छोटे व्यवसायों के लिए कुछ सर्वोत्तम क्षेत्र सेवा प्रबंधन सॉफ़्टवेयर और प्रोग्राम पेश करने वाली इस मार्गदर्शिका को देखें।
कई व्यवसायों के लिए फील्ड सर्विस अत्यंत महत्वपूर्ण है। व्यवसाय का पैमाना चाहे बड़ा हो या छोटा, क्षेत्र सेवा पर निर्भरता इष्टतम ग्राहक संबंध बनाने में एक आवश्यक भूमिका निभाती है। पहले, फील्ड सर्विस आवंटन और प्रबंधन की पूरी प्रक्रिया मैनुअल थी। हालाँकि, उन्नत क्षेत्र सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर के आगमन के साथ, यह काफी आसान हो गया है ग्राहक सहायता, स्थापना आवश्यकताओं, मरम्मत, और अन्य के लिए फील्ड वर्कर्स को असाइन करने के लिए व्यवसाय सेवाएं।
इसके अतिरिक्त, चूंकि ये क्षेत्र सेवा प्रबंधन कार्यक्रम माइक्रो के लिए तेजी से किफायती होते जा रहे हैं और छोटे व्यवसाय, ऐसे संगठन एक समान अवसर का आनंद ले रहे हैं और बड़े के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं लीग।
इंटरनेट पर, आपको सूक्ष्म, लघु और मध्यम व्यवसायों के साथ-साथ बड़े व्यवसायों के लिए विभिन्न क्षेत्र सेवा प्रबंधन कार्यक्रम मिलेंगे। हालाँकि, ये सभी कार्यक्रम सभी के लिए इष्टतम नहीं हो सकते हैं क्योंकि अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म अलग-अलग सुविधाएँ प्रदान करते हैं। इसलिए, हमने आपके लिए विभिन्न उपकरणों की एक सूची तैयार की है जो फील्ड सेवाओं के व्यवहार्य प्रबंधन की अनुमति देते हैं। लेकिन विकल्पों की सूची पर आगे बढ़ने से पहले, आइए नीचे ऐसे सॉफ़्टवेयर के बारे में और जानें।
क्षेत्र सेवा प्रबंधन कार्यक्रम के प्रमुख प्रकार क्या हैं?
आम तौर पर, फील्ड ऐप्स को दो प्रमुख श्रेणियों में विभाजित किया जाता है। क्लाउड-आधारित सेवाएं और ऑन-प्रिमाइसेस सेवाएं।
क्लाउड-आधारित सेवाओं के अंतर्गत, दूर से ही विवरण और डेटा संग्रहीत करके FSM को दूरस्थ रूप से प्राप्त किया जाता है। इसलिए, यह अधिक से अधिक उपयोगकर्ताओं को सेवाओं तक पहुंचने और उन्हें आवश्यकतानुसार प्रबंधित करने की अनुमति देता है।
वैकल्पिक रूप से, ऑन-प्रिमाइसेस सॉफ़्टवेयर के तहत, आपको कार्य योजना को प्रबंधित और अनुकूलित करने में अतिरिक्त लचीलापन मिलता है। इसके अलावा, प्रबंधन सॉफ्टवेयर को अन्य मौजूदा उपकरणों के साथ भी एकीकृत कर सकता है और आसानी से वांछित परिणाम प्राप्त कर सकता है।
एक आदर्श फील्ड सर्विस मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर की विशेषताएं
इससे पहले कि आप क्षेत्र सेवा प्रबंधन कार्यक्रम के रूप में इस सूची में प्रदान किए गए उत्पादों को देखें, सबसे पहले आपको किसी भी FSM उपकरण से अपेक्षा की जाने वाली मूलभूत सुविधाओं के बारे में पता होना चाहिए। इनमें से कुछ विशेषताएं हैं
- विभिन्न स्रोतों और कार्यालयों से प्राप्त कार्य आदेश का आसान प्रबंधन।
- हाथ में कार्यों के साथ-साथ निकट भविष्य में मांगे जाने वाले कार्यों का इष्टतम समय-निर्धारण।
- नौकरी के लिए आवश्यक मानव संसाधन और संपत्ति का इष्टतम आवंटन।
- आवश्यक होने पर सटीक चालान और बिल बनाना और साझा करना।
- स्मार्टफोन ऐप्स के माध्यम से समाधान की सुवाह्यता।
