मैक पर "हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके" त्रुटि को कैसे ठीक करें?

प्रश्न

समस्या: मैक पर "हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके" त्रुटि को कैसे ठीक करें?

मैं मैक ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड नहीं कर सकता। इसने मुझे "हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके।" मैंने विभिन्न एप्लिकेशन खरीदने की कोशिश की, लेकिन त्रुटि अभी भी दिखाई देती है। मैं इसमें क्या कर सकता हूँ?

हल उत्तर

"हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके" मैक ऐप स्टोर में से एक है

फिर भी, 2020 में जब मैक उपयोगकर्ताओं ने कैटालिना 10.15 से Mojave 10.14 में सक्रिय रूप से अपडेट करना शुरू किया, तो हम आपकी खरीद त्रुटि सुधारों को पूरा नहीं कर सके।^[2]. रिपोर्टों के अनुसार, लोग ऐप स्टोर पर अपनी खरीदारी पूरी नहीं कर सकते क्योंकि अंतिम चरण में उल्लिखित त्रुटि होती है और यह इंगित करता है कि प्रक्रिया रद्द कर दी गई है। अधिकांश रिपोर्ट में, लोग दावा करते हैं कि वे उन ऐप्स के लिए अपडेट डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं जो सिस्टम पर पहले से इंस्टॉल हैं।

हम आपकी खरीद त्रुटि को पूरा नहीं कर सके से संबंधित समस्या की वर्तमान में जांच की जा रही है। हालाँकि, कई समस्याएँ हो सकती हैं जो त्रुटि का कारण बनती हैं, जैसे:

• इंटरनेट कनेक्शन के साथ समस्याएं;
• वाई-फाई राउटर के साथ समस्याएं;
• गलत डीएनएस सेटिंग्स;
• असत्यापित ऐप्पल आईडी;
• उन ऐप्स की स्थापना जो Apple द्वारा हस्ताक्षरित नहीं हैं;
• कैश के साथ समस्याएं।

हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके यह एक घुसपैठ की त्रुटि है जो मैक ऐप स्टोर पर होती है

यदि इनमें से कोई एक समस्या होती है, तो मैक ऐप स्टोर एक पॉप-अप संदेश देता है जिसमें कहा गया है:

हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके.
अज्ञात त्रुटि।

या

हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके. रद्द।

हालाँकि, त्रुटि संदेश की दूसरी पंक्ति अन्य मुद्दों के बारे में भी चेतावनी दे सकती है, उदाहरण के लिए:

• निर्दिष्ट होस्टनाम वाला सर्वर नहीं मिला।
• उत्पाद वितरण फ़ाइल सत्यापित नहीं की जा सकी। यह क्षतिग्रस्त हो सकता है या हस्ताक्षरित नहीं था।
• [एप्लिकेशन का नाम] इस मैक पर पहले से इंस्टॉल है।
• [एप्लिकेशन का नाम] इस कंप्यूटर पर स्थापित नहीं किया जा सकता है।
• प्रीफ़्लाइट फ़ाइल को सत्यापित करने में विफल। यह Apple द्वारा हस्ताक्षरित नहीं है।

सौभाग्य से, अधिकांश मैक ऐप स्टोर त्रुटियों की तरह, इसे भी ठीक किया जा सकता है। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप "हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके" मैक त्रुटि को अलग-अलग वाई-फाई से कनेक्ट करने और अपने ऐप्पल आईडी पासवर्ड को बदलने के साथ खत्म करने से शुरू कर सकते हैं।

मैक पर "हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके" त्रुटि को ठीक करने में मदद कर सकते हैं

हम यह बताना चाहते हैं कि ये सभी विधियां त्रुटि को हल नहीं कर सकती हैं। जैसा कि आप पहले से ही जानते हैं कि त्रुटि कई कारणों से शुरू हो सकती है। इस प्रकार, उन्हें हल करने के कई तरीके हैं। हालांकि, अगर आपको कोई और तरीका मिला जिससे आपको मदद मिली, तो हमें बताएं!

विधि 1। इंटरनेट कनेक्शन से संबंधित समस्याओं का समाधान

कनेक्टिविटी समस्याएं अक्सर ऐप स्टोर त्रुटियों को ट्रिगर करती हैं। इस प्रकार, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका कनेक्शन ठीक से काम करता है। यदि आप वाई-फाई का उपयोग करते हैं, तो केबल का उपयोग करके कनेक्ट करने का प्रयास करें और इसके विपरीत। इसके अतिरिक्त, यदि आप कर सकते हैं, तो आपको किसी भिन्न वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करना चाहिए।

कभी-कभी कुछ राउटर की समस्या हो सकती है।^[3] इस प्रकार, जब आप किसी भिन्न नेटवर्क से कनेक्ट होते हैं तो "हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके" त्रुटि दिखाई देती है या नहीं, इसकी जाँच करने से यह पता लगाने में मदद मिलती है।

इसके अतिरिक्त, कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि DNS सेटिंग्स बदलना^[4] त्रुटि को दूर करने में भी मदद की।

विधि 2। अपना ऐप्पल आईडी पासवर्ड रीसेट करें

1. अपने में साइन इन करें ऐप्पल आईडी खाता पृष्ठ.
2. के पास जाओ सुरक्षा अनुभाग।
3. क्लिक पासवर्ड बदलें विकल्प।
4. अपना वर्तमान पासवर्ड और एक नया दर्ज करें।
5. क्लिक करके परिवर्तनों की पुष्टि करें पासवर्ड बदलें बटन।
6. अपने मैक को पुनरारंभ करें।
7. एक नए पासवर्ड के साथ साइन इन करें और ऐप स्टोर से आवश्यक ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें ताकि यह जांचा जा सके कि क्या यह "हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके" त्रुटि को हल करने में मदद करते हैं।

