अपने से दूर लोगों से जुड़े रहना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। उन रिश्तों को बनाए रखने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक ग्रुप फेसटाइम चैट है। ये आपको एक बार में अधिकतम 32 लोगों के साथ कॉल का आनंद लेने देते हैं!
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यदि आपके iPhone, iPad या Mac पर Group FaceTime काम नहीं कर रहा है, तो आप नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का उपयोग करके इसे ठीक कर सकते हैं। हमने सामान्य प्रश्नों के उत्तर भी दिए हैं, जैसे अपना कैमरा सक्रिय किए बिना कॉल कैसे प्रारंभ करें।
ग्रुप फेसटाइम कॉल्स के साथ सामान्य समस्याएं
जब ग्रुप फेसटाइम काम नहीं कर रहा होता है तो बहुत से लोग वही सवाल पूछते हैं। आपकी समस्याओं के त्वरित उत्तर देने के लिए हमने नीचे कुछ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को एक साथ रखा है।
यदि आपको अपना प्रश्न नहीं मिल रहा है, तो इस FAQ के अंतर्गत समस्या निवारण चरणों पर एक नज़र डालें।
ग्रुप फेसटाइम कॉल्स में विस्मयादिबोधक चिह्न वाला त्रिकोण क्यों होता है?
यह आइकन तब दिखाई देता है जब आपका इंटरनेट कनेक्शन ग्रुप फेसटाइम कॉल को बनाए रखने के लिए बहुत धीमा हो। वाई-फाई पर ब्रॉडबैंड से कनेक्ट करना या यह सुनिश्चित करना एक अच्छा विचार है कि आपके पास एक मजबूत सेल सिग्नल है।
- अपने iPhone या iPad पर सेटिंग ऐप खोलें।
- नल Wifi.
- नीचे नेटवर्क अनुभाग, उस वाई-फाई नेटवर्क का चयन करें जिसमें आप शामिल होना चाहते हैं।
- वाई-फाई पासवर्ड दर्ज करें।
- थपथपाएं जोड़ना ऊपरी दाएं कोने में बटन।
यदि आप पहले से वाई-फ़ाई का उपयोग कर रहे हैं, तो अन्य लोगों को उसी नेटवर्क पर संगीत और वीडियो डाउनलोड करने या स्ट्रीम करने से रोकें। आपको अपने राउटर को पुनरारंभ करने या अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करने की भी आवश्यकता हो सकती है।
एक मौका है कि खराब नेटवर्क कनेक्शन Apple के सिस्टम की समस्या के कारण है। जाँच करना Apple की सिस्टम स्थिति पता लगाने के लिए ऑनलाइन।
मेरे ग्रुप फेसटाइम कॉल में लोगों के लिए कैमरा काम क्यों नहीं कर रहा है?
फेसटाइम वीडियो और ऑडियो कॉल की अनुमति देता है। यदि आपका कोई संपर्क अपने कैमरे का उपयोग नहीं करना चाहता है, तो हो सकता है कि वे अपने कैमरे को बंद करके केवल-ऑडियो का उपयोग कर रहे हों।
जब ऐसा होता है, तो आप आमतौर पर लाइव वीडियो स्ट्रीम के बजाय उनके आद्याक्षर या उनकी प्रोफ़ाइल तस्वीर देखते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि ग्रुप फेसटाइम काम नहीं कर रहा है, केवल इतना है कि उन्होंने अपना वीडियो बंद कर दिया है।
इसे ठीक करने के लिए, वीडियो स्ट्रीम को चालू करने के लिए उस व्यक्ति को अपने डिवाइस पर फेसटाइम में कैमरा आइकन टैप करना होगा।
मैं वीडियो के बिना केवल-ऑडियो का उपयोग करके समूह फेसटाइम कॉल में कैसे शामिल हो सकता हूँ?
एकदम नया ग्रुप फेसटाइम कॉल शुरू करते समय, आप केवल वीडियो या ऑडियो का उपयोग करना चुन सकते हैं। हालाँकि, फेसटाइम कॉल में शामिल होने पर आपको वही विकल्प नहीं मिलता है जो पहले से ही प्रगति पर है।
इसके बजाय, कॉल में शामिल होने के बाद आपको अपने डिवाइस पर फेसटाइम में कैमरा आइकन टैप करना होगा। जब आप इस बटन को टैप करते हैं तो यह आपके कैमरे को निष्क्रिय कर देता है, जिससे आप केवल-ऑडियो प्रतिभागी बन जाते हैं। आप अभी भी अन्य लोगों को देख सकते हैं, लेकिन वे आपको नहीं देख पाएंगे।
क्या आप जल्दी से कई लोगों के साथ ग्रुप फेसटाइम कॉल शुरू कर सकते हैं?