- मूल्य अनुमान और अन्य से संबंधित विश्वसनीय और सटीक जानकारी।
यदि आप एक व्यवसाय के स्वामी हैं, तो आप पहले से ही महसूस कर सकते हैं कि इष्टतम वितरण और क्षेत्र सेवा प्रबंधन के लिए ये सभी विशेषताएँ सक्रिय रूप से आवश्यक हैं।
अब जबकि आप FMS टूल के बारे में सब कुछ जान गए हैं, तो आइए सबसे व्यवहार्य उत्पादों पर एक नज़र डालते हैं जो आपकी दिन-प्रतिदिन की फ़ील्ड सेवाओं को प्रबंधित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
आपके लिए शीर्ष 7 सर्वश्रेष्ठ फील्ड सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर
इस गाइड के आगे के खंड एक छोटे व्यवसाय के साथ-साथ विभिन्न अन्य कार्यों के लिए सर्वश्रेष्ठ फील्ड सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर की गहन रूप से क्यूरेट की गई सूची को सामने लाएंगे। हमारी सिफारिश है कि आप सभी उत्पादों के विवरण और विवरण को ध्यान से देखें और फिर उपयुक्त होने पर किसी भी उत्पाद का उपयोग करें।
1. स्केडुलो
यदि आप फील्डवर्क को प्रबंधित करने का एक स्मार्ट तरीका चाहते हैं, तो Skedulo आपके लिए सही फील्ड सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर है। यह उपकरण व्यवसायों के लिए एक उन्नत समाधान है जो उन्हें व्यवसाय की दिन-प्रतिदिन की आवश्यकताओं को दूरस्थ रूप से प्रबंधित और संचालित करने की अनुमति देता है। क्षेत्र प्रबंधन के अलावा, मंच का उपयोग कार्यबल प्रबंधन के लिए भी किया जाता है।
स्केडुलो के निर्माता विभिन्न प्रकार के उद्योगों की आवश्यकताओं को पूरा करने और वितरण के लिए "बातचीत में" हैं। इसमें स्वास्थ्य सेवा संस्थान, गैर-लाभकारी संगठन, रियल एस्टेट उद्योग, आवासीय परिसर और अन्य छोटे और बड़े सार्वजनिक क्षेत्र के व्यवसाय शामिल हैं। यह ऑस्ट्रेलियाई समाधान आसानी से आपकी नौकरियों को आसान बनाने में मदद कर सकता है।
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2. वेरिज़ोन कनेक्ट
एक छोटे व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ क्षेत्र सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर की इस सूची में अगला नाम वेरिज़ोन कनेक्ट है। इसका रिवील फाइल्ड समाधान आपके व्यवसाय के साथ नियोजित श्रमिकों को काम के साथ-साथ भविष्य में दिखने वाले कार्यों के बारे में रीयल-टाइम अपडेट प्राप्त करने की अनुमति देता है। जैसे ही कर्मचारियों को उपकरण द्वारा स्वचालित रूप से सौंपा जाता है, कार्यबल प्रबंधन काफी आसान हो जाता है। इस तरह, श्रमिकों के बीच संघर्ष और भ्रम की संभावना कम हो जाती है।
वेरिज़ोन के साथ, व्यवसाय के प्रबंधक और मालिक जब चाहें बल के आंदोलन की निगरानी कर सकते हैं। मंच छोटे व्यवसायों के लिए भी व्यवहार्य है क्योंकि यह आपकी आवश्यकताओं और कॉर्पोरेट आकार के अनुसार लचीला मूल्य निर्धारण और समाधान प्रदान करता है।
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3. सर्विसटाइटन
