यदि आप डिज़्नी, मार्वल, पिक्सर और अन्य से फिल्मों और शो को स्ट्रीम करना चाहते हैं, तो आपको निश्चित रूप से डिज़नी + सदस्यता प्राप्त करनी चाहिए।
लेकिन एक अनपेक्षित समस्या है जो कभी-कभी Disney Plus उपयोगकर्ताओं को लॉग इन करने से रोक सकती है। हो सकता है कि आप कल बिना किसी समस्या के लॉग इन कर पाए हों, लेकिन आज आपके खाते तक पहुंचना असंभव है।
डिज्नी प्लस सेवा की स्थिति की जांच करें
किसी भी समस्या निवारण चरण में गोता लगाने से पहले, सुनिश्चित करें कि प्लेटफ़ॉर्म में कुछ भी गलत नहीं है। अगर डिज्नी प्लस सर्वर डाउन हैं, यह बताता है कि आप लॉग इन क्यों नहीं कर सकते।
के पास जाओ आधिकारिक DisneyPlus ट्विटर अकाउंट और जांचें कि क्या सर्वर की किसी समस्या के बारे में कोई खबर है।
यदि कोई ज्ञात समस्या नहीं है, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
डिज़्नी को ठीक करें+ लॉग इन नहीं कर रहा है
टाइपो के लिए जाँच करें
हो सकता है कि आपने बहुत तेजी से टाइप किया हो, और आपने कुछ टाइपो किया हो। सुनिश्चित करें कि आप उसी ईमेल पते का उपयोग कर रहे हैं जिसका उपयोग आपने सेवा की सदस्यता लेने के लिए किया था।
यदि आप पीसी पर डिज़्नी+ में लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो जांचें कि क्या कीबोर्ड भाषा हाल ही में बदली गई है।
जांचें कि क्या आपकी प्रोफ़ाइल अभी भी सक्रिय है
यदि आप खाते के स्वामी नहीं हैं और आप लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो शायद आपका प्रोफ़ाइल हटा दी गई थी.
एक त्वरित अनुस्मारक के रूप में, Disney+ खाता स्वामी परिवार के सदस्यों और मित्रों के लिए अधिकतम सात प्रोफ़ाइल बना सकते हैं।
यदि खाता स्वामी ने आपकी प्रोफ़ाइल हटा दी है, चाहे वह गलती से हो या जानबूझकर, कोई आश्चर्य नहीं, आप लॉग इन नहीं कर सकते। किसी भी तरह से, आपको उनसे यह जांचने के लिए कहना होगा कि आपकी प्रोफ़ाइल अभी भी सक्रिय है या नहीं।
अपने उपकरणों को पुनरारंभ करें
डिज़्नी प्लस को स्ट्रीम करने के लिए आप जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, उसके बावजूद आगे बढ़ें, और इसे पावर साइकल करें। आप अतिरिक्त मील भी जा सकते हैं और अपने टीवी, कंप्यूटर या कंसोल से पावर कॉर्ड को अनप्लग कर सकते हैं।
अपना इंटरनेट संपर्क जांचे
- सुनिश्चित करें कि आपका कनेक्शन स्थिर है. अपने मॉडेम को पावर साइकिल। यदि आपने लंबे समय से मॉडेम को पूरी तरह से अनप्लग नहीं किया है, तो पावर कॉर्ड को प्लग आउट करें। दो मिनट के लिए मॉडेम को अनप्लग्ड छोड़ दें। फिर आप इसे बैक अप पावर कर सकते हैं।
- बैंडविड्थ समस्याओं को ठीक करें. उसी नेटवर्क से जुड़े अन्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें।
- अपना वीपीएन अक्षम करें. यदि आप वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो टूल को अक्षम करें। डिज़नी प्लस आपको लॉग इन नहीं करने देने का एक संभावित कारण यह है कि यह पता चला है कि आप वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं।
अपना ब्राउज़र जांचें
यदि आप लॉग इन नहीं कर सकते हैं डिज्नी प्लस 'लॉगिन पेज अपने पीसी ब्राउज़र पर, द्वारा प्रारंभ करें अपने एक्सटेंशन अक्षम करना. Ad Block या uBlock Origin कभी-कभी आपको लॉग इन करने से रोक सकता है। अपने सभी एक्सटेंशन बंद करें और जांचें कि क्या आप अंदर जा सकते हैं।
- यदि आप क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो ब्राउज़र मेनू पर क्लिक करें।
- फिर चुनें अधिक उपकरण.
- चुनते हैं एक्सटेंशन.
- एक्सटेंशन को अक्षम करने के लिए स्लाइडर का उपयोग करें।
ब्राउज़र कैश साफ़ करें. आपके ब्राउज़र कैश में संग्रहीत सभी अस्थायी फ़ाइलें लॉगिन स्क्रिप्ट को तोड़ सकती हैं।
- अपने ब्राउज़र मेनू पर फिर से क्लिक करें और चुनें इतिहास. आपको चयन करने की आवश्यकता हो सकती है इतिहास कुछ ब्राउज़रों पर दो बार।
- फिर, पर जाएँ समस्त ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें विकल्प।
- मारो शुद्ध आंकड़े कैश साफ़ करने के लिए बटन।
अगर आप ऐड ब्लॉकर्स को डिसेबल करने और कैशे क्लियर करने के बाद भी लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं तो किसी दूसरे ब्राउजर का इस्तेमाल करें।
ऐप्लीकेशन अपडेट करें
यदि आप एक पुराना डिज़्नी+ संस्करण चला रहे हैं, तो हो सकता है कि ऐप अपेक्षा के अनुरूप व्यवहार न करे। ऐप्लीकेशन अपडेट करें और जांचें कि क्या लॉगिन समस्या बनी रहती है।
उदाहरण के लिए, यदि आप अपने Android या iOS फ़ोन पर Disney+ में लॉग इन करने का प्रयास कर रहे हैं, तो अपने फ़ोन मॉडल के आधार पर Play Store या App Store खोलें। फिर डिज़्नी+ खोजें, और हिट करें अद्यतन बटन (यदि कोई हो)।
ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
यदि ऐप को अपडेट करने से आपकी लॉगिन समस्या ठीक नहीं होती है, तो आप इसे फिर से स्थापित करना चाह सकते हैं। अगर कुछ फ़ाइलें दूषित हो गई हैं, तो ऐप की नई कॉपी को फिर से इंस्टॉल करने से ये समस्याएं ठीक हो सकती हैं।
नीचे दी गई टिप्पणियों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें ताकि हमें पता चल सके कि कौन सा समाधान आपके लिए काम करता है।