क्रोम पर ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE को कैसे ठीक करें?

प्रश्न

समस्या: क्रोम पर ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE को कैसे ठीक करें?

नमस्कार। मुझे Google Chrome पर कुछ वेबसाइटों से कनेक्ट करने में समस्या आ रही है। सबसे पहले, केवल कुछ ही थे जिन्होंने मुझे ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE त्रुटि दिखाई, लेकिन हाल ही में, समस्या बदतर होती जा रही है। अधिक से अधिक साइटें इससे प्रभावित होती हैं, और ठीक से ब्राउज़ न कर पाने के कारण निराशा होती है। Windows अद्यतन करने के बाद समस्या उत्पन्न हुई। मैं Windows 10 और Kaspersky Internet Security 19.0.0.1088 का उपयोग कर रहा हूं। कृपया इस मुद्दे के लिए कोई समाधान?

हल उत्तर

ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE काफी पुरानी त्रुटि है जो उपयोगकर्ताओं को Google क्रोम ब्राउज़र पर मिलती है। हालाँकि, कुछ ने मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स पर भी यही समस्या होने की सूचना दी।^[1] त्रुटि ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH और ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR से निकटता से संबंधित है, क्योंकि ये सभी समस्याएँ SSL प्रमाणपत्र के गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण उत्पन्न होती हैं।

ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE त्रुटि इन मुद्दों के कारण हो सकती है:

• तृतीय-पक्ष एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर के साथ समस्याएँ;
• आपके कंप्यूटर पर गलत समय और दिनांक सेटिंग;
• हार्डवेयर का त्वरण^[2] पर किया जा रहा है;
• कंप्यूटर पर गलत समय और दिनांक सेटिंग;
• पुराने Google Chrome या एंटीवायरस संस्करण;
• कुकीज़ और ब्राउज़िंग डेटा।

जबकि उन लोगों के बीच ये समस्याएं, जिनके बारे में उपयोगकर्ताओं ने कहा था कि ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE त्रुटि ठीक हो गई है, Google के TLS (Transportation Layer Security) को अक्षम करना 1.3 मसविदा बनाना^[3] जो पिछले संस्करणों की तुलना में गोपनीयता और प्रदर्शन में सुधार प्रदान करता है।

ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE त्रुटि ठीक करें

इसलिए, कई उपयोगकर्ताओं ने तर्क दिया कि क्या यह एक समाधान है, क्योंकि सुविधा को अक्षम करने से ऑनलाइन सुरक्षा कम हो जाती है। हालांकि, यह ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE त्रुटि को ठीक करने का एक समाधान हो सकता है, यदि कोई अन्य विकल्प मदद नहीं करता है। हम टीएलएस 1.3 को अंतिम समाधान के रूप में अक्षम करने के निर्देश प्रदान करेंगे लेकिन सावधान रहें कि यह आपकी ऑनलाइन सुरक्षा को कम कर सकता है।

अन्य समाधान एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर में HTTPS की स्कैनिंग के लिए अक्षम करना होगा, क्योंकि कुछ AV मध्य स्कैनर में एक आदमी का उपयोग करते हैं जो समान TLS 1.3 संस्करण का समर्थन नहीं कर सकता है।

आपको इस वीडियो में उपयोगी जानकारी मिलेगी:

समाधान 1। एंटी-मैलवेयर सॉफ़्टवेयर निकालें या पुनर्स्थापित करें

ऐसी कई रिपोर्टें थीं कि कुछ AV इंजन (जैसे Kaspersky और Avast) उपयोगकर्ताओं को ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE त्रुटि का सामना करने का कारण बना रहे थे। सबसे पहले, हम सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की अत्यधिक अनुशंसा करते हैं, और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि ऐसा होता है, तो एंटी-वायरस को फिर से स्थापित करने से आपको ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE त्रुटि को ठीक करने में मदद मिल सकती है। AV सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• टास्कबार में, छिपी हुई ट्रे का पता लगाएं और उस पर क्लिक करें
• सुरक्षा सॉफ़्टवेयर का आइकन ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करें और चुनें बाहर जाएं
• Prés CTRL + SHIFT _ ESC कार्य प्रबंधक खोलने के लिए
• अपने AV इंजन से संबंधित कोई भी कार्य ढूंढें और उन्हें बंद कर दें
• दबाएँ शुरू और टाइप करें कंट्रोल पैनल
• के लिए जाओ प्रोग्राम > प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें
• अपना एंटी-वायरस चुनें, उस पर राइट क्लिक करें और चुनें अनइंस्टॉल/बदलें
• ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें आप डेवलपर की वेबसाइट पर अपने एंटीवायरस के लिए गाइड पा सकते हैं

नोट: आप जिस विशेष AV का उपयोग कर रहे हैं, उसे विस्तृत रूप से हटाने के लिए, डेवलपर की वेबसाइट देखें।

यदि AV प्रोग्राम को फिर से स्थापित करने से मदद नहीं मिली, तो हमारा सुझाव है कि आप किसी अन्य विक्रेता को स्वैप करें। चुनने के लिए कई हैं, लेकिन हम अनुशंसा करते हैं रीइमेजमैक वॉशिंग मशीन X9.

