फिक्स: ऐप्पल टीवी ऐप फायर टीवी स्टिक पर काम नहीं कर रहा है

जब आप अपने फायर टीवी स्टिक पर ऐप्पल टीवी ऐप का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो आपको कभी-कभी एक त्रुटि संदेश मिल सकता है जो कहता है कि वीडियो लोड करने में समस्या थी। बुरी खबर यह है कि ऐप को पुनरारंभ करना शायद ही कभी समस्या का समाधान करता है। आइए जानें कि इस संदेश से छुटकारा पाने के लिए आप और क्या कर सकते हैं और अपने फायर टीवी स्टिक पर ऐप्पल टीवी देखें।

अगर ऐप्पल टीवी कहता है कि फायर टीवी स्टिक पर वीडियो उपलब्ध नहीं है तो क्या करें?

जाँच करें कि क्या यह एक ज्ञात समस्या है

जांचें कि क्या Apple टीवी सेवा को प्रभावित करने वाली कोई ज्ञात समस्या है। के लिए जाओ Apple का सिस्टम स्थिति पृष्ठ और ऐप्पल टीवी सेवा की स्थिति की जांच करें। यदि सेवा बंद है, तो Apple के इंजीनियरों द्वारा समस्या को ठीक करने के लिए धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। बाद में पुन: प्रयास।

अपना इंटरनेट संपर्क जांचे

वीडियो स्ट्रीमिंग बहुत अधिक बैंडविड्थ खाती है। यदि अन्य डिवाइस बहुत अधिक बैंडविड्थ का उपयोग कर रहे हैं, तो फायर टीवी के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ नहीं बचेगी। बैंडविड्थ की समस्याओं को जल्दी से हल करने के लिए, अपने नेटवर्क से जुड़े अन्य सभी उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें। सुनिश्चित करें कि फायर टीवी आपके नेटवर्क से जुड़ा एकमात्र उपकरण है।

यदि आप जिस वीडियो को स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं वह अभी भी अनुपलब्ध है, तो अपने राउटर को अनप्लग करें, और अपने कनेक्शन को पूरी तरह से रीसेट करने के लिए इसे दो मिनट के लिए अनप्लग छोड़ दें।

एक नया वाई-फाई कनेक्शन सेट करें

सबसे पहले, अपने वर्तमान वाई-फाई नेटवर्क को अपने फायर टीवी स्टिक से हटा दें। ऐसा करने के लिए, नेविगेट करें समायोजन, चुनते हैं नेटवर्क, और फिर जाएँ आपका वाई-फाई नेटवर्क. का चयन करें भूल जाओ अपने वर्तमान नेटवर्क को हटाने के लिए मेनू से विकल्प।

ऐसा करने के बाद, अपने टीवी पावर एडॉप्टर को अनप्लग करें, 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और फिर इसे वापस प्लग इन करें। ऑनलाइन वापस जाएं, और परिणामों की जांच करें। वैकल्पिक रूप से, मोबाइल हॉटस्पॉट जैसे किसी भिन्न नेटवर्क से कनेक्ट करें, और जांचें कि क्या आपको कोई परिवर्तन दिखाई देता है।

नवीनतम फायर टीवी और ऐप्पल टीवी अपडेट स्थापित करें

फायर टीवी और ऐप्पल टीवी को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना सुनिश्चित करें। कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की कि नवीनतम फायरओएस संस्करण स्थापित करने से उनके लिए समस्या हल हो गई है।

फायर टीवी को अपडेट करने के लिए नेविगेट करें समायोजन, चुनते हैं माई फायर टीवी, और जाएं के बारे में. चुनते हैं अपडेट के लिये जांचें और सभी लंबित अपडेट इंस्टॉल करें। अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें, और पुन: प्रयास करें।

Apple TV ऐप को अपडेट करने के लिए, अपने पर जाएं होम स्क्रीन, चुनते हैं आपके ऐप्स और गेम्स, चुनते हैं एप्पल टीवी, और फिर जाएँ अधिक विकल्प. यदि कोई नया ऐप संस्करण उपलब्ध है, तो चुनें अद्यतन विकल्प।

वैकल्पिक रूप से, आप अपने फायर टीवी स्टिक पर ऐप्पल टीवी को स्वचालित रूप से अपडेट भी कर सकते हैं। होम स्क्रीन पर जाएं, नेविगेट करें समायोजन, और चुनें अनुप्रयोग. फिर, चुनें ऐप स्टोर, और सक्षम करें स्वचालित अद्यतन.

Apple TV का कैशे साफ़ करें

1. के लिए जाओ समायोजन, और चुनें अनुप्रयोग.
2. फिर जाएं इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रबंधित करें.
3. चुनते हैं एप्पल टीवी.
4. पता लगाएँ और चुनें कैश को साफ़ करें विकल्प।
5. फिर चुनें शुद्ध आंकड़े अपनी पसंद की पुष्टि करने के लिए।
6. अपने फायर टीवी स्टिक को पुनरारंभ करें।
7. Apple TV फिर से लॉन्च करें, और जांचें कि क्या आप वीडियो सामग्री को स्ट्रीम कर सकते हैं।

ऐप्पल टीवी को पुनर्स्थापित करें

1. वापस जाओ फायर टीवी सेटिंग्स, और चुनें अनुप्रयोग.
2. फिर जाएं इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रबंधित करें.
3. आपका चुना जाना ऐप्पल टीवी ऐप, और हिट स्थापना रद्द करें बटन।
4. अपने फायर टीवी स्टिक को अनप्लग करें, 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और इसे वापस प्लग इन करें।
5. डाउनलोड करें, और Apple TV को फिर से इंस्टॉल करें।

अपना फायर टीवी स्टिक रीसेट करें

अंतिम उपाय के रूप में, अपना फायर टीवी स्टिक रीसेट करें। ध्यान रखें कि इससे आपका सारा डेटा डिलीट हो जाएगा। के लिए जाओ समायोजन, चुनते हैं प्रणाली, और फिर चुनें फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें.

ठीक है, अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो आगे बढ़ें और फायर टीवी सपोर्ट से संपर्क करें तथा एप्पल टीवी सपोर्ट.

निष्कर्ष

यदि आप ऐप्पल टीवी से अपने फायर टीवी स्टिक में वीडियो सामग्री स्ट्रीम नहीं कर सकते हैं, तो एक नया वाई-फाई कनेक्शन सेट करें और अपने राउटर को अनप्लग करें। फिर, नवीनतम फायर टीवी और ऐप्पल टीवी अपडेट इंस्टॉल करें। इसके अतिरिक्त, दूषित एप्लिकेशन कैश को हटाने के लिए Apple TV का कैश साफ़ करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो ऐप्पल टीवी ऐप को फिर से इंस्टॉल करें और अपने फायर टीवी स्टिक को रीसेट करें।

क्या आपने समस्या को हल करने का प्रबंधन किया? नीचे दी गई टिप्पणियों को हिट करें और हमें बताएं कि किस विधि ने आपके लिए काम किया।