आपके व्यापार और व्यवसाय के संचालन को आसान, त्वरित और व्यवहार्य बनाने के लिए, हम आपके लिए ServiceTitan लेकर आए हैं। इस क्षेत्र सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर की मदद से, कोई भी व्यवसाय स्वामी और प्रबंधक अपने व्यावसायिक कार्यों को आसानी से शेड्यूल और प्रबंधित कर सकता है। मंच सभी प्रकार की वाणिज्यिक और आवासीय आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त है। इसके अतिरिक्त, उपकरण की कम लागत इसे सभी के लिए सस्ती बनाती है।
यह सबसे चतुर क्षेत्र सेवा प्रबंधन कार्यक्रमों में से एक है जो सबसे जटिल कार्यों को कारगर और सरल बनाता है। इस सॉफ्टवेयर की मदद से व्यवसायों को नौकरियों का सारा संग्रह एक ही स्थान पर मिल जाता है। फिर आप नौकरियों के आवंटन को स्वचालित कर सकते हैं या इसे मैन्युअल रूप से कर सकते हैं।
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4. सेल्सफोर्स फील्ड सर्विस
यदि आप फील्ड आवश्यकताओं पर बेहतर नियंत्रण पाने के लिए कुछ प्रयास करने को तैयार हैं, तो सेल्सफोर्स फील्ड सर्विस आपके लिए सबसे अच्छा फील्ड सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर है। सेल्सफोर्स क्लाउड-आधारित समाधानों की पेशकश करने के लिए लोकप्रिय रहा है जो व्यवसाय और उससे संबंधित विशेषताओं और संचालन को एक ही स्थान पर एकीकृत करता है। यह कुछ ऐसा है जो सेल्सफोर्स फील्ड सर्विस आपको प्रदान करता है।
यह सॉफ़्टवेयर, इस सूची में मौजूद किसी भी अन्य सॉफ़्टवेयर की तरह, एक क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म समाधान है। इसलिए, व्यवसाय के मालिक और प्रबंधक आसानी से अपने घरों में आराम से या यात्रा करते समय भी क्षेत्र संचालन का प्रबंधन कर सकते हैं। यह सबसे लोकप्रिय, तत्काल और व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले क्षेत्र सेवा प्रबंधन कार्यक्रमों में से एक है।
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5. इंट्यूट फील्ड सर्विस मैनेजमेंट
Intuit, QuickBooks के निर्माताओं द्वारा व्यापक रूप से स्वीकृत व्यावसायिक समाधान है। Intuit फील्ड सर्विस मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर की मदद से, आप आसानी से संपूर्ण कार्यबल के हाथों की सटीक गतिविधि की निगरानी कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म आपको वास्तविक समय के अपडेट के माध्यम से सूचित करता है और आपको चल रहे व्यवसाय और बल की गतिविधियों के लिए लगातार और तत्परता से चौकस रहने की अनुमति देता है।
प्रबंधक आसानी से इंट्यूट सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकता है और स्वचालन या मैन्युअल प्लेसमेंट के माध्यम से कार्यों को शेड्यूल कर सकता है। इस टूल द्वारा पेश की जाने वाली कुशल कार्य-निर्धारण सुविधाएँ इसे सबसे अच्छे और सबसे आसानी से स्वीकार किए जाने वाले क्षेत्र सेवा प्रबंधन कार्यक्रमों में से एक बनाती हैं। प्लेटफ़ॉर्म का मूल्य निर्धारण काफी लचीला है और इसलिए, विभिन्न स्केल किए गए व्यवसायों को उनकी कार्य आवश्यकताओं के अनुरूप एक प्राप्त करने की अनुमति देता है।
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6. दलाल