समाधान 2। ब्राउज़र डेटा और कुकीज़ हटाएं

अपने ब्राउज़र से कुकीज़ और कैशे हटाएँ:

• गूगल क्रोम खोलें और क्लिक करें मेनू > सेटिंग्स
• नीचे स्क्रॉल करें और चुनें उन्नत
• पाना समस्त ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें और उस पर क्लिक करें
• चुनते हैं कुकीज़ और अन्य साइट डेटा तथा कैश्ड इमेज और फाइलें, और दबाएं स्पष्ट डेटा

समाधान 3. हार्डवेयर त्वरण अक्षम करें

हार्डवेयर एक्सेलेरेशन फीचर का उपयोग ब्राउज़र को कार्यों को संसाधित करने के लिए सीपीयू जैसे हार्डवेयर का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए किया जाता है। हालांकि, इस सुविधा को अक्षम करने से आपको ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE त्रुटि को ठीक करने में मदद मिल सकती है:

• गूगल क्रोम खोलें और क्लिक करें मेनू > सेटिंग > उन्नत
• खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें प्रणाली
• अचयनित करें जब उपलब्ध हो हार्डवेयर गतिवर्धन का प्रयोग करें हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को अक्षम करने से आपको त्रुटि को ठीक करने में मदद मिल सकती है

समाधान 4. Google क्रोम रीसेट करें

• के लिए जाओ मेनू > सेटिंग > उन्नत एक बार फिर गूगल क्रोम पर
• खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें रीसेट करें और साफ़ करें
• पर क्लिक करें सेटिंग्स को उनके मूल डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें
• फिर दबायें सेटिंग्स फिर से करिए Google Chrome को निम्न तरीके से रीसेट करें

समाधान 5. अपने एंटी-वायरस पर HTTP स्कैनर अक्षम करें

यह समाधान थोड़ा जोखिम भरा है क्योंकि यह आपके ऑनलाइन ब्राउज़िंग की सुरक्षा को कम करता है। हालाँकि, यदि आप TLS 1.3 को अक्षम करने की योजना बना रहे हैं, तो आपको ऐसा नहीं करना चाहिए। यदि आप TLS स्कैनिंग को अक्षम करना चाहते हैं, तो करें सुनिश्चित करें कि आप इस चरण को छोड़ देते हैं (ध्यान दें कि हम कैस्पर्सकी एंटी-वायरस के लिए निर्देश प्रदान करते हैं, जो भिन्न हो सकते हैं यदि आप किसी अन्य का उपयोग करते हैं ब्राउज़र):

• अपना एंटी-वायरस ऐप खोलें और पर क्लिक करें सेटिंग्स > अतिरिक्त
• पर क्लिक करें नेटवर्क और पता लगाओ एन्क्रिप्टेड कनेक्शन स्कैनिंग
• चुनते हैं एन्क्रिप्टेड कनेक्शन स्कैन न करें और अपनी पसंद की पुष्टि करें अपने एंटी-वायरस पर HTTPS स्कैनिंग अक्षम करें। चेतावनी: यदि आप टीएलएस को अक्षम करने के इच्छुक हैं तो ऐसा न करें

समाधान 6. Google क्रोम पर टीएलएस 1.3 अक्षम करें

यदि आपने समाधान 5 लागू किया है तो TLS 1.3 को अक्षम न करें। आपकी सुरक्षा को खतरा हो सकता है! अन्यथा, इन चरणों का पालन करें:

• गूगल क्रोम खोलें, निम्नलिखित पेस्ट करें क्रोम: // झंडे / और एंटर दबाएं
• प्रकार टीएलएस खोले गए खोज बॉक्स में
• ड्रॉप-डाउन मेनू से, चुनें विकलांग और ब्राउज़र को फिर से लॉन्च करें

समाधान 7. सुनिश्चित करें कि आपका सॉफ़्टवेयर अद्यतित है

अंत में, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके सभी प्रोग्राम अप टू डेट हैं, जिनमें विंडोज ओएस, एंटी-वायरस सॉफ्टवेयर, गूगल क्रोम आदि शामिल हैं। जारी किए गए प्रत्येक पैच के साथ कई बग और सुरक्षा समस्याएं ठीक की जाती हैं, इसलिए यह ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE त्रुटि का समाधान हो सकता है।

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