स्वाभाविक रूप से कोई भी यह मान लेगा कि COVID-19 लॉकडाउन के दौरान, अधिकांश स्टोर बंद हैं। सभी बुटीक जो ऑनलाइन नहीं हैं, वे सुलभ नहीं होंगे, लेकिन प्रमुख कंपनियां हैं। जैसे सेब। ऐप्पल पहले से ही अपने न्यूज़लेटर्स का पालन करने वाले कई लोगों को ईमेल करने के रास्ते से बाहर हो गया है, उदाहरण के लिए कि वे अभी भी महामारी के बावजूद फोन और ऐप्पल इलेक्ट्रॉनिक्स भेजने में सक्षम होंगे।
Apple का कोविड -19 प्रतिक्रिया
Apple एक नो-कॉन्टैक्ट डिलीवरी सिस्टम लेकर आया है; इसी तरह, अधिकांश श्रृंखला व्यवसाय। Apple की प्रतिक्रिया है, “COVID-19 के जवाब में, हमारे डिलीवरी पार्टनर आपके क्षेत्र में नो-कॉन्टैक्ट डिलीवरी की पेशकश कर रहे हैं। ड्राइवर हस्ताक्षर की आवश्यकता को पूरा करने के लिए सुरक्षित दूरी से रसीद की मौखिक पुष्टि के लिए कह सकते हैं या बिना किसी हस्ताक्षर के आपके दरवाजे पर कम लागत वाली शिपमेंट छोड़ सकते हैं। और, हमेशा की तरह, डिलीवरी तेज और मुफ्त होगी। अपने आदेश का प्रबंधन करने के लिए, आप उनके पास जा सकते हैं आदेश की स्थिति पृष्ठ।
यदि आपका ऑर्डर पहले ही भेज दिया गया है, तो आप अपने शिपमेंट को पिक-अप पॉइंट पर रीडायरेक्ट करने के लिए अपने ट्रैकिंग लिंक का उपयोग कर सकते हैं, इसे सुरक्षित स्थान पर रख सकते हैं, या हस्ताक्षर छूट या शिपमेंट रिलीज़ को भर सकते हैं। आप एक वापसी लेबल भी बना सकते हैं या एक आपको ईमेल कर सकते हैं। फिर एक निःशुल्क, बिना संपर्क वाले पिकअप की व्यवस्था करने के लिए वाहक से संपर्क करें। या स्टोर के फिर से खुलने के 14 दिनों के भीतर अपने उत्पाद को Apple स्टोर पर वापस कर दें। अनिवार्य रूप से, Apple एक Uber Eats प्रकार की स्थिति करेगा। आप अपने उत्पाद को ऑर्डर कर सकते हैं और इसके लिए डिजिटल रूप से भुगतान कर सकते हैं, फिर यह उसी दिन आपके दरवाजे पर पहुंचा दिया जाता है। ऑनलाइन से फ़ोन ऑर्डर करने का आदर्श विकल्प अभी भी उपलब्ध है, लेकिन यह आपकी ज़रूरत की चीज़ों तक पहुँचने का एक तेज़ तरीका छोड़ देता है।
टूटे या क्षतिग्रस्त फ़ोन
अब, यह सब हमें एक बड़े प्रश्न के साथ छोड़ देता है कि क्या हम अपने उत्पादों की मरम्मत कर पाएंगे या नहीं, अगर वे टूट गए या क्षतिग्रस्त हो गए। इसका जवाब है हां! INC के एक सूत्र ने कहा, "यह विश्वास करना कठिन हो सकता है, लेकिन एक समय था जब आपको एक सपोर्ट फोन नंबर पर कॉल करना पड़ता था और अपने कंप्यूटर या अन्य डिवाइस को हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्या का निदान करने और ठीक करने में आपकी सहायता करने के लिए किसी से जुड़ने की उम्मीद है उठो।
यदि आपके पास एक हार्डवेयर समस्या है जिसे मरम्मत की आवश्यकता है, तो आपको अपना लैपटॉप "सेवा केंद्र" पर भेजना पड़ सकता है। या आपकी सहायता के लिए स्थानीय मरम्मत करने वाले व्यक्ति की तलाश करें-जबकि गलती से आपके खाली होने का जोखिम है वारंटी।
Apple स्टोर के आगमन के साथ, अब आप घूम सकते हैं और नवीनतम iPhone या Mac खरीद सकते हैं, साथ ही साथ एक विशेषज्ञ (या 'जीनियस', यदि आप चाहें) आपको तुरंत और वहीं मदद की पेशकश कर सकते हैं। यह अब शायद कोई बड़ी बात न लगे, लेकिन यह एक समय में पूरी तरह से क्रांतिकारी था।
बंद स्टोर
अब, हालांकि, दुनिया भर में Apple के हर एक स्टोर (मुख्य भूमि चीन में उन लोगों को छोड़कर), कोरोनावायरस महामारी के परिणामस्वरूप कम से कम दो सप्ताह के लिए बंद है। यह मैक और आईफोन उपयोगकर्ताओं को विकल्प की तलाश में मरम्मत की आवश्यकता छोड़ देता है।
पूरे देश में अधिकृत मरम्मत तकनीशियन हैं। हालांकि, उनमें से कई लोगों को अपने कारोबार को अभी खुला रखने के कठिन निर्णय का सामना करना पड़ रहा है। Apple ने स्पष्ट कर दिया है कि यह उन भागीदारों का समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध है और यह सुनिश्चित करने के लिए काम कर रहा है कि वे उपयुक्त होने पर सेवा प्रदान करना जारी रख सकें। यह प्रतिक्रिया बताती है कि उनकी अधिकांश मरम्मत चीन में होती है, लेकिन अमेरिका में मरम्मत के विकल्प होंगे। जबकि पारंपरिक मरम्मत जो कि Apple उपलब्ध नहीं होगी, जीनियस बार के साथ अपॉइंटमेंट सेट करना। अन्य रखरखाव उपलब्ध होगा।
पिक-अप विकल्प
ऐपल के नए डिलीवरी सिस्टम के साथ ही नया पिक-अप सिस्टम भी पेश किया जाएगा। यह डिलीवरी विकल्प की तुलना में तेज़ समाधान होगा, जो आमतौर पर ऐप्पल तकनीकी सहायता के साथ एक लंबी फोन कॉल के बाद उपलब्ध होता है। कुल मिलाकर, COVID-19 महामारी के इस समय के दौरान कुछ भी समान नहीं दिखता है। जबकि हम सभी अपने लिए सब कुछ पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं, वैसे ही प्रमुख कंपनियां भी हैं तथा छोटे व्यवसायों। अपनी रक्षा करना और सुरक्षित रहना याद रखें!