यदि आपके पास संदेशों में पहले से ही एक समूह चैट है, तो आप उसका उपयोग सभी के साथ समूह फेसटाइम कॉल शुरू करने के लिए कर सकते हैं।
- खोलें संदेशों आपके iPhone पर ऐप।
- ग्रुप फेसटाइम कॉल बनाने के लिए आप जिस ग्रुप चैट का उपयोग करना चाहते हैं, उसका पता लगाएँ।
- ऊपरी दाएं कोने में, टैप करें फेस टाइम बटन।
-
ड्रॉप-डाउन मेनू से, निम्न में से कोई एक चुनें:
- फेसटाइम ऑडियो।
- फेसटाइम वीडियो.
यहां से, फेसटाइम कॉल शुरू हो जाएगी, और पिछले संस्करणों के विपरीत, आपको अभी भी कॉल को अपने संदेश समूह में मैन्युअल रूप से जोड़ने की आवश्यकता नहीं होगी। हालाँकि, उस स्थिति में जब आप अधिक उपयोगकर्ता जोड़ना चाहते हैं, आप नीचे दिए गए चरणों के साथ कर सकते हैं:
- कॉल सक्रिय होने के साथ, प्रतिभागियों को स्क्रीन के शीर्ष पर टैप करें।
- दिखाई देने वाले मेनू से, टैप करें लोगों को जोड़ें बटन।
- संपर्क का नाम, फ़ोन नंबर या ईमेल दर्ज करें।
- थपथपाएं लोगों को जोड़ें बटन।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि जिन लोगों को आप कॉल में जोड़ते हैं उन्हें हटाया नहीं जा सकेगा। इसके बजाय, प्रतिभागियों को चल रही कॉल से हटाने का एकमात्र तरीका यह है कि वे स्वयं अपने डिवाइस पर कॉल समाप्त कर दें।
मैं अपने सभी संपर्कों के साथ सामूहिक फ़ेसटाइम कॉल क्यों प्रारंभ नहीं कर सकता?
फेसटाइम के वर्षों के आसपास होने के बावजूद, और यहां तक कि एक ही समय में 32 लोगों को जोड़ने की क्षमता होने के बावजूद, गैर-Apple प्रतिभागियों को अनुमति देने के लिए Apple को iOS 15 तक का समय लगा। हालाँकि, तथ्य यह है कि भले ही वे समूह चैट का हिस्सा हों, आप आसानी से समूह फेसटाइम कॉल नहीं बना पाएंगे।
यह कुछ के लिए एक समस्या नहीं हो सकता है, लेकिन वास्तविकता यह है कि ऐसा नहीं है कि पूरी दुनिया ऐप्पल डिवाइस या आईफोन पर अपनी व्यक्तिगत कंप्यूटिंग जरूरतों के लिए निर्भर है। शुक्र है, Apple ने आखिरकार आपके लिए Android उपयोगकर्ता के साथ फेसटाइम का उपयोग करना संभव बना दिया है, इसके लिए बस थोड़ा और सेटअप चाहिए।
- खोलें फेस टाइम ऐप आपके iPhone, iPad या Mac पर।
- थपथपाएं लिंक बनाएं पृष्ठ के शीर्ष पर बटन।
- पॉप-अप मेनू से, टैप करें नाम जोड़ें फेसटाइम को नाम देने के लिए।
- गैर-iOS उपयोगकर्ता को फेसटाइम लिंक भेजने के लिए शेयर मेनू से एक विधि चुनें।
पंक्ति के दूसरे छोर पर, लिंक प्राप्त करने वाला व्यक्ति संदेश भेजने वाले किसी भी मंच से ऐसा करने में सक्षम होना चाहिए। फिर, आपको क्रोम या एंड्रॉइड पर आप जो भी अन्य ब्राउज़रों का उपयोग कर रहे हैं, में ले जाया जाएगा। बस अपना नाम दर्ज करें, अपने कैमरे का उपयोग करने के लिए अनुमतियों की पुष्टि करें और फिर टैप करें जोड़ना.
समस्या निवारण जब समूह फेसटाइम काम नहीं कर रहा हो
ग्रुप फेसटाइम कॉल के काम न करने की बहुत सी समस्याओं को कुछ बुनियादी समस्या निवारण चरणों के साथ ठीक करना आसान है। हमने आपके द्वारा अनुसरण किए जाने वाले प्रत्येक चरण को सूचीबद्ध किया है, जिसमें फेसटाइम की उपलब्धता की जाँच करना और आपके iPhone माइक्रोफ़ोन का परीक्षण करना शामिल है।
क्या आप ग्रुप फेसटाइम के अनुकूल डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं?
