यदि आप सॉफ़्टवेयर के एक टुकड़े में कार्य करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह निराशाजनक हो सकता है। यह और भी निराशाजनक हो सकता है यदि आपके पास आपकी मदद करने के लिए कोई तकनीकी विशेषज्ञ न हो। शुक्र है, ड्रॉपबॉक्स से जूझ रहे उपयोगकर्ताओं के लिए समर्थन की पेशकश की जाती है।
समर्थन पाने के कई तरीके हैं। सबसे आसान तरीका है कि आप ऐप फीडबैक विकल्पों को देखें और वहां मदद का अनुरोध करें। हो सकता है कि इस विकल्प से आपको त्वरित प्रतिक्रिया न मिले लेकिन इसे खोजना सबसे आसान है।
ड्रॉपबॉक्स पर सहायता कैसे प्राप्त करें
ड्रॉपबॉक्स ऐप के भीतर से मदद का अनुरोध करने के लिए, बाईं ओर कॉलम के नीचे कॉगव्हील आइकन पर क्लिक करके सेटिंग्स खोलें।
सेटिंग्स में, "फीडबैक" प्रविष्टि पर क्लिक करें।
इसके बाद, "सहायता का अनुरोध करें" पर क्लिक करें, फिर टेक्स्ट बॉक्स में अपनी समस्या टाइप करें और "सबमिट करें" पर क्लिक करें। कुछ ही मिनटों में, आपको अपने ड्रॉपबॉक्स खाते से जुड़े ईमेल पते पर एक ईमेल प्राप्त होगा।
यह ईमेल कई एफएक्यू अनुभागों के लिंक प्रदान करेगा जो आपकी समस्या को ठीक करने में मदद कर सकते हैं। यदि ऐसा नहीं होता है, तो आप अपनी समस्या के पूर्ण विवरण के साथ ईमेल का उत्तर भी दे सकते हैं और सहायता टीम आपको वापस ईमेल करेगी।
जबकि ईमेल समर्थन अपेक्षाकृत धीमा हो सकता है, मुफ्त खाते का उपयोग करते समय ड्रॉपबॉक्स समर्थन कर्मचारियों से बात करने का यही एकमात्र तरीका है। एक चैटबॉट विकल्प है, लेकिन इसमें स्पष्ट रूप से केवल स्वचालित प्रतिक्रियाएं होंगी। इसके सीमित उपयोग की संभावना है।
ड्रॉपबॉक्स समुदाय फ़ोरम, पाया गया यहां, संभावित रूप से कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए सहायक हो सकता है। हालाँकि, सामुदायिक समर्थन मंचों का डिज़ाइन गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए विशेष रूप से उपयुक्त नहीं है क्योंकि यह तुरंत उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं है।
यदि आप ड्रॉपबॉक्स के साथ काम नहीं कर सकते हैं, तो आप समर्थन से संपर्क करना चाहेंगे। गाइड के चरणों का पालन करके, आप आधिकारिक ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं या सामुदायिक सहायता फ़ोरम तक पहुँच सकते हैं।