डेल एक्सपीएस 13 प्लस के मालिक उन मुद्दों की रिपोर्ट कर रहे हैं जहां स्क्रीन लैपटॉप की चेसिस से अलग हो रही है। डेल का कहना है कि वह इस मुद्दे से अवगत है।
डेल का एक्सपीएस 13 प्लस यह सबसे नए और बेहतरीन लैपटॉप में से एक है जिसे आप 2022 में खरीद सकते हैं, लेकिन इसके एक संस्करण में एक समस्या है। XPS 13 प्लस के OLED संस्करण वाले उपयोगकर्ताओं का एक समूह रिपोर्ट कर रहा है कि डिस्प्ले डिवाइस के चेसिस से अलग हो सकता है। लोगों द्वारा सोशल मीडिया पर शिकायत करने के बाद डेल ने भी प्रतिक्रिया दी और कहा कि वह उन लोगों के संपर्क में रहेगा जो प्रभावित हो सकते हैं।
इस समस्या का सर्वोत्तम प्रदर्शन यूट्यूब पर वायरल हो गया, जहां स्कॉट मेन ने दिखाया कि जब वह ढक्कन बंद करने की कोशिश कर रहा था तो पूरी स्क्रीन एक्सपीएस 13 प्लस से बाहर आ गई। वह बेस्ट बाय डिस्प्ले क्षेत्र में एक डेमो यूनिट का उपयोग कर रहा था, लेकिन रेडिट पर वास्तविक एक्सपीएस प्लस मालिकों की कई रिपोर्टें आई हैं जिनके पास अन्य स्क्रीन समस्याएं हैं। कुछ एक्सपीएस 13 प्लस उपयोगकर्ताओं ने दिखाया कि लैपटॉप पर स्क्रीन कैसी है अपने आप बंद हो जाता है, और ग़लत रंग प्रदर्शित करता है
आधिकारिक तौर पर, डेल ने एक बयान जारी किया कगार मुद्दे को स्पष्ट करने के लिए. इसमें बताया गया है कि समस्याएँ किसी तीसरे पक्ष के एडहेसिव से जुड़ी हुई प्रतीत होती हैं, लेकिन केवल OLED मॉडल पर। पूरा बयान नीचे देखा जा सकता है.
डेल टेक्नोलॉजीज हमारे उत्पादों की गुणवत्ता को सर्वोच्च प्राथमिकता देती है। हमने पाया कि एक्सपीएस 13 प्लस ओएलईडी सिस्टम पर कुछ स्क्रीन थर्ड-पार्टी एडहेसिव के साथ समस्याओं के कारण ढीली हो सकती हैं, और हमने अपनी उत्पादन प्रक्रिया में समस्या को तुरंत ठीक कर लिया। डेल सक्रिय रूप से उन ग्राहकों तक पहुंच रहा है जो स्क्रीन को बदलने के लिए प्रभावित हो सकते हैं, आदर्श रूप से इसके ढीले होने से पहले।
यह स्पष्ट नहीं है कि क्या यह आधिकारिक रिकॉल है, क्योंकि डेल ने अपने बयान में उस शब्द का विशेष रूप से उल्लेख नहीं किया है। हालाँकि, एक Redditor ने बताया बेस्ट बाय ने ऑर्डर नोट्स में तर्क के रूप में "रिकॉल" का उल्लेख करते हुए अपना ऑर्डर वापस ले लिया। जैसा कि कहा गया है, हो सकता है कि आप कुछ समय के लिए XPS 13 प्लस का OLED मॉडल खरीदना न चाहें, और जब तक यह समस्या पूरी तरह से हल न हो जाए, तब तक मानक संस्करण पर विचार करें। या, यदि आपके पास पहले से ही XPS 13 प्लस OLED मॉडल है, तो प्रतिस्थापन के लिए Dell से संपर्क करने पर विचार करें।
स्रोत:कगार