Roku एक बेहतरीन वीडियो स्ट्रीमिंग समाधान है, लेकिन कुछ उपयोगकर्ताओं ने ऐसी समस्याओं का अनुभव किया है जहां यह समय-समय पर फ़्रीज हो जाता है या स्वयं को रीबूट करता है। समस्या के निवारण के लिए आप यहां कुछ कदम उठा सकते हैं।
1. सॉफ्टवेयर अद्यतन करें
सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने डिवाइस के लिए नवीनतम और महानतम सॉफ़्टवेयर है।
- दबाएँ "घर", फिर जाएं "समायोजन” > “प्रणाली” > “सिस्टम अपडेट किया गया” > “अब जांचें“.
2. पुनः आरंभ करें
कभी-कभी आपको एक अच्छे पुनरारंभ की आवश्यकता होती है।
- डिवाइस के पिछले हिस्से से पावर अनप्लग करें, फिर Roku को वापस प्लग इन करने से पहले लगभग एक मिनट प्रतीक्षा करें।
3. एचडीएमआई केबल बदलें
कुछ एचडीएमआई केबल समस्या पैदा कर सकते हैं। एक अलग एचडीएमआई केबल आज़माएं। यदि आपके टीवी पर एक से अधिक एचडीएमआई पोर्ट हैं, तो आप दूसरे पोर्ट को भी आज़माना चाह सकते हैं। यह अजीब लग सकता है, लेकिन यह वास्तव में कुछ मामलों में काम करता है, खासकर यदि आपके पास विज़िओ टीवी है।
4. बिजली की आपूर्ति की जाँच करें
सुनिश्चित करें कि आप अपने Roku के लिए इच्छित मूल बिजली आपूर्ति का उपयोग कर रहे हैं। गैर-वास्तविक एडेप्टर काम नहीं कर सकते हैं और इन रिबूटिंग समस्याओं का कारण बन सकते हैं।
यह भी सुनिश्चित करें कि इसे दीवार के आउटलेट में प्लग किया गया है। यदि आपको रिबूट की समस्या हो रही है, तो इसे USB के माध्यम से चलाने का प्रयास न करें। यह इंगित करता है कि USB पोर्ट Roku को पर्याप्त शक्ति नहीं भेज रहा है।
a. का उपयोग करने का प्रयास करें वास्तविक रोकू दीवार बिजली की आपूर्ति बजाय।
5. नए यंत्र जैसी सेटिंग
Roku पर फ़ैक्टरी रीसेट करके नए सिरे से शुरुआत करने का प्रयास करें। आप फ़ैक्टरी रीसेट दो में से एक तरीके से कर सकते हैं।
फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प 1
- दबाएँ "घर", फिर जाएं "समायोजन” > “प्रणाली” > “उन्नत सिस्टम सेटिंग्स” > “नए यंत्र जैसी सेटिंग” > “फ़ैक्टरी रीसेट सब कुछ“.
फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प 2
- लगभग 20 सेकंड के लिए Roku बॉक्स के पीछे या नीचे रीसेट बटन को दबाकर रखें।
6. सहयोग टीम से संपर्क करें
यदि उपरोक्त चरणों में से कोई भी आपकी फ्रीजिंग और रिबूट समस्याओं का समाधान नहीं करता है, तो आप समर्थन के लिए Roku से संपर्क करना चाह सकते हैं। मैं संपर्क करूंगा रोकू समर्थन यह देखने के लिए कि वे क्या सलाह देते हैं।
- बुलाना 855-766-2988. सहायता 24/7 उपलब्ध है।