हो सकता है कि आपका डिवाइस Group FaceTime के साथ काम न करे, भले ही वह नवीनतम सॉफ़्टवेयर चला रहा हो। सभी हार्डवेयर संगत नहीं हैं क्योंकि एक बड़ी समूह कॉल प्रोसेसर से अधिक शक्ति की मांग करती है।
यहां उन डिवाइसों की सूची दी गई है जो ऐप्पल स्टेट ग्रुप फेसटाइम के साथ संगत है:
iPhone 6s या बाद में
आईपैड प्रो या बाद में
आईपैड एयर 2 या बाद में
आईपैड मिनी 4 या बाद में
iPad (5वीं पीढ़ी) या बाद का
आइपॉड टच (सातवीं पीढ़ी)
Apple द्वारा प्रदान की गई न्यूनतम सॉफ़्टवेयर आवश्यकता बताती है कि आपको कम से कम iOS 12.1.4 या iPadOS चलाने वाले उपकरणों में से एक की आवश्यकता है। दुर्भाग्य से, यदि आप संगत उपकरणों में से एक का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो जिस तरह से आप ग्रुप फेसटाइम कॉल का उपयोग करने में सक्षम होंगे, वह एक ऑडियो प्रतिभागी के रूप में ऐसा करना है।
पता लगाएँ कि समूह फेसटाइम समस्याएँ कौन पैदा कर रहा है
इस संभावना पर विचार करें कि ग्रुप फेसटाइम किसी और के डिवाइस में समस्या के कारण काम नहीं कर रहा है। लोगों को एक-एक करके अपने कॉल में जोड़ें और यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या वही व्यक्ति हर बार समस्या का कारण बनता है।
जो कोई भी सामान्य लिंक है—चाहे वह आप हों या कोई और—FaceTime को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का पालन करने की आवश्यकता है।
क्या आपके पास नवीनतम उपलब्ध अद्यतन स्थापित है?
हालाँकि एक-से-एक फेसटाइम कॉल बहुत पुराने सॉफ़्टवेयर पर काम करते हैं, ग्रुप फेसटाइम को iOS 12.1.4 या बाद के संस्करण की आवश्यकता होती है। इसका मतलब है कि आपको ग्रुप फेसटाइम के साथ काम करने के लिए अपने iPhone, iPad या iPod टच को नवीनतम सॉफ़्टवेयर से अपडेट करना चाहिए।
- अपने iPhone से, सेटिंग ऐप खोलें।
- नल आम.
- पृष्ठ के शीर्ष पर, टैप करें सॉफ्टवेयर अपडेट.
- पेज के रिफ्रेश होने के लिए कुछ देर प्रतीक्षा करें।
- अपडेट उपलब्ध होने के बाद, टैप करें डाउनलोड करो और इंस्टॉल करो बटन।
- अपडेट डाउनलोड होने के बाद, अपडेट इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन चरणों का पालन करें।
यहां बताया गया है कि आप अपने मैक को नवीनतम सॉफ्टवेयर संस्करण में कैसे अपडेट कर सकते हैं:
- सिस्टम सेटिंग्स ऐप खोलें।
- बाईं ओर साइडबार में, क्लिक करें आम.
- विंडो के दाईं ओर, क्लिक करें सॉफ्टवेयर अपडेट.
- पेज के रिफ्रेश होने के लिए कुछ देर प्रतीक्षा करें।
- यदि कोई अद्यतन उपलब्ध है, तो क्लिक करें डाउनलोड करो और इंस्टॉल करो बटन।
- अपडेट डाउनलोड होने के बाद, अपडेट इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन चरणों का पालन करें।
सुनिश्चित करें कि फेसटाइम आपके देश में काम करता है
दुर्भाग्य से, ग्रुप फेसटाइम एक वैश्विक सेवा नहीं है और यह हर देश या क्षेत्र में काम नहीं करता है। अधिकांश स्थान समर्थित हैं, लेकिन आपको देखने के लिए Apple की वेबसाइट पर जांच करनी चाहिए आपके देश में कौन सी Apple सेवाएँ काम करती हैं.
