व्हाट्सएप को ठीक करें संदेश नहीं भेज रहा है / प्राप्त नहीं कर रहा है

व्हाट्सएप आपके फोन के इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके संदेश भेजने और प्राप्त करने का एक उत्कृष्ट मंच है। यदि आपके संपर्क त्वरित फोन कॉल के लिए अनुपलब्ध हैं, तो निश्चित रूप से उनके पास आपके व्हाट्सएप संदेशों को पढ़ने और उनका जवाब देने के लिए कुछ सेकंड हैं।

लेकिन कभी-कभी, व्हाट्सएप आपके संदेश भेजने में विफल हो सकता है। या हो सकता है कि आपको वे संदेश न मिले हों जो आपके संपर्कों ने आपको भेजे थे। किसी भी तरह से, यह वास्तव में कष्टप्रद मुद्दा है, खासकर अगर यह अक्सर होता है।

WhatsApp संदेश प्राप्त या भेज नहीं पाएगा

त्वरित युक्ति: यदि व्हाट्सएप ठीक से काम नहीं कर रहा है और आप संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो यह सर्वर की समस्या हो सकती है। सेवा की स्थिति की जाँच करें यह देखने के लिए कि व्हाट्सएप डाउन है या नहीं।

यदि व्हाट्सएप के सर्वर को प्रभावित करने वाली कोई ज्ञात समस्या नहीं है, तो हो सकता है कि समस्या आपके अंत में हो और आपको आगे समस्या निवारण चरणों का पालन करने की आवश्यकता हो।

1. अपना इंटरनेट संपर्क जांचे

चूंकि व्हाट्सएप संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए आपके सेलुलर डेटा या वायरलेस कनेक्शन पर निर्भर करता है, इसलिए आपको सबसे पहले यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका कनेक्शन स्थिर है। खराब इंटरनेट कनेक्शन आपके संदेशों में देरी कर सकता है।

अपने नेटवर्क कनेक्शन की जांच कैसे करें:

• अपना वाई-फ़ाई राउटर रीस्टार्ट करें
• यदि कोई नया संस्करण उपलब्ध है तो अपने राउटर फर्मवेयर को अपडेट करें
• यदि आप एक प्रबंधित वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो यह जांचने के लिए आईटी व्यवस्थापक से संपर्क करें कि नेटवर्क को कनेक्शन को अवरुद्ध या सीमित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है या नहीं
• अपनी प्रॉक्सी या वीपीएन सेवाओं को अक्षम करें।

यहां बताया गया है कि आप Android और iOS पर अपने फ़ोन इंटरनेट कनेक्शन के समस्या निवारण के लिए क्या कर सकते हैं।

अपनी इंटरनेट सेटिंग जांचें

• Android पर, यहां जाएं समायोजन → नेटवर्क और इंटरनेट (या मोबाइल नेटवर्क):
  • सक्षम करें और फिर अक्षम करें विमान मोड
  • चुनते हैं डेटा उपयोग में लाया गया → बारी मोबाइल डेटा पर
  • वाई-फाई पर जाएं → वाई-फाई को बंद और चालू करें

• को वापस समायोजन → यहां जाएं ऐप्स और सूचनाएं → WhatsApp → डेटा उपयोग में लाया गया → सक्षम करें पृष्ठिभूमि विवरण
• अपने मोबाइल प्रदाता से संपर्क करें और जांचें कि आपकी एपीएन सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर की गई हैं या नहीं।

यदि आप iPhone का उपयोग कर रहे हैं, तो निम्न कार्य करें:

• अपने iPhone पर जाएं समायोजन तथा:
  • सक्षम और अक्षम करें विमान मोड
  • चुनते हैं सेलुलर और सेल्युलर डेटा चालू करें
  • वाई-फाई टैप करें और वाई-फाई कनेक्शन को बंद और चालू करें।
• वापस जाओ समायोजन → आम → रीसेट → चुनें नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें अपने वायरलेस पासवर्ड को हटाने के लिए
• यदि आप प्रीपेड सिम कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो अपनी APN सेटिंग जांचें और अधिक जानकारी के लिए अपने मोबाइल वाहक से संपर्क करें
• जांचें कि क्या आप जिस नेटवर्क पर हैं, वह कनेक्शन को ब्लॉक या सीमित करने के लिए सेट किया गया है, खासकर यदि यह एक कार्यालय या विश्वविद्यालय परिसर नेटवर्क है।

2. Android/iOS और WhatsApp अपडेट करें

सुनिश्चित करें कि आप अपने फ़ोन में नवीनतम WhatsApp संस्करण चला रहे हैं।

Google Play Store या Apple का ऐप स्टोर खोलें, WhatsApp खोजें और यदि कोई है तो अद्यतन एप्लिकेशन के आगे बटन, नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करने के लिए इसे टैप करें।