जॉबर एक सुरक्षित और उपयोग में आसान बिजनेस शेड्यूलिंग विकल्प है जो फील्ड सर्विस मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर के रूप में काफी अच्छी तरह से काम करता है। प्लेटफॉर्म की मदद से, व्यवसाय नौकरियों से संबंधित आवश्यक विवरण प्राप्त कर सकते हैं और साथ ही स्वचालित रूप से आवश्यक चालान भी बना सकते हैं। जॉबर के साथ, आप हमेशा सक्रिय जॉब अनुरोधों से जुड़े रहते हैं। प्लेटफ़ॉर्म आगामी नौकरियों, पूर्ण किए गए कार्यों, नए अनुरोधों और अन्य कार्यों के बारे में रीयल-टाइम अपडेट प्रदान करता है।
जॉबर एक स्वचालित समाधान है। इसलिए, जब भी कोई ग्राहक किसी नौकरी के लिए आपके व्यवसाय से जुड़ने की कोशिश करता है, तो उसे उसी के लिए स्वचालित उद्धरण मिलते हैं। ग्राहक या तो उद्धृत मूल्य के साथ आगे बढ़ सकता है या यदि उपलब्ध हो तो व्यापार को बातचीत के लिए जोड़ सकता है। इस तरह व्यवसाय संचालन के लचीलेपन का आनंद ले सकता है।
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7. ओरेकल फील्ड सर्विस क्लाउड
एक छोटे व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ फील्ड सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर की इस सूची में अंतिम नाम ओरेकल फील्ड सर्विस क्लाउड है। सेल्सफोर्स की तरह, ओरेकल भी किसी भी व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन और विविध संचालन का प्रबंधन करने का एक आसान तरीका है। प्लेटफ़ॉर्म आपको एक एकीकृत FSM प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स (IoT) जैसी व्यापक सेवाएँ प्रदान करता है।
जो चीज Oracle फील्ड सर्विस क्लाउड को अधिकांश फील्ड सर्विस मैनेजमेंट प्रोग्राम से बेहतर बनाती है, वह इसकी उन्नत निर्मित संरचना है। प्लेटफ़ॉर्म एक स्व-शिक्षण समाधान है जो अधिक से अधिक व्यवसायों और नौकरियों के साथ खुद को संशोधित और उन्नत करता है। इस क्लाउड-नेटिव पर दुनिया भर में लाखों से अधिक उपयोगकर्ता भरोसा करते हैं क्योंकि इसकी तेज़ परिचालन दर और अत्यधिक स्वचालित समाधान हैं।
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व्यवसायों के लिए शीर्ष सर्वश्रेष्ठ क्षेत्र सेवा प्रबंधन कार्यक्रम: सूचीबद्ध
बस इतना ही। हम आशा करते हैं कि इस आलेख में प्रदान किए गए कम से कम एक क्षेत्र सेवा प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके, आप अपने व्यवसाय के क्षेत्र कार्य का प्रबंधन करने में सक्षम होंगे। हमने कुछ बेहतरीन समाधानों की पेशकश करने की कोशिश की है जो छोटे व्यवसायों के लिए एकदम सही हैं और साथ ही बड़े लोगों को कम दरों पर व्यापक सेवाएं प्रदान करते हैं। इन विकल्पों के साथ आपको मिलने वाली सेवाओं की गुणवत्ता काफी प्रतिस्पर्धी है और इसलिए, इनमें से कोई भी समाधान आपके लिए एकदम सही होगा।
हालांकि, यदि आप अपने व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ फील्ड सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर निर्धारित करने में हमारी सहायता चाहते हैं, तो हमें सहायता करने में खुशी होगी। नीचे टिप्पणी अनुभाग में अपने प्रश्न पूछें। हम जितनी जल्दी हो सके आपकी हर संभव मदद करेंगे। हमें बताएं कि उपरोक्त विकल्पों में से कौन सा आपको अपने व्यवसाय संचालन के लिए पसंद आया और अपने अनुभव को अन्य पाठकों के साथ साझा करें।
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