WhatsApp उपयोगकर्ता प्रतिदिन लाखों चित्र और वीडियो भेजते और प्राप्त करते हैं। यदि आप WhatsApp से प्राप्त होने वाली फ़ाइलों को सहेजना चाहते हैं, तो आप अपने डिवाइस पर फ़ाइलें डाउनलोड करने के लिए अपनी ऐप सेटिंग संपादित कर सकते हैं।
ठीक है, हो सकता है कि ऐप हमेशा आपके निर्देशों का पालन न करे। कुछ यूजर्स ने व्हाट्सएप द्वारा मीडिया फाइलों को डाउनलोड नहीं करने की शिकायत की। हमने इस मामले में थोड़ी खोजबीन की और पांच समाधान ढूंढे जो इस समस्या को ठीक करने में आपकी मदद कर सकते हैं।
व्हाट्सएप फोटो या वीडियो डाउनलोड नहीं करेगा
1. अपना कनेक्शन जांचें
यदि आपका नेटवर्क कनेक्शन स्थिर नहीं है, और सिग्नल कमजोर है, तो WhatsApp मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने में विफल हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आपके पास संबंधित फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए एक स्थिर कनेक्शन और पर्याप्त बैंडविड्थ है।
यदि सेलुलर डेटा का उपयोग करते समय यह समस्या होती है, तो जांचें कि क्या वायरलेस कनेक्शन पर समस्या बनी रहती है। यदि ऐसा नहीं है, तो अपनी नेटवर्क सेटिंग्स की जाँच करें और किसी भी बैंडविड्थ प्रतिबंध को अक्षम करें।
यदि आपने सेलुलर डेटा उपयोग को प्रतिबंधित किया है या मासिक डेटा सीमा निर्धारित की है, तो आप उन सेटिंग्स को अक्षम करना चाह सकते हैं - कम से कम, जब आप व्हाट्सएप से मीडिया फाइल डाउनलोड कर रहे हों।
के लिए जाओ समायोजन → मोबाइल नेटवर्क → डेटा उपयोग में लाया गया → अधिक डेटा सेटिंग → डेटा सीमित करने वाली सेटिंग्स को अक्षम करें।
2. अपनी तिथि और समय सेटिंग जांचें
जब मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने की बात आती है तो सही दिनांक और समय सेटिंग्स का उपयोग करना महत्वपूर्ण होता है। अगर आपकी तारीख या समय की सेटिंग गलत है, तो आपका डिवाइस WhatsApp के सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पाएगा और मीडिया फ़ाइलें डाउनलोड नहीं कर पाएगा.
- अपना दिनांक और समय सही ढंग से सेट करने के लिए, यहां जाएं समायोजन → प्रणाली (या सिस्टम और अपडेट)
- चुनते हैं दिनांक समय और अपने फ़ोन का समय और समय क्षेत्र कॉन्फ़िगरेशन जांचें
- अपनी तिथि और समय निर्धारित करें स्वचालित या नेटवर्क प्रदान किया गया.
3. अपना एसडी कार्ड जांचें
यदि आप अभी भी मीडिया डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपका एसडी कार्ड ठीक से काम कर रहा है।
यदि आपके पास पर्याप्त खाली संग्रहण स्थान नहीं है, तो यह समझा सकता है कि आप WhatsApp से कोई भी मीडिया फ़ाइल डाउनलोड क्यों नहीं कर सकते हैं।
सबसे तेज़ उपाय यह है कि आप अपने एसडी कार्ड से व्हाट्सएप डेटा को स्थायी रूप से हटा दें और किसी भी अन्य फाइल को हटा दें जिसकी आपको अब आवश्यकता नहीं है। सुनिश्चित करें कि केवल-पढ़ने के लिए मोड बंद है।
यदि आपका एसडी कार्ड दूषित है, तो आप केवल दो चीजें कर सकते हैं: इसे प्रारूपित करें या एक नया एसडी कार्ड प्राप्त करें।
बेशक, अपने एसडी कार्ड को फ़ॉर्मेट करने का मतलब है कि आपके द्वारा उस पर संग्रहीत सभी चीज़ों को हटाना, जिसमें आपका चैट इतिहास और आपके कार्ड पर संग्रहीत सभी फ़ाइलें शामिल हैं।
4. व्हाट्सएप अपडेट करें
पुराने व्हाट्सएप वर्जन चलाने का मतलब है कि आप विभिन्न मुद्दों का सामना करने के लिए अधिक प्रवण हैं। अक्सर, व्हाट्सएप को अपडेट करना अधिकांश समस्याओं को हल करने के लिए पर्याप्त होता है, जिसमें मीडिया फ़ाइल डाउनलोड गड़बड़ियों से संबंधित समस्याएं भी शामिल हैं।
Google Play Store खोलें, दर्ज करें whatsapp खोज बॉक्स में और जांचें कि क्या कोई है अद्यतन ऐप के बगल में बटन।
यह इंगित करता है कि एक नया व्हाट्सएप संस्करण डाउनलोड के लिए उपलब्ध है।
पर टैप करें अद्यतन नवीनतम ऐप संस्करण प्राप्त करने के लिए बटन।
5. व्हाट्सएप को फिर से इंस्टॉल करें
यदि व्हाट्सएप अभी भी ऊपर सूचीबद्ध सभी चरणों का पालन करने के बावजूद आपके डिवाइस पर चित्र और वीडियो डाउनलोड नहीं करता है, तो आगे बढ़ें और ऐप को अनइंस्टॉल करें।
व्हाट्सएप की एक नई प्रति स्थापित करने से डेटा भ्रष्टाचार की कोई भी समस्या ठीक हो जाएगी जो आपको मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने से रोक सकती है।
व्हाट्सएप आइकन को तब तक दबाकर रखें जब तक स्थापना रद्द करें बटन पॉप अप। नल स्थापना रद्द करें और अपने फोन को रीस्टार्ट करें।
व्हाट्सएप डिलीट करने के बाद गूगल प्ले स्टोर खोलें, व्हाट्सएप सर्च करें और फिर से एप डाउनलोड करें। अपने उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल दर्ज करें और जांचें कि क्या आप अब मीडिया फ़ाइलें डाउनलोड कर सकते हैं।