इसके अलावा, अपने Android या iOS संस्करण के अपडेट की जांच करना न भूलें।

3. अवरुद्ध संपर्कों की जाँच करें

जांचें कि क्या आपके संपर्कों ने आपको अवरुद्ध कर दिया है या आपने उस संपर्क को गलती से अवरुद्ध कर दिया है जिसे आप संदेश भेजने का प्रयास कर रहे हैं।

1. WhatsApp के 3-बिंदु वाले मेनू पर टैप करें, चुनें समायोजन, और फिर टैप करें लेखा
2. चुनते हैं गोपनीयता
3. नल ब्लॉक किये हुए कॉन्टेक्ट्स आपके द्वारा अवरोधित किए गए संपर्कों की सूची देखने के लिए।

यदि आप जिस व्यक्ति को संदेश भेजने का प्रयास कर रहे हैं, उसने आपका नंबर ब्लॉक कर दिया है, तो WhatsApp आपके संदेश उन्हें नहीं दे पाएगा।

4. प्रारंभिक सत्यापन प्रक्रिया को पूरा करें

यदि यह समस्या किसी नए फ़ोन नंबर या डिवाइस को प्रभावित कर रही है, तो आपको WhatsApp की सभी सुविधाओं तक पहुँचने और उपयोग करने के लिए पहले अपना नंबर सत्यापित करना होगा।

आपको एसएमएस के माध्यम से एक 6-अंकीय सत्यापन कोड प्राप्त होगा जिसे आपको ऐप की सत्यापन स्क्रीन पर दर्ज करना होगा। जब तक आप अपना नंबर या डिवाइस सत्यापित नहीं कर लेते, तब तक आप संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर पाएंगे।

5. फ़ोन नंबर प्रारूप की जाँच करें

आप जिस संपर्क को संदेश भेजने का प्रयास कर रहे हैं, उसकी संख्या को दोबारा जांचें, खासकर यदि यह एक अंतरराष्ट्रीय फोन नंबर है। अगर आपने नंबर को सही तरीके से सेव नहीं किया है, तो आप उन्हें मैसेज नहीं कर पाएंगे।

व्हाट्सएप पर फोन नंबर सही तरीके से कैसे जोड़ें:

• स्थानीय फ़ोन नंबरों के लिए, उसी नंबर प्रारूप का उपयोग करें जैसे कि आप एक सामान्य फ़ोन कॉल कर रहे थे
• अंतर्राष्ट्रीय नंबरों के लिए, धन चिह्न (+) दर्ज करें, देश कोड जोड़ें, और फिर पूरा फ़ोन नंबर जोड़ें
• विशेष कॉलिंग कोड हटाएं
• अर्जेंटीना में फ़ोन नंबरों के लिए, देश कोड (54) और क्षेत्र कोड के बीच 9 जोड़ें। सुनिश्चित करें कि संख्या में 13 अंक हैं और 15 उपसर्ग हटा दें।
• मेक्सिको में फ़ोन नंबरों के लिए, देश कोड (52) के बाद 1 जोड़ें।

अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

6. कैशे साफ़ करें

यदि आप अक्सर संदेश और मीडिया फ़ाइलें भेजने के लिए WhatsApp का उपयोग करते हैं, तो ऐप का कैश कुछ सुविधाओं को सीमित या अवरुद्ध कर सकता है। आप कैशे साफ़ करके अस्थायी WhatsApp फ़ाइलें हटा सकते हैं।

1. के लिए जाओ समायोजन → ऐप्स → चुनें WhatsApp
2. नल भंडारण → टैप कैश को साफ़ करें और फिर शुद्ध आंकड़े.

7. पावर सेविंग मोड अक्षम करें

जबकि यह मोड आपको पृष्ठभूमि में चल रही प्रक्रियाओं की संख्या को सीमित करके आपको बैटरी जीवन का विस्तार करने की अनुमति देता है, यह कुछ ऐप्स या ऐप सुविधाओं को भी अवरुद्ध कर सकता है जो आपकी बैटरी को खत्म कर रहे हैं।

Android पर, यहां जाएं समायोजन → बैटरी → अक्षम बिजली की बचत अवस्था और जांचें कि क्या व्हाट्सएप अभी ठीक से काम कर रहा है।

आईओएस पर, यहां जाएं समायोजन → बैटरी और मुड़ें काम ऊर्जा मोड बंद।

वहां आपके पास अपने एंड्रॉइड या आईओएस डिवाइस पर व्हाट्सएप मैसेजिंग समस्या को ठीक करने के लिए सात संभावित समाधान हैं।