यदि Google चाहता है कि उसे गंभीरता से लिया जाए, तो उसे उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त करने के तरीके खोजने होंगे कि वह नए उत्पादों को ख़त्म नहीं करेगा

Google Stadia की मृत्यु हो गई है, और अंतिम संस्कार 18 जनवरी, 2023 को है। अभी के लिए, यह एक चलती-फिरती लाश है जिसे उपयोगकर्ता अपने गेम ख़त्म करने के लिए खेलना जारी रख सकते हैं... और फिर यह चला जाएगा. हमेशा के लिए। उपयोगकर्ताओं को इस बात से थोड़ी राहत मिलेगी कि कम से कम, उन्हें गेम और हार्डवेयर पर खर्च किया गया सारा पैसा वापस मिल जाएगा। यदि यह था आपके लिए शाम को आराम करने और कुछ गेम खेलने का सबसे अच्छा तरीका, उस तरह का इशारा तुच्छ है। इसे और भी बदतर बनाने वाली बात यह है कि अंततः, Google द्वारा सेवा बंद कर दिए जाने का डर है बिल्कुल इसे किसने मारा?

स्टैडिया को मौका दिए जाने से पहले ही मृत घोषित कर दिया गया

इसकी स्थापना के बाद से ही, नकारने वाले यह समझाने की कोशिश कर रहे हैं कि स्टैडिया के दिन अब गिने-चुने रह गए हैं। आख़िरकार, Google के पास मैसेजिंग एप्लिकेशनों का एक काफी भरा हुआ कब्रिस्तान है, एक संपूर्ण सोशल मीडिया नेटवर्क है जिसे YouTube में एकीकृत किया गया था, और Google ग्लास जैसे कई हार्डवेयर आउटिंग्स हैं। यहां तक ​​कि एक वेबसाइट भी है जो उन सभी सेवाओं के बारे में पढ़ने के लिए समर्पित है जिन्हें Google ने बर्बाद कर दिया है - जिसे उपयुक्त नाम दिया गया है "

गूगल द्वारा मारा गया". स्टैडिया के लिए, इसका मतलब यह था कि बहुत से लोग इससे दूर रहे और इसे गंभीरता से नहीं लिया, यह सोचकर कि इसके दिन पहले ही गिने जा चुके हैं, जो अपने आप में विनाश की एक स्व-पूर्ण भविष्यवाणी बन गई।

यह सब एक व्यापक समस्या का संकेत है - Google चाहता है कि उसे गंभीरता से लिया जाए, लेकिन उपयोगकर्ता अब उसके द्वारा लॉन्च किए गए नए उत्पादों पर भरोसा नहीं कर सकते हैं। यदि Google कोई नई सेवा लॉन्च करने की योजना बना रहा है, तो लोग ऐसा करेंगे तुरन्त निराशावाद की ओर कूदो. तक में हमारा लेख Google Stadia के लॉन्च को कवर करता है, शीर्ष टिप्पणियों में से एक में बस इतना कहा गया है, "डेढ़ साल में इसे Google कब्रिस्तान में भेजे जाने का इंतजार नहीं कर सकता।" यह लगभग दोगुने लंबे समय तक चली, लेकिन बात अभी भी बनी हुई है - लोग बस यह मान लेते हैं कि नई Google सेवाएँ शुरू से ही बर्बाद हो गई हैं शुरुआत।

महत्वाकांक्षी परियोजनाओं पर Google की ब्रांड धारणा बदलना

Google का सबसे बड़ा मुद्दा यह है कि उसका अपना ब्रांड अब उन विनाशकारी सेवाओं से जुड़ा हुआ है जो दाहिने पैर से शुरू नहीं होती हैं। यदि लोग स्टैडिया में निवेश करने से डरते हैं (इसके बंद होने के डर से), तो यह केवल एक स्व-पूर्ति भविष्यवाणी होगी। जाहिर है, लोग ऐसी सेवा में निवेश नहीं करना चाहेंगे जिसके विफल होने की संभावना हर किसी को दिखती हो। यह स्पष्ट है कि Google को उस धारणा से परे एक रास्ता खोजने की जरूरत है। समस्या यह है: कैसे?

इस संपूर्ण संकट में Google द्वारा उठाए गए सबसे अच्छे और सबसे अधिक उपभोक्ता-अनुकूल कार्यों में से एक है उपयोगकर्ताओं द्वारा सेवा पर भुगतान किए गए सभी गेमों की वापसी, भले ही उन्होंने उनके माध्यम से खेला हो। इसके अलावा, सभी हार्डवेयर भी वापस कर दिए जाएंगे - और इसमें क्रोमकास्ट जैसे पैक भी शामिल हैं। दूसरे शब्दों में, आपको अभी भी कुछ सामान का उपयोग करना जारी रहेगा, और यह आपको मूल रूप से मुफ़्त में मिला है।

हालाँकि मैं यह निर्णय मार्केटिंग टीमों पर छोड़ दूँगा कि इस प्रकार का संदेश कैसे पहुँचाया जाए, मुझे लगता है उपभोक्ताओं से यह कहना कि यदि सब कुछ ठीक नहीं हुआ, तो उन्हें अपना पैसा वापस मिल जाएगा, यह कहना अच्छा होता पहला कदम। स्टैडिया को लॉन्च के समय एक जुआ के रूप में देखा गया था, और मुझे लगता है कि यदि Google निम्नलिखित दोनों करता तो उपयोगकर्ता समझ जाते और कम भयभीत होते:

