Google Play में ऐप्स डाउनलोड करते समय अपने Android डिवाइस के साथ एक समस्या को ठीक करें जहां आपको एक त्रुटि का सामना करना पड़ता है जो कहती है "अनुप्रयोग त्रुटि के कारण डाउनलोड नहीं किया जा सका। (963)“.
त्रुटि 963 होती है क्योंकि डिवाइस किसी कारण से ऐप डाउनलोड करने के लिए आवश्यक डेटा नहीं लिख सकता है। आप आमतौर पर इन चरणों के साथ समस्या को दूर कर सकते हैं।
- के लिए जाओ "समायोजन” > “ऐप्स” > “गूगल प्ले स्टोर” > “भंडारण“.
- को चुनिए "शुद्ध आंकड़े"बटन।
- ऐप्स की सूची पर वापस जाएं, फिर उस ऐप को चुनें जिसे आप डाउनलोड कर रहे थे।
- अगर ऐप एसडी कार्ड में स्टोर है, तो “टैप करें”डिवाइस स्टोरेज में ले जाएं“. यदि नहीं, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
- चुनते हैं "भंडारण", फिर चुनें"शुद्ध आंकड़े"ऐप के लिए।
ऐप को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो इन चरणों का प्रयास करें:
- के लिए जाओ "समायोजन” > “ऐप्स” > “गूगल प्ले स्टोर” > “अपडेट अनइंस्टॉल करें” > “स्थापना रद्द करें“.
- ऐप्स की सूची पर वापस जाएं, फिर "चुनें"गूगल प्ले सेवाएं“.
- चुनते हैं "अपडेट अनइंस्टॉल करें” > “स्थापना रद्द करें“.
अगर आपके पास एचटीसी फोन है, तो इसे आजमाएं:
- के लिए जाओ "समायोजन” > “ऐप्स” > “एचटीसी लॉक स्क्रीन” > “अपडेट अनइंस्टॉल करें” > “स्थापना रद्द करें“.
ऐप को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें।
अगर आपके पास Amazon Kindle Fire डिवाइस है, तो इन चरणों को आज़माएं:
- से, खुला "समायोजन” > “ऐप्स और गेम्स” > “सभी एप्लिकेशन प्रबंधित करें“.
- दिखाने के लिए दाईं ओर स्वाइप करें "सभी"ऐप्स।
- उस ऐप को चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं, फिर “चुनें”स्थापना रद्द करें“.
यदि उपरोक्त चरणों में से कोई भी काम नहीं करता है और आपके एंड्रॉइड के पास बाहरी भंडारण के लिए एसडी कार्ड है, तो आप इन चरणों का उपयोग करके एसडी कार्ड को अनमाउंट करने का प्रयास कर सकते हैं:
- के लिए जाओ "समायोजन” > “भंडारण” > “एसडी कार्ड निकालो“.
ऐप को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें, फिर अपने फोन को रीस्टार्ट करें।