Google Stadia उपयोगकर्ताओं को अपने ईमेल पर नज़र रखनी चाहिए, क्योंकि कंपनी ने गेम, ऐड-ऑन और बहुत कुछ के लिए रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर दी है।
Google Stadia उपयोगकर्ताओं को सितंबर के अंत में काफी झटका लगा जब सेवा की घोषणा की गई बंद करना. उसी दिन, उसने यह भी घोषणा की कि वह ग्राहकों के लिए सही काम करेगा और सीधे Google से की गई अधिकांश खरीदारी के लिए रिफंड की पेशकश करेगा। अब, रिफंड आना शुरू हो गया है, इसलिए अपने इनबॉक्स पर नज़र रखें।
अधिकारी के मुताबिक स्टैडिया सहायता पृष्ठ, रिफंड अब स्वचालित रूप से संसाधित किया जा रहा है, कंपनी गेम खरीदारी, ऐड-ऑन सामग्री और स्टैडिया स्टोर के माध्यम से खरीदी गई किसी भी सदस्यता शुल्क से शुरुआत कर रही है। कंपनी अपने ग्राहकों से अपनी प्रक्रिया के दौरान धैर्य रखने के लिए कह रही है और कहती है कि वह रिफंड में तेजी लाने के लिए इस समय किसी भी अनुरोध को स्वीकार नहीं करेगी। इसके अलावा, इसमें कहा गया है कि अधिकांश रिफंड 18 जनवरी, 2023 तक संसाधित किए जाने चाहिए।
जहां तक विवरण का सवाल है, कंपनी आज से शुरू होने वाले प्रत्येक लेनदेन को उपयोग किए गए मूल भुगतान प्रकार पर स्वचालित रूप से रिफंड करना शुरू कर देगी। यदि भुगतान वापस नहीं किया जा सकता है, तो Google वैकल्पिक रूप में इसे वापस पाने के निर्देशों के साथ एक ईमेल भेजेगा। इस मामले में, आपको Payoneer का एक ईमेल दिखाई दे सकता है, एक कंपनी जिसके साथ Google ने इस प्रकार के रिफंड संसाधित करने के लिए साझेदारी की है। जिन लोगों ने 20 या उससे कम लेन-देन किए हैं, उनके लिए Google प्रति लेन-देन एक ईमेल भेजेगा जिसकी धनवापसी की जाएगी। जिन लोगों ने 21 या अधिक लेनदेन किए हैं, उनकी धनवापसी गतिविधि एक ही ईमेल में आ जाएगी।
जिन लोगों ने अपना खाता हटा दिया है, Google अभी भी धनवापसी करने का प्रयास करेगा। यदि आपने अपना Stadia खाता हटा दिया है और आपको कोई चिंता है, तो चीज़ें स्पष्ट करने के लिए Stadia ग्राहक सेवा से संपर्क करें। उन्हें आपके खाते के बारे में कुछ जानकारी की आवश्यकता होगी लेकिन रिफंड की प्रक्रिया पूरी कर ली जाएगी। जहां तक हार्डवेयर रिफंड का सवाल है, Google का कहना है कि वह अंततः इन्हें प्राप्त कर लेगा, लेकिन इसकी कोई समय-सीमा नहीं है, केवल यह बताता है कि उन्हें 18 जनवरी तक संसाधित किया जाएगा। अपने मूल बयान में, Google ने फाउंडर्स एडिशन, प्रीमियर एडिशन, प्ले एंड वॉच विद गूगल टीवी पैकेज और स्टैडिया कंट्रोलर पर रिफंड की पेशकश की।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि किसी भी प्रकार का हार्डवेयर रिफंड केवल तभी योग्य है जब आपने सीधे Google से खरीदारी की हो। इसलिए यदि आपने अपना उत्पाद बेस्ट बाय जैसे किसी भौतिक खुदरा विक्रेता से खरीदा है, तो आप उसे वापस करने के लिए स्टोर पर नहीं जा सकते। इसके अलावा, ज्यादातर मामलों में, उपयोगकर्ताओं को अपना उत्पाद Google को वापस भेजने की आवश्यकता नहीं होगी, लेकिन धनवापसी प्राप्त करने के लिए उन्हें "डिवाइस का प्रमाण" प्रदान करना पड़ सकता है। यदि यह आवश्यक है, तो विवरण के साथ आपसे संपर्क किया जाएगा।
फिलहाल, स्टैडिया मालिकों को इंतजार करना होगा और अपने इनबॉक्स पर नजर रखनी होगी। जिनके पास स्टैडिया पर प्रमुख प्रकाशकों के गेम हैं वे ऐसा करने में सक्षम हो सकते हैं उन्हें स्थानांतरित करें, इसलिए 18 जनवरी, 2023 को सेवा हमेशा के लिए बंद होने से पहले यह भी देखने लायक है।
स्रोत:Google Stadia सहायता