1. स्वीकार किया कि कभी-कभी व्यावसायिक निर्णय कारगर नहीं होते।
2. व्यावसायिक निर्णय सफल न होने पर उपयोगकर्ताओं को धन वापस करने के लिए प्रतिबद्ध है।

अब बंद हो चुकी क्लाउड स्ट्रीमिंग सेवा के बारे में संदेह की चर्चा में मैंने डर का एक सामान्य सूत्र बुना हुआ देखा, जो विशेष रूप से उन गेमों से संबंधित था जिनके लिए उपयोगकर्ताओं ने भुगतान किया था। अब हमारे पास अपना उत्तर है कि उन उपयोगकर्ताओं को क्या मिल रहा है, लेकिन मैं मदद नहीं कर सकता, लेकिन महसूस करता हूं कि उस पर जल्दी प्रतिबद्धता बना रहा हूं (यह स्वीकार करते हुए) कुछ व्यवसाय एक जोखिम हैं) ने उन लोगों की तुलना में कोई कम नुकसान नहीं किया होगा जो पहले से ही रद्द परियोजनाओं को Google का हिस्सा बनने की उम्मीद कर रहे थे मुख्य। हालांकि निकास रणनीति के रूप में धनवापसी की गारंटी देना हमेशा संभव नहीं होता है और निश्चित रूप से यह सही संदेश नहीं है किसी भी आशावादी व्यवसाय के लिए, Google को उस विशिष्ट नकारात्मक स्थिति के बारे में जागरूक होने की आवश्यकता है जो वह स्वयं पाता है में। बाहर निकलने की रणनीति के लिए अपना हाथ दिखाने से वास्तव में उपभोक्ताओं में संदेह के बजाय विश्वास पैदा हो सकता है, क्योंकि जब आप प्रतिष्ठा के लिहाज से निचले स्तर पर होते हैं, तो ऊपर जाने का एकमात्र रास्ता बचता है।

मुझे लगता है कि कंपनी और क्या कर सकती थी SG&E को बंद करनाइसके फर्स्ट-पार्टी गेम्स स्टूडियो ने कई लोगों के लिए मौत की घंटी बजा दी। यह क्लाउड स्ट्रीमिंग के लिए कंपनी के प्रयास का एक बड़ा हिस्सा था, हालाँकि उस समय भी Google ने स्वीकार किया था कि ऐसा है डेमो उद्देश्यों के लिए कैपकॉम और एटी एंड टी जैसी कंपनियों को प्रदान की जाने वाली व्हाइट-लेबल सेवा इसके लिए महत्वपूर्ण थी संचालन। एक बार जब इसका अपना गेम डेवलपर बंद हो गया तो ऑप्टिक्स कभी भी अच्छी नहीं रही, भले ही इसने गेमर्स से कितनी भी प्रतिबद्धताएं क्यों न की हों।

केवल Google ही ऐसी ऑनलाइन गेमिंग सेवा बनाने में विफल हो सकता है जो वैश्विक महामारी के दौरान AAA शीर्षक और इंडी पसंदीदा खेल सके लोगों को मनोरंजन के ऑनलाइन माध्यमों का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जा रहा है, जबकि सिलिकॉन की कमी वर्षों से बदतर होती जा रही है और गेमर्स को ऐसा करने से रोक रही है इमारत हाई-एंड कंप्यूटर.

भविष्य पर विचार करते हुए

Google के लिए सबसे तात्कालिक समस्या क्षति नियंत्रण है। परियोजनाएं कभी-कभी काम नहीं करतीं, और दुनिया भर की कंपनियों को खुद को वित्तीय रूप से सुरक्षित रखने के लिए उन्हें रद्द करना पड़ता है। हालाँकि, किसी कारण से, Google सबसे खराब में से एक के रूप में अपनी प्रतिष्ठा अर्जित करने में कामयाब रहा है, और यह लगातार खराब होता जा रहा है। माइक्रोसॉफ्ट का अपना है"माइक्रोसॉफ्ट द्वारा मार डाला गया", लेकिन कोई भी यह नहीं मानता कि Xbox गेम पास अल्टिमेट वर्तमान में मुर्दाघर की लंबी यात्रा पर है।

किसी तरह, Google को इस धारणा पर रोक लगाने की आवश्यकता है कि यदि वह कभी भी कोई मामूली महत्वाकांक्षी कार्य करना चाहता है तो वह खुशी-खुशी बाईं और दाईं ओर की सेवाओं को बंद कर देता है। वास्तव में, इसके लिए महत्वाकांक्षी होने की भी आवश्यकता नहीं है - यदि Google कोई अन्य मैसेजिंग ऐप बनाने का प्रयास करता है, तो वह आते ही ख़त्म हो जाएगा। गारंटीशुदा. मैसेजिंग ऐप्स के लिए Google ब्रांड कितना भयानक है, और यह प्रतिष्ठा उसके अन्य डिवीजनों तक तभी फैलेगी जब कंपनी इसकी अनुमति देगी।

Google यहाँ से कहाँ जा सकता है? ऐसा लगता है कि अगर कंपनी कुछ भी नया करने की कोशिश करती है तो वह बर्बाद हो जाती है और अगर वह कोशिश भी नहीं करती है तो वह स्थिर हो जाती है।