नेटफ्लिक्स की हालिया समस्याएँ केवल हिमशैल का टिप हैं। 2022 की पहली तिमाही में इसके 200,000 ग्राहकों के नुकसान में कथित तौर पर दीर्घकालिक ग्राहकों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा शामिल है।
एक नए स्वतंत्र सर्वेक्षण से पता चलता है कि नेटफ्लिक्स के सबसे वफादार उपयोगकर्ताओं ने 2022 की पहली तिमाही में लगभग 13 प्रतिशत खाते रद्द कर दिए। हाल ही में नेटफ्लिक्स ने इसकी रिपोर्ट दी सब्सक्राइबर्स में पहली गिरावट दस वर्षों से अधिक समय में और घोषणा की कि 2022 की पहली तिमाही में उसने लगभग 200,000 ग्राहक खो दिए।
के आंकड़ों के अनुसार एंटीना (द इंफॉर्मेशन के माध्यम से), एक एनालिटिक्स फर्म जो गुमनाम रूप से लाखों अमेरिकियों की स्ट्रीमिंग आदतों के बारे में डेटा इकट्ठा करती है होम, वफादार नेटफ्लिक्स ग्राहक जिनके पास तीन साल से अधिक समय से खाता था, Q1 में 13 प्रतिशत रद्दीकरण के लिए जिम्मेदार थे 2022. डेटा से यह भी पता चलता है कि पिछले दो वर्षों में रद्दीकरण में वृद्धि हुई है और नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ताओं को लंबी अवधि तक बनाए रखने के लिए संघर्ष कर रहा है।
बेशक, ऐसा होने के कई कारण हैं। लेकिन सबसे आसान व्याख्या यह है कि नेटफ्लिक्स के पहली बार शुरू होने के बाद से स्ट्रीमिंग बाजार अधिक भीड़भाड़ वाला हो गया है। इतना ही नहीं, बल्कि प्रतिस्पर्धा भी बड़ी और बेहतर हो गई है। पिछले कुछ वर्षों में, हमने डिज़्नी+, एचबीओ मैक्स, पीकॉक, पैरामाउंट प्लस आदि को अधिक लोकप्रियता हासिल करते देखा है। इस बदलाव के पीछे कई कारणों में से एक इनमें से कुछ सेवाओं द्वारा पेश की जाने वाली सस्ती विज्ञापन-समर्थित सदस्यता योजनाएं हो सकती हैं। नेटफ्लिक्स है
नेटफ्लिक्स ने भी इसे जारी रखा है इसकी कीमतें बढ़ाएं. हालांकि अगर रणनीतिक रूप से ऐसा किया जाए तो यह कोई समस्या नहीं होगी, लेकिन कीमतों में बढ़ोतरी की बारंबारता ग्राहकों को पसंद नहीं आई है। जबकि सामग्री की गुणवत्ता व्यक्तिपरक है, कई लोगों का मानना है कि नेटफ्लिक्स पर टीवी शो और फिल्में उतनी "अवश्य देखें" नहीं हैं जितनी पहले हुआ करती थीं, इसके कुछ टेंटपोल शो के निर्माण और रिलीज़ होने में अधिक समय लगता है। आख़िरकार, नेटफ्लिक्स ने यह स्वीकार कर लिया है पासवर्ड साझा करना सेवा पर एक बड़ी समस्या है. दुर्भाग्य से, इसकी हालिया समस्याएं हिमशैल की नोक प्रतीत होती हैं, क्योंकि फर्म ने चेतावनी दी है कि चीजें खराब हो सकती हैं, जिससे अगली तिमाही में लाखों का नुकसान हो सकता है।
कई वर्षों से, नेटफ्लिक्स के सीईओ रीड हेस्टिंग्स इस बात पर चर्चा कर रहे हैं कि नेटफ्लिक्स को अपनी सेवा से समझौता करने की आवश्यकता क्यों नहीं है विज्ञापन-समर्थित स्तर. लेकिन कंपनी के हालिया संघर्षों के कारण, हेस्टिंग्स को अपना सुर बदल लिया. सूत्रों के मुताबिक, नेटफ्लिक्स साल के अंत तक एक नया विज्ञापन-समर्थित टियर पेश कर सकता है। सेवा में सस्ते प्रवेश बिंदु की शुरूआत नए ग्राहकों को आकर्षित करने का एक शानदार तरीका हो सकता है, खासकर यदि यह छुट्टियों के मौसम के दौरान आता है जब अधिकांश स्ट्रीमिंग सेवाएं देखती हैं दर्शकों की संख्या में भारी उछाल. बेशक, केवल समय ही बताएगा कि नेटफ्लिक्स चीजों को बदल सकता है या नहीं।
स्रोत:सूचना
के जरिए:कगार