जाए समायोजन, और चुनें गोपनीयता.
- फिर, के तहत एप्लिकेशन अनुमतियों, चुनते हैं कैमरा तथा माइक्रोफ़ोन.
- ऐप्स को आपका कैमरा और माइक्रोफ़ोन एक्सेस करने दें।
- अगर आपने माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से स्लैक डाउनलोड किया है, तो यहां जाएं चुनें कि कौन से Microsoft Store ऐप्स आपके कैमरे और माइक्रोफ़ोन तक पहुंच सकते हैं, क्रमशः, और स्लैक के विकल्प पर स्विच करें।
- दूसरी ओर, यदि आपने अपने डेस्कटॉप पर स्लैक डाउनलोड किया है, तो सुनिश्चित करें कि डेस्कटॉप ऐप्स आपके कैमरे और माइक तक पहुंच सकते हैं।
मैक ओएस
यदि आप Mac पर हैं, तो पर क्लिक करें सेब मेनू, चुनते हैं सिस्टम प्रेफरेंसेज, और जाएं सुरक्षा और गोपनीयता. फिर पर क्लिक करें गोपनीयता टैब, चुनें कैमरा और माइक्रोफोन विकल्प और सुनिश्चित करें कि स्लैक सूची में है। फिर स्लैक चेकबॉक्स पर टिक करें। इसका मतलब है कि ऐप आपके बिल्ट-इन कैमरा और माइक या बाहरी ऑडियो और वीडियो डिवाइस को एक्सेस और इस्तेमाल कर सकता है।
ऐप कैश साफ़ करें और डेटा रीसेट करें
स्लैक आसान समस्या निवारण विकल्पों की एक श्रृंखला के साथ आता है जिसका उपयोग आप सामान्य मुद्दों को ठीक करने के लिए कर सकते हैं।
- स्लैक लॉन्च करें, ऐप मेनू पर क्लिक करें और पर जाएं मदद.
- पर जाए समस्या निवारण और ऐप कैशे को क्लियर करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो ऐप डेटा भी साफ़ करें।
इसके अतिरिक्त, ऐप मेनू पर क्लिक करें, पर जाएँ मदद फिर से और चुनें अद्यतन के लिए जाँच अपनी मशीन पर नवीनतम ऐप संस्करण स्थापित करने के लिए।
कैमरा और माइक का उपयोग करके अन्य ऐप्स से बाहर निकलें
उन सभी बैकग्राउंड ऐप्स को बंद कर दें जो संभावित रूप से आपके कैमरे और माइक तक पहुंच सकते हैं। ये ऐप अक्सर कैमरा और माइक एक्सेस के लिए स्लैक के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करते हैं जो यह बता सकता है कि ऐप आपके ऑडियो और वीडियो डिवाइस को क्यों नहीं ढूंढ सकता है।
स्लैक को पुनर्स्थापित करें
यदि समस्या बनी रहती है और आप अभी भी स्लैक पर अपने कैमरे और माइक का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो सभी को अनइंस्टॉल कर दें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर से स्लैक डाउनलोड करें। ऐप इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या समस्या दूर हो गई है।
निष्कर्ष
यदि स्लैक आपके कैमरे और माइक का पता लगाने में विफल रहता है, तो अपनी ऐप सेटिंग जांचें और सुनिश्चित करें कि आपने सही ऑडियो और वीडियो डिवाइस का चयन किया है। इसके अतिरिक्त, सिस्टम सेटिंग्स पर नेविगेट करें, और सुनिश्चित करें कि आपकी गोपनीयता सेटिंग्स ऐप्स को आपके कैमरे और माइक तक पहुंचने देती हैं।
ऐप कैश को साफ़ करने और स्लैक को फिर से इंस्टॉल करने से भी मदद मिल सकती है। क्या आप इस गाइड में उपलब्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करने के बाद भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं? नीचे दी गई टिप्पणियों में अपनी प्रतिक्रिया साझा करें।