कई उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि Teams डेस्कटॉप ऐप विंडो कभी-कभी लॉन्च के तुरंत बाद काली हो सकती है। कोई विकल्प उपलब्ध नहीं है, ऐप विंडो पूरी तरह से काली है। अन्य बार, टीम केवल मीटिंग विंडो पर एक काली स्क्रीन प्रदर्शित करती है। आइए देखें कि इस असामान्य समस्या का कारण क्या हो सकता है और आप इसे कैसे ठीक कर सकते हैं।
मैं Microsoft टीम स्क्रीन ब्लैक इश्यू को कैसे ठीक करूं?
त्वरित समाधान: जांचें कि वेब के लिए टीम ठीक से काम कर रही है या नहीं। अक्सर, डेस्कटॉप ऐप को प्रभावित करने वाले बग वेब ऐप को प्रभावित नहीं करते हैं।
सभी प्रक्रियाओं को बंद करें और टीमों को पुनरारंभ करें
- अपने टीम खाते से लॉग आउट करें।
- लॉन्च करें कार्य प्रबंधक और पृष्ठभूमि में चल रही सभी Microsoft Teams प्रक्रियाओं का पता लगाएँ।
- प्रत्येक प्रक्रिया पर राइट-क्लिक करें और चुनें अंतिम कार्य.
- टास्क मैनेजर ऐप को बंद करें और टीम्स को फिर से लॉन्च करें। लॉग इन करें और जांचें कि क्या ऐप विंडो अभी भी काली है।
वैसे, यदि आप एक सरफेस डिवाइस के मालिक हैं और आप अक्सर इस समस्या का सामना करते हैं, तो हर बार जब आप अनडॉक करते हैं और फिर अपने डिवाइस को फिर से डॉक करते हैं, तो "एंड टास्क" पद्धति का उपयोग करें। उपयोगकर्ताओं ने देखा कि डिवाइस को डॉक करने या अनडॉक करने से अक्सर ऐप विंडो काली हो जाती है।
जिसके बारे में बोलते हुए, कई टीम उपयोगकर्ताओं ने यह भी देखा कि ब्लैक स्क्रीन लॉन्च होने के ठीक बाद होती है कतरन उपकरण. स्निपिंग टूल लॉन्च करने से पहले टीम से पूरी तरह से बाहर निकलें। फिर आप टीम को फिर से लॉन्च कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या आपको कोई सुधार दिखाई देता है।
आउटलुक में टीम मीटिंग लॉन्च करें
प्रक्षेपण वेब पर आउटलुक और नई मीटिंग में शामिल होने के लिए New Teams Meeting बटन पर क्लिक करें। ब्लैक स्क्रीन की समस्या को दूर करने के लिए कई लोगों ने इस वर्कअराउंड का इस्तेमाल किया। जांचें कि क्या टीम ठीक काम करती है और फिर उस मीटिंग में शामिल होना रद्द कर दें।
अपने ड्राइवर अपडेट करें
सुनिश्चित करें कि आपके ग्राफिक्स ड्राइवर अप-टू-डेट हैं। पुराने ड्राइवर सभी प्रकार की प्रदर्शन समस्याओं का कारण बन सकते हैं, जिसमें वह भी शामिल है जिसके बारे में हम इस गाइड में बात कर रहे हैं।
- डिवाइस मैनेजर लॉन्च करें और पर क्लिक करें अनुकूलक प्रदर्शन सूची का विस्तार करने के लिए।
- अपने GPU पर राइट-क्लिक करें और चुनें ड्राइवर अपडेट करें.
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या काली स्क्रीन अभी भी है।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने GPU ड्राइवर पर फिर से राइट-क्लिक करें और चुनें डिवाइस को अनइंस्टॉल करें. यदि ड्राइवर दूषित हो गया है, तो इसे ठीक करना चाहिए।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और टीमों को फिर से लॉन्च करें।
अगर आपके डिवाइस में दो ग्राफिक्स कार्ड हैं
यदि आपके पास दो अलग-अलग ग्राफिक्स कार्ड (एक अलग NVIDIA GPU और एक एकीकृत ग्राफिक्स कार्ड) से लैस कंप्यूटर है, तो एकीकृत कार्ड का उपयोग करें।
- NVIDIA कंट्रोल पैनल लॉन्च करें और जाएं 3D सेटिंग प्रबंधित करें.
- फिर पर क्लिक करें कार्यक्रम सेटिंग्स.
- अंतर्गत अनुकूलित करने के लिए एक प्रोग्राम चुनें, पर क्लिक करें जोड़ें.
- C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe पर नेविगेट करें। आपको Update.exe फ़ाइल को बदलने की आवश्यकता है जिसे ऐप शॉर्टकट डिफ़ॉल्ट रूप से चुनता है।
- फिर जाएं इस प्रोग्राम के लिए पसंदीदा ग्राफिक्स प्रोसेसर का चयन करें.
- एकीकृत ग्राफिक्स कार्ड का चयन करें।
- परिवर्तन सहेजें, टीम लॉन्च करें, और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
Settings.json फाइल को डिलीट करें
कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की कि उन्होंने टीम पर ब्लैक स्क्रीन समस्या को हटाकर ठीक कर दिया है सेटिंग्स.जेसन फ़ाइल।
C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams पर नेविगेट करें। सेटिंग्स.जेसन फ़ाइल का पता लगाएँ और इसे हटा दें। 
संकल्प कम करें
यदि ब्लैक स्क्रीन विंडो की समस्या केवल तब होती है जब आप अपनी स्क्रीन साझा करना शुरू करते हैं, तो अपना रिज़ॉल्यूशन कम करें और जांचें कि क्या इससे मदद मिलती है।
- के लिए जाओ समायोजन, चुनते हैं प्रणाली, और फिर पर क्लिक करें प्रदर्शन.
- अंतर्गत स्केल और लेआउट, कम रिज़ॉल्यूशन का चयन करने के लिए ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करें। परिणामों की जाँच करें।
यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या आप कॉपीराइट की गई सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक सक्रिय नेटफ्लिक्स विंडो है, जब आप टीमों पर स्क्रीन साझाकरण सक्षम करते हैं, तो ऐप विंडो काली हो जाएगी।
इसके बारे में चिंता न करें, इस मामले में ऐप या आपके कंप्यूटर में कुछ भी गलत नहीं है। आपको कॉपीराइट सामग्री साझा करने से रोकने के लिए टीमें डिज़ाइन द्वारा ऐसा व्यवहार करती हैं।
आप हमारे गाइड में इस विषय के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं टीमों पर नेटफ्लिक्स साझा करते समय ब्लैक स्क्रीन.
निष्कर्ष
यदि आपकी टीम स्क्रीन काली हो जाती है, तो अपने ड्राइवरों को अपडेट करें और एकीकृत ग्राफिक्स कार्ड का उपयोग करें। इसके अतिरिक्त, अपना रिज़ॉल्यूशन कम करें और सेटिंग्स.json फ़ाइल को हटा दें।
क्या आपने इस समस्या को अच्छे के लिए ठीक करने का प्रबंधन किया? नीचे दी गई टिप्पणियों को हिट करें और हमें बताएं कि किस समाधान ने आपके लिए चाल चली।