फिक्स: एक नए फोन पर उलटने के लिए लॉग इन नहीं कर सकते

अपने ऐप्स और डेटा को अपने पुराने Android फ़ोन से अपने नए टर्मिनल पर स्थानांतरित करने में दस मिनट से अधिक समय नहीं लगना चाहिए। वहाँ बहुत सारे ऐप हैं जो बिना किसी सिरदर्द के आपके डेटा को स्वचालित रूप से स्थानांतरित करने का वादा करते हैं। लेकिन कभी-कभी, अनपेक्षित होता है, और आप अपने ऐप्स को अपने नए डिवाइस पर एक्सेस नहीं कर सकते। ऐसा लगता है कि Revolut उपयोगकर्ता अक्सर इसी तरह की समस्याओं से प्रभावित होते हैं। आइए सही में गोता लगाएँ और देखें कि आप इस समस्या को कैसे हल कर सकते हैं।

मैं अपने उलटे खाते को नए फ़ोन में माइग्रेट नहीं कर सकता

अगर आपने अपना फोन नंबर बदल दिया है

सबसे पहले आपको अपने नए डिवाइस पर ऐप डाउनलोड करना होगा और अपने पुराने फोन नंबर से लॉग इन करना होगा। फिर आपको अपने पुराने फोन पर एक टेक्स्ट संदेश प्राप्त होना चाहिए। संदेश खोलें और सत्यापन लिंक पर टैप करें। फिर सहायता से संपर्क करें और उन्हें अपनी खाता जानकारी अपडेट करने के लिए कहें। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि वे आपके नए नंबर को आपके Revolut खाते से संबद्ध न कर दें। तभी आप अपने खाते का उपयोग अपने नए डिवाइस पर कर सकते हैं।

अगर आपके पास एक ही नंबर है

ऐप को फिर से इंस्टॉल करें

यदि पहला लॉगिन प्रयास असफल रहा, तो ऐप को अनइंस्टॉल करें और अपने टर्मिनल को पुनरारंभ करें। फिर एक या दो मिनट प्रतीक्षा करें, ऑनलाइन वापस जाएं, और फिर से ऐप डाउनलोड करें। इसे अपने डिवाइस पर इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या आप अभी लॉग इन कर सकते हैं।

अपने Android संस्करण को अपग्रेड करें

जांचें कि क्या आपका नया उपकरण नवीनतम Android OS संस्करण चला रहा है। के लिए जाओ समायोजन, चुनते हैं सिस्टम अद्यतन, और अपडेट की जांच करें।

डिवाइस को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आप अपने Revolut खाते में लॉग इन कर सकते हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो ऐप को फिर से इंस्टॉल करें और पुनः प्रयास करें।

एक स्वफ़ोटो ले

यदि ऐप आपको नए डिवाइस का उपयोग करके सेल्फी लेने के लिए प्रेरित करता है, तो सभी ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। सेल्फी सत्यापित होने तक कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, और आपको अपने खाते तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए। निश्चिंत रहें, सेल्फी लेने का मतलब यह नहीं है कि ऐप अपने आप एक नया खाता खोल देगा। कई उपयोगकर्ताओं ने सेल्फी के चरण में रुकने का फैसला किया, इस डर से कि ऐप वास्तव में एक नया खाता बना रहा है। ऐसा नहीं है; सेल्फी एक आसान सुरक्षा उपाय है।

अपने पुराने फोन पर एक ईमेल पता जोड़ें

अपने पुराने फ़ोन पर, ऐप लॉन्च करें, सेटिंग में जाएं और अपने Revolut खाते में एक ईमेल पता जोड़ें। फिर अपने नए डिवाइस पर ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह आपको पहचानता है। आपको एक सक्रियण ईमेल प्राप्त होना चाहिए जो आपको नए डिवाइस पर खाते को सक्रिय करने के लिए प्रेरित करे। फिर आपको नए डिवाइस का उपयोग करके एक सेल्फी लेने के लिए कहा जाएगा।

रिवॉल्यूट सपोर्ट से संपर्क करें

अगर कुछ भी काम नहीं कर रहा है, तो Revolut सपोर्ट से संपर्क करें। वे हमेशा व्यस्त रहते हैं, इसलिए उन्हें एक संदेश छोड़ दें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक वे आपके पास वापस न आ जाएं। आप भी कर सकते हैं उन्हें ट्विटर पर पिंग करें या फेसबुक।

निष्कर्ष

यदि आपने अपने पुराने फ़ोन से अपने ऐप्स और डेटा को अपने नए टर्मिनल पर स्वचालित रूप से स्थानांतरित करने के लिए एक समर्पित ऐप का उपयोग किया है, तो Revolut काम नहीं करेगा। आपको अपने नए डिवाइस पर ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करना होगा। फिर एक सेल्फी लें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि Revolut आपके खाते को सत्यापित न कर दे। नीचे दी गई टिप्पणियों को हिट करें और हमें बताएं कि क्या आप अब अपने नए फोन पर Revolut का उपयोग कर सकते हैं।