आपको आवश्यकता हो सकती है एक वीपीएन का उपयोग करें फेसटाइम को धोखा देने के लिए यह सोचने के लिए कि आप एक अलग देश में हैं।
फेसटाइम और अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें
जब कुछ काम करना बंद कर दे तो अपने डिवाइस को फिर से चालू करना हमेशा एक अच्छा विचार होता है, लेकिन आपको फेसटाइम को भी फिर से शुरू करना चाहिए।
किसी iPhone, iPad, या iPod टच पर, पर जाएँ सेटिंग्स> फेसटाइम और पृष्ठ के शीर्ष पर फेसटाइम को बंद कर दें। फिर अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और फेसटाइम को फिर से सक्षम करने के लिए इस सेटिंग पेज पर वापस लौटें।
मैक पर, खोलें फेस टाइम ऐप और पर जाएं फेसटाइम> प्राथमिकताएं मेनू बार में। बॉक्स को अनचेक करें इस खाते को सक्षम करें, फिर अपने मैक को रीस्टार्ट करें और फेसटाइम को फिर से सक्षम करने के लिए बॉक्स को चेक करें।
फेसटाइम इफेक्ट का इस्तेमाल बंद करें
ग्रुप फेसटाइम कॉल के मजे का हिस्सा आपके चेहरे पर एनीमोजी, मेमोजी, स्टिकर और अन्य प्रभाव जोड़ना है। लेकिन ये प्रभाव समूह फेसटाइम के ठीक से काम नहीं करने का कारण हो सकते हैं।
यह देखने के लिए कि क्या यह मदद करता है, इनमें से किसी भी प्रभाव को सक्रिय किए बिना कॉल करने का प्रयास करें। यदि ऐसा है, तो केवल तब तक प्रभावों का उपयोग करने से बचें जब तक कि Apple अधिक स्थिर अपडेट जारी न कर दे।
फेसटाइम में फिर से साइन इन करें
फेसटाइम से साइन आउट करें, फिर यह सुनिश्चित करने के लिए फिर से साइन इन करें कि आपके ऐप्पल आईडी खाते में कोई समस्या नहीं है। अगर दो लोग अलग-अलग डिवाइस से एक ही ऐप्पल आईडी खाते का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं, तो उनमें से केवल एक ही कॉल में शामिल हो सकता है। उन्हें दूसरा खाता बनाने की आवश्यकता है ऐप्पल आईडी वेबसाइट बजाय।
किसी iPhone, iPad, या iPod टच पर, पर जाएँ सेटिंग्स> फेसटाइम. अपना Apple ID उपयोगकर्ता नाम टैप करें, फिर चुनें साइन आउट. उसी पेज से दोबारा साइन इन करें।
Mac पर, खोलें फेस टाइम और जाएं फेसटाइम> प्राथमिकताएं मेनू बार से। क्लिक साइन आउट, फिर उसी पेज से दोबारा साइन इन करें।
अपने स्पीकर, माइक्रोफ़ोन और कैमरे का परीक्षण करें
खोलें कैमरा ऐप आपके iPhone, iPad, या iPod पर एक छोटा वीडियो टच और रिकॉर्ड करता है। वीडियो को वापस देखें और सुनिश्चित करें कि कैमरा और माइक्रोफ़ोन आपके डिवाइस पर काम कर रहे हैं। आपको उनमें से प्रत्येक का परीक्षण करने के लिए आगे और पीछे के दोनों कैमरों का उपयोग करके इसे दोहराना चाहिए।
मैक पर, खोलें फोन बूथ एप्लिकेशन अपने आप का एक छोटा वीडियो रिकॉर्ड करने के लिए।
अगर आपके डिवाइस के कैमरे या माइक्रोफ़ोन में कोई समस्या है, Apple सपोर्ट से बात करें मरम्मत कराने बाबत।
अन्य फेसटाइम समस्याएं
बेशक, इस लेख में सभी समस्या निवारण कदम इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि अगर ग्रुप फेसटाइम काम नहीं कर रहा है तो क्या करें। लेकिन एक-से-एक फेसटाइम कॉल के लिए भी कई अन्य समस्या निवारण सुझाव हैं।
यदि फेसटाइम बिल्कुल भी काम नहीं करता है—चाहे समूह कॉल का प्रयास कर रहा हो या नहीं—हमारे दूसरे को देखें फेसटाइम समस्या निवारण मार्गदर्शिका कोशिश करने के लिए और समाधान खोजने के लिए।
डैन ट्यूटोरियल और समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएँ लिखता है ताकि लोगों को उनकी तकनीक का अधिकतम लाभ उठाने में मदद मिल सके। लेखक बनने से पहले, उन्होंने साउंड टेक्नोलॉजी में बीएससी अर्जित किया, एक ऐप्पल स्टोर में मरम्मत की देखरेख की और यहां तक कि चीन में अंग्रेजी भी सिखाई।