यदि इससे मदद नहीं मिली, तो आपको अतिरिक्त चरणों का पालन करना चाहिए:

1. खुला हुआ खोजक.
2. खोजक मेनू बार से क्लिक करें जाओ और चुनें फोल्डर पर जाएं.
3. यह पथ दर्ज करें: ~/लाइब्रेरी/कुकीज़
   
4. क्लिक जाओ.
5. इन फ़ाइलों को ट्रैश में ले जाएँ:
   com.apple.appstore.plist
   कुकीज़.प्लिस्ट
6. मैक को पुनरारंभ करें और ऐप को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें।

विधि 3. सत्यापित करें कि उपयोग में ऐप्पल आईडी आईट्यून्स और ऐप स्टोर में समान है

1. सुनिश्चित करें कि आप मैक ऐप स्टोर और आईट्यून्स दोनों में एक ही ऐप्पल आईडी खाते से लॉग इन हैं।
2. आईट्यून्स और मैक ऐप स्टोर से बाहर निकलें।
3. ऐप स्टोर फिर से खोलें और जांचें कि क्या "हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके" त्रुटि समाप्त हो गई है।

विधि 4. आइट्यून्स नियम और शर्तें स्वीकार करें

यह कितना भी अजीब क्यों न लगे, लेकिन हो सकता है कि आप iTunes के नियमों और शर्तों से सहमत न हों।^[5] इसलिए, आपको जांचना चाहिए कि क्या आपने वास्तव में इसे स्वीकार किया है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि Apple ने उन्हें हाल ही में अपडेट किया है:

1. आईट्यून खोलें (हालांकि, अगर आपने इसे अपडेट किया है, तो आपको पहले इसे छोड़ देना चाहिए और फिर इसे फिर से लॉन्च करना चाहिए)।
2. नए नियम और शर्तें स्वीकार करें (आपको उन्हें भी पढ़ना चाहिए)।
3. आईट्यून्स से बाहर निकलें।
4. ITunes को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या इससे "हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके" त्रुटि को ठीक करने में मदद करते हैं।

विधि 5. मैक ऐप स्टोर से जुड़े कैश को हटाएं

1. यदि मैक ऐप स्टोर खोला गया है, तो इसे छोड़ दें।
2. खोलें खोजक।
3. खोजक से, मेनू क्लिक करें जाओ और चुनें फोल्डर पर जाएं विकल्प।
4. यह पता दर्ज करें:
   ~/Library/Caches/com.apple.appstore/Cache.db
5. क्लिक जाओ.
6. कदम कैशे.डीबी को फ़ाइल कचरा.
7. ऐप स्टोर खोलें और एप्लिकेशन को खरीदने का प्रयास करें। उम्मीद है, "हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके" त्रुटि अब प्रकट नहीं होगी।

विधि 6. कैशे निर्देशिकाओं से सामग्री निकालें

नोट: /var/folders और /private/var/folders से सामग्री को हटाने से डिवाइस को कोई नुकसान नहीं हो सकता क्योंकि इन स्थानों का उपयोग केवल प्रति-उपयोगकर्ता अस्थायी फ़ाइलों और कैश को संग्रहीत करने के लिए किया जाता है।

ठीक करने के लिए हम macOS Mojave पर आपकी खरीद त्रुटि को पूरा नहीं कर सके, अस्थायी फ़ोल्डरों से कैशे हटा दें

1. टर्मिनल खोलें और उसमें निम्न कमांड चलाएँ:

सुडो आरएम-एफआर /var/फ़ोल्डर्स/** सुडो आरएम-एफआर /निजी/var/फ़ोल्डर्स/**

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ugetfix.com टीम उपयोगकर्ताओं को उनकी त्रुटियों को दूर करने के लिए सर्वोत्तम समाधान खोजने में मदद करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास कर रही है। यदि आप मैन्युअल मरम्मत तकनीकों के साथ संघर्ष नहीं करना चाहते हैं, तो कृपया स्वचालित सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें। सभी अनुशंसित उत्पादों का हमारे पेशेवरों द्वारा परीक्षण और अनुमोदन किया गया है। आप अपनी त्रुटि को ठीक करने के लिए जिन टूल का उपयोग कर सकते हैं, वे नीचे सूचीबद्ध हैं:

- एक पेटेंट विशेष विंडोज मरम्मत कार्यक्रम। यह आपके क्षतिग्रस्त पीसी का निदान करेगा। यह उन सभी सिस्टम फाइलों, डीएलएल और रजिस्ट्री कुंजियों को स्कैन करेगा जो सुरक्षा खतरों से क्षतिग्रस्त हो गई हैं। - एक पेटेंट विशेषीकृत मैक ओएस एक्स मरम्मत कार्यक्रम। यह आपके क्षतिग्रस्त कंप्यूटर का निदान करेगा। यह उन सभी सिस्टम फाइलों और रजिस्ट्री कुंजियों को स्कैन करेगा जो सुरक्षा खतरों से क्षतिग्रस्त हो गई हैं।
यह पेटेंट मरम्मत प्रक्रिया 25 मिलियन घटकों के डेटाबेस का उपयोग करती है जो उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर किसी भी क्षतिग्रस्त या गुम फ़ाइल को प्रतिस्थापित कर सकती है।
क्षतिग्रस्त सिस्टम को सुधारने के लिए, आपको मालवेयर रिमूवल टूल का लाइसेंस प्राप्त संस्करण खरीदना होगा।

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